王 琴
资源勘查工程专业大三的学生小雅来职业咨询中心进行职业咨询，她前来咨询目的是：期望老师能帮助她修改简历。小雅上了职业生涯规划与就业指导课，老师在课堂介绍写作简历技巧环节时强调要善于挖掘自己，并找出与应聘企业的契合点，但小雅在写作时很是迷茫，因为她苦恼于不知道自己可以做什么？自己未来应怎么走？所以简历上除了专业课程与实习外，个人目标与优势都没有列出。小雅是个女生，她也深知在资源勘查工程领域的就业单位为女生提供的就业岗位与机会并不多，在高考报志愿时，作为北京生源的她还是听从父母建议，选择了地质大学的优势特色专业，至于未来她也没有想太多。现在大三了，班里的一些同学找到了实习单位，身为北京女孩的她感到去野外地质队工作不太现实，还好有高年级的师姐告诉她壳牌公司有暑期实习岗，所以她想去试试，可“个人能做什么”这个问题却让她没有了信心。
辅导过程
1.正式咨询前准备
作为职业咨询，收纳面谈表上描述的信息很关键，作为咨询师会根据一些面上信息初步判断学生可能遇到的问题。小雅自己在收纳面谈时提出：想解决的问题是“壳牌暑期实习岗简历的撰写及想知道自己适合做什么”。根据她发来的简历，咨询师发现小雅的成就感不强，在成就事件方面无任何列项，具体的原因还得根据深入谈话才能掌握；另一方面作为咨询师也要了解壳牌公司选人标准是什么。经过上网查询，壳牌公司招聘员工的职业素质要求注重C（能力）、A（成就力）、R（关系力），根据这三个岗位职业要求，咨询老师要帮助小雅挖掘所欠缺成就力。咨询老师还有一个初步判断，小雅因为对自己不清楚，目标不明确，造成简历写的不够丰满。
2.明确此次咨询重点
见面后通过进一步的交谈，再一次印证了咨询老师的初步判断。咨询老师确定此次咨询的重点是帮助她学会挖掘自己，了解自己需要什么。
3.正式咨询环节
因为具体事件是简历修改，所以谈话从简历谈起。
（1）问题一：简历修改
简历没有获奖一栏，对成就力的描述不足。在沟通中，她解释因为大学、中学学习生活都令她情绪低落，再者大学成绩也不够好，即使获过奖，如辩论赛荣获学校季军、数学建模参与奖，她认为这些奖项都拿不出手，咨询老师效能感低。
咨询老师试图让她认识自己的能力与优势。老师就试着从考大学、学校生活等生活点滴，帮助她找到自己的闪光点。消极的言语多过了积极的肯定，比如考大学，她会认为周围同学都比她进了更好的大学；参加辩论赛，她认为仅是学校奖项没有什么，只有冠军才有罗列的意义；对于自己的就业优势，她倒是有肯定的表达——逻辑性强、表达能力强、知识面广、不怯场，曾参加脱口秀俱乐部表演、辩论赛，广播电台文字编辑。但即使她说出自己这么多的优势，依然没有成就感。咨询老师就直接问她一个问题“会不会觉得这样评价自己有些消极？”她向咨询老师透露，对于这种消极的状况，她去年曾做过一学期的心理咨询。现在的低效能感是由高中的经历延续下来的，因为高中与老师的冲突，让她的中学生活很压抑，乃至大学也恐惧读书的生活，尽管挂科的负面影响已全消除，她仍没有信心。她意识到这种情绪会恶性循环，也试图改变，可是一想就又纠结到一起了。
很多就业问题后面会隐藏着深层次心理问题，没有达到心理疾病的程度，咨询老师们有责任帮助他们共同克服困难。其实她具有的优势，她已表述出来，但人不自信，就不愿在简历中陈述出来，咨询老师建议她：若实在认为这些奖励不足以写到简历上，可适当取舍，但一定要写出来，因为“成就力”可从你对荣誉的渴望与成果上体现出来；还有一点很重要，要完善各项活动的内容，尤其是语言的凝练及格式中关键信息的突出，即亮点的显现，这是你能力的体现，而作为壳牌公司，第一看重的就是求职者的能力；英文简历格式同中文；英文简历建议最好找专业人士看，专业术语要精准。
（2）问题二：未来目标
她对未来的目标迷茫着，学习、努力的动力在哪里？咨询老师问她“留在北京工作，你的工作定位是什么？”她只是说“北京本地工作，希望与本专业相关。具体不清晰”。已读到三年级了，对专业发展路径依然迷惑。
在职业生涯规划课的课堂上也做过生涯幻游，但她说没怎么好好做下去。所以咨询老师再次选择这个方法，想通过活动，让她陈述一下幻境中五年后她会是什么样子，创造一个未来理想。小雅描述：五年后的她在独立的房间，单身，面向阳面，忙碌地工作，写字楼，事务型的工作，打车上下班，晚上安静地在咖啡厅、酒吧或是做无氧运动。一个办公室生白领的形象。幻游的目的是为她确定一个未来追求目标：要成为什么样的人？如何做？
小雅也说不希望把专业丢弃，所以建议她：入手本专业，先去挖掘相关专业的所有岗位，利用好老师资源，做好生涯人物访谈，确定目标行业，再探索岗位对人的素质要求；若岗位需求高学历，面对考研，即便不喜欢，也需要调整状态，朝着目标努力。
小雅的自我认识环节明显有心理不自信的障碍，咨询老师告诫她：有些事迟早要面对，从现在开始着手，不要总落在恶性循环的圈中。比如你不喜欢学校生活是因为成绩不好，反过来想你成绩好，你就喜欢学校生活了吗？沉下心，好好地学习，调整状态，确定考研目标也许是一个证明！出现问题时，要找找原因是什么，不要轻易给自己找借口。
辅导成效
经过近一个半小时的谈话，小雅似乎轻松了很多，她给咨询老师承诺：一是重新梳理一下简历，该细化的要细化；二是要去与学长多沟通，尽管上了职业生涯规划课，但是仍然不够重视，了解自己，了解专业就业岗位；三是好好思考老师的话，试着换角度思考，去摆脱恶性循环。
辅导体会
第一，职业问题有时又夹杂着心理问题，自卑与自恃有时像是个双生子，用孤傲来掩饰自卑的心态。学生总是强调不愿去求人，所以她把向老师咨询行业，看成对老师的请求，咨询老师建议她向辅导员了解，尝试去接触老师，老师没有那么恐怖（高中与老师交恶的阴影）。
第二，生涯幻游课堂做了，总是有一部分人在那种嘈杂的环境下不能投入完成，生涯幻游结束后的几个问题更为重要，一定要询问她“下一步你会怎么做”，激发她努力动力。
第三，关于效能感低的问题，原则上在职业咨询中是解决不了心理问题的，若是心理问题就请专家解决吧！
第四，在高校中职业咨询师的工作应是一种引领，不仅是学生问问，你答答那么简单，而是要让他们学会自己思考、判断与决定。
第五，要相信学生，他们是有能力的，学生有时希望获得是更多的肯定与支持。
[作者单位：中国地质大学（北京）人文经管学院]