朱明红李晔
摘要：随着市场经济的不断发展，完善企业的业绩评价的重要性愈发显著，但与其相关联的一些问题也接踵而至，因此需要努力建立合理的、科学有效的企业的业绩评价体系。但是，我国企业的业绩评价的发展过程中出现了很多问题，需要去研究、分析和总结，并提出相应的对策以完善我国企业的业绩评价体系。
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关键词 ：企业；业绩评价；问题；对策
企业的业绩评价一般指的是企业采用一些财务或者非财务的指标对企业的经营状况进行客观的评价，同时根据评价结果对企业的战略目标、计划进行筹划。企业的业绩评价源自欧美发达国家，对于企业的现代化管理有巨大作用，对于企业进行生产的过程具有有效的控制和监督作用，有利于企业领导了解其自身的经营情况、发展潜力及趋势，有利于管理者对于企业的经营和管理进行全面的评估，从而推动企业的发展，加强企业的竞争力。
一、企业业绩评价存在的问题
（一）企业业绩评价反映不准确
目前，我国部分企业的业绩评价中对经济业绩效果的反映不准确，有部分企业采用传统业绩评价体系，但是传统的业绩评价体系具有明显的局限性，其在业绩评价时存在片面性和不准确性。传统的业绩评价如平衡计分卡等评价体系，虽然其有助于企业实现其战略目标，但其成果需要财务指标进行衡量，没有与企业利益最大化进行联系，信服力不足。而企业的业绩评价指标主要为企业的净资产收益率，即其以企业所获利润作为评价基础，但是未考虑企业的成本等因素，并不能真实、准确的评价企业的业绩。甚至为了追求企业利润，过度投资和过度生产，忽略长远的利益而只注重企业眼前的利益，不利于企业的发展。
（二）过分依赖财务指标，局限性明显
部分企业在业绩评价过程中过分的依赖企业的财务指标，局限性十分明显。企业的业绩评价应该全面考虑，综合企业的非财务指标和财务指标，但是部分企业在业绩评价时忽略了非财务指标，导致企业的业绩评价体系不全面、不客观，这十分不利于企业竞争力的增强，严重影响着企业的健康持续的发展。比如部分企业由于过分重视财务指标，会出现企业的管理者盲目追求经济增长的短期效果，忽略企业长期发展的目标，甚至会为了达成财务指标而造假，对于企业的利益损害严重。
（三）企业业绩评价不全面
企业业绩评价的核心是净资产收益的评价，但是其中有很多主观因素对评价有一定的影响，甚至严重时会出现人为操作虚假财务指标的情况。企业的业绩评价体系主要对企业的利润收入进行衡量，资本运营效率评价不全面。因为在企业实际运营中，企业的利润不仅仅是资金的收入，也包括信用销售的收益，信用销售的收入与企业的信用政策和交易有直接的关系，因此具有很大的不确定性。比如部分企业的信用政策比较宽松，其产品的销售量则会相应的提高，但由于其信用政策的宽松状态，导致其出现坏账的风险增加。企业普遍存在托账、欠账的现象，就是因为对企业的业绩评价的不全面导致的，这就不利于企业健康的发展。
（四）企业业绩评价体系不完善
当前大部分企业的业绩评价体系仅仅是站在经营者和投资者的立场进行评价，不能准确的反映一个企业对于社会责任的承担状况，其业绩评价并没有考虑企业的员工、政府相关部门以及消费者等与企业利益有直接关系的人员，进而便会影响到企业长远的战略目标的实现，对于企业履行社会责任也有阻碍作用。企业能够很好的履行社会责任对于企业健康持续的发展具有重要意义，一个充满社会责任感的才能创立更好的企业的形象，进而提升企业的品牌形象，对于企业的发展具有重大的推进作用。
二、企业业绩评价改进对策
（一）合理准确反映企业的业绩评价
企业在进行业绩评价时，要合理正确的反映评价结果，在进行企业利润评价时，不能忽略隐性成本的存在，利润是收入和成本的差额，不能仅仅评价企业的收入情况而忽略成本问题，坚决杜绝为了追求收入而不计成本过度生产的现象的发生。企业的生产成本主要有显性成本和隐性成本，在进行评价时要考虑到自然资源消耗，要将企业提供的资本及劳动力等隐性成本，加入企业的成本进行评价。企业要改变以往的利益评价方法，不能单纯的追求企业的利润，要更多注重企业长远的发展利益，适当投资，适度生产，充分认识隐性成本，准确的反映企业的业绩评价。
（二）平衡考虑财务指标和非财务指标
在企业的业绩评价时充分考虑非财务性指标，平衡考虑财务指标和非财务指标。在企业进行业绩评价过程中考虑非财务指标，深入挖掘与企业未来健康发展相关的非财务因素。非财务指标立足于企业的发展的角度，注重的是企业的发展趋势，对于企业发展有预见性，其以信息网络为基础，对于企业的评价进行指导，对企业的财务指标的数据进行佐证，使数据更真实。比如企业进行业绩评价时可以充分考虑供应商的管理、新产品的开发及客户等与企业发展相关的非财务指标，通过非财务指标结合财务指标，使评价结论更加符合企业的现实。平衡考虑财务指标和非财务指标，企业才能制定相兑的目标和策略，才能获得更好的发展。
（三）全面开展企业的业绩评价
企业进行业绩评价过程中考虑经济增加值指标，全面评价企业的业绩情况。对企业的权益成本进行考虑，重视企业利润低于资本成本的情况，加强对资本成本的重视，对企业的资产要清晰反映，真实反映企业的业绩情况。减少一些主观因素、人为因素对于业绩评价的干扰，杜绝虚假财务指标的出现。全面评价企业的资本运营效率，充分考虑企业的信用销售的收益，将企业的信用收益与企业的信用政策、交易联系起来，全面开展企业的业绩评价，减少或避免企业间普遍存在的拖账、欠账现象，促进企业健康的发展。
（四）完善企业的业绩评价体系企业的业绩评价体系内容丰富，不能仅仅考虑经营者和投资者，更要充分考虑与企业利益相关的员工、政府相关部门以及消费者的利益，重视与企业利益相关的人员对于企业业绩的反馈，充分履行企业的社会责任。设置企业和企业外部相关利益人员的评价关系，注重客户的需求，在评价时重视企业与外部利益的关系。丰富企业的业绩评价方式，可以采用访谈、电话咨询及邮寄调查等方式进行评价企业的业绩。对于企业的市场占有情况、客户保持情况及客户获得情况，均可纳入企业的业绩评价体系。只有不断完善企业的业绩评价体系，企业才能更好的跟随时代的步伐，进而健康持续的发展。
本文针对企业的业绩评价存在的问题提出了相应的改进建议，要求企业合理正确反映企业的业绩评价，注重企业的非财务指标，努力完善企业的业绩评价体系以便更全面的开展业绩评价，努力推进我国企业的业绩评价的改革发展，为企业健康持续发展保驾护航。
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参考文献：
[1] 沈曼君.企业业绩评价问题分析[J].中国证券期贷,2013（9）.
（作者单位：深圳市第二职业技术学校、深圳市智信精密仪器有限公司）