江西省乐平市人民法院积极畅通信访诉求渠道，改进工作作风，着力化解信访突出矛盾，有效维护群众合法权益，促进了社会和谐稳定。
一是树立工作理念。乐平法院制定完善了信访工作各项制度，确保了有案必接，规范了信访流程，使信访工作更加制度化、规范化。在接访方面，乐平法院设置了专门的信访接待室，注重关口前移，立足信访问题的“早发现、早控制、早解决”，确保信访案件入口的顺畅。二是明确信访工作新定位。通过做好信访工作与改善民生、矛盾排查、综合治理、密切党群关系的“四个结合”，将信访工作定位于真心为民解忧，使信访工作成为了联系群众的桥梁和纽带，有力地推动了各项工作的开展。三是注重与信访者的沟通。通过以高度的责任心，细心、耐心、热心地为来访者真情服务的工作法，在“谁办案谁负责、归口管理、分工负责”的原则下，及时解决问题，让来访者焦急而来，满意而归。
（文／陈梅）