董晓勇
（中煤焦化控股有限责任公司，北京100011）
［摘要］市场经济的发展推动了企业的发展，也加剧了企业间的竞争。而人才作为企业的核心竞争力，是企业赖以生存和发展的基础。因此，企业要想提升自身的市场竞争力就需要着力发展人才。企业员工培训是企业获取人才资源的重要途径之一，理应得到重视。但是以目前企业员工培训实际来看，存在着各种各样的问题，培训缺乏有效性，致使培训无法达到预期的目标。本文在对现阶段企业员工培训存在问题做出论述的基础上，就企业员工培训有效性提升的措施进行了探讨。
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关键词 ］企业员工培训；影响有效性因素；提升有效性措施
［DOI］10.13939/j.cnki.zgsc.2015.35.140
1引言
在知识经济时代背景的影响下，企业对人才的重视程度越来越高，并深刻地意识到员工培训的重要性。员工培训是企业人力资本投入的重要方式，有助于企业更好的应对发展难题，为企业的长效发展提供了保障。但培训这些功能的实现都是建立在有效培训基础之上的，因此，如何提升员工培训有效性是当前企业关注和研究的重点课题。
2现阶段企业员工培训存在的问题
2.1形式主义过重，培训缺乏针对性
近年来，随着市场经济的发展，各企业对人才的需求和要求越来越高，在国家相应政策及文件的号召下，对员工培训的重视度日渐提高并逐步践行于日常工作当中。但是有相当一部分企业过于机械化的顺应社会潮流和响应国家政策，缺乏员工培训的内在动力，表现出了严重的形式主义，即使员工培训工作得到了一定程度的开展，但实际收效并不明显。受形式主义思想的影响，部分企业员工培训缺乏一定的针对性，错误地认为简单的培训投入就会有收益，即完成了工作任务，迟早会达到预期目标。相较于国外各项体制建设成熟的企业，我国很多企业在员工培训的课程设置上与员工的个性特征及工作需求匹配度不高，授业方式也存在很多亟待完善的地方。例如，有的企业员工培训科目单一，致使员工全面发展得不到满足；有的企业员工培训内容泛泛，与员工的工作需求实际不贴合；有的企业员工培训方式老旧、呆板，不能有效地调动员工的活动参与积极性，导致部分员工出现应付式参与培训现象；有的企业未制定详细的员工培训规划，片面地强调某一部分的培训，缺乏对企业长期战略发展目标、人力资源部门需求以及员工职业发展要求等因素的综合考虑，单纯地将员工培训作为企业提升的方法，失去了员工培训的根本意义。这些客观存在的问题都不同程度地降低了企业员工培训的效果，是急需整顿和解决的。
2.2员工受训激励机制不完善
一般而言，员工行为常常会受到企业管理层的偏好及企业营造环境氛围的影响。员工受训作为员工行为中的一种自然也会受到影响。据相关调查数据显示，我国很多企业现行的员工培训机制并未涉及员工个人晋升，且培训与学历教育关联严重，这在国有企业体现的尤为明显。在这种运行机制的影响下，员工的受训积极性受到了打击，忽视了自身职业发展的需求甚至违背了自己的意愿，进而选择更易于得到收益的受训方式。对于员工而言，所谓的收益就是指晋升、薪酬增长以及职业平台扩展。缺乏收益的员工培训，势必会降低员工受训的积极性，员工培训有效性也就无从论及。除此之外，企业员工培训与学历教育关联严重，很多企业偏好学历培训，通俗来讲，就是企业更偏重于员工相关资质和证书的获取。我们不否认学历的重要性，但片面地将学历作为员工能力评判的唯一标准显然是不正确的。因为，从实践的角度出发，高学历人才并不一定是企业某岗位的最优选择，而操作能力更强的员工可能会为企业创造更大的经济价值。不完善的员工受训激励机制不仅降低了员工受训的积极性，还浪费了企业员工培训投入经费。由此可以预见，如若企业员工受训激励机制得不到改善，那么培训的实效终不会得到大幅度的提升。
2.3企业及员工培训意识淡薄
企业员工培训有效性提升活动组织的主体是企业管理者，而活动依赖的主体是员工。无论是企业管理者还是员工培训有效性提升意识淡薄，都会影响企业员工培训有效性的提高。一是企业管理者制造的屏障。虽然我国的市场经济步入了飞速发展阶段，但企业落后的管理观念依然存在，尤其是部分企业的管理者，在传统观念意识的指导下，加之自身素质的局限性，健全而先进的企业人才管理体制尚未形成，不能很好地践行人才发展战略，存在一些错误的培训成本论、培训浪费论等观念。企业管理者只偏重于短期效益，尽最大限度地压缩企业员工培训投入成本，致使企业员工培训应有的效应得不到发挥；二是企业员工制造的屏障。在企业管理层错误观念以及企业营造的氛围影响下，企业员工对培训重要性的认识不到位，个别员工偏激地认为参加培训只会浪费自己的时间和精力，不能为自己创造更多的利益价值，这种短浅的目标并未看到培训对自身综合素质提高的促进作用；有的员工虽然意识到了参与培训的作用和重要性，但是只存在于提高自身技能的层面，因而只选择与自己所处岗位相关的培训，忽视了心理以及业务素质等方面的培训，致使企业培训与员工全面、长期发展脱节，无益于员工自身的长效发展。
3提升企业员工培训有效性的措施
3.1树立对员工培训正确的认识
员工培训是企业拓展人力资源的重要途径之一，是一个需要长期进行的过程。企业加强对员工的培训，对企业和员工的发展都具有积极的促进效益。对于企业而言，开展有效的员工培训活动是企业的分内之事，有利于提高企业各项工作的开展效率和员工创造的经济价值，降低了企业的生产运营成本，继而提升了企业的市场竞争力；对于员工个人而言，积极参与各种企业培训活动可以提高自身的业务素质和业务能力，为自己赢得更广阔的发展平台，最大限度地挖掘并发挥自身的潜在价值，培育了对企业一定的归属感和责任感。因此，无论是从企业的发展考虑还是从员工的发展考虑，企业都应对员工培训引起高度的重视，并践行在日常工作当中。另外，有效的员工培训还需要企业正确认识员工培训对企业生存以及发展的重要影响作用，树立贴合实际的企业培训观念，依据外界环境因素的变化适时适当的调整企业培训规划，构建完善的企业员工培训体系。
3.2全面分析企业员工的岗位需求
有效的员工培训需要企业以员工的切身需求为出发点，通过精准而全面地分析，开展与之相符的培训活动，继而提高员工培训的质量和效率。而员工的需求分析是建构在对企业不同层级、不同岗位员工职业要求细化基础之上的，这也是企业人力资源相关工作开展的起始。企业只有全面分析并规划各岗位员工的职业要求，才能明确企业人才发展的方向，确定自身到底还需要哪一种类型的人才，发现员工的不足和亟待提高之处，继而确立员工培训工作的重点和中心。如上文中所提到的，很多企业这方面工作做得并不到位。企业的职位要求普遍表表现出了教条化、规则化、笼统化，严重影响了企业对员工的精准定位，不利于企业员工的自我完善。所以，现阶段企业员工培训工作的重中之重就是全面分析下属员工的岗位需求，尽可能地做到精准、细致，进行升级再造设计，制定一套完整的岗位实操细则，明确任职者必备的资格、条件、知识、能力以及素质等。在此前提之下，对各岗位员工的培训需求和要求进行访问调查，并将这些信息反馈到员工培训工作当中，从而提升企业员工培训的有效性。
3.3构建完善的员工培训机制
企业完善的员工培训机制可以调动员工培训参与的积极性，激发员工提高、完善自身的内在动力，具体而言，完善的员工培训机制构建需从以下几个方面入手：一是构建完善的培训团队建设机制。培训师主导了企业员工培训，其表现出的培训能力和业务素质高低决定了员工培训的有效与否。因此，企业在培训师的选拔阶段就要把好质量关，对其实行绩效考核制，根据受训员工反馈的信息，对他们作出客观的评价，将反响不佳的培训师予以辞退。结合企业各阶段发展的状况，适度提高工作表现良好培训师的福利待遇，使其更专注于本职工作，并与企业建立长期稳定的合作关系；二是构建完善的培训设施建设和管理机制。有效的员工培训须依附在一定的硬件设施建设上，而企业硬件设施的建设与管理又不是盲目、无目的、无准则的。企业应依据各阶段的员工培训需求，制定一整套培训设施建设与管理标准和方案，以指导相关工作的有效开展；三是构建完善的员工受训激励体制。完善的员工受训激励机制是提升企业员工培训有效性的外在压力，激发了员工参与培训的内在动力。对于培训过程中表现积极、认真，业务能力和业务素质提高效果显著的员工给予适当的精神或物质方面的奖励，以促使其将更多的精力投注到培训活动中。与此同时，企业还应对员工开展培训，让他们正确的认识培训的作用和意义，使他们主动积极地参与相关培训，继而提升员工培训的收效。
3.4适时改革员工培训模式
为进一步确保员工培训与企业发展需求相适应，提升企业员工培训的有效性，企业应当随着市场经济、培训技术手段以及自身的发展对员工培训模式作出适时的调整，采用灵活多变的员工培训手段。为此企业培训组织者应加强关于员工培训方面的理论学习和研究。企业员工培训理论历经了由传统理论时期到系统管理时期的发展，其指导下的企业员工培训工作重点也出现了相应的转移，这为企业员工培训工作实践指明了方向。除此之外，企业还应充分利用现代先进的科学技术，努力探索、开发耗费低、效果佳的新型员工培训手段，如此为企业带来更高经济效益的同时保证了员工培训的实时性，对提升企业员工培训的有效性具有积极的促进作用。在此，企业可汲取其他企业员工培训方面的有关经验，利用现代计算机网络技术构建远程教育体系，与本行业的其他企业实现信息资源共享，促进彼此的发展与进步。与此同时，合理的员工培训模式构建还需要企业依据各阶段发展的需求和目标制定详细的员工培训战略规划，既要顾及当下，又要着眼于未来，明确企业员工培训实施的目标、流程等，以最大限度地发挥企业员工培训对企业发展的促进作用。
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参考文献:
［1］杜雯雯.谈企业员工培训管理系统设计［J］.企业导报，2011（14）.
［2］袁红.提高企业员工培训有效性的思考［J］.科技创新与应用，2012（10）.
［作者简介］董晓勇（1982—），女，汉族，山西长治人，中煤焦化控股有限责任公司，经济师，学士学位。研究方向：工商管理。