崔颖
摘要：大学校园是一个大熔炉，大学生正处在世界观、人生观、价值观形成与发展的关键时期，容易受到周围环境的影响，进而产生一系列心理问题。高校辅导员作为大学生在校园里学习、生活的重要见证者与参与者，对培育学生树立正确的价值观念，排解学生成长道路上的障碍具有重要作用。在学生产生心理危机时辅导员应进行必要的干预，为学生的成长成才保驾护航。
教育期刊网 http://www.jyqkw.com
关键词 ：辅导员；心理危机；干预；预防；素质要求
目前，高等学校逐年扩招，高等教育也由原来的精英教育逐渐转型为大众教育，然而一些社会现象也随之出现：高校收费有所提高;大学生就业困难;高校后勤管理呈现社会化趋势等，大学生面临着前所未有的压力。大学校园里的学生来自五湖四海，社会阅历、家庭背景、价值观念、为人处世方式等差异显著。一些心理素质较差的学生就会产生各种各样的心理问题，严重者还会陷入心理危机，从而产生危害校园安全事件以及危害个人生命安全事件，社会、学校、家长、教师对此类事件高度重视。高校辅导员与学生朝夕相处，处在学校学生工作的最基层与最前线，在大学生心理危机干预中可以起到关键性作用，是不可或缺的重要角色。以大学生的心理实际为依据，探讨高校辅导员如何利用自身优势在大学生心理危机干预中发挥应有的积极作用,对高校学生管理工作的开展具有深远的指导和实践意义。
一、心理危机干预的定义
当当事人认为发生的某一事件或自身所处的某种境遇超出了个人的掌控范围，是自己的各方面资源和之前积累的应付机制所没有办法克服的，这种时候就会产生危机意识。如果这种危机不能得到及时的缓解，就会导致个体在行为、情感、认知等方面的焦虑和失调。根据前期经验、个人心理素质、周围环境的不同，个体在遇到危机时会产生不同的反应：积极并有效的应对危机实践，使危机得到解决，当事人在解决危机过程中收获经验；当事人可以安全的度过危机，但并未解决危机产生的根源，使之在以后的生活中对其产生不良影响；当事人凭借自己的能力不能有效应对危机事件，产生心理崩溃倾向，如果他人不能提供及时的、有效的帮助则难以维持正常生活。
心理危机干预指对身处困境或遭受打击的人予以必要的帮助和心理关怀。通过正确有效的心理危机干预，当事人可以对自己的心理状态产生正确的认识，直面自己的心理障碍，对所处困境做出正确的分析，从而产生战胜危机的信心，以积极乐观的情绪面对日后的生活。在高校参与学生心理危机干预的对象有专业心理咨询师、校医院医生、保卫处工作人员等，而在当前的教育背景下，辅导员在校园里与学生接触时间最长，由于阅历、年龄的相似又与学生关系最亲密，是学生生活心理的关怀者、专业学习的指导者、思想问题的解惑者、人生发展的导航者，因此在学生的心理危机干预工作中也是一支不容忽视的重要力量。心理危机是正常的，每个人都会遇到。大学生正处在成长和发展的关键时期，周围的生活环境较之前相比产生了巨大的变化，这种时候极易遇到适应困难和挫折，导致个体产生一些异常反应。如果这时候周围的人没有意识到当事人正处在这种困难和挫折当中，不能对其提供必要的指导和帮助，当事人就会产生巨大的心理负担和压力，导致心理失衡，严重者还会产生个人情绪、对他人的态度、人际交往方式等一系列连锁反应，严重危害个体的成长。大学生在校园里会遇到各种各样的问题，如对新环境的不适应、宿舍矛盾、专业学习无兴趣、奖学金问题、恋爱问题、就业压力等，而这些问题辅导员都能直接或间接参与、了解，因此在对学生进行心理危机干预工作中辅导员具有重要的作用。
二、辅导员如何对学生进行心理危机干预
大学生的心理危机干预工作是一项繁琐、复杂、长期的工作，其原则是立足教育，重在预防。辅导员在此项工作中可以通过前期加强预防教育、早期进行预警提示、中期规范危机干预、后期进行跟踪反馈等途径进行。
1.前期加强预防教育
辅导员在前期进行的关于大学生心理危机的预防教育可以让学生提高认识，加强警惕，在源头上将心理危机出现的概率降到最低化，在大学生的心理危机干预工作中具有根本性的地位。辅导员可以通过以下方式加强对学生的预防教育：对大学生进行心理健康常识的教育，引导学生正确认识自己的心理特点，针对大学生中广泛存在的关键性问题进行重点解释、指导和说明，如新生适应问题、恋爱问题、人际交往问题、专业学习问题等；通过依托适当的载体开展形式多样的心理健康教育活动，如主题团日活动、趣味心理测试、心理知识竞赛等，优化学生的心理品质，提高学生的心理健康水平；积极开展新颖丰富的校园文化活动，拓展学生第二课堂实践，使学生在活动中培育正确的世界观、人生观、价值观，加深同学之间的感情，融洽同学之间的关系；辅导员应该发挥自身优势，尽可能多的关心学生的生活，对学生的学习进行必要的指导，同时加强沟通，构建辅导员与学生之间畅通的信息沟通桥梁，使学生在遇到困难和问题时能够及时找辅导员寻求帮助，对辅导员产生信任，真正成为学生的知心朋友，成为学生在学校的家人。
这个环节要求辅导员自身具备强大的人格魅力，在思想上、行为上、工作中、实践中都能够身体力行，成为学生学习与效仿的榜样。只有学生从内心真正的对辅导员产生敬佩之情，愿意成为像辅导员一样的积极正面的形象，才能够对辅导员敞开心扉，无所顾忌。
2.早期进行预警提示
早期的预警提示是否到位直接关系到辅导员对学生进行的心理危机干预是否有效。辅导员要通过各种渠道了解学生真实的心理健康状况，当学生出现心理波动或明显的心理状况变化时应主动、及时向学院主管学生工作的负责人汇报情况。当原有心理问题的学生情况进一步恶化，或者发现有学生产生严重的心理问题时，应在第一时间上报，寻求及时、有效、合理的解决方案，当心理问题严重超出自己及学院的能力范围之外时应及时转介到正规的心理健康机构进行鉴定与治疗。需要说明的是，心理健康问题与心理疾病是一种正常的、常见的疾病，辅导员应教育广大学生对有心理问题的学生正面看待，多一些理解和包容，给予帮助和支持，告知家长对其多些关爱和陪伴。
这个环节要求辅导员对学生在学习与生活中发生的每个细微变化都要留心和细心观察，具备足够的对于有心理问题或精神障碍的学生的敏感性，加强自身的识别能力，真正成为学生在校的疾病发现者。辅导员不一定具备专业的心理问题辅导和治疗能力，但在发现心理问题学生时应该有及时转介的意识和习惯。
3.中期规范危机干预
当学生的心理危机到达一定的程度就要进行危机干预，在这期间危机干预的手段是否规范，直接关系到危机干预是否有效，是整个学生心理危机干预过程中的核心环节。学生出现严重的心理危机，导致学生出现自杀、伤人等危害校园安全事件时，辅导员应在第一时间赶到事发现场，同时将情况汇报学校主管学生工作的部门、安全保卫部门、医疗卫生部门等；辅导员应稳住学生，避免事态进一步扩大，经专业的心理健康机构确认，如果学生患有严重的心理健康疾病和心理危机，辅导员应及时通知学生家长，让其来到学校，将学生接回家庭所在地做进一步具体的治疗，如有必要需对学生做休学处理。学生在校修养或救治期间，辅导员应对学生进行24小时监护，并派信任的学生干部与学生朋友对当事人进行陪伴；有些学生心理问题症状表现较轻，对周围的人、周围的环境造成的影响与危害并不十分严重，辅导员可以监护其到正规的心理治疗机构接受心理干预与治疗。
在这个关键环节中，辅导员应排除阻力，摒弃杂念，时刻保持积极的态度与冷静的思维，以一个亲人的身份来给当事人以温暖关爱，专心处理学生的心理危机，以一名有效参与者的标准严格要求自己，对学校其他部门工作人员与专业的心理治疗机构人员积极配合，共同促进解决学生的心理问题，做好学生的心理危机干预。
4.后期进行跟踪反馈
做好对于产生心理健康问题的学生的后期跟踪和信息反馈，可以巩固现有的危机干预成果，避免学生同类的心理健康问题与心理危机再次出现，同时可以对其他同类心理危机的产生进行预防与警示。辅导员应鼓励周围同学对产生心理危机而后康复的同学多加关怀，积极靠近，和他建立亲密的同学关系；对产生自杀、他杀或其他强烈的破坏行为，经过治疗重返校园的学生应给予更加特殊的关注，安排班干部、宿舍长、和其关系好的同学对其进行跟踪与密切监护，发现有复发倾向时第一时间汇报辅导员和上级领导，同时应该制定危机干预预案，防止悲剧事件的再一次发生。
辅导员在这个环节中应该具备足够的细心、耐心与爱心，将产生心理问题与心理危机的学生一视同仁，在潜移默化中给予其更多的关心与照顾，时常与其进行沟通与交流，把握其心理危机康复情况与学习、生活发展情况，使学生乐于接纳、乐于倾诉。
三、加强学生心理危机干预对辅导员的素质要求
在高校中，辅导员的工作事无巨细，身兼数职，是学生在校学习与生活的重要参与者，作为大学生心理危机干预工作的重要力量，辅导员必须具备健康和谐的人格，能够引导学生树立正确的价值观念，处处为学生着想，乐于帮助学生，善于观察，细致入微。
1.树立真诚助人的意识
辅导员应牢固树立“学生为本，学生至上”的观念，让“为了学生的一切，一切为了学生”的指导思想渗透到自身工作的各个方面，让学生对辅导员产生如父母般的信任之情、如兄弟般的亲切之情、如朋友般的理解之情。只有真正成为了学生的知心之人，才能做好预防工作，尽可能的避免学生心理危机的出现。
2.培养细致工作的习惯
如果辅导员工作足够细致，能够观察到学生在学习与生活中产生的心理变化，对产生轻微心理问题的学生积极进行早期的预防和干预，就能够将这种心理危机扼杀在萌芽状态，避免事态进一步扩大与恶化，防患于未然。同时，辅导员应善于从其他同学口中了解学生的心理健康状况，将有意排斥辅导员，只在同学或朋友之间才表现异常的学生排查出来。
3.加强专业知识的学习
心理危机干预是一门学问，只有掌握了相关的专业知识，以理论为基础，才能在日常的教学与管理实践中将理论应用于实际生活与工作。这就要求辅导员在日常工作中应加强对心理危机干预相关专业知识的学习，掌握心理危机干预的定义、由来及表现，熟悉心理危机干预的发展规律，具备进行心理危机干预的手段和方法，充分发挥自己的主观能动性，在处理心理危机干预事件中占据主动地位。
4.把握耐心跟进策略
对学生进行心理危机干预，排解学生的心理问题是一项长期的工作，不能一蹴而就。辅导员应在危机干预工作之后继续对学生进行跟踪与关注，查看学生的恢复情况，了解学生对自身的新认识与新看法，通过与学生的深入交流，慢慢使学生重拾生活与学习的信心，使学生的心理健康问题得到根治。
总之，作为学生在大学生活中的关键人物，辅导员应努力提升个人素质，培育个人魅力，掌握正确的对学生进行心理危机干预的方法，陪伴学生度过充实健康的大学生活。
教育期刊网 http://www.jyqkw.com
参考文献
[1]宋清华.论辅导员在大学生心理危机干预中的作用[J].南通大学学报，2010（3）:41-43.
[2]沈文清，刘启辉.高校学生辅导员在心理危机干预中的角色定位[J].中国青年研究，2007（11）:82-84.
[3]叶奕乾.现代人格心理学[M].上海教育出版社，2005（8）.
[4]孟雪梅，于颖.高等学校辅导员人格魅力探析[J].沈阳教育学院学报，2010（4）.
[5]刘海平.从心理学的角度审视大学生思想政治教育工作[J].教育与职业，2006（21）:137-138.
（作者单位：西安外国语大学）