张振洪（山东科技大学）
目前高校辅导员除了具有对大学生思想政治教育的职能外，还承担着大量的班级事务性管理工作。面对繁杂的班级事务，如何做到有条不紊地开展工作，是辅导员需要探讨的课题。本文对管理班级事务性工作的原则与方法进行了分析研究，并提出了相应建议。
高校辅导员是班级事务管理的组织者和教育者，是学生德智体美等多方面发展的指导者。作为班级的管理者和大学生的人生导师，辅导员所承担的工作往往被形容为“千条线一根针”，不但要做好学生的思想教育工作、班级的管理工作和辅导咨询等工作，还要应对校院系各种各样的临时琐事，大大小小的事情都要到辅导员这里汇总、分流，令辅导员感到千头万绪、应接不暇。面对这些工作，做到有条不紊地对班级事务实施管理，是辅导员面临的问题。
一管理班级事务的原则
辅导员在管理班级事务时，一定要清楚班级事务管理的目的，帮助学生去完成大学阶段必然会经历的事情，用有针对性的方法，做该做的事情。
1 根据辅导员在不同性质的班级工作事务中的角色，进行不同的定位
当协助校院系完成各类任务的时候，辅导员应该是服务人员的角色，做好服务工作和桥梁沟通工作；当辅导员指导学生完成各项大学事务的时候，辅导员是活动的主要负责人，是领导者，甚至是一个不容反驳的指挥官；当辅导员辅导学生组织开展特色活动的时候，辅导员只是起到辅导和咨询的作用，学生是真正的主角。
2 管理班级日常事务时，一定要做到规范、有序，充分发挥班委的作用
当然要遵守学校的总体要求，遵循科学的教育管理方法，同时也要认真思考，融合进个人对班级的期望理念，成为班级工作的灵魂。
3 培养班级优良的风格、习惯，让班级事务管理顺利起来班级日常事务繁多，辅导员需要做好应对不同工作的准备，更要为自己班级的学生培养良好的习惯，使各项事务工作完成得更加顺利，也令辅导员的日常管理更加得心应手。
⑴ 培养班级积极进取的好习惯
人在20 岁之前是养成习惯的时期，而20 岁之后是在按照习惯行事，班级也是如此。所以在班级形成之初，就让它养成良好的习惯。比如,工作开始之前先进行计划，班级制度的制定和严守，良好的宿舍风气，每位同学都看重学业，增强学生积极参与学生活动的意识，力争成为全面发展的大学生，远离恶习，学会独立，尊重师长等。
（2）培养班级积极进取的学风
军队中的士气很重要，班级里风气很重要。如果班级形成了积极进取的班风，那么当院系要举办文体活动的时候，大家都会踊跃报名，积极表现自己的才艺，努力争取最佳成绩为班级赢得荣誉。当然在其他活动中也是如此。积极向上的班级氛围会使每个人都朝着一个方向走，班级的合力会更大，各项任务也会更容易完成。
（3）培养班级的“性格”，控制班级的情绪
明事理的人更受欢迎，他们更有大局观，更加容易合作，更懂得怎样控制自己的情绪。培养班级平和的“性格”，会更有效地避免滋事闹事，避免偏激行为，甚至是危机事件的发生。
另外，在一个比较宽松温和的环境中，学生抑郁的机率也会变小。
（4）让班级成为雷厉风行的实践主体
任务紧急时要抓紧完成，机会降临时要及时把握，灵感到来时要尽快落实，让班级成为雷厉风行的实践主体，而不仅是美好蓝图的设计师。
大学的任务不仅是让学生学习知识，更应该帮助学生完成进入社会的必要准备。要鼓励学生积极参加学生活动和社会实践，鼓励学生增进同其他班级、院系学生的交往，学习他人经验，弥补自身不足，激发创新火花。懂得如何做人和如何处世的学生，更会成为班级日常工作的润滑剂和辅导员的得力助手。
二班级事务分类及不同类型班级事务的管理
与辅导员的三种不同角色对应的是班级三类不同的事务,协助校、院、系完成各项工作任务，指导大学生完成大学阶段的各项事务，以及辅导大学生开展适合自己班级特点的各项活动。
1 辅导员协助校院系完成各类任务
校院系有大量工作需要在辅导员的协助之下完成。主要包括日常教务管理、学习管理、参与校院系各种文体活动、参与院系党团工作的统筹、配合校院系做好安全稳定工作等。在进行这类工作的管理时，辅导员主要起到协助和桥梁的作用。帮助校院系去管理班级学生，处理相关事务，是事务的代理人而不是策划者。
（1）日常教务工作
日常教务工作不一定需要辅导员亲力亲为，但一定要将桥梁和协助作用发挥好。主要包括学籍注册、选课、成绩管理、补考等工作。日常教务工作本来应该由学校教务人员、任课教师、辅导员共同合作完成。学习是学生的主业，教学管理是班级日常管理中最重要的一部分。面对这类工作，辅导员要具备高度的责任心，提高工作的主动性，掌握教学活动安排的时间，加强同教务员、任课教师的交流与沟通，充分发挥各班学习委员及其他班干部的作用。
（2）学习管理工作
主要包括班级学风建设、学生参加各种科技创新活动等。这类工作本应该由指导老师完成，但由于指导老师对学校活动了解较少，而且能为班级管理付出的时间也比较少，所以实际上很多班级的学习管理工作都落到了辅导员的肩上。辅导员不应该计较分工问题，要遵循为学生负责的原则，协助其完成学生的学习管理工作。
（3）参与学校各项文体活动
学校为活跃校园气氛，丰富学生的业余生活，发挥学生各方面才能，会组织“新生杯”各项比赛、运动会、大学生第二课堂、周末文化广场等文体活动。辅导员根据相关活动要求及时通知学生并认真组织所带班级同学积极参加。同时，还要注意鼓舞学生的士气，树立自信心和集体荣誉感，并借机提升班级的凝聚力。
（4）安全教育与稳定工作
稳定工作主要是围绕贫困生、新生、毕业生开展的各项工作，包括节假日安全教育和关怀工作、突发事件的应急等。稳定工作是高校工作的重点。
2 指导学生完成各类必经的大学事务工作
这类事务主要包括学生在大学时的必经事务，如新生入学报到、新生军训工作、“奖勤助贷补”工作、毕业生文明离校、班级制度建设和团支部建设等。在这类事务中，辅导员既不是协助者的角色，也不是辅导者的角色，而是活动的直接负责人。整个活动是在辅导员的直接带领下完成，并确保事务完成的质量和效果。
3 辅导学生开展各项班级活动
辅导学生完成的班级事务，主要包括宿舍文化建设、社会调查和社会实践、班级文体活动等。在这类事务中，活动的主要负责人和参与的主体都是学生，而辅导员只是活动过程中的辅导者，为活动提出建议和接受咨询，要避免直接指挥。
（1）宿舍文明建设
宿舍文明虽然是大事，但是宿舍里的事情，还是要更多地依靠宿舍长和同学们自己来协调比较好。当宿舍出现问题的时候，辅导员要当好公正的裁判进行必要的教育。
（2）各类实践活动
在不断强调素质教育的今天，社会对大学生的实践能力提出了更高的要求，高校也更加重视对大学生实践活动的引导，学生本身对实践活动也有更高的诉求。辅导员一方面要做好学生参与实践活动的辅导，同时也要帮助同学了解多种实践渠道。如寒暑假社会实践、同职业发展相关的社会兼职活动等。
（3）班级文体活动
开展班级文体活动是大学生活中不可缺少的。辅导员要提醒班委有计划地安排班级文体活动，并向班委讲清活动的目的，协助班委号召同学参与。辅导班委解决活动中出现的问题，具体的统筹及活动的安排交由班委完成即可。
三提升班级事务管理的有效性
1 正确的做事顺序
班级事务管理的目标是完成任务，而不是迎合辅导员或班委的兴趣爱好。所以在工作过程中，一定要本着先急后缓、先重后轻的工作顺序，而不是先完成本人喜好、最熟悉或者最能发挥自己才能的事务。
辅导员应该养成这样的习惯，对每天所要处理的工作任务进行分类, 今天可以完成的工作和今天必须完成的紧迫工作,不要拖到明天完成。如果某一阶段要处理的事情比较多，那就要制定一个合理的工作进度表，保证各项工作任务有条不紊地进行。
2 留出足够的时间处理虽不紧迫但却更重要的事务
辅导员和班委每天要处理的事务很多，有些事务性工作虽然不紧迫，但却很重要。为使班级管理更加有效，辅导员要拿出一定的时间为班级工作进行长远谋划，不能一直处在应急状态。要留出一定的时间对班级工作的方向、班级队伍的建设等重要事务进行整体规划，不要孤立地去处理一件件事情。
3 做一个清醒的管理者
辅导员要清楚自己工作的目标和工作对象。一个班级要有整体的管理目标，一项具体的事务也不例外，否则辅导员就只是在处理事情，而不是在管理。为每项活动作出更详细的计划，计划中不仅包含活动预期效果，还包含活动整体环节，活动总负责人以及各个环节的负责人，活动预期进度，活动预算，活动当中可能遇到的困难以及应对策略等。做计划的过程是对事务进行可行性分析的过程，通过可行性分析可以理出比较清晰的工作思路，使后续的工作更有方向性和目的性。
总之，大学班级事务管理需要一支政治素质过硬、工作能力突出、学习成绩优秀的班干部队伍作为辅导员工作的得力助手。辅导员不仅要有慧眼识人、善于发现人才的能力，还要有知人善用、不拘一格培养使用人才的良策，造就全方位全过程的育人机制，激励各类人才脱颖而出，将班级管理纳入到班级队伍建设的全过程。高校辅导员在确保自己思想政治素质过硬，工作积极认真负责并不断总结交流经验的同时，更应该学习一些人力资源管理的知识，借鉴国际名企当中优秀的人力资源管理经验，来更新自己的管理理念，打造一支高绩效、高素质的班级干部队伍。
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参考文献
[1]杨丽梅. 高校辅导员与班级管理[J].网络财富, 2010(11).
[2]张中梅.高校学生政治辅导员工作路径创新探究[J].六盘水师范学院学报, 2014(6).