宋银萍 西安外事学院
摘要：随着知识经济时代的到来，人才资源对于企业的可持续发展是至关重要的。充分发挥人的主动性和积极性是企业管理的重点所在。本文通过对企业人才管理中的领导艺术进行具体分析，阐明了领导者运用娴熟的识才知才艺术、用人客人艺术、惜才爱才艺术、驾驭人才艺术来实现整合企业稀缺的人才资源、提升企业竞争力的具体途径。
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关键词 ：领导艺术人才资源 管理
管理大师彼得·德鲁克说：“企业只有一项真正的资源：人。一名企业领导人所做的所有决定中，最重要的莫过于有关人的决定，因为人决定组织的实力。”面对新的时代挑战，领导者作为组织系统的最高决策者，其人才管理艺术起到非常关键作用。如何鉴人有术，挖掘人才；善任有法，使用人才；爱护有加，善待人才；激励有方，驾驭人才，这些都对领导者在现代企业人才管理中的领导艺术提出了新的挑战。
一、“鉴人有术”——领导者的识才知才艺术
千里马常有，而伯乐不常有。用才必先识才，识才是为了更好地用才，只有正确地了解一个人，才有可能正确地选拔和使用人才。因此，善于发现、挖掘人才是领导用人的前提和基础。那么作为一个领导者想当发现人才的“伯乐”，就要提高自身的修养、才能、品德，否则，人才天天生活在你周围，你也会视而不见。同时，还要掌握正确的识人方法，炼就一双“孙悟空式”的慧眼，提高和增强知人识人的本领。纷繁复杂的大千世界中人有多副面孔，有贤、愚、智，不肖之分，有的是其内在本质的自然表露，有的则完全是人为的刻意伪装。没有才能的人可以装出有才能，说大话，做表面文章；懒惰的人可在领导面前显现出“勤快”，实则慵懒不堪；心术不正的人总是以“正人君子”的面孔出现，而背后则是挑拨离间、德性品行严重缺损。正所谓：有德有才，破格使用，有德无才’培养使用，有才无德，限制使用。
因此，领导者不仅要看其知识水平、工作能力、技术技能，又观察其人格品行、劳动态度、敬业精神等综合体现。要从当面与背后的行为轨迹中观察其思想作风之“纯度”，是否刚正不阿，言行一致，表里如一；从对上与待下的态度中，观察其能否谦逊文明，心怀坦白，尊敬上级，和睦同事，礼贤下属；从顺境与逆境的场景中，观察其意志品质是否坚韧，敢于面对环境压力，富有知难而上的勇气和精神，迎接挑战、开拓进取；从明与暗的多角度观察其廉明拒腐的品质，能否廉洁自律、廉洁奉公、守节不屈；从工作岗位与公共场合的各种行为表现中，观察其是否谦逊文明、言而有信、举止端庄，通过这种广泛的社会透视，对其个性修养得出一种比较客观的认知。
领导者只有学会做“伯乐”，坚持从德、识、才、学、体五个方面公正、公开、平等、竞争、择优地广纳贤才，“铁肩担道义，慧眼识英才”，才能避免被假象所迷惑，识得“庐山真面目”，使富有理想而务实、个性鲜明和包容、独立自主与协同、相互竞争和合作、开放灵活和严谨的各类优秀人才脱颖而出。
二、“善任有法”——领导者的用人容人艺术
人才的选拔很重要，科学合理使用人才更关键。懂得如何用人，是人才真正发挥作用、体现价值的重要保证。
第一，人尽其才。正所谓“集合众智，无往不利”，面对更复杂化的环境，作为一个现代的行政领导者需要掌握对人才进行合理分配和调度的管理艺术。世界上并没有“完人”，人各有长处，一个人的才干再高，也往往是长于某—方面的偏才´与人类现有的博大的知识、经验和能力相比，即使是最伟大的天才也有弱点。而“大匠无弃材，寻尺各有施”，即长有长的用途，短有短的用途，择人任势，是一种独特的感觉，一种内在的评价。需要领导者运用知人善任、量才而用的艺术，取人之长、避人之短，了解岗位最需要的优点以及最不能有的缺点，注重他们的特长、志趣、职业目标与梦想，为工作安排最适当的人，或为人安排最适当的工作，让他们找到最适合自己发展的职位与空间，确保不浪费任何一名有才之士的才华，从而人尽其才，产生最高的效能。管理者也要对员工的缺点有清醒的认识，合理调节岗位设置。
第二，敢用强人。在用人中，领导者要容才之长，不怕超己，同时补己之短，相互促进。也就是要不搞集权、唯才是举。卡耐基之所以成为钢铁大王，是因为他有博大胸怀和谋略家的远见卓识，能看到并发挥他们的长处，敢用比自己强的人，不拘一格用各种合适的人才。而那些由于虚荣心和安全感作祟，生怕别人超过自己、威胁自己，便不委以重任，处处排挤人才、压制人才的做法，最终也无法使能人效应发挥出来。
第三，用人要“疑”。古语有云“用人不疑，疑人不用”，但如今这条用人之道的金科玉律已与现代企业面临的复杂多变的内外部环境相脱节。市场和企业的发展变化要求人才的发展也应是与时俱进的，面对观念的老旧、知识的老化、技能的落后，这就要求我们要用发展的观点看待人才。用人不疑不等于是放任不管，不能盲目地一信到底。我了解你、支持你，同时相对地观察你、监督你、约束你，才是对人才真正的呵护、保护与爱惜。用人也“疑”理念是本着对企业对这个人负责的态度，既要有激励机制，激发人才创造力，又要有监督制约的机制，不使人才为所欲为。处理好疑与不疑二者之间的关系，才能把可能产生的风险降到最低，既为员工职业生涯的提升创造了有利的条件，同时，也是为了企业的永续发展负责。
三、“爱护有加”——领导者的惜才爱才艺术
宋代苏轼《谢馆职启》：“宝玉玛璠，难得而易毁，故箧椟以养其全。”比喻贤士难求，人才难得而易毁，必须善加保护。对待你的员工，对待人才，就需要领导者具有一颗爱才之心，成为员工成功路上的“开路者”，礼贤下士，创造条件，排除障碍，才能将众多的人才凝聚在身边为己所用。
第一，用养并举。孟子有云：“得天下英才而教育之。”当今社会，知识更新快，对人才只使用不培养，不是真正的爱才，而是缺少战略眼光体现。玉不琢，不成器；人不琢，不成才。对于可造之材，必须采用多种形式，付诸精心地培育，才能保证和促使员工不断地学习，更新知识，实现和提高其自我价值。正是因为一些年轻员工经验不足，阅历较少，才要给那些有能力、善学习的年轻人提供各种阅读、讲座、视听、参观、培训、指导、师带徒、外部研修、外出学习、网络学习等各种培训，在使用中使人才保值增值，是留住优秀人才、促进事业发展的积极方式。
第二，抚慰人才。企业目标的实现也更大程度地依赖于员工发自内心的支持。而单纯靠权力、地位和行政命令的低水平交往将不可避免地影响领导者管理效能的发挥。所以，领导者要与员工建立友好的关系，真心实意地关心他的生活、事业、家庭，及时了解并想方设法解决他们的实际困难，解除他们的后顾之忧，在员工遇到困难和挫折时，及时给予支持和鼓励，定期与职工同乐，包括举办各种舞会、沙龙、茶话会，看望生病员工，并送慰问品等。这些形式其实并不重要，最重要的是需要领导者用真挚的感情关心与抚慰人才，才能使员工感受到团队的温暖，最大限度地激发和凝聚员工的热情，能够专心致志地投身到事业之中。
第三，护才有方。人才一旦做出成绩，受到奖励，就可能引起种种嫉妒非议，这时领导者应旗帜鲜明地主持公道，到群众中去做思想工作维护人才。同时，人才成绩辉煌，大家吹捧，结果自己头脑发热，恶性膨胀，这时，领导者则要清醒地站出来帮助人才正确看待自己，戒骄戒躁，谦虚谨慎。再有，人无完人，即使人才，在工作中也难免会有失误。管理者应对他们善加保护，掌握教诲技巧。一方面耍以关心而诲，准确把握下属员工的长远利益和最大利益，诚恳热情地帮助他们纠正错误或弥补失误；另—方面要以行而诲，勇于为他们承担责任，切忌“丢车保帅”这种令人寒心的做法。
四、“激励有方”——领导者的驾驭人才艺术
水不激不跃，人不激不奋。激励是在某种内部或者外部刺激的影响下，对人们内心活动状态的一种激发，是一种调动人积极性、主动性和创造性，从而促进行为的手段。可以建立系统制度化的考核奖励激励机制，在平等的竞争环境中，通过物质激励包括工资、奖金、各种津贴等奖励高绩效的员工；通过精神激励如表彰与批评、满足员工的成就感等；通过参与激励集中群众意见、倾听员工的想法，从制度、方法、体系上保证民主管理的实施；通过尊重激励利用各种机会信任、鼓励、尊重、支持下级自我实现的需要；通过授权激励充分信任下级，以满足其自我管理、自我控制的自主心理，通过培训教育激励使企业目标转化为个人目标，促使个体承担更富有挑战性的工作，激励员工取得更大的成功，实现职业生涯梦想；通过榜样激励，树立先进典型和领导者的率先垂范，使下级增强克服困难和争取成功的决心及信心。同时，要通过实事求是、科学合理、公平公正的绩效考评，以客观、发展的眼光评价员工的行为表现和工作业绩，既有业务评价，也有综合素质评价，参照成长曲线，看其能力有无发展潜力，创造能者居之及赏罚分明的精英文化，做到“赏不可虚施，罚不可妄加”，只有这样，才能真正达到激励的目的。
现代管理是一门科学，也是一门艺术。领导者要“鉴人有术”，慧眼识人，挖掘人才，透过表面现象看清各色人物的高下优劣；要“善任有法”，量才授职、敢用强人，使每个人都能充分发挥自己的才能；要有“爱才之心”，用养并举，抚慰人才，让人才的智慧和情感释放最亮的光芒；要激励有方，激发人才的动机，诱导人才的行为，使其产生一种内在的动力，朝着所期望的目标努力。
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参考文献
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[2]罗莉，人才资源开发的领导艺术[J]人才资源开发，2008(7)
[3]沈杏华，浅议激励机制在医院管理中的应用[J]医院管理论坛，2011(2)