李红梅
【摘 要】作为UGC的一种形式，新闻众包的出现是对“传者中心论”的有力回击。本文对新闻众包给新闻内容生产带来的变革以及新闻众包中的角色转化与认知进行论述，并提出新闻众包实施中可能会遇到的一些问题以及应对措施，认为新闻众包对于未来的新闻传播活动来说未尝不是一种有益尝试。
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关键词 新闻众包 内容生产 角色转化
UGC （用户生产内容）是伴随着媒体之间的竞争加剧、新技术平台的不断开发与广泛应用、公民参与社会公共事务的积极性与新闻自由权利意识的不断高涨而出现的一种内容生产方式，它强调受众在内容生产中的重要性，新闻众包也是一种UGC的方式，它是由媒体机构发起，把由员工执行的任务以自愿的形式外包给非特定的大众网络的做法，这样的方式既可以吸收大众的智慧，又可以吸引大众的参与，对于新闻传播活动的传受双方都是大有裨益的。
一、众包与新闻众包
1、众包
众包（crowdsourcing）由美国《连线》杂志记者Jeff Howe于2006年首次提出，意指“一个公司或者机构把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定的（而且通常是大型的）大众网络的做法。”①众包模式给商业发展带来了新的契机与活力，商家借众包可以集众人智慧，开拓新的发展路径，并且得到有效宣传，同时它给大众提供了一个创造性表达的新平台，不管是成熟的创意，还是抓人眼球的想法，都可以通过众包项目的渠道来展现。最重要的是，众包使得大众大规模的个性化表达成为可能。
2、新闻众包
众包模式的提出与实践，给不同的行业带来了影响，比如商业领域，给商业的发展注入新的活力，出现了不少的众包网站，成为新的经济增长点，比如开辟了科研发展新模式——科研众包模式，等等。当然众包也给新闻传播业带来了影响，从而产生了新闻众包的新闻生产样式。新闻众包就是以传媒组织为中心，将本属于专业新闻工作者执行的工作或任务外包给自愿参与的大众，集众人之智慧共同调查一些新闻事件，是充分调动受众参与新闻传播活动积极性的一种新闻生产模式。表现较为突出的是维基百科，在一个突发事件发生后，广大网友或者事件的知情者会在非常短的时间内前往维基百科自主进行条目的编辑，这种自主编辑的方式使得维基百科有相当多的细节信息，待专业编辑将信息条分缕析地整理完并将重复琐碎的信息剔除掉，完整详细的维基百科条目就完成了。这样一来，维基百科的每一个条目信息的接收者与创造者基本上是重合的，都是通常意义上的受众，而传播者在这个过程中仅是扮演了信息整理者的角色。
3、新闻众包案例
目前来看，尝试新闻众包最成功的是英国的《卫报》。2009 年，《卫报》创建了一个网站，邀请读者来调查英国议员的消费情况，数据资料将近有100 多万份文件，且都是未经整理的数据文档。借助大众之力，这些数据资料在上线80小时内就被审查了170000次，这远远超出了专业传媒机构的人力所能达到的工作量。这次成功的众包实验让《卫报》看到了隐藏在大众中间的生产力，之后又提出了好几个众包的调查项目，吸引受众积极参与。《卫报》的创新实践让其获得了受众良好的口碑与超高的人气，“2013 年11 月的最新统计结果显示：《卫报》网站的读者已经超过1亿4千万，成为目前英国访问量最大的新闻网站。”②
我国的不少媒体也进行过一些新闻众包的实践，较经典的有《都市快报》于2006年实施的一个根据出土经幢上的文字畅想经幢背后故事的众包项目，在该项目发出不到一周的时间便收到了三百多篇充满想象力的文章，其中不乏上乘之作。这样的新闻生产方式一来可以将受众的参与热情转化为他们的阅读激情，二来丰富了传播内容与传播角度，有利于新闻传播的发展。
二、新闻众包给新闻传播业带来的变革
1、新闻传播的传受新关系——观众登场
新闻众包的出现冲击了“传者中心”的地位，强调了受众在新闻传播活动中的重要性。一直以来，新闻传播活动都是由传播者来主导，除“观众来信”、“观众来电”和传媒机构零星的、有目的的调查之类的互动外，受众只是单纯的受者，没有参与的机会，所以新闻传播的传受关系出现了严重的失衡，受众只能在传播者所提供的内容范围内选择接收，在传者营造的“拟态环境”中感知外界。随着网络技术的发展，传者与受众之间的交流互动越来越频繁，不管是线上的节目制作与接受，还是线下的反馈与互动，两者之间的角色壁垒逐渐消除，二者关系表现为和谐的一体化关系。
在新闻众包的项目中这种表现更为突出，由媒体工作者发出众包的项目后，作为传播者，他们便先暂时退居幕后，网络大众由此登场，他们根据项目要求进行相关内容的采编或者写作，粉丝就是受众，粉丝就是内容生产者，在他们将内容发给传播机构后，传者将内容整理加工后，成型的新闻作品便产生了，在内容的生产过程中传受双方的角色定位都有了变化，原本由专业新闻工作者进行的采写让渡给受众，受众也积极地参与到内容生产中，从受者摇身成为内容生产者，从被动到主动，作为受众的观众在新闻传播中闪亮登场。
2、新闻传受双方的角色定位与认知
受众的登场打破了传受双方原有的角色认知，他们的角色定位也发生了变化。如下表所示：
在新闻众包模式中，发起众包项目的传播者在内容生产中扮演着信息整理者的角色，受众则成为内容生产者。
网络上UGC的内容很多，在众包中参与项目的人发出的内容也很多，如何将信息有效整理，整合为质量过硬的的新闻产品进行推送是传者最主要的工作，信息整理一方面是进行把关，另一方面是工作内容变化导致的分工的变化，以往对编辑“为他人做嫁衣”的定位同样也适合于新闻众包中的传播者，在发出众包项目后，如何让参与众包的作品焕发生机，成为优秀的作品，是传播者最重要的任务。
作为UGC的主体，受众成为内容生产者是需要一些条件的，或者说是各种条件成熟以后的产物，除了各种便携的智能设备外，最重要的便是参与、民主意识的高涨与“业余爱好者阶级的出现”③。我在现场的传播方式逐步取代了媒体报道，也让爱好发布信息的“业余阶级”成为重要的信息源，新闻众包中的内容生产者除了是信息发布的爱好者外，还是围绕某一个话题或项目聚集起来的看似松散却又有效率的自组织，上文中提到的《卫报》的新闻众包案例就是证明。
3、成为受众实现“自我满足”的有力渠道
新闻众包项目的推出，使得有表达欲望的受众能够有机会参与到新闻传播活动中来，从而拓宽了受众的表达平台。他们一方面充当内容提供者，另一方面则扮演内容的消费者。当不同的表达需求结合在一起，便会产生巨大的能量，对于传者来说，承担的主要工作就是如何从满足大众的角度出发挑选有价值的信息，避免碎片化、过于专业化的信息。
4、开创了新闻内容生产的新领域、新思维
众包的重要理念就是“比起最具才华最专业的员工，数量庞大而多样化的劳动力群体总是能提出更好的解决方案”④。借助大众的人力、智慧大大拓展了新闻报道的领域与角度，这是对专业媒介机构的劳动力与报道思路的重要补充。从传播者独揽新闻传播活动的状况到受众能够参与传播活动再到受众成为重要的内容生产者，新闻内容生产的方式从封闭走到越来越开放。不管是面对新媒体冲击的传统媒体还是顺应形势新创办的各种公众平台，吸引受众参与、注重用户体验都是发展的不二路径。将注重受众的众包模式应用到新闻内容生产领域的直接后果是新闻内容的多样化与异质性，间接后果是有助于新闻传播活动的公正与客观，从而构建平衡的传播关系与传播情境。
三、新闻众包中的问题以及应对
众包模式运用到新闻内容的生产中后，存在相互适应、吸收以及磨合中遇到的水土不服等问题。如何将遇到的问题化解并促进二者的融合是促进新闻生产方式变革的关键。
1、新闻众包项目的选择
新闻众包旨在吸引受众的参与，将受众当成新闻生产的主力，那么发起众包的项目能否引起受众的参与热情就成为新闻众包的首要问题。毕竟不少的网络大众是以业余爱好者的身份参与进来的，他们没有太多的时间与精力去参与耗时或者耗费精力的项目，所以新闻众包的项目既应该做到吸引读者目光，又方便读者参与，否则新闻众包就会曲高和寡。在项目选择上还应注重的是设定任务的“市场价值”问题，借助群体的智慧要完成的项目应是相对浩大的，靠传媒工作人员短时间内完成不了或者完成不好的，在吸引大众参与的同时还应该尽力成为市场的热点与卖点，成为兼具人气与效益的产物。
2、新闻众包中的把关
因为众包的内容质量可能会参差不齐，尤其是在调查性报道的众包中，内容的真实性、细节的准确性、态度的客观公正性等方面可能会存在隐忧，作为专业的传播机构，传者可以用新闻敏感与职业素养来挑选、确定传播内容，传者的把关可以保证新闻内容的来源多样化、个性化的同时也确保新闻的品质。
3、新闻众包的困境
众包概念于2006年提出后，2010年左右在中国很火，但后来风头退去，似乎已没有往日的辉煌，我们在肯定这种新闻内容生产方式的同时，也应看到它在施行中的困境，主要就是管理上的尴尬处境。有剩余的时间、精力和兴趣是新闻众包实施的前提，有效利用、管理群体的智慧，是新闻众包顺利实施的重要保障。依赖群体智慧的管理需要解决决策、引导、协作、激励等一系列问题，除了开放的新思维外，管理技能也是一种必备的能力。在众声本就喧哗的时代，如果不能管理好群体智慧，那么群体智慧很可能会变为群体愚昧。我国的许多靠众包模式起家的网站都存在着管理与理念相割裂的现实情况，在协作与激励上没有找到可靠适合的运作模式。
结语
在新技术的支持下，新的传播方式的出现打破了以往的传播格局，受众从沉默的状态中走了出来，积极在关乎自身以及公众利益的事件中发出坚定的声音，这样的举动重塑了传播者与受众的传播理念，将受众真正地作为传播活动的又一主体，保证了传播活动中的传受平衡。新闻众包中蕴含的“人民性”、“草根化”的因素对于生产贴近受众、贴近实际、贴近生活的新闻内容来说是有力的保证，虽然世界的发展瞬息万变，但是新闻生产方式的平民化与草根化将会是不变的潮流与趋势，新闻众包倡导的协作式的新闻内容的生产方式，对于未来的新闻发展来说未尝不是一种有益的尝试。
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参考文献
①百度百科
②张建中，《众包调查新闻：网络时代新闻业的创新与实践》[N].《光明日报》，2013-12-30
③李亚玲，《畅想“众包”模式下的“新闻共产”》[J].《新闻与传播研究》，2013（6）
④杰夫·豪 著，牛文静 译：《众包：大众力量缘何推动商业未来》[M].中信出版社，2009：31
（作者：陕西师范大学新闻与传播学院2012级硕士研究生）
责编：姚少宝