黄亦赤
（广东公诚设备资产服务有限公司六分公司，广东 中山 528400）
摘 要：本文以广东公诚设备资产服务有限公司六分公司管理实践为例，分析了企业内部实行以人为本管理的具体内涵，指出了企业如何做好人的思想、行为与管理相结合和如何教育和引导员工在本职岗位上实现人生的价值，对构建和谐企业具有一定的借鉴意义。
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关键词 ：企业管理；以人为本；实践
中图分类号：F270文献标志码：A文章编号：1000-8772（2014）22-0063-02
收稿日期：2014-07-15
作者简介：黄亦赤（1964-），男，汉族，大学专科，分公司总经理，经济员，研究方向：企业管理。
一个企业无论大小都是由全体人员共同去经营。如何使个人的价值与企业价值融为一体，首先取决于领导者本身的品格、自身的才能与形象，再者，要突出人在企业中的作用和地位，实行以人为本的管理。笔者认为应提高以下几个方面的认识。
一、企业内部实行以人为本管理的具体内涵
1.企业的发展必须依赖于人，以人为主体。
人是社会发展的主体，是一切资源中最为重要的资源，一切经济和行政方面的行为都是由人来进行的，人如果没有创造力，企业也就没有了活力和竞争力，任何的企业要想得到发展必须树立以上为本的经营理念。
2.企业的发展，必须注重开发人的潜能。
以笔者所在的广东公诚设备资产服务有限公司六分公司为例（以下简称公诚设备公司六分公司），几年来，公诚设备公司六分公司形成了让更多的人员参于到企业的决策的惯例，凡是公司的重大举措都组织全体管理人员举行座谈会进行研究讨论。在日常的工作中管理人员都能够去注重发挥每一个人的主人翁精神，鼓励大家大胆发表自己的意见建议，讲真话和实话，哪怕是相反的，分公司的领导也都能够认真的加以考证和进行意见的采纳。分公司工会多次组织员工进行业务知识及团队精神等方面的拓展和培训，其目的也正是为了挖掘员工自身的潜能，让大家在一起学习和生活，共同完成某一项工作任务，尽量使他们的能力被得到充分的肯定和认可，从而构筑共同价值观的确立与培养。分公司在办公楼的门口设立“宣传栏”，以及在办公楼的外围墙也经常刊登多版“文化走廊”，也是为了征求大家的意见和心声。通过把一些好的建议进行有效的宣传，发动每一名员工进行深入细致的讨论，通过学习、培训和开展活动，使员工产生使命感、自豪感，丰富了员工的文化生活，提高了员工的思想文化素质和业务技能水平，还促进了企业的文化建设。
3.企业的发展，必须要合理利用人和尊重人。
作为管理者更应当时时刻刻站在集体利益的角度去处理和考虑问题，要更好的保护人的权利，尊重他们的人格和权利，不能出现任何侮辱人格、损害员工人格的现象存在。一个有尊严的人，他会对自己有严格的要求，当他的工作被充分的肯定和认可时，他会去尽自己最大的努力去完成自己的工作，去尽自己应尽的责任，哪怕是企业内部一件小小的事情，他也都会放在心上。
4.塑造出具有凝聚力的团队精神。
作为管理人员，要思考如何去调动员工的积极进取的精神。分公司工会在日常工作中所采取的也多数是从正面入手，以发现、表扬、鼓励员工“闪光点”为突破口，多表扬、少批评，采取表扬公开化、批评委婉化的方式进行。分公司工会帮助员工树立信心，发扬优点，纠正不足，有意识地让员工多参加各种各样丰富多彩的体育文化活动。例如举办篮球赛、“服务代表我的心”演讲比赛以及“岗位大练兵”活动等，开展了“青年文明号”、“文明示范岗”以及创建“学习型团队”和“打造巅峰团队”等培训活动，从而增强员工的服务意识和主人翁责任。
二、企业内部要做好人的思想、行为与管理相结合
1.规范好人的行为。
在一个集体中没有人喜欢在一片混乱中生活。各个岗级应有各自的职责和任务、分工必须明确。什么样的人该干什么样的工作，作为管理者要心中有数。干什么工作不能一拥而上，而要有章有节，规范好人员的秩序和行为准则。要开展好这些工作，必须要制定出一些切实可行的制度，以及符合企业本身长远发展的一系列规定和要求，要采取一些必要的强制性手段去要求员工认真去遵守和落实下去，不能只是走过场、做样子。不能因为忽视了管理中的一些工作，而产生员工纪律松驰，导致企业内部管理上存在混乱的不利局面。
2.领导者必须以身作则。
一个企业领导者素质的高底，学识的深浅关系到企业的兴衰与成败。那些全身心的投入工作，关心员工生活疾苦，体谅员工困难的领导者，会使员工受到相应的感染。员工会被企业领导者的人格和魅力所折服，会像企业的领导者一样尽心尽力的工作，认认真真的干好每一份份内之事，使整个企业充满朝气和活力。因为他们觉得自己的上司都是这样能关心爱护自己，时时刻刻能为大家去考虑问题，没有把员工当成一个单纯的打工仔。大家从内心时刻想着这个集体和公司的，就算公司在自身发展的道路上一时有了困难，员工也会从整体利益的角度出发，不会将公司置之度外，而是与集体一道共度难关。
3.建立有效的利益分配机制。
在利益的分配方面一定要引入竞争的机制，分配一定要合理，看员工对企业所作贡献的大小进行合理的分配，不能搞绝对的平均主义。这样才能在员工当中树立起一种奋起直追、永往直前的精神，只有这样员工才会有创新的意识，不至于原地踏步。同时要实行奖惩分明的原则，对有突出贡献的人员要给予合理的奖励，对于违反企业有关规章制度，损害到企业利益的人员一定要进行严厉的处罚。
4.做好企业文化的建设
一个企业内部不仅需要通过各种物质激励的手段，更重要的是在精神上给员工以鼓舞和激励，那么员工就需要具备良好的企业文化的熏陶。分公司工会这些年注重在日常工作中多开展一些丰富多彩的文体活动，举办一些文艺、书法、写作和演讲方面的活动，使员工在工作之余能够充分发挥自己的才能，表现自己工外的另一方面，在精神生活的世界里得到充分的满足。在平时的工作之余，部门与部门之间、班组与班组之间举办一些形式多样，丰富多采的文体活动，使员工团队精神、相互之间的合作意识以及集体荣誉感得到进一步的加强。分公司工会对他们取得的成绩给予充分的肯定和表扬，尊重他们的劳动成果及付出，赏识他们所具备的学问和才能，以此来振奋员工的精神，使他们树立起正确的人生观和价值观，增强员工的事业心和责任感，树立良好的企业文化精神和风貌。
5.大力在企业内部弘扬员工的创新精神。
一个企业要想获得真正意义上的成功，如果只是原地踏步，单纯的依赖一些旧的观念和技术，那么这个企业势必在激烈的市场竞争中被市场所淘汰。就好比西方著名的经济学家熊彼特认为的那样，一般的经理、厂长算不上真正的企业家，只有能持续创新的经营者，才能称之为企业家，也只有这样的企业家才能推进企业不断的向前迈进。不断的激发员工的创造能力以及创新意识，是开发人力资源最高层次的目标。作为企业需要塑造激发员工创新意识的环境和机制，鼓励员工开拓创新的精神和冒险的精神，为员工创造一个宽松的环境，使他们在思想上能变的积极而活跃，在企业内部创造出有创新的氛围。要建立健全正确的评价机制，对于员工的一些创新产品要进行特别的重奖和激励，强化企业内部的竞争机制，激励员工去研究新动向、新问题，明确规定员工需要创新的具体的目标。要鼓励员工不断地学习新的知识和更新新的技术，引导他们面对现实去研究市场发生的新变化及技术新的动向，从而大力提高员工的创新精神和意识。
三、教育和引导员工在本职岗位上实现人生的价值
1.要大力激发员工对真、善、美的追求。
从一定意义上讲，人的本性有不断升华的过程。人有自己较为理想、美好的一面，也有懒散、消极、阴暗的一面，关键在于企业以及企业的管理人员如何去引导他们，点亮他们人性的光辉，即发现员工对真、善、美的追求。要教育员工做一个真诚的人，说真话，办真事，追求真理，不仅要爱别人、爱企业，而且要关心人、关心集体、关心大局。要树立崇高的理想和美好的愿望，对企业树立起信心和追求。在日常工作中，分公司工会注重员工获取新知识、接受新事物的意愿，适当进行本职工作的调整。如近两年对表现“一般”的员工采取了一个积极的措施，在为每年合同期满为员工签订劳动合动时，并没有为每一名员工界定固定的工种，而是统称“从业人员”。只要达到相应的要求和条件，保安也可以做工程维护、保洁阿姨的工作；工程人员只要做的好，也可以加入到保安行列，获取与他们相同的待遇。如果什么也干不了，那就只有被淘汰的后果。这种做法，即让那些平时表现确实一般的人员有一种危机感，同时也满足了大家获取新知识，接收新事物的迫切意愿。
2.教育员工树立合理的人生定位。
社会是由许多人共同构成，一个企业也是由许多人共同组建。在这个企业当中每个人的力量有大有小，文化层次及自身素质的高低各不相同。企业在用人选择当中，必须要正确的因人而宜的选择，要根据个人的能力及实际情况分配他们所属的工作岗位。因此作为员工也要正确地对自己进行评价和衡量，明白并认准自己在这个企业当中处于什么样的一个位置当中，不要好高骛远，过高的估计了自己的能力，产生一些不切实际的想法，如果期望自己在集体及企业当中有所发展和成就，就要向更高的目标看齐，找出自己存在的问题和差距，迎难而上、不断的去学习和提高自己，使自己的知识与能力提升到一个新的层次中去，向更高的目标看齐。只有这样确立合理的人生定位，才不至于自己走进人生中不切实际的误区。
3.教育员工与企业一道共创繁荣与幸福。
首先，教育员工要正确认清个人幸福和企业的利益相统一的问题。在企业中员工构成相互联系的整体，个人的发展离不开企业，企业的发展也离不开个人。因此个人幸福与企业利益是统一的，没有整体的幸福就没有个人的幸福，个人追求幸福的愿望只有在企业利益不断增长中才能得到实现和保障。在一个企业里，如果每个员工都有一种“这是我们公司”的意识，如果企业经营者把员工看作是同舟共济的伙伴并共同创造财富与和谐的话，那么，这个企业必定是一个成功的企业，是一个共同创造繁荣和幸福的企业。企业领导在实际操作的过程中应通过各种方式，让员工了解公司的目标和发生的种种问题，使每一位员工和总经理一样，思考并寻求解决问题的途径，不仅为企业贡献劳动，而贡献智慧和聪明才智，从而去点亮人性的光辉，实现生命的价值，只有这样才能比较全面的体现人本管理的目标和宗旨。
企业在经营过程中，要有效的进行人本管理，关键在于建立一整套完善的管理机制和环境，使每一个员工不是处于被动的管理状态，而是处于自动运转的主动状态，从而激励员工奋发向上的精神，让员工在企业中产生一种真正的危机感和挑战，产生一种拼搏向前的力量，明确自己的奋斗目标和方向，努力履行好自己的职责。企业在管理的过程中要充分保证员工的基本权利和利益，要使他们的人格和尊严不受任何的侵害，保证员工在病、老、伤、残及其它情况下的正常生活。要努力为员工创造一个和谐、友爱、融洽的工作环境和人际关系，提供良好的工作条件，使员工在欢畅、快乐的心境中工作和生活，从而促进企业工作效率的提高，促进员工文明程度和自身素质的提高。
（责任编辑：陈丽敏）