张 晓
（吉林大学莱姆顿学院，吉林长春130012）
摘 要：随着市场经济的发展，我国企业已经拥有了一套独到的管理体系，这一体系帮助企业在激烈的市场竞争中拓展市场、获取利润。但是随着社会不断进步，企业原有管理体系已渐渐无法适应企业需要，所以寻找一套新型管理制度成为了广大企业必须面对的难题。本文通过介绍企业柔性管理制度特征，给出柔性管理的建设策略，来帮助广大企业更好地了解柔性管理这一新型管理模式。
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关键词 ：柔性管理；企业；经济；管理；作用
中图分类号：F28文献标志码：A文章编号：1000-8772（2014）22-0184-02
收稿日期：2014-07-12
作者简介：张晓（1988-）女，河南濮阳人，本科，助教.研究方向：工商管理。
企业管理一直是广大企业在日常的生产经营中所必需应对的问题。随着全球化、信息化不断加剧，如何在当前复杂的市场形式下管理好企业，使企业可以应对激烈的市场竞争，是当下所有企业管理者必须解决的问题。柔性管理作为一种经典管理模式，因其灵活多变的特点，一直被一些著名企业所推崇，并且帮助这些企业取得了骄人的业绩。
1柔性管理的基本特征
当下各大企业所采用的管理方法主要有知识管理、创新管理、柔性管理等管理模式。相比于其他的管理模式，柔性管理模式更加强调“以人为本”的理念，一直以来广大企业在管理中一直强调进行刚性管理，通过制定严格的规章制度来对企业中的所有事务进行管理。刚性模式在企业发展中有其特有的优越性，在企业发展初期有效的促进了企业发展，但是随着企业发展，这一模式开始无法满足企业的需求，并渐渐被柔性管理所取代。柔性管理相对于刚性管理，更加强调管理的灵活与人性化。柔性管理强调员工之间的平等和相互尊重，关注创新能力，将管理知识直接应用于企业管理，从而形成企业独有的管理文化，帮助企业发展。柔性管理的主要特征包括：决策柔性、扁平化企业管理架构、强调组织和激励。
1.1决策柔性
在传统刚性的企业管理体系中，企业决策主要由企业管理层来制定，而下级员工只是负责将管理层已制定的决策付诸于执行，缺乏自主权，在实际的执行过程中会由于一些意外情况而影响了决策的执行。而在柔性管理中，企业管理层将部分决策权进行下放，并且在制定决策的过程中引入外部专家的指导，同时，注重在实际执行中的协调过程。柔性管理中更加强调决策执行满意度，全面考虑企业所有部门对决策执行的影响。
1.2扁平化企业管理架构
在刚性企业管理体系中，整个企业的管理架构是采用直线型分布，不同部门和员工之间拥有明确的上下级关系，任何事务都要通过逐级汇报才能向上反映。这一体系的弊端是影响了管理层对信息的及时了解，信息收集速度慢，决策下发速度慢，对突发情况反映迟钝。这使得企业难以应对当下信息化社会突发多变的市场状况。
扁平化企业管理架构要求企业压低管理层级，尽可能削减管理体系中不必要的环节，使管理层可以随时掌握企业整体动向，同时将部分权力进行下放，使企业负责执行工作的基层拥有一定的独立决策权，从而使得人尽其才，可以及时应对复杂的突发状况。
扁平化企业管理架构的另一大特点是通过精简管理层级，使得统一层级不同小组或节点之间沟通更加准确高效，从而形成和巩固网络化管理体系，网络化管理体系的优点是通过不同小组之间相互合作，可以灵活、高效处理遇到的各种问题。
1.3强调组织激励
在使用刚性管理体系的企业，企业对于员工的激励措施往往是采用物质手段，通过提供更高的薪水和职位来激励员工为企业效力，通过物质奖励满足了员工最基本的需求，起到了很好的激励效果，但是这一措施却忽略了员工对企业忠诚度以及员工本身主观能动性，存在一定的局限，难以发挥更大作用，这使得企业往往留不住一些优秀员工，造成人力资源的损失。
柔性管理本身并不反对对于员工的物质奖励，但柔性管理更加强调培养员工之间平等互助的价值观，侧重于让企业形成积极向上的企业文化。柔性管理要求企业为员工提供一种轻松愉快的工作环境，让员工参与到企业的管理工作中去。使员工对企业产生归属感和依赖感，从而保证员工可以长期为企业效力，积极为企业出谋划策，帮助企业扩大整体规模，取得更大发展。
2企业柔性管理的建设
通过加强对柔性管理的认识，可以增加广大企业对柔性管理的了解，促使广大企业加速对自身管理模式的改进和升级。我国企业经过30多年在社会主义市场经济的磨砺，以基本形成了一套有效的管理体系，这一体系符合我国特有的经济特点，帮助企业在激烈的市场竞争中逐步站稳脚跟，取得发展。但是由于我国企业管理科学的研究起步相对较晚，并且相当数量的企业领导者缺乏对企业柔性管理的认识，使得我国企业的管理体系主要以刚性管理为主，甚至一些企业还采用经验管理等落后的管理手段。导致企业人才的流失、企业管理效率低下等问题，并且在与国外企业的国际竞争中难以取得明显的优势，所以对我国企业柔性管理的建设亟待加强。
企业柔性管理建设的策略主要有：企业管理转向以人为主；以市场为导向；让企业员工参与利益分配；企业组织结构扁平化，网络化。
2.1企业管理转向以人为主
传统企业因为产生销售需要，一直是以资金来源为企业管理的重点，而忽视了对于企业人力资源的管（下转186页）（上接184页）理。随着市场的发展，越来越多的企业逐渐认识到，人员管理才是企业管理的核心，资金的作用固然重要，但是人才才是企业发展的长期保障。人才流失相比于资金流失，往往给企业带来更大的伤害。企业只有尊重、关心关心企业员工，企业员工才会主动参与到企业日常的管理活动中去，帮助企业快速占领市场。所以对于广大企业来说需要将企业管理重点转向以人为主的方针上，关注企业员工的尊严，帮助企业员工实现其自身价值，塑造平等和谐的企业文化。
2.2以市场为导向
虽然我国已经进入市场经济体系30多年，并且激烈的市场竞争已经促使大多数企业做出相应改革来应对挑战，但以生产为导向这一老旧观念依然存在于部分企业的管理体系中。传统的企业刚性管理更加强调企业对于生产的管理和控制，关注企业最终产品的价格和质量，企业则通过产品价格和质量上的优势来占领市场。对于柔性管理，则要求更加关注客户感受，关注产品用户体验，通过争取客户来使得产品在竞争中脱颖而出。
2.3让企业员工参与利益分配
在传统刚性企业管理体系中，员工收益完全取决于管理层的分配。无法体现员工应有的价值。随着企业管理科学的不断发展，使得企业逐步认识到员工对于企业的重要性。柔性企业管理强调：是员工让企业价值不断上升，是员工让企业得到发展。柔性管理要求企业要让员工参与到企业利益的分配过程中去，从而让员工收益与企业命运结合，使员工加强对企业的依赖，从而更好地为企业服务。
2.4企业组织扁平化，网络化
由于我国的传统文化和企业所采用的刚性管理手段的影响，我国很大一部分企业都建立了等级明显的线性企业管理体系。从高层到中层再到普通员工，每一层的职责明确，不能出现任何越雷池的行为。这就使得一部分企业，尤其是一部分规模较大的企业，管理层官僚风起严重，派系林立，企业缺乏应有的活力，从而使得企业在面对突发的困难时，难以提出有效的应对策略，最终阻碍了企业的发展，甚至导致企业走向灭亡。而在现代企业中，建立扁平化，网络化的企业组织体系已逐渐成为主流，通过建立扁平化，网络化的组织体系可以减少企业管理体系中不必要的环节，降低企业运营成本；同时还可以加快信息收集和处理速度，及时应对出现的状况。
结束语
随着管理科学研究的不断加深，越来越多先进的管理科学体系逐渐被广大企业所接受并使用。柔性管理体系作为一种新型科学管理体系，将管理重点集中于企业员工，帮助企业构筑更加和谐的工作氛围，从而帮助企业取得全面发展。
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参考文献：
[1]杨炜，应建仁.试论柔性管理在企业经济管理中的作用[J].东方企业文化，2013，（14）：172-172.
[2]高松武.浅析柔性管理在企业经济管理中的作用[J].现代经济信息，2009，（17）：107-108.
（责任编辑：袁凌云）