薛盘栋
2014年12月17日，中信银行昆明分行举办了一场盛大的新品发布体验会，正式推出一款针对80、90后的主题借记卡——中信银行菁英卡，该卡在满足青年群体智慧理财需求的同时，还打造了青年群体的专属权益。
大数据时代下的跨界融合，借记卡步入3.0时代。在金融产品和服务日益趋于多样化和同质化的今天，中信银行一直致力于走出金融本身的领域，为客户寻求更独特，更丰满的生活服务。因此，本次推出的菁英卡整合了金融和生活服务双平台，全面服务客户。
据介绍，中信菁英借记卡将联合中信i白金信用卡进行1+1套卡发行，两张卡都可累积积分，还能实现两卡积分的等值互换，这样贴合了现代年轻人的银行卡使用习惯。此外，为中信菁英卡和中信i白金信用卡签约关联还款，还能获赠中信银行“9分享兑”增值服务，9个积分即可兑换星巴克咖啡、哈根达斯、万宁消费金等超值好礼。
为了满足青年群体工资理财的需求，中信银行菁英卡嫁接了中信银行的明星余额理财产品“薪金煲”。和时下流行的“宝宝军团”相比，薪金煲作为银行系“宝宝”，有银行的信用背书，一出生就赢在了起跑线上。随时ATM取现，随时刷卡消费，一张活期的银行卡，享受着货币基金的收益，还消费理财两不误，十分契合有着强互联网习惯的青年群体。此外，菁英卡也会推出青年人专属的保险、基金、理财产品等，360度全方位满足客户理财需求。
配备针对性金融服务同时，菁英卡在非金融服务方面也力求捕捉青年客户群体的需求特点，比如菁英卡会赠送客户爱奇艺“0元线上VIP观影特权”、定期组织“菁英读书会”、提供超值积分兑换消费好礼等。“我们的增值服务主要抓住了上班族闲暇时间的娱乐、学习、消费，提供他们最关注和需要的服务，以此来提高客户黏性”，中信银行零售银行部总经理曾敏女士介绍说。
中信银行昆明分行副行长芮昌永表示：“我们希望打造的不仅是一款客户需要的产品，更是让客户有感受的、被打动的一种服务。有不少客户对银行储蓄卡 “没感觉”，是因为我们和客户的接触互动还不够。通过本次体验发布，客户可以最大程度的感受自己通过这款卡片能够获得的服务内容和标准，感知这张卡片金融服务的创新和改变。我们这种有别以往，跨界融合的展现形式，可以凝心聚志，衍生裂变出新的银行与客户的关系，达到以客为尊、共赢未来的目的。换句话说，我们是在布局体验，更是在布局未来。”
为了让客户更好地感受菁英卡的服务，让消费者能充分感受和体验到菁英卡带来的服务。发布会现场专门设有爱奇艺观影体验区、咖啡体验区，图书体验区。现场的客户表示，以前感觉银行离自己比较远，但这样的参与让我有很好的体验，感觉和银行的距离更近了。
近年来，中信银行一直处在零售转型的快车道上。特别是从去年起，中信银行加大力度打通渠道、统一标准、做好网络银行，提升中信银行的硬实力；同时，也在持续提升服务水平，着力推动“软转型”。差异化、特色化一直是中信银行提升服务水平的重要途径，也取得了不俗成果。在零售业务中，针对细分客群的特色借记卡，已经成为了中信银行为客户提供差异化服务的重要载体。比如中信银行的女性专属借记卡香卡、针对老年客群的幸福年华卡，都备受市场欢迎。这些特色借记卡凭借品牌资源整合、渠道合作，针对客户群需求提供定制化的服务，赢得了客户的认可与信赖。
据悉，2014年中信银行零售业务发展采取“双延”策略，即一方面延续经营现有的“两卡一金”，即女性、老年和出国金融三个客群，另一方面逐渐将客群延展为白领、中小企业主、职业经理人等贡献度高、适合中信银行品牌的其他客群，推进零售渠道建设和整合，深化零售网点转型，打造具有中信特色的零售银行特色客群经营体系。此次菁英卡的推出既是对中信银行特色客群服务理念的一次扩大和深化，也是对“双延”策略的落地。