文 张卫
2014年12月18日，大商集团在北京召开新电商发布会，正式将旗下的天狗网推向前台，而集团的23万员工将转化为电商的“店小二”，打造线上线下的O2O平台。
大商进军电商大商集团发端于中国大连，组建于1995年，与高速发展的中国经济同步，现已成长为中国最大的零售业集团之一。2013年，大商集团销售突破1500亿元，200多家大中型店铺遍及全国14省70余城市，共有员工23万人，基本形成东北店网、华北店网、西部店网三足鼎立的店网格局。
大商集团在快速发展中创造了一系列成功的著名商号品牌——麦凯乐、新玛特、千盛、NTS等。大商百货、大商超市、大商电器、大商地产、大商网、五星级酒店，大商自有品牌异军突起，构成了大商零售主业的立体格局。目前，大商集团已构筑起现代零售业多业态、多商号的发展组合，形成了全国商业独树一帜的“多业态混合制发展模式”。
但随着电商优势的逐渐显现，传统零售业面临着客流量逐年下滑的窘境。据商务部对3965家零售企业的统计数据显示，2014年前三季度我国零售企业的销售额增长10.5%，增速下降1%，其中专业店、百货店和大型超市等传统业态分别增长了6.7%、7.1%和6.6%，增速稍微有所下降。与此同时，我国的网络零售仍然保持高速发展的态势。2014年的前三季度，网络零售市场规模达到1.82万亿，增速接近49%，基本接近去年全年1.85万亿的网络零售销售规模。
面对新形势，大商集团董事局主席牛钢表示，在电子商务高速发展的今天，传统零售业必须做出改变。此次大商集团推出“天狗网”，就是为了适应新的消费模式。
其实，大商集团于5年前就曾建立网上购物商城大商网，但却没有重点发展。而随着互联网电商尤其是移动电商的蓬勃发展，大商集团也开始按捺不住。据了解，这次大商集团利用自己在实体门店的优势资源，拉拢了一大批重量级的伙伴，其中包括中国银联、腾讯、百度、可口可乐、周大福等。
为了经营好天狗网，大商集团也下了很大功夫。天狗网总经理刘思军表示，大商集团的第一个思路就是首先让23万员工全部参与进来，要把营业员逐步培养成网上的“店小二”。因为这些营业员更懂商品，而且利用手机客户端可以提供24小时服务，提升信息转化率。
后来者能否分羹
资深零售专家丁利国认为，传统零售企业做O2O，因为流量和支付的资金都在线上的企业手里，所以这对传统零售企业来说是一个不利的因素。那么，作为后来者的大商集团能否具有后发优势呢？
据大商集团总裁王志敏介绍，天狗网立足大商集团实体零售基础，契合大商集团“无限发展，无微不至”的企业理念，以帮助实体店推出更多增值服务、增加更多销售为定位，以实现实体零售全渠道转型升级为目标，并充分吸收国内外先进零售企业的经验，创新出一种全新的、正宗的、集合式的大商O2O模式，致力于打造新商业体验，创造新商业文明，绘就新商业图景。
在这样的顶层设计之下，天狗网按照两个战略步骤展开实施：一是商业信息化，快速实现实体商业的电子化、信息化和精细化；二是开放平台化，同步建立平台化接口，走出去引进来，逐步建设地区、全国乃至全球范围的零售生态圈。
2014年6月，天狗网已经与新华社辽宁分社建立起战略合作伙伴关系，将天狗网作为网上商城嵌入到新华社辽宁分社的市区县移动党政客户端之中，今天，大商集团与新华社新华新媒将签署战略协议，将天狗网嵌入到新华社正在全国建设的2千多个市区县移动党政客户端之中。同时，双方合作在区县建立标准化电商服务站，推进区县特色品牌同时进入实体店和电商平台，利用新媒体渠道，为我们全国各区域的特色产品与品牌走向祖国大江南北，走向世界每个角落。
在移动端方面，天狗网与中国银联将在全渠道的支付业务、消费金融服务、大数据及联合营销推广方面开展合作，在大商体系内推出授信支付产品，供应链金融产品。中国银联助理总裁胡莹表示，银联的移动互联网支付已经占到全国32%的市场份额，移动互联网端的活跃用户已经超过1亿人，这就是最好的客户端入口。
天狗网与腾讯公司签署合作协议，已实现在其旗下的超级移动平台微信的卡包集成，双方在微信无线网络、摇一摇等产品应用上进行了广泛的合作。
天狗网还与辽宁省电子商务产品质量监督检验中心达成协议，确保天狗网销售商品货真价实，安全可靠，为商品质量又增加了一道权威的保险。天狗网还与百度直达号深度合作，与百度地图进行内容对接，正在就百度轻应用平台、看图购物进行联合设计和应用推广，逐步开放大商集团实体门店的现场资源。
此外，来自政府方面的扶持也让大商集团发展电商受益。商务部电子商务与信息化司司长蔡裕东对媒体透露，商务部将从2015年开始实施规范促进电子商务发展行动计划，加强电子商务的政策法规和标准体系建设，完善电子商务发展环境，推动中小型电子商务发展，同时针对中小城市的特点制定相应的扶持政策。
在多方力量的支持下，去年11月8日，天狗网正式启动上线，并在大商集团全国14个省70余座城市推出实体零售“天狗购物节”，旗下200余家实体店铺全部参与，至此，大商集团全渠道零售体系初具雏形，开始全面服务消费。
目前，天狗网已开通运营“精品百货、24小时同城超市、有机农业、进口商品”四大频道，涵盖服装服饰、钟表珠宝、化妆品、儿童用品、体育休闲、有机农产品、进口红酒等数十个品类，消费者可以到所有大商集团门店全方位体验天狗网购物的高效、便捷、优质和实惠。
虽然大商集团做了很多工作，但O2O是一个烧钱的游戏，不知道他们能玩到何时。不过对于天狗网的未来，大商集团总裁王志敏很有信心。他说：“顺潮流者兴，逆潮流者衰。无论市场形势如何变化，运用何种技术和手段与互联网进行对接，零售业还要始终牢牢抓住‘商品和顾客’这一本质。互联网产品、互联网金融可以是精英理念，但零售必须是根植于草根。所以，未来一定属于既懂实体零售又会互联网技术的企业。”