谢宝军
苏霍姆林斯基说过：“校长不能陷于事务的漩涡，也不能一味地用官腔官调的行政命令来领导。”作为一校之长，如何处理日常事务呢？怎样做到又好又快地做事？这就需要校长具有一定的处事智慧。
一、具有先进的教育思想——处事的思想
苏霍姆林斯基曾说：“学校的领导，首先是教育思想的领导，其次才是行政的领导。”校长的教育思想是在对教育工作不断地思索、实践、升华，再思索、再实践、再升华的过程中不断发展的。因此，校长要站在时代发展的角度来思考学校的发展规划，要善于通过理论联系实践，把握教育和管理学校的规律性，从而提出对教育改革的背景、教学目标、内容、方法、评价、教师队伍建设、校园文化建设、学校发展规划等一系列问题的变革措施，使学校的发展与时俱进。
当前，教育要实现科学发展，必须要有一大批有思想的校长；，需要校长要用教育家独有的学识，去捕捉并生成自己独特的教育思想。一位优秀校长不但要有自己独特的教育思想，而且作为学校组织的管理者、引领者，要将自己的思想传递给每一位教师。校长只有在事业的发展中保持先进的教育思想，才能引领团队攀登高峰；只有让自己的教育思想融人教育管理，才能促进教师去体验教书育人的幸福与乐趣；只有把全校师生的心凝聚在一起，形成一股强大的教育力量，才能推动学校科学发展、和谐发展。反之，如果校长不具有先进的教育思想，整天只忙于应付日常事务，学校就没有明确的发展目标和方向，学校就不能可持续发展。
二、学会“弹钢琴”——处事的基本方法
毛泽东同志在《党委会的工作方法》中指出：“党委的同志要学会‘弹钢琴”’。校长应学会用“弹钢琴”的方法，从影响学校发展的大局出发，掌握全局，抓住重点，认真分析主要矛盾和次要矛盾，认清事情的本末、轻重、缓急，然后从重要的方面、关键的地方下手。校长还可以根据事情性质，决定哪些事从简，哪些事下力，哪些合并去办，哪些交下属去办，哪些需要急办，哪些应该缓办。另外，抓住重点的同时，还要掌握点面结合的艺术。对于重点的事，要统筹兼顾，但不能面面俱到，四面出击，使工作不深人。对于管理点要抓深抓实，选点要分层次，要有代表性。管理重点多了就失去了重点。点面要有机结合，面要辅佐点，点要主导面。
毛泽东同志还认为：“弹钢琴要十个指头都有动作，不能有的动，有的不动”。这是强调要注重自身素质的提高，所以要求校长要多学习，多读书。要不断用优秀文化成果充实和提高自己；要善于观察和思考，掌握创造性思维的方法。还要统筹兼顾，大处着眼，小处着手。所谓大处着眼，就是要有战略眼光，要考虑到学校的整体和未来。小处着手，就是从基础抓起，从娃娃抓起，从学校管理的具体细节抓起。我们理事不能只务虚不务实，不能只搞规划不抓落实。要做到事事有回音，件件有着落。
三、学会协调——处事的重要内容
校长要管理好学校，必须不断增强协调意识，提高协调能力。校长的协调包括对内和对外两种关系。对内包括对班子成员、老师、学生协调。教育家乌申斯基说过：“如果教育家希望从一切方面去教育人，那么就必须首先从一切方面去了解人。”所以校长要从生活、工作上关心自己的每一个部下，让他们时时觉得有组织的温暖。这样才能充分调动教师积极性，发挥班子成员的团队作用，形成合力。其次，对于管理中出现的各种矛盾，校长要尽力化解，与教师多沟通、多谈心，多作换位思考，急人所急，今天能解决的，绝不拖到明天；不能解决的，争取相互理解并能容人之短，用宽阔的胸襟去化解矛盾。学校还要围绕教育教学这一主要环节，充分发挥人的能量，发挥每个人的主动性和创造性，培养群体意识，增强内聚力，减少内耗。建立责任制和考核制，功、过、勤、懒分明，奖罚得体。
对外协调，主要是对外部环境的协调，包括对上级部门、社会各组织、学生家长的协调。现代学校提倡开门办学，学校也是一个小社会，不是“世外桃源”。因此，学校工作的开展离不开党和政府及上级主管部门，校长除贯彻执行教育方针、各级的有关指示外，还应多层次、多渠道地向各级汇报情况，请求给予办学资源的支持，以改善办学条件。另外，校长还必须调动各方面的积极因素，动员整个社会的力量来办学，多形式、多途径地发动社会力量来帮助学校发展。维护学校的治安秩序，让师生有一个安定的教学环境，又离不开公、检、法、司等部门的保驾护航。学校要与家长共同努力，形成良好的家校联系，增强教育效果。因此，校长的对外联系也是学校管理工作中的不可缺少的一个环节。
《中小学校长专业标准》中“协调公共关系”规定：校长负有协调学校公共关系的责任，建立学校与政府部门、学生家庭、其他学校及机构的合作关系，为社区提供必要的人力与物力资源的支持，也为教师和学生的发展获取机会与资源，创设学校发展的良好社会环境。校长应当指导和帮助教师与学生家长及其他部门的沟通协调，鼓励教师和学生积极为社区服务，参与同其他学校及机构的合作活动，不断扩大学校的影响力。所以，从一定意义上来讲，作为一校之长，必须善于“处事”——善于在错综复杂的社会网络中理顺自我和学校、自我与外界方方面面的关系，努力成为学校内外关系的成功协调者。在工作中，校长不但要处理学校内部各部门、各方面的关系，而且要处理好学校内部与外部环境的关系，处理好学校与家庭、社会的关系。工作时间外要广交朋友，充分调动和利用一切有利的因素，以形成集体的合力，才能使学校不断进步，立于不败之地。
四、学会分工合作——处事的形式
校长权限过分集中，事必躬亲，是管理？昆乱的原因。所以校长要学会分工授权。校长的责任是知人善用、各司其职、检查指导、处理学校重要的事。所以校长要以人为本，本着用人不疑，疑人不用的原则，明确班子成员的分工，做到分工明确、各管一面、各司其职、各负其责，进而形成事事有人管，人人有事做的良好局面。校长对于处理基层的事，要征求、尊重基层的意见。对于下属请示做决定的事，要征求下属意见。只有这样，学校的各级组织机构才能有效运转，才能充分调动起每一名中层干部的积极性，实现工作的优质高效。校长还要善于激发教职工的工作热情，实现民主管理，民主教学，让教师、学生和学校共同成长，以获得最大领导效益。
五、做好自身定位，言传身教——处事的关键
2008年9月，武宏伟在《中国教育报》发表的文章《莫把校长当官》一文中认为：校长要做好自身角色定位，校长应是教育教学理论和实践的领航员、躬行者，是学校思想的引领者。而“莫把校长当官”就是说校长要树立服务意识，为师生、学校的发展全心全意地服务。
人们常说，一个好校长就是一所好学校。所以校长是学校的一面镜子、一种旗帜，在学校发展中起到引领者的作用，在德育工作中起到组织者的作用，在教学质量中起到掌控者的作用，在师生员工中起到服务者的作用，在校园文化中起到创造者的作用等。但另一方面，我认为校长，首先是一位教师，要公平公正待人，要“从群众中来，到群众中去”，深入一线教学，与师生打成一团。当师生取得成绩时，校长应当表示祝贺；当他们失败时，校长第一时间去安慰与鼓励。只有校长去掉了“官”观，才能体会老师的艰辛，才能理解学生成长的不易，才能甘作人梯，教书育人，成为教师中的佼佼者，进而拉动学校向着理想的目标前进。而现在不少的校长都成了“走读”校长，用电话遥控指挥，老师问其去向，美其名曰：开会或办事。还有不少校长，当上了校长之后，就远离教学一线；还有的老师当上了校长，就大搞一言堂，以校为家，大摆家长作风等，这纯粹是“官寮”作风作怪，不能不说是教育的怪象。
综上所述，要让校长从文山会海、检查督导、来人接待等事务缠身的困境中摆脱出来，根本在于摆正自己的位置，以人为本，分工合作。协调好校内外各种关系，充分调动和利用一切有利的因素，以形成集体的合力，才能使学校不断进步，才能创办令人民满意的教育。
（作者单位：广西陆川县珊罗镇长纳小学）