文／超图软件技术总监 李玮顾
11月11日23时59分59秒，大屏幕上天猫双11购物狂欢节成交额总量锁定在571.12亿，远远超越去年，刷新纪录。伴随巨额成交额的同时，产生的包裹量也是达到了历史日单量最高2.78亿！这是一个不敢想的数字，这么多的包裹如何快速派送？狂欢happy的同时，对于堆积如山的包裹，如何减少用户等待时间，如何快速送达，也成了众多促销商家与快递物流企业面临的难题。
为此，快递公司实施了一系列举措，比如顺丰推出了分仓备货，合作商家可以与顺丰进行系统对接，再根据商家自身情况，选择顺丰在全国各个区域的仓库位置；四通一达，通过高薪等政策，招兵买马，招聘大量的快递员及仓库管理员、司机等，从而来提高配送速度。各路商家也是摩拳擦掌，为双11快件派送下了很多功夫。
作为家电行业中首届一指的企业，某家电企业在双11促销中，取得了不菲的成绩，据其智能配送服务提供商超图软件后台统计，综合天猫、苏宁、自身商城等所有在线商城的单量，仅双11一天成交单量就高达45万之多。作为家电行业口碑最好的企业，面对这么庞大的数字，如何保证派送速度，保障客户满意度对于家电企业来说至关重要。
为了家电能快速到达销售者手中，该家电企业也是实施了一系列举措，如增加派送人员，加班加点工作，增加派送车辆，所有举措都是为了用户能更快地拿到心仪的商品。除了这些，更为重要的是，其联合它的智能配送服务商超图软件，通过一种新兴的服务模式一智能云GIS服务，快速提升分单速度和派送效率，提升客户满意度。在双11当天，用户从下单到收货仅需25分钟，堪称大家电送装第一速度。
该企业的智慧物流系统是如何在单量暴增的情况下保证派送工作正常有序地进行的呢？这种新型的物流派送新模式是如何快速提升分单效率，提高派送速度的呢？下面就来为大家一一揭秘。
通过智能分单技术，能帮助企业将派送范围按网点分布或业务需求划分成覆盖城市的、无缝拼接的区域块，同时，将送货地址自动解析到地图上，并与区块及提送货网点进行关联，从而实现快速分单，快速下达任务，降低送达时间。在此次双11中，超图地址匹配技术快速处理海量订单，每分钟分单量高达4000件，即使在订单高峰期，某家店企业45万的订单，不到2个小时即全部自动解析。大大减少了人力的投入，避免了订单堆积、派送不及时等后果，提高投送效率，降低在途时间，提高客户满意度！
云计算的最大优势即可伸缩性，同样，作为GIS与云计算的结合体云GIS，结合GIS强大的地理信息处理能力及云计算可伸缩特性，打造出真正的智慧物流，其可根据用户需求快速复制扩充服务资源，快速解析暴增的订单，助力智能物流快速升级。在此次双11促销中，超图云GIS就是充分发挥了云伸缩特性，快速完成对某家电企业服务资源的升级与优化，有效地分散其瞬间爆发的大量地址解析请求，防止了服务的堆积导致的服务器故障，提升了整体服务性能。且根据单量的回落，可以逐渐释放资源，避免了后期大量资源过剩和浪费。让用户低成本投入、高服务回报。
为了物流企业车辆实现最优路径配送，超图云专门开发了路线规划产品，结合配送条件，如路网数据、配送网点分布、订单分布、送货地址、车辆配载等，合理地对多订单多车进行最优路线规划和车辆排班，保障路线规划成本经济、分工合理。它使用自动路线规划的方式提高企业运输的工作效率和准确性，节省了人工处理的时间，节省行车成本。
物流地图一一让物流服务更加智慧
物流作为发展迅猛的一大行业，运营成本也是相当之高，作为日益强大起来的行业，特别是在网购风靡的今日，如何降低运营费用成了每个物流企业都在思考的问题。超图云作为高新技术的代表，也不断创新，根据物流企业需求在大众地图的基础上开发了物流行业专属的物流地图，将物流企业、送货司机关注的信息体现在地图上，与物流无关的信息从地图中剔除。专属地图让物流企业更容易从地图中找到与之相关的信息，更快地处理分单、配送等业务。
未来，超图云将为物流行业打造更加完善的智慧物流平台，让传统的以人工为主的物流业务流程逐渐向自动化、智能化、智慧化转变，以快速自动化作业代替传统缓慢分单与派送，在减少人力投入、降低运营成本、减少货物丢失的同时，让快递真正意义地快起来。同时可根据网购促销等单量的暴涨及回落等现场进行资源的伸缩控制，让物流企业和电商企业在双11时也毫无压力，让用户在双11也享受与平日一样的派送速度，让物流配送与管理变得更加“智慧”。