范文旭
【摘要】近年来，电视问政在我国越来越受到群众的欢迎，它的兴起是在新时代发展背景下公民参政议政程度提高的一种表现。在电视问政中，评论可以说成为了节目的亮点，通过评论一方面可以表达出群众对于问题的真正想法以及群众的真正需求，另一方面也可以帮助政府部门寻求解决办法与途径。本文通过对部分电视问政节目的评论进行分析，得出公民对政府部门和官员真正想要表达的内容，以期帮助我们更好的理解电视问政中公民的表达。
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关键词 电视问政 评论 公民诉求
电视问政作为一种较新的电视节目形式，主要通过播放反映社会问题的影片、普通民众和专家现场与政府官员关于社会安全、食品安全、关乎民生的问题进行问答的形式来监督政府部分工作、反映社会问题。这不仅践行了党的群众观点、群众路线，真心实意的听取民意、倾听抱怨，同时也在为政府部门查找问题、寻求解决办法。这种使普通群众切实的参与到政府工作中，成为了意见主体的全新问政形式，一经推出就受到群众的认可。
在封闭的演播室内、在众多观众现场的关注下，通过对官员播放视频短片、提出问题等方式让群众和官员一起查找工作中存在的疏忽、探讨问题产生的根本原因、追根溯源寻找解决办法，这让不少官员们面色沉重、无言以对。电视节目的播出也让这样的画面传递到社会大众的眼前，让群众看到了政府部门官员在面对问题时最真实的一面。
一、电视问政中的评论及作用
问政中的现场评论也让群众叫好，观众对问题的表态、专家的评论加上主持人的简评几个方面共同推进着节目的进行，同时也在对问题进行着层层剖析，展现问题更深层次和更全面的价值与意义。观众的评论说出了广大群众心中想说的话，专家的评论说出了最根本的问题，让人们豁然开朗的同时也与政府官员一起探讨解决之路。这些在电视问政中的评论都是群众心声的平白直叙，表达着群众的期望与诉求。让这种民意在电视问政的节目中表达出来，才能真正的了解群众的难处，解决群众的疑惑。电视问政中的评论要是走了下坡路，公民诉求就很难表达出来。随着电视问政节目的不断开展，部分观众对节目也产生了质疑，认为这种曾经让人看得过瘾的节目发生了变化，节目形式从直播改为了录播、问题不再突出、评论不再犀利，观众感觉似乎在场观众与专家的评论都经过了刻意的修饰。开展此类的舆论监督节目，只凭借电视台是不可能的，政府部门也在节目开展期间给予了很大支持，这也使当群众们看到有些变味的电视问政节目时，有理由提出质疑，是不是政府也运用了权力左右了电视节目呢？或者是电视台在权衡后对节目形态做出了调整呢？新华每日电讯在今年7 月17 日的文章《沦为官员“炫绩”阵地，“电视问政”悄然变味》中称：记者采访了解到，在中部地级市的一期”“电视问政”节目中，市发改委党组书记当场读稿子，其他几名政府官员也是宣读材料。被问政府官员讲政绩摆官样，群众评委也不敢表态，两名现场群众有反对意见，也只是稍稍晃了一下“NO”的牌子，都不敢高高举起。虽不知是什么原因导致群众不敢表态，但不管怎样，不能将自己的想法说出来，无法直抒己见的问政节目是肯定达不到良好的论评效果的。
电视问政中，发现具体问题、对政府部门进行监督，现场观众的表态都还只是浅度的参与，要想真正弄清楚问题的产生原因、责任的主体等，还是要对具体内容进行评说。这个评论的过程既展现着群众希望从根本上解决问题、提高水平、完善政务，同时也是官员能够与百姓沟通的最直接的一个环节。群众与官员直接面对面的进行分析与评论，可以使这些日常生活中的问题上升到政府工作上，帮助官员和观众从感性认识上升至理性认识，而官员也常因为问政过程中的评论感到难堪，这也体现了优秀的评论能够使电视问政产生良好的效果。政府有勇气面对质疑，有决心解决问题接受民众的考验，那就应该让问题通过精彩的评论表现得更清楚，让声音表达得更清晰。所以电视问政节目一定要让群众、让专家有勇气做出更精彩的评论，这样才能真正表达他们的诉求，政府才能真正懂得人民的需求，而人民的需求就是政府工作的目标。
二、电视问政评论中表达出来的公民诉求
1、希望官员有民本和换位意识
在武汉电视台让“环境更美好”的问政中，关于保障性住房问题，现场专家赵振宇点评到：我们设想一下，如果今天我们在座领导的住房都是这样的，结果验收能通得过吗？所有工作都讲程序，每一个公章下面都有具体实际内容，一个都不能放过，放过一个就不能通过了。老百姓住上了这么伤心的房子一定要追查责任。责任就是建房的首席长官，对他们问责后再问他们下面的人。只有这样一层一层问题才可能解决，凡是群众多的地方问题就多，凡是领导少去的地方事情就多。
在这段点评中，赵振宇教授首先提出了个假设，如果房子是领导的验收能通过吗，这个答案显然是不能。这种提出假设，要求领导换位思考的评论方式在电视问政的现场出现了很多次，通过这样的点评可以看出，人们真正的愿望就是希望政府部门在做事情时能够换位思考，多从群众的角度出发。电视问政是官员回答群众提出的问题，回答群众的问题时官员就必须以群众的视角和感觉去看待问题。如果官员还是高高在上官味十足，问政就可能产生反效果，引发官民的对立。通过电视问政节目，我们确实看到了部分官员还存在着官本位的思想，这既不符合政府工作的原则，也不符合我们社会主义制度下对政府部门的要求。通过现场观众的多次点评可以看出，群众正是在用民本位思想与官本位思想进行辩驳，对官员的提问往往直击实际，“你是群众你会怎么想，你是当事者你会怎么办”的声音正是群众对官员回归群众的呼唤与期盼，并且在官员被问得下不来台，满头大汗的情况下，还是去追问下去，这些都是民本位的体现。群众还是希望官员们能真正认识到当官是要为群众服务的，大到住房小到电线杆所有的问题都要求官员以群众为本去处理，官员在电视问政的节目中必须放下官架子，接受来自群众的质疑。
2、希望建立长效机制
赵振宇在参加2011 年武汉电视问政节目针对城管违反条例私自搭建房屋中点评道：“自己制定的政策自己违反，不知道政策还有没有执行的必要。到场的领导要不就忐忑不安，要不就心情沉重，我倒有个想法能不能把你们这种紧张的心情带到工作中的每一天，这样我想行动可能更好。同时我也看到了这几天的报道，每天晚上我们一播就行动起来，好不好啊？好！让我们在监督下改革，但我又产生个想法，我们政府的各个部门，仅仅在媒体的监督下改革，我觉得还是不行，我们治庸问责的目的就是调动各个方面积极性、主动性、创造性，天天搞电视问政就行了吗？不行。我们的政府部门必须提高主动性、创造性。”
从评论中可以看出，专家不仅仅点评了城管不按规定私自搭建，同时结合社会舆论动态对政府工作也提出了建议，不能仅仅只依靠电视问政，也希望能够通过电视问政这种方式，真正提高政府工作的能力，提高政府处理问题的能力。赵振宇教授也多次在采访中或文章中提到，希望能够通过电视问政使政府建立起处理问题的长效机制，这种长效机制就是他在点评中提到的政府部门要更积极、更主动、更有创新性的去处理问题。在很多的节目评论中也看出了群众需要政府部门在处理问题时一定要具有落实意识，而绝不是让老百姓发发牢骚、出出气就完了。群众的真正需求是要形成彻底解决问题的长效机制。节目中的短片是从现实中得来的，所以通过问政最终的解决也要回到实处，电视节目也采用了群众评论去倒逼官员实施，用评论去要求政府官员，用评论去看到群众希望落实的需要。而这种长效机制的建立就要求政府官员根据现场评论表达出来的要求，去做出更加长远的考量，建立一种基层与政府职能部门的对接进行沟通与互动，让群众关心的问题都能够得到解决，也让群众看到这解决的方式、过程与效果。观众在评论中表达出来的是希望电视问政不只是一时的，而是更长久的，并将电视问政出现的问题加速解决，政府职能部门自己去找寻建立监督改善的长效机制，实现真正的与政府工作接轨，不能仅仅是在接受电视问政的监督，还要将这种监督做到更长远更自觉。
结语
通过对电视问政节目的分析与探讨，可以看出不管是专家、观众还是主持人，他们的评论都会对电视问政节目产生质的影响。问政中的评论很直观的表现了群众对问题的看法，而群众的看法就是检验政府部门工作的重要标准。党的十八大报告中明确指出，要健全权力运行制约与监督体系，让人民监督权力，让权力在阳光下运行。电视问政之所以受欢迎，就是因为其拓宽了群众的表达渠道，让群众看到了政府对群众声音的重视，是实现百姓知情权与监督权的平台。但是，节目终究只是监督的一种形式，在节目中，群众与专家等群体通过评论等方式表达出来的诉求与期望才是政府部门真正要去关注的。从群众的表达中我们可以看出，人民的真正希望是政府官员不是在电视问政的节目现场做秀，而是真正的去解决问题，同时要具有民本和换位意识；还有就是不能让这种问政只成为一股风潮，更不应只限于短期效果，而是让这种监督持续下去，创新监督手段，通过问题的发现与解决建立解决问题的长效机制，这样才能够实现电视问政的真正作用。
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参考文献
①梁建强，《网络传播时代政务类电视栏目的品牌建构——以武汉电视台的“电视问政”栏目为例》[J].《东南传播》，2012（6）
②程辉，《电视问政火爆背后的深度思考》[J]《. 秘书之友》，2013（9）
③赵振宇，《传统媒体、政府、民众三方如何互动——参与武汉电视台“电视问政”节目后的思考》[J].《新闻记者》，2012（10）
（作者：重庆大学新闻学院新闻与传播专业硕士）
责编：姚少宝