文/郭 艳
摘 要：通过对学生企业实践单位的调查与走访，了解到企业所需的文秘人才要具有综合能力，他们需要的是具有多种能力的复合型文秘人才。文章就现今中职教育中文秘专业学生综合能力的培养存在的不足之处及以后学校的教学重点等进行了分析探讨。
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关键词 ：企业实践 文秘专业 综合能力
21世纪是信息加创新的时代。企业的根本优势体现在拥有大量高素质高能力的人才。当今企业中的文员，如果只会一些最基本的专业知识和技能是远远不够的，他们还肩负着企业领导的助手和参谋的角色，要帮助领导做好辅助的管理工作。企业更喜欢和需要的是具有综合能力的人才。
一、文秘专业学生应具备的能力
综合笔者学校教师对学生实习企业的调查和研究来看，对在校的中职文秘专业的学生来说，他们在将来从事工作时应该具备复合型的能力。
1.会熟练使用办公软件及基本办公设备
办公室中的工作是比较繁杂的，办公室文员每天要做的工作有打印、复印、装订文件，输入和编辑文档，接听和转接电话，接收传真，扫描文件，制作图表等。因此，文秘人员要能够熟练掌握使用各种办公软件，以保证工作的正常进行。
2.具有良好的人际交往与语言沟通能力
文秘人员是企业的“脸面”，代表企业的形象，是企业与其他单位联系的纽带。所以，文秘人员的语言表达与沟通能力是相当重要的。好的表达与沟通能力不仅可以让学生在众多人中脱颖而出，更能帮助学生实现事业上的成功。秘书工作中有一部分就是与人沟通，好的沟通与表达能力可以使文秘工作事半功倍。
3.良好的工作态度和注重细节
态度决定一切，细节决定成败，这里的细节就是指能力。二者相辅相成，缺一不可。学生不论做什么事情都应该摆正态度, 不管做什么样的工作，都要摆正自己的心态，不能因为做的是“琐碎小事”而认为自己是被大材小用，也不要因为工作辛苦就轻言放弃，不能因为一时受到责备就气馁。无论做什么事情都要从细节入手，细节往往决定成败。如果秘书在录入文件时打错了一个字，对企业来讲可能就会失去一份订单，或者给企业造成更大的经济损失。
4.具备自我学习的能力
除了工作中的认真仔细之外，学生还应该具备自学能力。一位毕业生在参加工作以后才真正在体会到了“在学校我们不仅要学习文化知识，更重要的是要学会自学的能力” 的含义，教导在校生要掌握自学的能力。
学生到企业后，在平常的工作中，除了做文书和办公软件的操作和使用之外，实际中运用到课本上的理论知识就很少了。学生在企业担任文员的工作，平时工作中只是打电话处理文件，几乎不会用到上课时所讲到的那些条条框框。很多时候都是同时要用到多种专业知识。
当今社会信息爆炸，知识更新得很快，学生只靠在学校中学到的那点书本知识是远远不够的。学生们必须要尽快地接受新的知识，这就要求学生在工作中要不断地学习和消化，学会把更多的知识转化为自己的能力。不会自学的人迟早要被社会落下，也将会被企业淘汰。
二、学生在社会实践中表现的不足之处
1.专业理论知识缺乏，动手能力跟不上社会的需要
虽然学生在校期间已经掌握一些文秘方面的专业知识，但是教科书上的知识更新慢，而文秘的工作又错综复杂，学生在学校的学习中缺乏实践训练，所以学生刚到工作岗位时工作会显得比较吃力，跟不上企业整体的工作节奏。
2.人际交往能力弱
走访调查中我们发现，学生就业后面临的最大困惑是如何与同事相处，即学生普遍人际交往能力较弱。学生踏上社会后，就要与各种类型的人打交道。由于同事之间存在着利益关系，各自又有不同的工作，很多时候同事之间不会像老师对学生一样会嘘寒问暖，也不会像同学之间一样有真情实感，有些同事表面上客客气气，但背地里却会勾心斗角，更有甚者还会踩着你的肩膀往上爬。因此，很多刚进入单位工作的学生无法适应复杂的人际关系。
3.头脑不灵活
学生刚出校门时，社会经验不足，虽然有工作热情但往往会好心办了坏事，在具体的工作中缺乏灵活的头脑，做事不能融会贯通，也不会举一反三。总是领导安排一件事就去完成这一件事，而忽略了其他工作；或者同事教了做这项工作的做法，下次再遇到同样的问题却又不知道该怎么办了。
4.学历太低，在企业中很难得到提升
大部分学生只有通过自学或参加继续教育，掌握了更高的理论知识，提高了自己的职业素养和个人素养，拿到大专和本科文凭后才能真正地在企业中立足，进而实现工作的提升。
5.部分学生抗压能力弱
有部分学生缺乏忍耐和坚韧的生活态度，在遇到问题的时候容易打退堂鼓，工作中遇到不顺心的事时就想着逃避、辞职，没有持之以恒的精神。在工作中缺乏为企业奉献的精神，觉得工作枯燥或劳累，日复一日总做同样的工作，就没有信心再继续工作下去。
三、对文秘专业教育教学的几点建议
1.调整课程板块设置
根据文秘教育专业人才综合能力培养的目标，可以把课程设为三个板块：基础课板块、专业课板块及专业拓展板块。每个板块中设置不同的课程，基础课板块包括公共必修课、公共选修课；专业课板块包括专业基础课、专业选修课；专业拓展板块包括专业拓展课、考证强化课。
2.理论和实践结合开展教学
围绕文秘专业的特色，在课堂教学中采用教学活动，突出实践性教学，通过师生间互动、生生间互动，将枯燥的理论知识与灵活的实践活动联系在一起。通过情境教学、模拟训练，使学生在课堂上把握秘书的角色定位。创建阶梯式教学平台，通过设置一级级的任务提高学生的职业发展能力，鼓励学生了解、参与教师担任的课题研究，并担任相关工作，帮助教师搜集资料，整理信息，补充内容，有效培养学生的创新能力。
3.提升学生职业素养和基础能力
鉴于中专学生的特点，在以后的教育教学中应加强学生心态培养，提倡敬业精神，让学生以一种积极的心态去工作，学会排解压力，增强自信心，踏实做事，对工作有责任心。加强对学生口语表达能力的训练，提高学生的文化素养。每周增加读书时间，每周写一篇周记或每月写一篇月记。让学生尝试记录自己的生活，与老师、同学分享自己的快乐或解决自己的苦恼。加大学生打字训练的力度，让学生掌握办公自动化软件的使用。
4.与企业联合办学，实时了解企业所需
聘请企业的专家到学校作报告并担任某门学科的教师，使教师和学生都可以学习到最前沿的知识。还利用假期时间派学生到企业参观或见习，这可以直接查验教学成果和学生的能力情况，也使学生明确自己的学习目标和工作目标，为将来学生顺利就业打下坚实的基础。
综上所述，中职学校对文秘专业学生进行培养，要努力使学生具备综合能力，真正提高学生在实际中处理问题的应用能力，同时还要围绕企业的真实需求来进行培养，充分了解企业的需要，制定合理的目标，充分发挥学校现有的资源，从专业特色出发，顺应时代发展，建设专业特色，培养多素质、多能力人才，大胆改革与创新，才能为企业培养输送更多的一专多能的技能型人才。
（作者单位：大连女子职业中专）