段逢树
（云南省昆明市东川区人力资源和社会保障局，昆明 654100）
摘要：机关科室领导是行政领导的“第一线”，是党委和员工关系链中重要的中间环节，起着承上启下、承点启面的作用。本文从人格魅力、领导艺术、创新思维、表率作用、用人不疑、疑人不用、情感培养等方面阐述了如何通过提升科室领导素养，打造一支高效团队。
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关键词 ：机关科室；领导；素养
中图分类号：C933文献标志码：A文章编号：1000-8772（2015）01-0163-02
加强党的执政能力建设，关键是领导发展能力建设，而领导发展能力建设如何又主要看领导自身的素养。作为一个领导者，只有围绕做人、做官、做事等各方面努力提升自身素养，才能调整自身心态，提高领导艺术，改进领导方法，从而打造一个高效的团队并充分发挥其作用。特别是对于机关科室领导，其效果更加明显。
机关科室领导是行政领导的“第一线” ，是党委和员工关系链中重要的中间环节，起着承上启下、承上启面的作用。科室领导不是比普通员工多一份特权，而是多了一份管理责任。这份责任即需要科室领导努力提升自身素养。通过自身高素质修养，凝聚全科人员形成合力，营造一种团结向上的工作氛围，让大家都愿意在这样的集体中工作，并为它的荣誉而努力拼搏，从而打造一支团结奋进、积极向上的高效团队。
如何通过提升科室领导素养，打造一支高效团队呢？至少可以从以下几个方面进行。
一、人格魅力
科室领导提升自身素养最重要的，也是最难培养的就是拥有一定的人格魅力。人格魅力是指一个人在性格、气质、能力、道德品质等方面具有的很能吸引人的力量。这种力量会使他周围的人喜欢和他相处，喜欢听他说话，喜欢为他做事。当科室领导具备了一定的人格魅力时，科室成员会在不知不觉中团结在领导的周围，凝成一股绳，为科室的荣誉、成绩而奉献出自己的全部力量。他们会积极认真地完成各项工作，会在闲暇时主动思考还有什么工作没有做完、怎样才能做得更好。此时，他们不再是为完成领导交办的任务而工作，而是为了整个团队的荣誉，为了实现自身的价值，甚至只是为了领导那个肯定的笑容。孔子说的“其身正，不令而行，其身不正，虽令不从”就是这个道理。
1、具有一定人格魅力的领导主要有以下几个方面的特征：
（1）要培养良好的学习习惯和生活作风。感染身边的每一个人。
（2）在对待现实的态度或处理社会关系上，表现为对他人和对集体的真诚热情、友善、富于同情心，乐于助人和交往，关心和积极参加集体活动；
（3）具有目标明确，行为自觉，善于自制。勇敢果断，坚忍不拔，积极主动等一系列积极品质；对待自己严格要求，有进取精神，自励而不自大，自谦而不自卑；
（4）对待工作要有把握大局，运筹帷幄的观念，要有长远的目标和短期的任务步骤。
（5）对待上级领导不卑不亢，在上级领导面前敢于发表自己不同的看法，坚持自己为人处世的原则；
（6）对待科员，能做朋友，热情待人，营造和谐的科室氛围；能做老师，毫不吝啬的教导、传授经验；能做学生，虚心听取科员的意见，取人之长补已之短；能做领导，在关键的时候能当断则断，在犯错误的时候，能勇于承担；
（7）在情绪上，表现为善于控制和支配自己的情绪，保持乐观开朗，振奋豁达的心境，情绪稳定而平衡，与人相处时能带来欢乐的笑声，令人精神舒畅。
2、出现以下几种情形，哪怕一次，也将伤害科员，给自身人格魅力的形成以致命打击。在日常工作中，科室领导应特别注意：
（1）讲话脏字连篇，不分场合地骂人，损人；
（2）出现纰漏时，推卸责任，以“不太清楚、没仔细看”为理由搪塞或让科员去一力承担；
（3）以“领导”自居，具有较强的“独裁”思想，听不进别人的意见或建议；
（4）缺乏集体观念，不为科员着想，以个人名利为首要目标。
二、领导艺术
领导是一门讲究艺术的学问。对于科室领导，其领导的艺术更体现在与科员有效沟通上。不经意的一句话，不起眼的一个动作可能就会影响到科室的团结，科员的情绪、心态，从而影响整个科室的工作效率。因此，无论是安排工作、闲谈、批评、还是表扬，领导都应字斟句酌，想好再说，不要因一时的口误造成与科员间较大的误解或不可挽回的裂痕。
（1）给科员安排任务时，目光要与对方接触，科员说话时，要直视他的眼睛。目光的接触既能表示对表达自己的言论充满信心，也能显示领导重视科员正发表的言论。科员在收到尊重、肯定的目光时，也能更有信心，更卖力的工作。
（2）言论乐观进取。乐观的见解会传染给别人，科室领导讲述自己的工作乐趣、生活情趣和人生乐事给科员听，时间一长就会发现科员都乐于和你交流。若经常以消极悲观的言论抱怨或诉苦，把自己的重担、压力压在科员肩上，久而久之科员就会离你越来越远，尽量避免与你交流。缺乏交流与沟通的科室，各自为敌，何来成绩可言？
（3）科员犯错时，更要注意言辞，哪怕是再大的错误，也要压制自己的情绪，以正确教导的方式去引导科员逐步改进。著名心理学家汉斯.席尔说过：“更多的证据显示，人们都害怕受人指责。”在实际工作中，我们不难发现，那些被领导经常批评、指责的人，他们的缺点和错误却依然经常发生。那些一见到下属有缺点、毛病和错误就批评、指责的领导所领导的科室，往往问题更多一些。因为，没有人喜欢批评和指责，反而，由于受到批评和指责而引起的羞耻，往往使人的士气一落千丈，不满和怨恨的情绪急剧上升。除了在特别寻常的情况下，批评和指责下属的缺点、错误，不但要注意场合，还要充分讲究技巧，否则，不但达不到预期的效果和目的，还会进一步加深彼此之间的隔阂。作为领导，应当多采用从侧面提醒的方法，这样，容易使人接受。此外，领导还要特别注意少命令和指使的做法，说白了，天底下没有人喜欢受人指使，不称职的领导常常是用命令、指使的口吻和下属说话的，下属一般都不会买账。因为，人，最喜爱、最尊重的是那些最喜爱、最尊重自己的人。所以，领导只有懂得尊重下属，下属也就自然而然地尊敬领导。
（4）领导要勇于认错，敢于担责，“人非圣贤，熟能无过。”领导也是人。是人，就不是完人。再高明的领导也会有犯错的时候，就会有失误的时候，关键的问题在于领导犯了错以后，在下属面前该抱着怎样的态度。领导在下属面前认错，不但不会降低领导的威信，反而，提高了领导的威信。因为，下属最尊敬的就是这样敢于正视自己的错误和敢于承担责任的领导。所以，作为领导，在领导活动中，在下属面前，要大胆地承认自己的缺点和错误，勇敢地担当起自己的责任，这样，才会受到下属的尊敬。
（5）始终以“为他人服务”的态度对待其他科室、积极配合他人工作，为科员开展具体工作创造良好的条件。
三、创新思维
在理智上，领导应感知敏锐，创新思维，具有丰富的想象能力，在思维上有较强的逻辑性，尤其是富有创新意识和创造能力。只有经常创新，才能打破机关科室死板、程序的工作形式，使科员时刻能兴趣盎然、激情满满地参与各项工作，才会有更高效的工作效率，更傲人的工作业绩。一层不变的工作模式只能使科员日益疲惫，枯燥，最终以机械的态度应付每项工作。因此，科室领导应敢于创新，勇于创新，乐于创新。同时，既要创新方法，又要对成熟方法的应用方式进行创新。
以单位举办活动为例，其活动内容可每年不同，比如今年举办知识竞赛、明年就进行演讲比赛、后年开展安全文艺比赛等；若实在无法改变活动内容，则可考虑活动形式，比如知识竞赛这次可以科室选送代表队的形式参加，下次可以采用发放知识问卷或举办全员知识抢答等。不断创新活动形式和活动内容不仅能调动参与者的积极性，更重要的调动组织者参与的积极性，只有组织者有较高的积极性，活动才能收到更好效果。同理，也只有不断创新工作的方式、方法，才能有效调动科员的积极性，工作效率才会越来越高。
四、表率作用
电视剧《亮剑》中赵刚曾对李云龙说：“我带的队伍一定是一支遵守纪律的部队，而你带出的则是一支嗷嗷叫的部队。”，为什么？因为李云龙有“亮剑”精神——面对强大的对手，明知不敌，也要毅然亮剑，狭路相逢勇者胜。在冲锋的阵地上，他永远冲在最前面；在任务的面前，他永远选择最难的、最危险的。正式因为他的这种精神，他的这种表率作用，感染了他的士兵，使他们都成为了有亮剑精神的人，成为了一支嗷嗷叫的部队。“兵熊熊一个，将熊熊一窝”讲的也是这个道理。对于和平年代的科室领导，同样要有这种亮剑精神，要有这种表率作用。在工作中，充分起到先锋模范带头作用；在工作面前，敢于迎难而上，勇于承担责任，不推脱，不退缩。在这样领导的带领下，科员才不会互相推脱工作，推脱责任，才不会出现一个人忙不过来，其他人闲着看热闹的情况。也只有在积极、团结的团队里，大家才会齐心协力把工作做好，工作效率才会得到显著提高。
五、用人不疑、疑人不用
一个人被人信任，特别是被领导信任，可以产生巨大的精神力量。信任，可以使正在前进的人加快步伐；信任，可以使暂时落后的人迎头赶上。信任，可以使下属的赤子之心更加炽热，甚至把生死置之度外。中国有句古话：“士为知己者死。”所谓知己，指的是肝胆相照、心心相印、相互信任的朋友。只有这样的朋友，才可以患难与共、荣辱与共、生死与共。反之，一个人如果被失去信任，特别是被领导失去信任，情况无疑是完全不同的。一个用人而不信任人的领导，必将生疑。疑，必然带来如下的结果：一是疑则疏。二是疑则妒。这样的后果是可怕的。此外，领导还要注意疑人不用，因为每一个人都有其特长，能力也有大小，科室领导就应该积极支持科员的工作，并且给予充分的信任，对于科员并非所长或者不适合的工作，绝对不要勉强，这就是通常所说的扬长避短。这里所讲的“疑人不用”并不是片面的怀疑之意，只要善于运用扬长避短的领导艺术的方法，每一个科员都是值得领导信任的。
总之，科室领导如果任意猜忌、不信任科员，被猜忌的科员也必然会不信任自己的领导。多一个不信任的科员，领导就少一个支持者，少一份力量，甚至多一个对手
其次，科室领导还应注意科员的培养，不应只让科员的长处更长，不让短处变长。在工作中，除了充分利用科员优点、特长，还应该注重其短处的培养，让他们在工作中互相帮助、互相学习，共同进步。让老员工充分发挥余热，做好导师带徒，让青年员工更加充满激情，在工作中成长、成才。科室领导应该充分认识到，科员的成长就是自己的成绩，科员发展就是自己的荣誉。科员个个都精明能干，工作积极认真，科室的业绩自然越来越好，科室的工作效率自然越来越高，科室的荣誉自然也越来越多。
六、情感培养
工作之余，不忘和科员培养和谐的同事关系，关心科员的家庭、生活、思想、态度，适时组织科室活动，让科员觉得科室不是冷漠、没有人情味的竞技场，而是温暖、和谐的大家庭。在这种温馨的环境下，他们才会更加努力工作，才会更真诚、更衷心的为科室服务。
在具有高素养领导的带领下，在和谐、团结、积极、向上的氛围中，全科人员将会团结一心，努力拼搏，为科室的荣誉、业绩而共同奋斗，团队将会更好、更强、更高效。
（责任编辑：袁凌云）