一个企业拥有特定的技能、资产和能力，但这些因素本身并不能给企业带来经济利润，企业家团队能力是将这些因素整合在一起，以形成原来从未存在的稀缺性资源。所以说企业家团队能力是企业竞争优势可持续发展的根本与源泉之一。
文/孙越
在国际经营的实践中，我们始终认为：培育世界一流的企业必须培育世界一流的人才，建立世界一流的人才团队。企业必须根据自身的发展战略和经营策略，形成国际商务、金融、法律、技术等方面的职业化人才群体，培养我们自己的营销专家和管理专家，造就一支有开拓精神，有经营头脑，有专业特长，一专多能的经营管理者队伍。在一定意义上说，人才决定着公司的命运，人才决定着公司国际化经营的成败。正反两个方面的经验教训告诉我们，没有人才，一切工作的战略、规划、计划、设想都是一句空话。
基于这样的认识，多年来，中国水电坚持“以人为本”，通过行之有效的工作，把人的奋斗、自由、尊严、终极价值同企业的利益联系起来，以现代人的视野培养现代人，以全面发展的视野培养全面发展的人，效果十分显著。
国际业务不同层次人才的基本特征
对国际化经营人才的基础素质要求。国际化经营人才应该具有较强的现代企业管理理论知识和实际操作能力。在理论上要知道什么是国际经营，具有国际营销基础；知道公司法、交易法、合同法、公平交易法：具有汇率、国际金融方面的知识；了解不同国家的税法；具有贸易事务、商业外语知识；掌握国际通用财务、会计报表的规范。在实务上要具有市场营销、策划、推动能力；知道决算方法、资金运作、财务分析要点、国际合同实务i具有国际经营公文写作能力、较强的外语表达能力和书写能力。
对国际化经营人才的能力要求。逻辑思考能力；技术、经营等业务方面的能力；包括语言能力在内的国际适应能力；了解和掌握与产品相关的技术、成本、预算、工程的能力；掌握行业信息、掌握竞争对手信息的能力；掌握当地语言并掌握当地公共关系的能力；适用公司法等各种法律要求；具有良好的商业道德和信誉；包括文化与宗教在内的各种文化圈的特征及价值观，适应异文化能力。担任国际经营决策者的还要突出强调领导能力、交际能力和确定公司国际经营战略发展的能力。
不同层级国际化经营人才的特征。一是高级管理人才。国际经营中的高级管理人才应该具有以下特征：拥有国际化的思维和视野，能够从跨国经营角度考虑有效利用经营资源，为企业创造新价值；需要有对国际经济、政治、市场、营销战略、金融、财务和现代企业管理的驾御能力；需要有缜密的逻辑思维能力和应机的形象思维能力。具备这些特征，实际上就是达到了现代企业家的标准。
高级国际化经营人才队伍建设，实际上是一个国际化的企业家团队建设问题。一个企业的发展超不过企业家的视野，因为企业竞争优势、战略能力与企业家（企业经营者）能力息息相关，尤其是企业家对企业内外部环境的直觉与感知能力和对企业内外部资源的培育、提升与整合能力。企业家能力本身并不产生资源，一个企业拥有特定的技能、资产和能力，但这些因素本身并不能给企业带来经济利润，企业家团队能力是将这些因素整合在一起，以形成原来从未存在的稀缺性资源。所以说，企业家团队能力是企业竞争优势可持续发展的根本与源泉之一。
二是中级管理人才。国际经营中的中级管理人才主要特征是：对国际化经营有着深刻的认识，思维敏锐，工作干练，熟悉国际工程运作的基本程序，熟悉国际惯例、国际标准和菲迪克条款；既要有扎实的专业基础知识，又要通晓项目施工管理；既要有经济头脑，又要有法律意识和较高的外语水平；既要有强烈的市场意识、进取精神，又要对商机敏感，有正确的市场判断力和快速的应变能力，善于主动寻找机会，敢于开拓市场。中级管理人才在企业国际化经营中的实际地位，大多数应该是国际项目经理人，国际项目经理是一个极具挑战性的职位，除了上述特征以外，还要熟知并能够运用项目管理的九大知识体系（集成管理、范围管理、时间管理、成本管理、人力资源管理、风险管理、质量管理、采购管理、沟通管理）。
三是普通管理人员。国际经营中普通管理人员的主要特征是：要有某一方面、某一专业丰富的实践经验和特长，要具有对国际工程正确的认知程度，要有一定的国外实际工作经验，要熟悉国际工程项目通常采用的合同标准，要掌握国际招投标的基本工作程序和技巧，工作认真严肃，一丝不苟，既能独立工作，又能相互配合，善于与他人沟通，这是国际化经营人才队伍的基础和重要的组成部分，也是企业国际业务中坚力量的个组成部分。
国际业务人力资源开发和管理的基本做法
坚持实施人才战略，注重建设高素质的国际经营专业技术人才队伍。要始终把人才战略作为国际化经营战略的重要支撑，大力实施符合国际经营特点的人才战略。坚持以能力建设为重点，紧紧抓住人才培养、吸引、使用的关键环节，注重在创新机制上下功夫，为国际化经营人才队伍的完善和充分发挥作用创造良好的环境。树立人才市场化、国际化的观念，发挥市场机制在人才资源配置中的基础性作用，面向全球吸引一批紧缺人才，集聚一批一流人才。
要认真分析从事国际化经营人才队伍的现状，制定出符合实际的人才开发计划。企业国际化发展需求及满足需求的现状分析，是制定人才战略的出发点。在开展国际化经营的初级阶段，我们也同样面临着与其他企业同样的问题，既有人才总量不足的问题，也存在一定程度的质量不高的困扰。因此，为了保证国际化经营持续发展，必须在企业自身国际化人力资源现状分析的基础上，按照当前需求和持续发展的两个阶段，制定出国际化人才的发展规划。每年年初，都要制定当年增人计划。每年10月都要做次年应届毕业生的接收计划。凡是国际业务开展得比较好的单位，往往是国际化人才开发和储备比较充分的单位。
运用市场机制，吸纳人才，挖掘人才，培养人才，逐渐形成吸收录用和辞退员工的人员管理机制。吸纳人才，挖掘人才，培养人才无非是三种形式：一是吸纳高等院校的毕业生。二是通过社会人才中心招聘，并采用不同于以往传统的人事管理制度的方式进行管理，实行合同制和聘任制相结合的制度。三是加速对现有国际化经营人才的培养，压担子，交任务，适时把有发展潜质的年轻员工派到急难险重的工作岗位上去，派到国外项目上去锻炼，使之在实际工作中接受锻炼，增长才干。
坚持不拘一格选人才的做法，坚持严格考核，严格把好入口关，不论什么身份的人员迈进国际化经营团队的门槛，都要经过严格的考察和考核，尤其是外语笔试。注意构建人才的“柔性流动”机制。公司内部实行“纵横互动”的人才流动机制，近年来，国际公司向其他子公司输送数名局级领导，子公司也向国际公司输送多名中级以上复合型技术人才，提升国际公司的专业技术力量。公司采取“不改变国籍、不调档案、来去自由”的方式在全球视野内吸纳人才，在公司总部聘有数名外籍雇员，在境外机构雇用当地管理人员、专业技术人员达千余人。
在坚持双向选择的前提下，我们还录用了一些外单位的国际经营工作骨干，包括企事业单位、设计院所，甚至是政府部门的适用人员。其中一些都是外单位的处级干部或业务骨干，这些人员在工作中是非常容易上手的。当然，也只有在本企业做好的基础上，种好梧桐树，才能引得凤凰来。
在员工管理工作中，必须实行能进能出的政策。我们坚持对员工的严格考核，对于不能胜任者，不迁就、不照顾，马上进行调整。其方式或下岗，或解除劳动合同。我们体会到，在员工的使用过程中，切忌人员一成不变，要使队伍保持动态变化，随时处于最佳组合状态。
要用政策和机制用好人才，留住人才。要建立起一种新的机制、新的模式，制定出新的政策来从事国际化人才的开发管理。在市场经济条件下，我们绝不能沿用过去计划时期管理人事工作的理念、思维定势、制度、方法来从事国际化经营人力资源的开发。我们在对国际人才的认识上，在观念上要有所变化。我们并不否认国内经营管理人员是人才，但是，国际化经营人才和国内经营管理人员是有区别的。国际化经营管理实行的是与国际接轨的管理办法，是一种比较规范的管理方式，对管理者的素质要求也高于国内的经营管理人员，在很多企业里，具备这种条件的人员太少了。按照市场经济法则来看，人才市场上，供小于求的时候，人才价格肯定就会攀升，这是不争的事实。我们必须心平气和地对待这种需求关系，以及由这种需求关系导出的物质待遇上的差距，采用适当的经济政策来调节这种需求关系。不然，系统内的人才留不住，外单位的人才进不来，受损失的还是我们企业。我们在吸引系统外的国际经营人才时，实行了一些特殊的政策，尤其是聘用高级人才时，其待遇会大大高于我们自己的员工，必须坚持特殊人才特殊对待，人才价格的确定要掌握一个原则，要物有所值或物超所值，同时，在社会同类人员中又追求一种同类人员物质待遇的大体平衡。能不能在政策上突破，实行国内经营管理人员和国际经营人才差异化管理，关键在领导。
要建立一种培训制度。人才不仅有一个挖掘的过程，也要有一个培养的过程。发现或挖掘人才，需要领导的眼光和实际政策，培养则是一个比较费时但又必需的过程。较之知识的培训，更重要的是工作能力的培养。因此，几年来，我们注意把潜能比较突出的员工，派到重要岗位或大型项目上去锻炼，让他们在这种舞台上把潜能释放出来。领导者的工作就是要为员工提供舞台，你有多大的本事，我就给你提供多大的舞台，让你在这个舞台上充分展示才华。
另外，作为国际业务系统教育和培训，我们主要借用一些教育机构或是学会、协会来进行。当然，这必须是和我们实际工作紧密结合的选题，如国际项目经理培训、BOT研讨、菲迪克条款应用、地区或不同国别国际市场开发和投资、取证上岗培训等。这些培训的针对性很强，对于员工提高业务素质效果非常明显。为了提高外经队伍的素质，要用多元化的方式培养和储备国际化人才队伍，把有兴趣、有志于国际经营的国内业务人才安排到国际项目或国际业务的岗位上实战锻炼和培养：要加大投入进行中短期语言和国际技能培训：要送出去到国际机构和国际院校进行深造（如学历学位班、国外培训、华尔街英语）。
要坚持以人为本，形成一种良好的企业文化和工作氛围。企业文化的核心是贯彻科学发展观，坚持以人为本要体现在人文关怀和道德情感上。在国际化经营团队的打造上，从思想认识到理想信念、道德人格、伦理规范都应当融人情感。无论各项制度多么完善，也不能忽视人文关怀的巨大作用。强调情感作用，即沟通、传递、感染、分享作用，强化、放大动力作用，激励长效的支撑作用，人的思想品质、精神成长、能力结构是维系国际经营团队健康成长最基本的保证。我们注意加强人文关怀，为海外员工建立关怀和支持体系，从职业发展、生活和家庭等人生的各方面系统地关心、关怀他们，免除他们的后顾之忧，全身心投入到国际经营工作中去。我们过去经常说，要做好深入细致的思想工作，其实，员工哪来那么多思想问题，很多问题的产生都是实际问题。因此，强调入文关怀和情感作用，对于领导者来说，就是要经常想一想我们的员工在想什么，他们需要得到哪些方面的支持和帮助。在政策和客观条件允许的情况下，及时帮助员工解决一些实际问题，使员工在企业里有一种家的感觉。
经过十年打造，中国水电已逐渐形成了团结拼搏、开拓进取、务实高效、志在一流的国际化经营团队。我们认为，主要原因还是这个团队的企业文化在凝聚着这些同志，商品经济中，没有人否定物质待遇的吸引，但是，对于一些敬业、有事业心的人员来讲，物质待遇并不是唯一的。
建立完善的业绩评价管理体系。国际经营活动中的业绩评价管理，是激励各级经营者的有效手段。通过有效的评价管理，促进国际经营管理水平和综合效益的提高，使企业不断保持竞争优势和旺盛的生命力。业绩评价是运用规定的指标和标准，采用科学多维度的方法，对国际经营过程及其结果作出一种价值判断，同时以评价结果对经营者和员工实施奖励和惩罚的措施。
要注意发挥专家的作用。在国际经营工作中，为了发挥专家学科众多、专业精深的综合优势，提高公司国际经营决策科学化水平，公司组建了国际经营专家委员会。国际专家委员会的主要职责是：参与公司重大国际经营和对外融投资项目的决策评估；对公司国际经营的发展进行深入研究；对公司国际经营活动中的重大专业问题给予专业型、顾问型、技术型指导，在专业领域提出意见和建议；参与公司组织的有关国际业务培训和教学活动等。应该说，专家团队也是我们国际化经营团队的重要组成部分。
孙越
原中水电集团海外事业部副总经理、中水电国际工程有限公司高级顾问
高级经济师、高级政工师，曾任中国对外承包工程商会水电分会秘书长，历任中水电总公司国际合作部主任、中国水电建设集团公司海外事业部副总经理、国际公司党委副书记。