常高鑫
（河南大有能源股份有限公司跃进煤矿，河南 义马 472300）
摘 要：办公室是煤炭企业管理工作的运转中心，也是煤炭企业上下级间进行沟通的主要平台，具有协调煤炭企业各方面工作和化解矛盾的重要作用。因此，办公室管理工作水平直接关系着整个煤炭企业各项工作的运转质量。本文主要分析煤炭企业办公室管理工作存在的问题，并探讨做好煤炭企业办公室管理工作的有效策略，以期提高煤炭企业办公室的管理水平，促进煤炭企业的稳定发展。
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关键词 ：煤炭企业；办公室；管理
中图分类号：F270.7 文献标志码：A 文章编号：1000-8772-（2015）05-0094-01
收稿日期：2015-02-10
作者简介：常高鑫（1983-），男，河南灵宝人，本科学历，科员。研究方向：企业办公室工作。
一、我国煤炭企业在办公室管理工作中存在的主要问题
1.管理制度不够完善
完善的管理制度是办公室工作的重要管理依据，当前有的煤炭企业在办公室管理工作中依然存在管理制度不够完善的问题。比如，部分煤炭企业只是注重上班时间的管理工作，对于值班工作不够重视，甚至存在不值班的情况。这样，在出现紧急情况时自然缺乏及时应对措施。这种情况不仅会给企业造成一定程度的经济损失，同时也影响了煤炭企业的企业形象，制约了企业的和谐发展[1]。
2.协调能力需进一步提高
协调属于煤炭企业办公室管理工作的主要职能之一，这一职能可以实现办公室对整个企业进行各个层面的管理和解决各种矛盾冲突问题。然而，当前有的煤炭企业在办公室的协调方面存在不足。比如，企业内部发生冲突时，办公室没有对客观情况进行调查，便敷衍了事地处理冲突事件的现象比较普遍，最终导致管理质量下降，出现管理障碍的问题。
3.办公室工作人员业务水平有待提升
办公室工作人员是行使办公室职权的操作者，办公室工作人员业务水平高低直接关系到办公室的管理质量。当前，部分煤炭企业的办公室工作人员，由于受到学历的限制，也没有参加过专业的办公室管理技能培训，加之对煤炭企业的运作过程缺乏深入的了解，对待办公室的日常工作仅是凭借经验完成。这样的办公模式存在很大程度的主观性，严重的影响了办公质量。
二、做好煤炭企业办公室管理工作的有效措施
1.建立健全的办公室管理制度
科学的办公室管理制度应该能够反映出新时期煤炭企业办公室的工规律、特点以及要求，并具有一定程度的权威性。这样的管理制度才能使得办公室的每一位工作人员做到遵守规章制度，并切实履行各自的岗位职责。煤炭企业应根据自身发展的实际情况，制定出具有权威性、科学性、可行性的综合管理制度。比如，在制度中规定管理人员的职责和权利；设置合理的奖罚措施等，进而将办公室的管理职能作用发挥至最大，提高办公室的工作效率。
2.提高办公室的综合性协调能力
综合协调属于煤炭企业办公室管理工作中的一项基本职能，也是保证办公室管理工作正常运转的重要手段之一。煤炭企业办公室的企业内部矛盾协调和对外沟通能力直接会影响到整个企业各部门的工作效率，同时也会影响到企业形象。这就要求煤炭企业办公室具有比较高的综合协调能力。办公室的工作人员在管理工作中，应随时以企业的大局利益为重， 坚持从煤炭企业的改革和发展的层次思考问题。并将管理原则性与灵活性有效统一，既按章办事，也要敢于承担责任，，主动的协调处理企业内部及对外的矛盾冲突问题，充分发挥办公室管理工作的积极性，以为企业的发展创造健康的环境。
3.提高办公室工作人员的综合素质
为高质量的完成煤炭企业的办公室管理工作，通过组织培训和外出学习等方式提高办公室工作人员的综合素质十分重要，具体应该做好以下几方面的工作：（1）煤炭企业要不断提高办公室工作人员的思想政治修养，使其加强对国家各项政策、法规的学习力度，树立正确的思想政治方向，把握好管理工作的全局性，为做好办公室工作奠定良好的思想政治基础。（2）煤炭企业要不断提高办公室工作人员的文化素质，使其建立开放性的管理知识结构和丰富的知识储备量，为做好管理工作创造必要的文化条件。（3）煤炭企业要不断提高办公室工作人员的业务水平，使其善于从繁琐的日常管理工作中抽出时间钻研管理业务知识，并培养其综合分析、协调组织的能力，学习计算机等科学技术，实现科学化的办公室管理[2]。
4.实现办公室管理工作的不断创新
由于办公室的管理工作具有一定的繁杂性，因此，实现高质量的煤炭企业的办公室管理工作，不仅需要办公室的工作人员处理好煤炭企业的琐碎日常事务，还应该对综合协调性、服务决策和服务管理等方面进行深入钻研。只有运用创新的管理理念和思维模式进行管理工作，才能全面、准确地掌握煤炭企业的具体运转情况，进而为企业领导者做出更多的可供选择的可行方案，最终减轻企业领导的管理负担[3]。
三、结束语
综上所述，做好煤炭企业办公室的管理工作对于企业的发展十分重要。办公室是一个企业进行对外联络的重要窗口，也是企业内部实现上下沟通的重要枢纽，其具有位置重要和责任重大的特点。因此，为高质量的完成煤炭企业办公室的管理工作，需要办公室的工作人员树立全新的管理意识，根据企业自身发展的实际情况，运用先进的技术方法和手段，按照计划完成企业不同时期的公室工作的不同内容，实现办公室管理职能的最大化。
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参考文献：
[1]李景林.煤炭企业办公室工作开展方法浅析[J].世界华商经济年鉴·科技财经,2012,19(12):259.
[2]刘雯静.浅谈如何做好煤矿企业办公室工作[J].华人时刊（下旬刊）,2012,1(4):50.
[3]王晓阳.煤矿企业办公室管理工作存在的问题及对策[J].办公室业务,2013,1(10):62.
（责任编辑：孙伟明）