朱小英
（江苏省江阴中等专业学校，江苏 江阴 214431）
摘 要：顶岗实习是职业学校按照专业培养目标要求和教学计划安排管理中的重要组成部分。近年来，顶岗实习学生离职换岗现象严重，个别学校还发生了学生在实习中出现违法犯罪或者意外死亡等重大事故，不仅对学生本人造成无法挽回的损失，对学校发展和社会稳定也有极大危害作用。学校根据这一系列现状创建一支“特殊”的顶岗实习管理队伍，形成了顶岗实习中的“特色”管理。
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关键词 ：职业学校；顶岗实习管理；“特色”管理
中图分类号：G712.4 文献标志码：A 文章编号：1000-8772-（2015）02-0199-02
一、背景
顶岗实习是职业学校教学计划安排中的管理难点。学校面临的问题：学生走进企业后很快出现一系列的不适应；而学校管理队伍中的实习班级班主任、实习指导老师又分别有新的教学任务，他们有时分身无术。所以，学生顶岗实习阶段出现各种各样的问题便是很自然，而这样的结果是学校、企业和学生及其家长都不愿意看到的。职业学校加强学生在顶岗实习期间的管理和指导是及其重要的。学校、企业和家长应携手扶着学生走过这一艰难而又重要的路程。江苏省江阴中等专业学校（以下简称“江阴中专”）有效整合资源创新实践，形成了顶岗实习中的“特色”管理，使每个实习生在实习阶段得到成长，最终实现学校、企业、家长都满意，从而为顶岗实习的管理提供借鉴。
二、做法与过程
学校推行的顶岗实习中的“特色”管理是由一支“特殊”的顶岗实习管理队伍来主要负责顶岗实习期间学生的管理，围绕学生的职业指导、生活指导和心理辅导等展开工作，协调好学生、家长与企业三者间的关系，从而促进学生成功就业。具体做法如下所示。
（一）组建顶岗实习管理“特殊”队伍
江阴中专的顶岗实习管理队伍由既具备企业管理经验和能力又懂得学校学生教育管理方法的人员组成的一支队伍。他们中有重点骨干企业的内退人员和退休人员，有曾经的企业基层或中层管理干部，也有企业人事工作的老干部。他们对工作有耐心，责任心强，甘于奉献，有一定的基层管理经验和员工培训经验，善做员工思想工作。要组建好这样的队伍需要从以下几方面去践行。
1.选定适合人员
学校根据顶岗实习的岗位要求，制定选人的标准：（1）年龄50岁左右，高中以上学历，工作有耐心，责任心强，甘于奉献；（2）刚从企业（与我校紧密合作的重点骨干企业）内退或退休的人员优先；（3）有一定的基层管理经验和能力，担任过企业的基层或中层的领导干部优先；（4）有企业员工培训经验，善做员工思想工作，在人事部任过职的优先。选定适合人员，组建“校外实习辅导员”这只队伍。
2.明确工作任务
“校外实习辅导员”熟悉的是企业管理，但不熟悉学校管理和学生管理，不了解当前学生的思想特点，教育方法缺乏灵活性。针对这些情况，学校首先对每一位“校外实习辅导员”进行入职培训。（1）明确做什么。校外实习辅导员要负责联系企业和家长，全方位地关心学生的心理、身体、思想、技能学习状况等。校外实习辅导员要负责管理分布在5-10个企业中40-80名顶岗实习学生。工作中要坚持做到四个“一”：每周至少与顶岗实习学生交流一次；每周向学生的师傅、车间主任（或经理）、人事部了解学生实习状况；每两周返校一次，向学校反馈企业的建议和学生的实习状况；每月与家长交流一次，得到学生家长的支持和配合。（2）知道怎么做。懂得如何与学生沟通，如何从学生的细微变化中把握学生的思想状况。校外实习辅导员的工作时间常常与学生的顶岗实习单位同步。他们一直穿梭在企业、学校和学生之间，他们就像是架在学校、企业和学生家庭之间的一座座桥梁。
3.组织专题培训
为提高这支队伍的管理水平，学校定期围绕“当前学生管理的难点分析和解决方法”“问题学生的管理技巧”“学生易出现的心理问题与疏导技巧”“学校老师与实习单位师傅的特点及异同分析”等等内容组织专题培训。通过培训和交流，他们了解了现在的学生的思想动态和处事方式，逐步掌握了当前学生的思想工作方法和技巧。在碰到具体问题时，她们会自觉地去思考和寻求解决问题的方法，能够有效地展开顶岗实习学生的管理工作。
目前，江阴中专共有校外实习辅导员十三人，分布制造业、服务业和贸易业三大类企业。他们中80%有过企业管理工作经验。他们工作耐心、责任心强，他们热爱教育、甘于奉献，受到了学生、家长和企业的欢迎。。
（二）建立顶岗实习管理评价机制
要使顶岗实习管理中的这支“特殊”的队伍真正有效地发挥作用，就必须建立一套适宜的管理评价机制。
1.建立健全顶岗实习工作机制
（1）定时例会制。每位校外实习辅导员面对的实习学生和用人单位是不同的，碰到的问题也是有千差万别的。两周下来，他们会把自己的心得体会写成文字。不管是处理得当的还是不成功的都可以在交流会畅谈。通过交流，大家可以共享经验与教训，从而达到相互促进、共同进步的目的。（2）定期走访制。学生在实习过程中出现一些棘手的问题是在所难免，产生问题的原因也很复杂，这时需要学校出面解决，因此，管理部门每周走访实习单位，了解学生在用人单位的实际工作状况，帮助校外实习辅导员解决学生实习管理中碰到的疑难问题。在定期走访过程中，管理部门现场指导管理人员解决相关问题，对他们来说既是现场指导、又是激励还能帮助他们减压。（3）定期会谈制。管理部门每学期召集部分企业的人事干部、学生的师傅、学生及家长进行座谈，倾听他们的想法。通过座谈，了解用人单位对学生的实习表现和我校顶岗实习管理的评价；了解学生及其家长对实习单位和我校顶岗实习管理的评价；了解校外实习辅导员的工作状况和工作实绩。同时，管理部门也可以发现工作中的不足和今后应关注或改进的地方。
2.执行顶岗实习评价、督导机制
学校从（1）学校制定《校外实习辅导员工作考核办法》，让所有辅导员们知道工作要求和标准。（2）管理部门要坚持例会制、走访制和访谈制，从正面和侧面来交接辅导员们的工作态度和工作成效。（3）管理部门每两周查阅《顶岗实习管理老师工作手册》，查看两周内校外实习辅导员的具体工作内容，如学生交流、家长交流、企业沟通和企业信息反馈情况。并将检查结果及时与校外实习辅导员作面对面的沟通，在充分肯定优点的同时，提出今后工作中应该注意的问题。（4）管理部门组织一次阶段性考评，综合考评一学期中校外实习辅导员的工作态度和成效。主要包括《顶岗实习手册》中用人单位对学生的评价，企业座谈会上用人单位对我校的评价，学生及其家长对我校的评价等。优秀者将予以表彰和奖励。
三、成效与反响
无论是刮风或下雨，无论是严寒与酷暑，无论是白天还是黑夜，我们这支“特殊”的顶岗实习管理队伍总是马不停蹄地穿梭在企业的车间、学生的住处，甚至学生的家中。学生因转岗或专业不完全对口而产生离开实习单位的想法时，她们肯定马上出现在学生面前耐心劝导；学生意外受伤时，她们肯定在第一时间内赶到医院，嘘寒问暖；学生因上网而旷工了，她们一定第一个出现在网吧直至学生去上岗为止。正是她们的认真执着和无私奉献使得那些在顶岗实习中碰到困难的学生坚持了下来，也使少数迷茫的学生改正缺点找准了自己的位置。
江阴中专学校顶岗实习中的“特色”管理得到了学生、家长和企业的认可和赞扬。这种特殊管理模式成功实现了从学生到员工的角色转换，促进了学生在新环境中的健康成长；有效解决了学校和企业在管理上的对接，有效地补充管理链，实现了学校管理全方位，也使企业在获得经济效益的同时，也收获了热心社会事业的美誉，真正实现让学生开心、家长放心、企业称心。
顶岗实习中的“特色”管理带给了江阴中专一笔无形资产，更促进了学生的成长和学生背后的每个家庭的幸福，值得实践与完善。
（责任编辑：张娟）