王媛
摘要：对互联网应用类别排名前三位的“即时通信”、“搜索引擎”和“网络新闻”中出现的道德失范现象做了简要介绍。从微观上，分别对“情感欺骗”、“竞价排序”和“新闻娱乐化”三种道德失范现象做了矛盾分析。然后，根据网络社会的结构特点做出宏观分析。创新点在于对道德失范现象的矛盾分析。
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关键词 ：网络社会；道德失范；矛盾分析一、“网络社会”的界定
根据2014年7月的《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2014年6月，我国网民规模达6.32亿，约占全国总人口数的1/2。伴随着网民数量的逐年增加，形成了愈发庞大的以网络为载体的相互联系的网络主体的集合，即形成了“网络社会”。有人这样定义，“网络社会是由人类若干个体经由电脑联机关系所建立的一个共同体，是每个上网者能够与不同时空的其他人彼此互动的场域。”1 这种定义忽略了用手机上网的网络主体。也有人认为应该把网络社会看成“网上社会”和“网下社会”的综合。当离开了“网上社会”便进入到“网下社会”，也就是现实社会。把“网上社会”称作是狭义的“网络社会”。2本文使用后者对“网络社会”的定义。
二、典型的网络社会道德失范现象
从表1中我们可以看到，在“即时通信”的应用类别里，网民使用率达到89.3%，是网络社会中应用最为广泛的。以QQ、微信等为代表的即时通信工具被广泛使用。其中，有的是与熟人相联系，有的则是与陌生人相联系。对于后者，由于不能了解对方的姓名、性别、年龄、职业、文化程度，甚至不能了解对方的地理位置。所以，通信的双方都具有极强的隐蔽性。由于“匿名”的特点，在青年男女中常出现情感欺骗的问题。一方可能为男性，却伪装成女性；一方可能是中年人甚至是老年人，却伪装成青年人；一方可能是无业游民，却伪装成知识分子，等等。在“搜索引擎”的应用类别里，网民的使用率为80.3%，是网络社会中应用类别排在第二位的。当用户使用搜索引擎获取信息时，排序靠前的信息容易被浏览。搜索引擎运营商利用用户的浏览习惯推出“竞价排序”业务，就是从搜索引擎运营商购买了服务的赞助商的信息会被首先搜索到。运营商根据赞助商缴纳费用的多少决定排名的顺序。如此，无用的信息将充斥搜索引擎，使得搜索结果失去公正性、客观性。
在“网络新闻”的应用类别里，网民的使用率为79.6%，是网络社会中应用类别排在第三位的。在“点击量至上”的指导思想下，网络媒体为了迎合大众将新闻的娱乐功能放大，出现了“新闻娱乐化”现象。新闻属于精神产品，有人认为，“精神产品和物质产品在竞争过程中会走向不同方向。物质产品在市场竞争中会往价廉物美的方向发展；精神产品则不同，在竞争中，他们的自然倾向却是降低格调。为了追求受众数量，精神产品从阳春白雪走向下里巴人。”3
三、对上述三种道德失范现象的矛盾分析
1.从微观上看
对于“情感欺骗”现象，内因在于网络两端的两个网络主体间的情感诉求不同。一方怀着严肃的、认真的、甚至充满希望的心态去交流；而另一方则怀着游戏的、恶作剧的、甚至图谋不轨的心态去交流。那么，在与陌生人交流的时候，严肃的一方应提高警惕性，不宜轻信陌生人的言语，其情感寄托应以现实社会中的人为主。当然，网络为我们提供了认识更多人的途径。我们可以把网络社会“虚拟”的人转移到现实社会中，通过在现实社会中的交流、交往，加深彼此的认识、理解。同时，在现实社会中也可以让父母、亲朋一起来对这个曾经在网络社会中“虚拟”的人进行深入了解。在大家的努力下，把曾经在网络社会“虚拟”的人，变为在现实社会中真实的人。
对于“竞价排序”现象，内因在于搜索引擎运营商与赞助商的利益诉求达成一致。运营商需要获得经济效益；赞助商需要把自己的信息让广大受众搜索到。矛盾双方的同一性占主要地位。所以改变“竞价排序”的现象是不容易的。搜索引擎运营商提供的搜索顺序与用户需要的自然搜索顺序存在矛盾，构成外因。如果，每当用户依据教育期刊网 http://www.jyqkw.com
关键词 都不能搜索到满意的答案时，用户就会对运营商提供的搜索结果产生质疑。渐渐地，用户将不再信任这个搜索引擎。随着广大用户认可度的下降，这个搜索引擎将会被市场淘汰。那么，原先的赞助商也不会再与这个运营商合作，转而投向其它的运营商。所以，运营商在提供排序的时候不得不考虑广大用户的感受，从而尽可能地提供自然排序。如此看来，运营商是在自然排序与“竞价排序”之间寻找平衡点。笔者认为，解决“竞价排序”现象的着力点在于加大外因对内因的影响力。对于不属于自然排序的信息应该明确标出，让广大用户容易识别。并且，减少由“竞价排序”产生的无用信息的数量，以提高广大受众对搜索引擎的认可度。可通过提高赞助商的费用，利用价格杠杆来减少“竞价排序”信息的数量，这也有利于运营商的经济效益。对于“新闻娱乐化”现象，内因在于网络媒体同其它媒体（包括其它网络媒体和传统媒体）的竞争。矛盾双方的斗争性占主要地位。不可否认，在市场经济条件下网络媒体要获得生存和发展，追求经济利益已成为第一位的。尽管要考虑到法律、道德等约束，但是追求经济利益的内在要求是无法改变的。这样，网络媒体就会为了迎合受众，加大娱乐化成份，以获得更多的点击量。对于能够满足受众需求的网络媒体将发展壮大，相较于其它媒体将获得优势地位，受众会越来越趋向于对这个网络媒体的认同，从而越加关注这个媒体发布的新闻。对于不能迎合受众需求的媒体将慢慢地萎缩，最终被市场淘汰。如此，受众对网络新闻的关注将集中于为数较少的几大网络媒体，这些媒体将成为“媒体航母”。“媒体航母”以其自身的权威性，不但能够迎合广大受众，而且还能够引导广大受众，从而成为高尚道德的传播者。所以，笔者认为“新闻娱乐化”现象只是在一段历史时期内短暂存在的。随着市场竞争的深入，那些“媒体航母”最终将成为引领社会舆论导向的正能量的传递者。
2.从宏观上看(见图一、图二)
综合中国网民年龄结构图和中国网民职业结构图可以看出，网络社会的人群主体为青少年和中青年群体，也就是职业为学生和在职人员的群体。对于主体人群的道德水准的提高将对网络社会产生显著的影响。对于学生群体，学校教育扮演着重要角色。可通过校园文化、师生交流、社团活动、主题班会等多种方式直接或间接地培养学生高尚的道德情操。对于在职人员群体，企事业单位的党组织活动可扮演重要角色。可通过政治学习、座谈会、集体活动等多种方式直接或间接地培养职工高尚的道德情操。
那么，何谓高尚的道德呢？辞海上对“道德”的定义是这样的：道德是社会意识形态之一，是一定社会或借机通过各种形式的教育和社会舆论的力量使人们逐渐形成一定的信念习惯传统而调整人们之间的相互关系的行为规范的总和。现时代，对“道德”有了更加明确、具体的定义。党的十八大报告强调指出，“倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育和践行社会主义核心价值观。”其中，“爱国、敬业、诚信、友善”，是公民基本道德规范，是从个人行为层面对社会主义核心价值观基本理念的凝炼。它覆盖社会道德生活的各个领域，是公民必须恪守的基本道德准则，也是评价公民道德行为选择的基本价值标准。4 无论在现实社会还是网络社会中都具有指导意义。我们作为社会主义事业的建设者都应该身体力行，从自我做起，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献自己的一份力量！
引文注释:
①郭玉锦,王欢.网络社会学(第二版)[M],北京:社会科学文献出版社,2010：23.
②李一.网络行为失落[M],北京:社会科学文献出版社,2007：1.
③张霞.我国新闻工作者当前面临困境及原因分析[J],理论观察,2014（6）:114.
④教育部中国特色社会主义理论体系研究中心.深刻理解社会主义核心价值观的内涵和意义[N].人民日报,2013-5-22.
（作者单位：天津海河意式风情区管理委员会）