桑颖
哈尔滨市南岗博物馆 黑龙江哈尔滨 150001
[摘要]博物馆是凝聚时代发展历程的纽带，而博物馆讲解正是使其历史文化得以宣扬的核心工作之一。笔者在本文中阐明了博物馆讲解的定义与特征，并对其应该存在的情感因素进行了深刻探讨，如何正确掌控情感因素进行讲解，已成为博物馆讲解工作中必须面对的重要课题。
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关键词 ]博物馆讲解；情感因素；参观者心理
近百年来，我国博物馆事业从无到有，从小到大，逐渐发展成型。其对历史的传承，时代的发展都起到了极大的推动作用。通过讲解员对博物馆的讲解，使参观者能够感受历史、贴近历史，而讲解员在讲解过程中的情感因素也会感染参观者，将一份历史文化深深流于他们的意识中。因而博物馆讲解是博物馆发展的核心部分，其作用不可忽视，对其情感因素的研究也不可怠慢。
1.博物馆讲解的作用与特征
1.1博物馆讲解的作用
如果说博物馆是历史文化存放的载体，那么博物馆讲解就是对历史文化进行宣扬的最好方式。通过博物馆讲解进行的博物馆教育能够架起展览品与参观者之间的桥梁。其主要作用就是通过讲解向参观者传递、提供历史文化信息，使参观者更直观、立体的体验历史文化，并且能够及时对参观者的疑问进行解答。博物馆的展览品都凝聚着深厚的文化底蕴，如果没有讲解员的讲解，只是进行走马观花式的观看，参观者并不能体会到其中的文化，可能参观结束后也不会留下深刻的印象，如果伴随着讲解进行参观，将听到的历史文化与眼中观看的事物加以结合，能够不同程度的还原历史场景，使参观者留下更直观、立体的印象。而在参观过程中，参观者也一定会存在诸多疑问，而讲解员正可以及时的进行解答，这也是对讲解员极大的考验，要求其必须有深厚的历史文化素养，并且语言能力也要极高。
1.2博物馆讲解的特征
博物馆讲解最重要也最基本的特征就是要求科学性与知识性。作为讲解员，讲解语言必须规范准确，表达意思清晰明了，并且必须符合科学事实，不可凭空臆造。因而作为讲解员，必须深刻了解自己所负责讲解的内容，在符合科学事实的基础上，通过生动准确的语言进行讲解。博物馆是进行历史文化学习的基地，绝大多数参观者并不具备专业的文化知识，因而讲解必须带有知识性，能够将复杂繁琐的事物做到浅显易懂化，让参观者得以了解、学习，这样的讲解才是成功的讲解。由于参观者的年龄、知识结构、兴趣爱好等多有不同，所以讲解也要具有多元化。这就要求讲解员在讲解过程中注重与参观者的交流，通过提问或其它方式与参观者进行互动，使参观者从一个展览品了解到整体展览的意义以及博物馆的设计理念等多方面的内容，通过互动因人施讲，成功率会更高。讲解工作也具有极大的临场性，通过讲解要让参观者身临其境，贴切的感受历史，因而也要注重审美性，参观不只是得到知识，也是一种对历史的审美与享受。这种享受主要来源于两方面：展品本身与讲解员的讲解。参观者通过讲解员优美的讲解也会更深刻地感受到展览品与历史文化的美。
2.博物馆讲解中的情感因素
2.1博物馆讲解中情感因素的定义
博物馆讲解是展览品与参观者之间的连接，而情感因素在其中占据重要位置。情感作为主观体验，是对感受到的事物的客观态度的反映。讲解中的情感因素主要是讲解者对自身讲解的展览品与文化的认知，在自身对其情感基础上加以解说，更富有感染力。并且，讲解者对参观者的情感因素也具有带动作用，讲解也是一个分享的过程，带有情感的分享更利于沟通。
2.2博物馆讲解中情感因素的作用
在博物馆的讲解中融入情感因素具有极其重要的作用，情感是人与人之间敞开心扉的敲门砖，富有情感的讲解可以使参观者更快更好地融入到展馆的文化氛围中。通过富有情感的讲解，可以使参观者对历史有更深刻的了解，引起参观者的共鸣。展览品虽然承载着历史，但却无法开口说话，如果讲解者不能将难以言表的文化化为情感表达，那参观也是索然无味，没有实质意义的。而优美的讲解，富有浓厚的情感，其感染力也是不容小觑的。
3.博物馆讲解中情感因素的掌控
3.1博物馆讲解中情感因素的培养
作为博物馆讲解者，一定深刻了解自己所要讲解的东西，情感因素的培养首要的就是培养对历史文化的热爱之情，讲解者用心去感受文物的情感内涵，就会把这种感受传递给参观者，参观者则不会只是对着冰冷的文物，不为所动。将接着要透过物质看本质，用情感去带动参观者的审美情怀，让他们在参观过程中受到历史的熏陶。讲解者更要积极响应以人为本的基本理念，博物馆的建设理念在日益人性化，讲解者的思想也要紧随其发展。富有情感的讲解，才能引起讲解者、参观者、文物三者间的共鸣，讲解本身就是人与人的交流，树立以人为本的服务思想势在必行。讲解者一定要找准自己的定位，无论面对什么类型的参观者，都要秉持着以人为本的服务思想。作为讲解者，最基本的要求是语言素质过硬，因而在工作过程中要不断提高自己的表达能力与感染力。蕴含情感的语言表达才能将人带入其中。作为讲解者，要在理解展览品真正内涵后加入自己的情感，并向参观者传递最易接受的信息，这才是一次成功的讲解。
3.2博物馆讲解中的因人施讲
由于参观者种类较多，我们大致可将参观者划分为不同年龄层次、不同身份层次、不同文化层次等类型。年龄层次可划分为老年参观者、中年参观者、青年参观者和少年儿童。老年参观者阅历较丰富，很多人都是从那个风风雨雨的年代走过来的，他们对那些历史比年轻人更有感触，但体力方面较弱，因而应采取倾听与交谈的方式，控制说话速度、力度与时间，并适量增加休息次数。中年参观者由于接受的教育不同，工作领域不同，所以阅历不同，因而需求多样，讲解的内容知识面要适当加宽。青年参观者求知欲望比较强，易对新鲜事物产生兴趣，因而可以多讲些冷门的知识。少年儿童的童心较强，最好采取参观与游玩相结合的形式，并且讲解语言要浅显易懂。身份层次比较鲜明的专家学者、外交人员、政府官员等社会阅历较为丰富的参观者，由于身份特别，可能会一直接受讲解而极少提出质疑，但一旦提出问题，就是会具有学术性的问题，这就需要讲解者有扎实的准备，并且不可妄下言论。而对于一般的研究者、文史爱好者等，参观的目的较为明确自主，因而难度一般。而对于普通市民，大都以游览为主，讲解内容风趣幽默即可。对于不同文化层次的参观者也要采取不同的方式，主要是要做好万全准备，避免突发问题得不到及时解决。
结语
如果说博物馆是历史的承载者，那么博物馆讲解者就是历史文化与当代发展的连结者，富有情感色彩的讲解才能使历史文化得到真正的传承与发扬。因而，应积极对博物馆讲解中的情感因素进行研究，对讲解者进行科学的培训。一次成功的讲解离不开优美的语言、丰富的情感、准确的知识，更离不开与参观者之间的交流与沟通，只有进行思想情感上的交换，才是一次成功的讲解，让能使国家文化得到真正的延伸。
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参考文献
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