朱云
国家火炬计划扬中电力电器产业基地管理办公室 212200
[摘要]政工师思想政治教育工作直接关系到机关单位的和谐与健康发展，新时期政工师要积极转变工作思路，做到工作因人而异；转变工作理念，秉持服务至上理念；坚持科学发展观，做到与时俱进；提升沟通艺术，不断突破。
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关键词 ]政工师;思想政治教育;艺术
思想政治教育工作不仅是增强机关单位职工凝聚力的需要，也是机关单位健康发展的客观需要。在当前多元思想价值观形势下，思想政治教育成为机关单位政治工作的重要任务，政工师要认识到自身的价值，根据形势发展提升自身工作艺术，发挥自身在维护机关单位社会形象中的作用。“思想政治工作者代表着一个机关和党的形象,这就要求思想政治工作者必须有良好的政治素质和品德修养。”[1]
一、转变工作思路，因人而异
政工师思想政治教育工作的对象是机关单位职工，他们是鲜活的个体，因此政工师思想政治工作只有深入职工的实际，才能提升工作的实效性。在思想政治教育工作中，政工师必须要转变传统工作思路，根据不同工作对象采取不同的工作方法，做到因人而异。
例如对于思想觉悟高、文化程度高、业务素质过硬的职工，我们可以采用目标激励、旁敲侧击等工作方法，通过目标引领激发职工的思想觉悟，使之自觉融入机关单位，通过旁敲侧击使他们自觉调整思想状态；对于思想觉悟低的员工，除了上述方法外，我们还要借助相关的规章制度加以强制性约束，再施以人文关怀，从而达到思想政治教育的目的。因人而异地开展思想政治工作，更有利于针对职工的实际，采取富有实效性的工作举措，提升政工师思想政治教育工作的针对性。
二、转变工作理念，服务至上
现代管理观要求管理者能够转变工作理念，树立以人为本的工作理念，这就需要政工师能够树立“服务至上”的工作理念，变传统的管理为服务，通过服务于机关单位职工达到管理的目的。“以人为本,摆正位置,是做好职工思想政治工作的根本前提。”[2]
政工师要以真诚的心服务于机关单位职工，让职工感受到自己的真诚。政工师要贴近职工的生活实际，了解职工的工作需求与生活需求。“机关事业单位思想政治工作者要深入到职工中去,把握住职工群众的思想动态,及时发现问题和矛盾,积极做事前和事中的思想工作,要讲求思想工作的方法、质量和效果。”[3]
对于职工工作上的需求，政工师应该做好沟通工作，成为机关单位领导与职工之间的传声筒，将单位职工工作需求及时向领导汇报，为职工创造良好的工作环境，改善职工工作条件；对职工生活上的要求，政工师要体现服务意识，力所能及地帮助职工做好生活保障，想职工所想，及职工所及。这样就会使职工全面感受到单位的温暖，工作上有动力，政治上有追求，生活上有保障，心灵上有慰藉。政工师通过贴心的服务，无形中拉近与职工的距离，提升自身的亲和力，思想政治教育工作自然就水到渠成了。
三、坚持科学发展观，与时俱进
时代在不断变化，任何一项工作都必须要坚持科学发展观，根据时代的发展有所改变，有所创新，采取科学的方法。只有做到与时俱进，才能使政工师的思想政治教育工作常做常新，永远保持活力。科学发展观要求我们根据时代发展灵活地改变工作思路，用发展的眼光看问题。
新时期，政工师要不断提升思想政治教育工作能力，尤其是用发展眼光看问题的工作敏锐性，真正做到具体问题具体分析，深入广大职工的工作与生活实际，及时了解机关单位职工的思想状态，及时把握职工的新动态、新问题，要在思想政治教育工作实践中不断提升自身应对突发事件的能力；在作风上，政工师也要与时俱进，跟上时代步伐，用积极进取、勇猛开拓的精气神投入到机关单位思想政治教育工作中去，心中有单位，心头系群众，切实解决好职工的思想问题，使机关单位职工能够在时代潮流中始终保持一颗坚定的信念，融入组织，服务组织，在树立机关单位社会形象中实现自身价值。
四、提升沟通艺术，不断突破
政工师工作是一项特殊的工作，它需要与不同工作对象进行思想交流，不同工作对象需要采取不同的工作方法，这就需要政工师不断提升沟通艺术。只有实现真诚有效沟通，政工师才能真正走进广大职工的心灵世界，与职工实现有效交流，解决广大职工的思想政治问题，保障机关单位的健康、和谐发展。
政工师要具有良好的心态。政工师的工作千头万绪，在实际工作中往往会遇到不少矛盾，尤其是会遇到很多的突发事件，在矛盾面前如果没有良好的心态就难以实现有效沟通，沟通不好有时甚至会激化矛盾。因此政工师要保持一颗平常之心、真诚之心、谦逊之心等，多立场、设身处地进行交流；要善于倾听。矛盾发生时，矛盾双方都有强烈的倾诉需求，作为政工师要善于倾听。
一方面，通过倾听为矛盾双方提供宣泄机会，同时也使矛盾方逐渐地平缓心情。另一方面，政工师通过倾听可以获得第一手资料，了解矛盾的来龙去脉，了解双方的诉求与矛盾焦点等，以便于进行有效沟通；要注意沟通场合，把握沟通时机。沟通的重要艺术之一就是根据什么场合说什么话，政工师在做思想政治教育工作时，切忌不分场合、不分时间、不分对象；要不断创新沟通方法。信息时代，政工师要在传统沟通方式基础上，不断创新沟通方法，尤其是借助微媒体平台，例如QQ、微信、微博等，发挥微媒体沟通方便、及时，隐秘性、亲和力强等沟通优势。
总之，政工师思想政治教育工作是一项长做常新的工作，政工师要充分意识到新时期政工师工作的意义，在思想政治教育工作实践中，不断创新工作思路，转变工作理念，提升思想政治教育工作艺术，为机关单位的健康和谐发展做出自己的贡献。
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参考文献
[1]张全水.刘桂芳,政工师做好思想政治工作的途径与方法[J].管理观察,2014(09):67
[ 2] 康永田.以人为本做好企业员工思想政治工作东方企业文化[J].2011(12):34
[3]张彬.以科学方法提升当前国有企业的思想政治工作[J].经营管理者,2010(11):84