向阳 XIANG Yang；申卫群 SHEN Wei-qun
（广东科学技术职业学院，珠海 519090）
摘要： 在当前严峻的就业形势下，越来越多的学校和专业都认识到职业指导对学生未来求职和职业生涯的意义，本文从高职文秘专业就业指导的现状分析入手，探讨文秘专业职业指导中存在的问题，并根据现代职场的特色和需求，提出了文秘专业就业指导的四点新思路，力图突破现有的职业指导模式，希望给各高校文科专业的职业指导改革提供借鉴。
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关键词 ： 就业；文秘专业；毕业生；职业指导
中图分类号：G717 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2015）03-0251-03
作者简介：向阳（1966-），男，湖南平江人，本科，广东科学技术职业学院教师，秘书学专业，研究方向为档案学教学。
0 引言
近年来我国进入了高校毕业生的就业高峰期，绝大部分专业的就业压力十分明显。虽然高职学生因其技能突出、适应性强，就业率尚存乐观，但在高就业率的光环下，仍然有一些像文秘专业这样不具竞争优势的文科专业，毕业生的岗位对口率、职业核心竞争力、可持续发展能力等方面问题仍然较为突出。而且对于大多数毕业生而言，他们的问题可能不仅在于目前的就业方面，更重要的是如何规划他们未来职业发展，如何获得可持续发展的能力等方面。面对这种局面，如何针对文秘及相关文科专业开展有效的职业指导工作，提高其职业素质和就业竞争力、更好地适应社会需要，是各文科专业发展必须重视和亟待解决的难题。
1 文秘专业职业指导工作存在的问题
对于职业指导的问题，目前各高等学校都有一定的认识，大多开设了就业指导方面的课程，但是由于重视程度、师资队伍、教学方法等方面的原因，不少课程针对性不强，浮于表面，效果有限，文秘专业的职业指导也不例外。
1.1 理念：就业指导VS职业指导 由于很多学校对职业指导工作的理解认识不到位，特别是文秘等文科专业所进行的职业指导，往往只是停留在就业指导、职业介绍这个层面。就业指导只是职业指导在临近毕业季的一个具体环节，重点是学生求职技巧，多半开设在毕业前夕，多少有点“临时抱佛脚”的意思，也许能够解决一些学生求职的表面问题，但无法帮助学生建立全面完整的职业意识。而职业指导则是为求职者就业、职业稳定、职业发展和用人单位合理用人提供咨询、指导及帮助的过程，它重点强调四个方面：第一强调指导对象是劳动力市场中求职者和用人单位两个主体，而不仅仅是求职者一个方面；第二强调指导的最终目标是个人的职业发展和用人单位能够更好地做到人尽其才，而不仅仅以就业为目的；第三强调职业指导是一个过程，伴随人的整个职业生涯，而不仅仅是某一个阶段和时期；第四强调职业指导的更深层次的教育和帮助功能作用，而不仅仅是提供职业信息。职业指导的核心是帮助学生完成整体职业生涯规划，必须贯穿一个学生整个大学阶段，甚至贯穿他大半个人生。所以用就业指导来取代职业指导，是不科学的。
1.2 教学：内容空泛，形式单一
1.2.1 从课程设计上看，包括文秘专业在内的职业指导课程大多千篇一律，缺乏对具体专业、具体行业的针对性。很多课程都在大谈国家对大学生就业如何重视，毕业生应该具备哪些思想品质、“又红又专”、吃苦耐劳之类，对塑造学生个性、开发潜能、培养创新创业能力、职业判断和选择能力、引导就业观念和价值取向、规范职业道德等方面重视不足，对学生就业的实际帮助非常有限。
1.2.2 从课程内容上看，多数仅局限于一般性的就业指导、国家和地方的政策信息、简单求职技巧、职场礼仪等普通层面，明显对文秘等文科专业的市场需求研究不够，基本没有涉及市场到底需要什么样的秘书及文职人员，秘书在企业中处于什么样的地位、需要扮演怎样的角色，如何才能把自己打造成为一员优秀的高级文职人员等核心问题。
1.2.3 从产生的效果看，学生的职业规划明显不足，表现在：一是学业规划模糊，自身的专业知识体系没有形成；二是职业理想不明确，不了解自身特点，也缺乏对自身职业生涯规划的认知；三是定位不合理，不善于挖掘自身潜能，不知道自身的核心竞争力在哪里，造成进入工作岗位后，对自己的职业选择满意或非常满意的学生只有4成左右。
1.2.4 从教学形式上看，职业指导课主要以教室授课为主，以书本为主，把原本精彩纷呈的职场变成书本上干巴巴的文字说明，与社会脱节，与岗位脱节，怎么可能增强学生的职业认同感，一群缺乏对职场实际体验的学生，又怎么能在“压力山大”的人才市场中杀出一条血路呢？
1.3 师资：队伍缺乏，目标不明 指导机构不全、师资队伍缺失、教学目标不明也是目前各高校职业指导方面的突出问题。大多数学校没有设立专门的职业指导部门，而是将职业指导职能纳入招生就业部门，但对其工作职责没有明确要求，服务没有针对性，基本上不可能针对不同的专业实施个性化服务。另外，担任就业指导课程的主要是学校就业指导中心工作人员、系（院）党总副书记、辅导员等。他们当中大多数是兼职，专职的少，学历结构及专业背景结构多样，特别是承担职业指导的教师绝大多数的经历是从学校到学校，缺乏企业经验，对职业、企业岗位的认识只停留在书本上，没有办法向学生传授职场，特别是对于文秘专业，很多工作技能不是一种硬指标，而更需要软实力，没有职位上的真实感受和切身体会很难让学生有所领悟；有些专业课老师，虽然在课堂上偶尔能提及到职业规划和指导，但毕竟是专业课，不可能系统地涉及职业指导的全面内容。还有就是从整体上看各高校对职业指导课程没有量化的考核指标，教师授课的质量和学生的就业率不直接挂钩，教师没有压力、学生也没有动力。
2 文秘专业职业指导的新思路
根据多年对文秘专业毕业生就业情况的了解以及对企业文秘岗位的认识，作者提出以下四点新思路，供文秘及相关文科专业职业指导教师参考：
2.1 技能训练与心理辅导相结合 与工科一些专业相比，文秘等文科专业毕业生职业技能特定性相对较弱，特别是缺少不可替代的核心竞争力，所做的工作似乎其他专业也能够承担，而且专业课程所学的内容与职场中岗位的要求大多不能直接对应，利用职业指导来帮助他们将所学技能进行融会贯通，有着非常实际的意义。一方面可以强化一些通用型的职业技能，让学生把所学知识加以实际运用，比如：职场沟通技巧、职场礼仪应用、职场角色意识、英语口语等；另一方面可以安排一些综合训练课程，给学生一些仿真的职场体验，如广东科学技术职业学院的《秘书综合技能实训》课，就是针对即将毕业的文秘专业学生开设，其主要目的是将学生三年来所学的各门课程的技能融合进一些仿真的项目中，再利用现有实训条件室努力营造出与企业办公环境，让学生综合运用所学的理论和技能解决实际问题。
毕业生进入职场除了技能的应用之外，心理的适应也是一道难过的坎。以文秘专业为例，毕业生的择业过程是一个复杂的心理变化过程，学生临近毕业常常处于一种忐忑和纠结之中，既渴望能早点进入社会，找到合适的工作，又很容易在就业压力下，出现自我认知偏差，总觉得自己的专业底气不足，不敢大胆自荐，缺乏主见，临阵怯场，导致一次次的失败。就业指导可以根据专业特点，进行针对性地就业咨询和心理咨询，特别是通过模拟招聘、模拟面试、仿真工作任务等方式，设计一些工作压力和陌生环境，帮助毕业生克服心理障碍，化解心理矛盾和危机，摆脱心理误区，用良好的就业心境赢得好的工作。
2.2 学校指导与行业指导相结合 企业文秘工作究竟是一个什么性质的工作，在职场上有着怎样的地位，在公司里扮演怎样的角色，别说在校大学生，就连一些文秘专业教师也未必十分清楚。一群对岗位的迷茫无知的学生又怎么能够迅速建立起职业的认同感，有效勾画出自己的职业生涯规划呢？所以在就业指导过程中，指导教师需要深入研究文秘及相关岗位的特点，准确描述其岗位职责、工作性质和基本要求，帮助学生树立正确的岗位认知，建立起职业信心。
要实现这些目标，光靠教师课堂宣讲显然不够，还有必要与行业专家联手，利用行业专家的“外脑”来弥补学校教育的不足。一般来说，学校老师的职业指导多偏重于理论性，通过总结归纳职业发展的特点入手来向学生传授职场的普遍规律和一般技能，而行业专家则会针对不同公司的具体环境、具体任务来介绍不同岗位文秘人员的具体要求，两者和结合使学生既能从宏观上了解职场全貌和通用常识，又能从微观上体会特定场景中秘书职业技能的运用。例如，利用深圳华为集团到广东科学技术职业学院招聘文秘专业毕业生的机会，请秘书处处长李女士及各岗位的优秀秘书人员，给同学们举办讲座介绍华为集团的秘书是怎样工作的，需要哪些技能，如何适应企业环境等，并在现场招聘中，让大家深刻体会到这些技能的重要性。
2.3 全程指导与重点时段相结合 对于在校文秘专业学生的职业指导，是滴水穿石、耳濡目染的工程，要进行全程化的设计，期望毕业之前来个速成班，一次搞定全部问题是不可能。最好是从学生一入校门就开设指导课程，结合所学专业进行职业规划，并在每一个学期都设定具体的目标和任务，使之贯通大学的全过程。我们曾在11届4个文秘班做了一个实验。其中文秘3班是一位从企业转行教师当班主任的，这位老师有十几年的企业管理工作经验，职业意识强，她从学生第一次班会开始，有意识地培养新生的职业意识，并要求入学后班上每个学生必须完成一项作业：题目叫做“我的职业生涯规划”，分为“我的大学、初入职场、人生磨练、终极目标”四个阶段进行规划，新生重点规划“我的大学”部分。期末，召开一个“告别大一”主题班会，将一入校的“规划”返还给学生，请学生对照规划，用一周的时间进行总结并作出调整，再交上来。每个期末做一次调整，到离校之际，把整个规划退还给学生。三年期间，还多次组织职业生涯规划大赛，简历制作大赛、应聘面试模拟、企业参观等活动，毕业后与其它三个班相比，就业率远高于其它三个班，薪酬待遇也高出不少，充分说明全程化职业指导的良好效果。
2.4 正面激励与挫折教育相结合 尽管大学生面临职场挑战时会出现各种不适应，但作为职业指导仍然要以正面的激励为主，让学生减少对职场的畏惧感，增强职业的神圣感、崇高感和自信心。比如：在帮助学生设立的职业目标时一般不宜过高，尽可能让学生在一个个小目标的实现中得到快乐和激励，这些正能量有助于使他们顺利走上职业之路；此外对于学生存在的问题也应该客观地帮助他们分析，大多数问题其实都是成长中必经的过程，而挫折、失利本身也是人生的财富；要教育学生把某一项工作任务的失败与职业的失败和人生的失败区别开来，学会用积极的心理暗示来不断增强自己的抗压能力。
当然也得看到，九零后大学生普遍存在心理承受能力较弱，抗压能力不强等特点，所以在职业指导过程中有必要进行专门的挫折教育和抗压能力训练。挫折教育的目的就是指让受教育者在受教育的过程中遭受挫折，从而激发受教育者的潜能，以达到使受教育者切实掌握知识。现代教育观点认为，对受教育者进行挫折教育是非常有必要的。许多到达光辉顶点的人往往不是最聪明的人，而是那些在生活中遭受挫折的人，这是因为，那些自认为自己聪明的人往往会选择走一些所谓的“捷径”，这些所谓的“捷径”往往会丧失一些非常有意义的锻炼机会；而那些生活在逆境中饱经风霜的人，才更能深刻理解什么叫成功。在职业指导中，可以通过对学生进行挫折教育，让学生意识到自己与他人，自己与社会之间的关系；要明白在社会的竞争中，没有人会把你当宠儿，一些挫折不仅是无可逃避的，而且也是成功的必须；同时学习如何在挫折中调整自己、重新认识自己，激发出自我的潜能，最终从挫折中站起来并能够继续前进。这些经验和意识是学生顺利进行职场并得以可持续发展的保证。
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