上海徐汇区五原路幼儿园 邹丽萍
情景再现：
某天中班游戏时间，我正和平常一样静静地旁观着，却看到珈珈从娃娃家跑了出来，见到我就一把抱住我说：“老师，我气死了。”说着就哭了起来。我一边抱着她，一边拍着她的肩膀说：“我感觉你真的很伤心，你愿意和我说说到底发生什么事了吗？”珈珈把我抱得更紧了，哭得更伤心了，但她一句话也没有说。这时，娃娃家的“妈妈”玮玮从娃娃家走了出来，站在离我们不远的地方看着我们，显得有点担忧。我向玮玮招招手，她犹豫了一下走到我身边。我问：“玮玮，你能告诉我发生什么事了吗？”玮玮说：“珈珈是送奶员，她不停地往娃娃家送牛奶，我们都不要了，她还送，我们就把她送的牛奶扔掉了。”我问珈珈：“是这样吗？”珈珈撅着嘴点了点头。我又问玮玮：“你把你的想法告诉珈珈了吗？”玮玮大声说：“我说了，娃娃家的牛奶已经够了，太多了吃不完会坏的。可是她就是不听。”我又问珈珈：“是这样吗？”珈珈又点了点头。我问珈珈：“那你为什么还要送呢？”珈珈不好意思地低下了头，轻轻地说：“我想和他们一起玩。”玮玮认真地说：“不行，娃娃家今天在办生日聚会，客人太多了。”说着就回娃娃家继续游戏了。
珈珈坐在我身边，显得有点难过，我认真地告诉珈珈：“你以后一定要把自己的想法告诉别人，要不然别人会误会你的，知道吗？”珈珈点了点头说：“我知道了。”这时她的样子显得平静多了。“那你还想去玩吗？”我试着鼓励她，可是她一脸茫然，似乎不知道该怎么做。我继续鼓励她：“你看看哪里还需要牛奶？”珈珈转了一圈回来，说：“蛋糕店要用牛奶做蛋糕的，我去试试。”珈珈走到“蛋糕店”，说：“我是送奶员，你们需要牛奶吗？”蛋糕店的“老板”高兴地说：“要的。”珈珈又成了快乐的送奶员，做着送奶的工作。没多久，连“蛋糕店”也不需要牛奶了，珈珈走来走去，东看看西看看，似乎在寻找新的机会。当她路过娃娃家时，她的目光被娃娃家热闹的气氛吸引住了。她站在那儿看了一会儿，终于鼓起勇气对“妈妈”玮玮说：“我也想参加生日聚会。”玮玮想了想，说：“你有礼物吗？”珈珈笑了，高兴地说：“我去买。”她很快跑到“小超市”买了礼物，跟娃娃家的小朋友一起过生日了。
案例分析：
一、引导幼儿表达，让幼儿感知他人的存在
幼儿到了中班阶段，随着自我意识的发展，在同伴交往中开始有了挫折感。这时，引导幼儿在游戏中发现别人的存在，学习表达自己的想法去与人沟通、协商，就显得尤为重要。在案例中，我一直在问两个孩子有没有把自己的想法告诉对方，显然，玮玮已经学会表达了，可是珈珈还不会，所以矛盾出现了。“不能感知他人的存在，不会表达自己的想法”是导致这次冲突的关键。这种挫败体验促使珈珈在以后的交往中愿意去尝试理解别人的想法和感受了。
二、耐心等待，给幼儿成长的空间
游戏是幼儿同伴交往的主要形式，幼儿的许多社会学习都是在游戏中发生的。案例中，“送奶员”珈珈“想和娃娃家的小朋友一起玩”，却不知道怎样加入游戏，所以想通过一次次送牛奶的方法来参与娃娃家的游戏。显然，这一做法并没有达到目的。当幼儿遇到挫折时，我不急着干预，而是耐心等待，给幼儿成长的空间。第一次尝试，珈珈选择了“蛋糕店”，当她鼓起勇气发起交往并获得了同伴的接纳时，她体验到了交往的乐趣，提升了交往的技能。这一次的体验唤起了珈珈的自我满足感。第二次尝试，珈珈勇敢地走向了娃娃家，并大胆表达了自己的想法。听到玮玮问“你有礼物吗”，珈珈马上理解了同伴的意图并调整自己的行为，最终达成了心愿。这次的成功体验对珈珈来说更有意义了，她真正体验到只有双方都乐意把自己的想法表达出来，沟通才会变得顺畅，游戏才能快乐地进行下去。目睹这一过程，我更加确信让幼儿在游戏中获得大量感性经验才是游戏的初衷，游戏中的学习是快乐而有效的。
三、隐性介入，让幼儿体验积极的情感。
当幼儿在游戏中遇到困难、挫折，难以实现自己的游戏愿望时，教师适度的介入是非常必要的。为了不干扰幼儿游戏，我选择了隐性介入的方式，疏导幼儿的负面情绪，让幼儿产生积极的情感体验，并始终让幼儿做游戏的主人。案例中，当珈珈从娃娃家哭着跑出来时，我用拥抱给了她支持。显然，珈珈也感受到了我对她的关爱和信任，她也大胆地用肢体语言给了我回应，负面情绪得以释放。
玮玮站在不远处看着我们，她的样子告诉我她很担忧，不知道我会不会批评她。这时，我向她招手以及耐心倾听，让玮玮不再害怕，大胆地说出心中的委曲，也使我了解了冲突发生的过程。引导幼儿产生积极的情感体验，也是教师的支持作用之一，幼儿就是在这样的游戏氛围中变得自信，从而实现自我成长的。