王玉莉
导读工作是衡量图书馆服务水平的标志，图书馆必须在加强传统导读工作的同时，更要重视网络环境下的信息导航工作。图书馆是科学、教育、文化事业的一部分，在传播文化知识和科学研究服务方面起着十分重要和显著的作用。随着人类文明的进步和信息技术的日益发达，文献信息资源相当丰富，如何有效地开发利用，满足读者需求，是不同类型图书馆工作者必须履行的职责。那么引导读者正确阅读书刊，提高阅读效果，避免读者入馆滥读、误读、肓读等不良现象的出现，对图书馆工作提出了更高要求。
一、导读工作的定义及内涵
图书馆的导读工作包括两方面的含义，一是对读者应该读什么书的正确导向；二是工作人员利用馆藏文献指导读者如何查找和阅读文献的工作。从广义上，导读还是阅读指导、引导和辅导的总和。阅读指导是对读者的阅读目的、内容、方法等给予积极的指导，从而诱发读者潜在的阅读欲望，提高读者的阅读修养和阅读率。阅读引导，是表现在对某本图书的阅读指导。阅读引导的主要任务就是引导广大读者正确地利用文献，迅速地理解某一本图书的内容。阅读辅导工作，不仅要指导读者“读什么书，怎样读”，更重要的是要提高读者的鉴赏能力。导读工作还可体现为推荐好书、揭示馆藏、接待咨询、板报剪报、专题索引、读者报告、读者研讨、个别指导、重点辅导、课堂教育、编制推荐书目、表彰优秀读者、成立读者协会等多种方式。
二、导读工作的具体措施
（一）正确分析读者的类型和心理，掌握需求的特点
由于不同的读者有不同的个人意识倾向和心理素质，图书工作人员就应了解和分析不同层次读者的心理，从中掌握读者需要的文献类型和阅读特点，以取得为读者服务的主动权。通过观察分析，读者阅读形式主要有：研究、学习、应用、普通以及随意型这几种。
（二）进行用户教育
图书馆有必要推销自己，以各种手段和媒介，大力宣传它的作用和文献资源、先进的检索手段，使读者和工作人员中，形成较强的利用文献和提供服务的意识。要向读者介绍藏书结构、分类排架、目录检索、借阅手续、服务部门和规章制度等，让读者学会利用资料的方法，提高自我服务的能力。在具体工作中对读者的阅读范围、书刊选择、图书内容的正确理解、评价和鉴别等都经常给予注意和必要的指导。在阅读方法、文献卡片的编写和编排等内容上由专业人员进行讲授和宣传，启发引导读者按照自己的实际情况，选择适合自己的读书方法。图书馆还可以在门厅设置“多媒体触摸屏”，介绍本馆的基本情况，或者制成录相，在显眼的地方反复播放。
（三）加强新书预告评介，设立新书专架
图书馆通过板报、橱窗、书讯和缩影形式进行新书预告，开展介绍和推荐活动，向读者介绍馆藏和读书取向。通过新书预告宣传活动，使到馆新书能及时、直观地与广大读者见面，不但可以吸引那些先睹为快的读者群，还能起到迅速传递最新科技的信息、动态文化知识的作用。这就要设立新书专门架，对新编的图书不急于入库，而是放在显眼的书架上展借，这样既解决了查目录之苦，节省了时间，又方便于读者，提高了工作效率。
（四）积极开展信息咨询服务
咨询服务是图书馆阅览服务的深入和发展，是开发馆藏信息资源、有效地为读者服务的有力措施，热情开展咨询服务就显得格外重要。为此要编制各种专题文献索引，提供查找信息线索，开展目录咨询、馆藏咨询、疑难解答等各种形式的服务，最大限度地满足读者的需求。除了出纳台、阅览室等进行口头或书面咨询，解答读者提出的问题外，还积极帮助查找资料，对读者进行文献检索的辅导，从而提高读者利用文献资源的能力。
（五）加强与读者的交流
馆内直接为读者服务的第一线工作人员，应重视并利用与读者接触的机会，把平淡无奇的问答，变成读者读好书的阶梯。利用问答和主动询问，了解读者借阅的愿望和要求，广泛征求意见，推荐和介绍与他们的需要相关或相近的书目，供其选择；对读者提出的疑问和问题及时予以解释和解答；及时向读者反映新书动态，帮助他们解决在学习、科研中遇到的疑难问题，做真正的朋友和参谋。
三、网络信息资源导航
随着网络的普及，一切信息将以数字化形式在网上共享、交流，资源极为丰富，存取便捷，并能高速传递，人们对信息的需求具有个性化。这些信息资源检索能力强、共时性好、娱乐性强，被广大的年青读者所重视，它打破了传统服务的局限性，除了提供常规的书目检索服务、参考咨询服务外，提供深层次的信息服务是一鲜明的趋势，服务不再只是闭馆经营而是加强相互交流与合作；不是以往单边式的被动索取交流方式，而是主动地向读者推介需求信息，提供业务活动和读者范围社会化的个性服务。这种新的形势的变化，对图书馆的导读工作提出了更高的要求，图书馆必须高度重视和认真对待信息导航。目前许多网站已相应建立了“网站导航”版块，通过对网站的搜集、分类，以导引用户利用网上资源。但这种类型的网站导航组织不够严谨、缺乏对站点有效的整序和评介，因而读者查找信息时仍然需要’耗费大量的时间和精力，对站点进行逐个访问，以判断和取舍，极大地限制了读者对网上资源的利用。真正的网络导航应该体现站点分类的科学与准确性，反映站点的内容、特色并加以适当的评介，提供读者检索和推荐站点的功能。 网络导读是一种新的读者指导方式，它是传统导读形式的拓展与延伸，网络导读服务过程是一项系统工程，尚需不断探索与实践，在实践中要注重经验的积累，并借鉴发达地区的成功经验，从实际出发，制定出一套与本地的现实状况相匹配的管理制度。
（一）网站的搜集、筛选和分类
开辟网上专题索引，在网上开辟图书导读栏目，让读者从网上能顺畅找到自己想找的资料。要使网上资源精炼、有序、有针对性并适合读者使用，必须建立一个完整的网站导航系统，此系统应该包括3个方面。(1)科学的分类体系。它是一个以《中图法》为基础，结合运用网络搜索引擎的实用性分类方法而建立起来的既符合学科划分传统，又便于读者查找的分类体系。(2)经严格筛选的站点信息。以上述分类体系为框架，利用搜索引擎搜集网址信息，并对站点加以访问、分析、研究和筛选，再对所选取的站点作简要的描述。(3)站点检索和推荐功能。读者除了可以根据分类体系查找站点信息外，更可以通过教育期刊网 http://www.jyqkw.com
关键词 检索他所需要的特定站点的信息；此外，读者还可以通过注册为“网址中心”的用户后，向中心推荐好的适合利用的站点。这样，既有效地方便了读者利用网上资源，也便于我们了解读者的需求，扩大了网站采集的范围。
（二）重点站点信息的深入揭示
如果网络导航只是对站点进行搜集、链接，或者只提供简单的描述性文字，是远远不能充分满足读者需求的。所以图书馆就要从读者利用站点的角度出发，对相应的站点作深入推介，包括站点的类型、制作者、主要内容与特色、简要的评价和推荐。这样，使读者对站点的具体内容一目了然，从而轻松取舍，真正实现网上资源的有效导航，为读者指引正确的检索方向。
（三）网上导读与书评
网络改变了传统的社会信息交流方式，人们不仅是信息资源的消费者，同时也是信息资源的生产者和提供者。正是基于上述信息交流的特性，网上导读与书评活动将因其信息交流方式的巨大优越性而逐渐成为导读发展的主流。为此，图书馆必须充分利用网络信息交流的特性，结合传统导读的方法，开展网上的导读与书评活动，可从下面三个途径进行尝试：
1．新书信息速递。读者随时可以通过“新书通报”栏目分类查阅近期入藏的新书信息和浏览图书出版界的最新动态，也可以向图书馆推荐购买图书，根据读者的建议及新书信息点击率即时了解读者的阅读需求，快速分析是否该购买该种图书，并加以适当地引导或宣传推介。另外，还及时在网上对读者的建议作出回应：如图书馆是否决定购买该种图书，图书是否已入藏，图书的具体查找、借阅途径等，让读者可以随时进行跟踪查询。这样，通过网络快捷高效地实现了读者与图书馆的沟通，不仅能提高读者利用图书馆的积极性，便于读者对图书馆工作的监督，而且有利于工作质量和效率的提高。
2．书海导航。利用馆藏和网上的信息资源，综合运用传统的导读方法，对信息资源进行深层次的加工，去粗取精及系统化、逻辑化。通过设置“各类型读物的经典作品鉴赏与评析”版块，精心选取各类型读物的经典性和权威性作品，对作品的形成背景、内容梗概与特色、精彩篇章与语录、名家评价等情况作介绍与分析，让读者在较短的时间里，较全面地把握作品的全貌与精神实质，进而根据自己的兴趣选择阅读原文，从而真正体味到阅读的乐趣；通过设置“专题推荐书目”版块，制作专题推荐书目网页，网页主要包括读者的书评、名家书评、专题图书的精彩片段摘录、专题图书的阅读方法、馆藏专题图书精选书目等内容，旨在以优秀读物本身所具有的魅力来打动读者，从而有效地从本质上指引读者正确的阅读方向；通过设置“常见疑难问题与解答”和“图书馆利用法”版块，及时答复读者在利用图书馆时遇到的疑难问题，授以读者图书和图书馆的基本知识，如图书分类与检索的知识、专题资料的查找方法、工具书的使用方法以及科学的阅读方法等，从而提高读者利用图书馆的能力。如此这般分层次地导引读者科学地阅读，在轻松而又丰富多样的信息交流情境中，拓展他们对信息资源的选择和利用的程度与范围。
3．在线书评导向。开辟在线读书沙龙性质的版面，通过设立“读书之旅”“畅销书话”“新书推荐”“社区邮局区公告”等交互性强的栏目，让读者轻松地随意突破时间和空间的限制，以浏览或发表文章和发送电子邮件的形式，迅捷、实时交流读书的心得、体会，读者可以在不需相互见面的情况下，针对某一具体读书问题进行交流、讨论。我们则通过对各版面的书评文章作及时的管理，以加强文章的可读性和导引作用；通过设立“用户积分排行榜”，鼓励读者各抒己见：还通过组织范围、层次不一的实时的读书和讨论会，聘请专家开设在线读书讲座，等等。
总的来说，图书馆只要充分关注网络技术因素对导读工作的影响，积极提供丰富多彩的网络导读服务，就会促进读者服务工作逐步走向科学化和现代化，从而体现现代图书馆特有的魅力。
（作者单位 青海省西宁市文化市场综合执法督察大队）