郁政宏，邵桂红
（三江学院计算机学院，江苏南京210012）
摘要：高校新聘辅导员如何迅速进行角色转换，按照教育规律和学生成长规律对班级进行有效管理，事关高校人才培养方案能否顺利实施。本文从辅导员抓班级氛围、抓班委班干、抓“特殊”学生，把握立德树人原则、把握班级信息、把握奖惩、把握距离等方面较为详细地阐述了如何对班级进行有效管理，对新聘辅导员具有一定的借鉴意义。
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关键词 ：高校；辅导员；班级管理；角色转换
DOI：10.16083/j.cnki.22-1296/g4.2015.05.004
中图分类号：G640 文献标识码：A 文章编号：1671—1580（2015）05—0007—03
基金项目：2014年度江苏省高校哲学社会科学研究基金指导项目（2014SJD235）。
收稿日期：2014—12—02
作者简介：郁政宏（1980— ），男，江苏无锡人。三江学院计算机学院，讲师，硕士，研究方向：学生思想政治教育，教育管理。
邵桂红（1981— ），女，江苏连云港人。三江学院计算机学院，讲师，研究方向：学生思想政治教育。
高校辅导员是高校人才培养不可或缺的重要力量，承担着培养人、教育人的重要职责，更是大学生思想政治教育最基层的实施者。高校辅导员的工作职能一般分为教育引导职能、事务管理职能、发展辅导职能，其中事务管理职能是辅导员工作的基本职能，也是其他两项职能的基础，而高校班级管理工作正是辅导员事务管理职能的重要内容。对于高校新聘的辅导员来说，如何开展班级管理工作，快速认识辅导员的工作性质，迅速熟悉辅导员的基本工作内容以及迅速进行角色定位和适应工作需要等都是非常重要的。
一、新聘辅导员在班级管理中抓什么
各个高校对新聘辅导员一般都会进行必要的岗前培训，涉及职业素养、心理健康、党团建设、就业政策、管理心得体会等内容，其中都会涉及到班级管理到底“抓什么”的问题。高校辅导员在班级管理中要抓的方面有很多，需要抓安全稳定、抓班风班貌、抓学生成绩、抓一日常规、抓党团建设等，而且都是事务性工作，事多、繁琐、杂乱、压力大是辅导员的切实感受。新聘辅导员在班级管理中重点要抓三处，首先要抓班级班风班貌，这是前提和基础；其次要抓学生干部，这是依靠力量；再次要抓“特殊”学生，这是重点对象。抓好了这三处，基本就抓住了班级管理的关键。
（一）抓好班级整体氛围
培养班级良好的整体氛围是班级管理的灵魂。抓班级良好的氛围其实就是抓班风班貌，抓班级的制度建设。班级环境可以影响人、制约人、塑造人，“孟母三迁”的典故说的就是环境可以影响人的成长。一个班集体的好与坏，可以从这个班整体氛围的好坏来判断。如果一个班绝大多数学生都是认真学习的，都是有进取心的，那么这个班的整体氛围就好，群体凝聚力就强，无论是一日常规，还是学习成绩，都可以做到辅导员在与不在一个样。而且这个良好的班集体氛围一旦形成，会形成一种无形的压力和鞭策力，使学生能慢慢地、自觉地融入到班级的良好氛围中。如果一个班的学生都缺乏学习目的性，都只是各管各的、懒散、萎靡、缺乏上进心，那么这个班的管理难度就增大了。所以，新聘辅导员在一开始带新生班时，务必要将培养良好的班级氛围放在第一位，建立班级管理制度，提倡发奋之志、孜孜不倦，强调诚信、道德责任感和集体荣誉感。高校的学生管理工作已经不仅仅是要让学生乖乖地听话，让学生认真地学习，还应该教会学生为人处世的原则，教会学生将来生存于社会的本领。［1］辅导员作为大学生认识社会的引路人，需要培育积极健康的班级氛围，激励学生奋发向上，激发学生的正气，坚决把不良风气扼杀在初始萌芽状态。
（二）抓好班委会
班委会是班级管理的重要力量。抓班委会其实就是抓班级管理中的队伍建设。教育部要求高校按1∶200配备辅导员，而实际各高校辅导员带班人数一般都会超过200人，所以辅导员要带好班，靠自身单打独斗是不行的。学生干部往往是学生安全隐患的第一知情人，也是学风、校风建设的重要参与者。一支富有责任心和学风端正的学生干部队伍是做好日常管理工作的重要保障。［2］班委会又是辅导员联系学生的桥梁与纽带，起着上传下达、配合班级管理的作用，也是辅导员的“千里眼”和“顺风耳”。班级各项活动的开展都要依靠学生干部的传达、组织、贯彻和落实。［3］所以，选拔得力、优秀的班委会能对班级管理起到事半功倍的效果。许多高校在班级管理上实行的是班委会制，正、副班长和团支书由竞聘和班级选举产生，其他班委由选举产生的正、副班长和团支书推荐，经学生和辅导员通过产生，班委对班长负责，班长对辅导员负责，采用的是责、权相一致的方式，进行层层负责。辅导员要让班委每学期都有一定的流动性，在班上贯彻“能者上，庸者下，中者让”的竞争意识。班委的选举并不一定要以成绩好为必备条件，成绩一般的学生同样可以做班委，只要其品德高尚，有一技之长，有责任心，愿意为班级服务，辅导员也可以任命其为班干部，而且对于这部分人，只要调动他们的积极性，其进步将会是突飞猛进的。同时，要注意品德问题，因为思想品德是一个人的根本问题，品德不好的人做班干部将会给班级带来很大的破坏性。所以，班委的选举必须以“德”为先，考察班干部的品行至关重要。
（三）抓好“特殊”学生
做好“特殊”学生的工作是班级管理的重点和难点。抓“特殊”学生就是抓班级主要的安全稳定问题。在班级管理中，辅导员都会遇到各类“特殊”学生，如学业困难生、家庭贫困生、心理问题生、违纪生、就业困难生等。对于这些学生，不能忽视、鄙视和放弃，应该给予其更多的关心和帮助，因为只有将这类学生引导好、指导好、带领好，帮助他们成人成才才是真本事。辅导员需要准备情况记录本，建立“特殊”学生资料库，包括他们的家庭情况，与同学的交往情况，各学期的成绩、重修情况、违纪情况等，尤其是要登记谈话记录。对于学业困难生，要以鼓励为主，帮助其找成绩好的学生结对子；对于家庭贫困生，需要给予其更多的关爱，要了解其疾苦，指导其努力获得奖助学金；对于心理问题生，需要给予其更多的关心，要定期与其谈话，及时与家长保持联系；对于就业困难生，要分析其就业困难的原因，帮助其战胜困难，落实就业岗位。我们知道，教育不是万能的，教育也不是单方面的，需要学校、家庭、社会的共同努力。对于一些令辅导员比较“头疼”的学生，新聘辅导员不要怕管和怕接触，这类学生虽然容易折腾些事情出来，但他们一般重义气、重感情，有时仅仅是想要得到他人的关注，所以只要辅导员有足够的耐心和信心，与他们相处时掌握好“度”，走入他们的心里，就能得到他们发自内心的尊敬。而且这类学生有着独特的个性特点，掌握的信息特别多，阅历丰富，交际能力强，引导其为班集体服务、为同学服务会收到意想不到的效果。
二、新聘辅导员在班级管理中把握什么
高校辅导员的工作是一门艺术，也是一门学问。新聘辅导员面临的最大的问题是如何迅速进行角色转换，尤其是高校刚毕业的学生担任辅导员，更需要树立信心，快速适应新环境，了解辅导员职业标准，迅速带领班级步入正轨。
（一）把握好立德树人原则
党的十八大报告将“立德树人”作为教育的根本任务。对于主要从事大学生思想政治教育工作的高校辅导员来说，应将“立德树人”工作始终贯穿于整个学生教育管理的过程中。辅导员的重要职责就是引导广大青年大学生树立正确的世界观、人生观、价值观。通过思想政治教育、社会实践、自我学习等方式对大学生进行德行的培养；通过爱国主义教育、爱岗敬业教育、诚实守信教育、待人友善教育、荣辱观教育等内容对其进行道德教育；通过让学生了解和领悟社会主义核心价值，使其最终形成自己鉴别“真善美”和“假恶丑”的能力。同时，作为高校辅导员，尤其是作为与学生密切接触的高校教师之一，肩负着为人师表、教书育人、管理育人和服务育人的重任，其自身的德行对学生起着重要的表率和示范作用，正所谓“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。榜样的力量是无穷的，新聘辅导员需要在工作中逐渐形成自己的人格魅力，用自身良好的形象、热情而端正的态度、高度的责任心、高效的工作节奏、积极健康的心态、坚韧拼搏的毅力等来潜移默化地影响大学生，努力做大学生的人生楷模。
（二）把握好班级的信息
掌握班级的信息是班级管理的前提和基础。我们都知道，在战争时期，情报部门是最活跃的，因为一个及时、准确、有效的情报可以挽救很多人的生命，甚至决定战争的输赢；商业信息的畅通同样可以使一个企业扭亏为赢，在市场中立于不败之地；同样，一个及时的信息也可以使班级避免、制止不良事件的发生。所以，学生的基本信息对于辅导员也是价值千金、十分重要的。辅导员要获得信息，除了靠查看学生档案外，还必须学会沟通，不仅要在现实世界中履行好自己的职责，还要经常以网络虚拟身份进入网络社会，渗入到学生的虚拟社会人群中，与学生互动，加强对学生的教育、引导与管理，从而实现网上、网下学生管理工作一体化。［4］辅导员在做好沟通工作的同时，必须“眼观四路，耳听八方”，要发挥好班委、学生党员、入党积极分子等群体的作用，同时也要发挥志趣相投、地域相同等群体的作用。对于在班级内表现活跃的学生，要努力得到他们的支持，因为这些学生的信息往往较灵通、准确、更有价值。对于辅导员的班级管理来说，信息畅通了，情报汇总了，那么剩下的就是决策问题了，这样才能更好地运筹帷幄。
（三）把握好对学生的奖惩
做好学生的奖惩工作是班级管理的重要手段。辅导员虽然是高校最基层的教育工作者，但其也拥有对学生进行奖励和惩处的建议权，甚至有的时候是决定权，奖惩方式用得好，能激励和震慑学生；但如果用得不好，则会适得其反，影响学生成人成才。奖惩应使用一个标准，各类评奖推优活动的过程一定要公开、公平、公正，要进行民主选举，且要遵守程序，不能暗箱操作。［5］不管是奖励还是惩处，都需要按制度、按流程办事，最基本的原则就是公平和公正。大学生对自己所能获得的荣誉是非常关注的，而高校辅导员是学生奖助学金、评优评奖等荣誉的第一审核人，这就需要辅导员把握好原则，发挥好奖励的正面激励作用。做学生工作最忌讳的就是没有原则性、不公平，没有原则性就没有威信，没有威信就难以使学生敬服。如果学生在已知校纪校规的情况下，还是违反了校纪校规，作为辅导员，应对其关心爱护，以人为本，但绝不能包庇，更不能姑息纵容，必须坚定原则。因为这并不是不关心、不爱护自己的学生，而是为了“惩前毖后，治病救人”，是为了维护和保障其他学生的正当利益，没有惩戒的教育是不完整的教育。处分不是目的，而是一种让当事人吸取教训的手段，同时也能警醒其他学生。所以，在学生的奖励、惩戒问题上，新聘辅导员要有更多的耐心、爱心，要关心、爱护、激励学生，尽可能以激励教育为主，但有时也要施以惩罚。
（四）把握好师生的距离
把握辅导员与大学生的距离是班级管理的钥匙。辅导员要多与学生沟通，多与学生谈话，只有这样才能了解学生的现状、需求，疏导学生的思想，进而提高学生工作的效率。在与学生沟通时，要表现出诚恳、关心、爱护、尊重。由于辅导员与学生有不同的立场、不同的知识经验和心理状态，会存在沟通障碍，因此，辅导员在沟通的过程中应注意方法和时机。选择沟通的时机非常重要，辅导员可以在学生兴奋或沮丧时，主动与其沟通，此时要比一般情况下更容易沟通。因为兴奋时，心理防线最低，这时的人什么话都听，哪怕批评他，他也容易接受。而沮丧时，心理最脆弱，是最需要向他人倾诉的时候，这时稍微给予安慰、激励，就很容易赢得其信任，同时也赢得了威望。现代社会提倡“零距离”，要消除代沟，消除隔膜，进行零距离接触、零距离交流。“零距离”可以使双方了解得更多，但凡事都具有两面性，辅导员与学生的沟通应该有个“度”，不能因太熟而失去原则，也不能因不熟而失去准则，正所谓“辅导员架子不可有，身份不可无”。同时，辅导员要加强对学生的监督，尽最大努力促使其养成好的习惯。
最后，高校班级管理一直有刚性管理和柔性管理之分，刚性管理主要采用法律、校纪校规、惩罚等强制方式，而柔性管理主要运用关心、激励、心理等情感方式。那么到底哪种方式更好呢？新聘辅导员应该根据不同的对象、不同的时间和地点进行结合式运用。但不管是哪种管理方式，都需要抓住班级管理的关键，都要本着“以诚为本，以理服人，以德育人，管学相长”的良好态度管理、教育、服务学生，都需要把握好班级管理的核心所在，都要以学生的学习和学生的成人成才为基本出发点，最终目的是使学生长识、长智与成才。
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参考文献］
［1］彭哲娟.论新形势下的高校班级管理［J］.湖南师范大学教育科学学报，2007（11）.
［2］吴世珍，郑树青.辅导员如何做好学生日常管理工作［J］.高校辅导员学刊，2010（10）.
［3］陈飞.新时期加强高校学生班级建设的新思考［J］.福建师范大学福清分校学报，2012（4）.
［4］袁秀珍.当前高校学生管理体制中存在的问题与对策［J］.教育与职业，2009（10）.
［5］沈超明，潘锦全，张坚强.试论高校班级管理中的“无为而治”［J］.上海青年管理干部学院学报，2007（2）.