杨翠兰
（西南科技大学经济管理学院，四川 绵阳 621000）
摘 要：近年来，企业运营模拟系统（Top-boss）常被引入企业管理专业学生的实验课程中。然而，笔者在多年的教学中发现，Top-boss在高校课堂中的应用存在一些需要改进的地方。基于此，本文首先分析了Top-boss在高校实验课中存在的问题；然后，提出了相应的实验过程改进建议。
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关键词 ：Top-boss；实验过程；改进
中图分类号：F275文献标志码：A文章编号：1000-8772（2015）19-0059-02
收稿日期：2015-06-08
基金项目：本成果由西南科技大学实验技术研究项目基金资助“企业运营模拟（Top-boss）实验过程改进研究”（项目号：15syjs-20）
作者简介：杨翠兰（1979-），女，山西原平人，副教授，博士，研究方向：战略管理。
近年来，出现了大量运用计算机仿真技术模拟企业经营的软件，这些软件不仅可以用于对企业管理人员的培养和培训，更是对企业管理专业学生进行类实践教育的重要工具。Top-boss便是这样一款模拟软件。
笔者在Top-boss实验教学过程中，发现学生对该课程参与度很高，积极性很强，且课后学生感觉收获颇丰。然而，笔者认为该实验的组织方式、测试方式还有许多可改进之处。虽然该实验的开发者波特波国际给出了详细的实验组织方式、实验过程及测试方法，但在教学实践中，实验的某些具体过程非常值得研究，以进一步加强该课程对于学生能力提升。
一、企业运营模拟系统（Top-boss）概述
Top-boss（Top- Business Operating Simulation System，即企业运营模拟系统）是由台湾特波国际公司开发的，是一种在模拟真实的市场竞争环境中进行企业经营管理教学的工具。在Top-boss中，每5个学员被分配在一个公司中，并分别扮演总经理、生产经理、财务经理、市场经理、采购经理五个角色。每位学员都充分参与、体验，学员之间互相切磋与博弈。Top-boss根据各公司的决策，形成最终博弈结果，学员可以把模拟过程和所学知识联系起来，在一定程度上做到理论联系实际，学以致用。
学员往往会对自己在模拟过程中的经营方式进行反思，从而系统整理已掌握的经营管理知识和经验，引导学员在更高层面进行逻辑性、系统性思考。对于在校学生来说，尤其对于管理类学生来说，Top-boss不但可以用寓教于乐的方式快速累积学生的决策经验，同时也可以迅速提高学生面对实际复杂情况的决策分析能力和领导能力，是一门集理论与实践为一体的重要学科。
二、企业运营模拟系统（Top-boss）在实验教学中存在的问题
通过近5年的Top-boss 系统实验教学，笔者发现，Top-boss在针对高校学生的实验课程教学中主要存在以下五方面的问题。
（1）实验分组方式不太科学。Top-boss官方建议的分组方式是将所有学员以5-6人为一组，分成若干组后，各组之间进行全面PK。例如，选课人数是60人，每5人一组，即一共分成12组，这12组之间直接PK，形成大混战。然而，在实践中，当行业中有众多企业时，行业内的竞争不仅存在于单个企业与单个企业之间，还存在于区域之间。例如，上述12个企业中，如果有5个在珠三角，7个在长三角，那行业内的竞争不仅存在于这12个企业间的竞争，还存在珠三角和长三角之间的竞争。而Top-boss官方建议的分组方式没有考虑区域竞争，分组方式不太科学。
（2）实验中破产小组的应对不太合理。Top-boss官方建议的实验次数是8-16次，在实验过程中，如果有小组破产，则会被被中止实验，不再参与后续决策。如果是一场比赛，这样的规则无可厚非。但在实验课上，当做完3次决策后，就开始有小组破产了。当做完5次决策后，破产小组的数量甚至可以达到小组总数的一半。如果中止他们的实验，破产小组的学生由于决策次数少，可能收获不是太大。因此，在Top-boss实验教学中，小组一旦破产即中止小组内成员的实验是不太合理。
（3）实验沟通方式较为单一。在Top-boss实验中，各小组内部以及同一区域内部如何充分沟通、如何充分共享信息，对于实验的成功是非常重要。然而，在通常情况下，实验的沟通方式仅仅依赖口头面对面沟通，这种沟通方式虽然沟通效率比较高，但受到时间、地域等因素的制约，不能完全满足Top-boss实验沟通的需求。因此，需要对Top-boss实验的沟通方式做进一步的完善。
（4）实验时间的安排有点集中。Top-boss官方对于学员的培训是在2天内集中完成的。笔者在以前的教学中，考虑到实验的连续性，基本也都是在2天内将实验作完，这就需要学生从周六早8点做到晚9点，紧接着周日又从早8点做到晚9点。学生对该种时间安排很是满意，虽然累了点，但可以尽快完成课程。但这样做可能不利于学生对实验内容的深入思考和充分沟通。因此，实验时间的安排也需要针对学生的情况做出适当的调整，即要考虑到实验的连续性，又要考虑到实验的深入性，还要留出足够的沟通和思考时间。
（5）实验的考核指标有点片面。Top-boss官方建议的实验考核方式是只关注企业经营的净现值（NPV），即在没有破产的各小组中，NPV最高者胜出，实验结果按NPV从高到低排序。但笔者认为，NPV固然非常重要，但对于在校学生来说，这样的考核可能有点单一，不利于学生综合能力的提升。
三、企业运营模拟系统（Top-boss）实验教学改进建议
针对实验中存在的问题，笔者提出了以下五种改进措施。
（1）科学化分组方式。针对实验分组没有考虑区域竞争的问题。笔者提出了相应的改进措施，综合考虑了不同企业间的竞争与不同区域间竞争。如，假设有60个学生做Top-boss实验，5人一组，一共分成12组，其中每6组再形成一个区域，同一区域内的各小组之间即有竞争关系，又有合作关系，而不同域之间的小组主要是竞争关系。
（2）合理化破产小组应对。为了让破产小组的学生能够继续实验，而不至于因为中途中止实验而降低收获，当出现有小组破产后，建议在征得学生自愿的基础上将破产小组的成员分散到其它未破产的小组，这样既可以让破产小组的成员继续实验，也在一定程度上符合企业经营实践——新人的进入与协调。
（3）丰富实验沟通方式。在移动互联网时代，人与人之间的沟通方式与理念发生了较大的改变，在Top-boss实验中，彼此间的沟通方式也需进一步完善。笔者建议在Top-boss实验中，可鼓励各小组和区域间采用多种沟通方式如搭建专门的微信或QQ平台等。这样一方面可以提升学生对于沟通重要性的认识，另一方面可以加强学生对于现代沟通工具的了解与应用。
（4）合理安排实验时间。针对Top-boss实验时间安排较为集中的问题，笔者建议实验可以分四天进行，最好是两个周六、周日。这样，即可以在一定程度上保证实验的连续性，又不至于时间太过集中。与集中在周六、周日两天相或者连续的四天相比，两个周六、周日中间必然相隔了一周，每个同学都有较多的时间深入思考，同学们之间有充分的时间彼此讨论。
（5）实验的考核方式。针对考核指标较为单一的问题。建议对于实验结果的考核除了考虑NPV后，还应考虑区域竞争的情况、小组对新进入成员的接纳情况、小组内沟通情况以及现金流状况等多方面的因素。这就需要实验指导教师在实验过程中密切观察学生情况并做好记录。同时也需要学生在实验报告中写明相关的经验、感受、结果等。从而对学生的实验结果做出公正的评价。
四、结论
Top-boss是一个实践性很强的企业运营模拟系统，对于在校学生企业管理综合能力的提升有很大的帮助作用。教师应该从实际出发，充分考虑学生的特点，合理规划实验过程，以便在增强学生学习兴趣的同时，提升学生的学习效果，最大限度的发挥Top-boss实验课的效果。
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参考文献：
[1] 台湾特波国际公司.TOP-BOSS 2005 系统软件，2005.
[2] 谢红燕.企业运营模拟系统（Top-boss）实践教学改革思路研究[J].黑龙江科技信息，2010（21）：195，116.
[3] 甘芮.Top-BOSS模拟经营竞赛感悟[J].重庆工商大学学报[J].西部论坛，2006，16（S1）：136.
[4] http：//www.top-boss.com.tw/joomla/index.php.
（责任编辑：陈丽敏）