朱克军
（平顶山天安煤业股份有限公司田庄选煤厂，河南平顶山467000）
摘要：当前，国际经济危机日益严重，一部分企业举步维艰，面临破产，而一部分企业颇难闯关，旭日东升。本文着重从企业内部的因素着手，阐述了影响企业兴衰成败的几个重要因素，并从企业中战略、用人、市场等三个方面常见失误进行了深入分析，对国内企业，特别是中小型企业审视自我、发现缺陷具有一定参考意义。
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关键词 ：企业；战略；用人；市场；兴衰
中图分类号：F275 文献标志码：A 文章编号：1000-8775（2015）04-0080-02
收稿日期：2015-01-18
作者简介：朱克军（1972-），男，汉族，河南省平顶山人，大学学历，学士学位，先后取得经济师、会计师和政工师资格，研究方向企业经营管理。
面对全球性经济危机，总有一批企业，举步维艰，不堪重负，黯然失色，灰溜溜离开了中国百强企业名单。也总有一些企业，及早做出决策，提前掉头，成功躲避灾难，迅疾在中国百强名单里闪亮登场，并在排名里直线上升。
探究一下一些企业失败的原因，总体来说，无非两个因素，一个是内在的因素，一个是外在的因素。而关键的关键是内部因素，各种外部因素最终要通过内部因素发生作用。当企业内部机制老化，信息传递迟滞，更新活力不足，社会负担沉重，应对重大危机事件和新生事物能力严重欠缺时，外部的任何风吹草动都可能会给企业一个沉重的打击。
战略失误是导致企业“短命”的首要关键因素之一。
所谓战略是企业为获得持续的竞争力而进行的主动筹划、策略和计划。目的是了解企业现状，解决企业的长期、中期和短期目标发展问题。目前企业常见战略问题是，战略决策随意性较大，缺乏科学的决策机制；只有扩张没有收缩；缺乏到位的执行力。
具体表现在：一是目光短浅，死守成规，只看到了既得利益，忽略了长远发展利益。只看到了短期发展空间，却不知大环境已迅疾变化，交通、物流、电讯突飞猛进，客户心理千变万化。许多国有大型百货商店，在大型购物中心、自购小超市的崛起中，逐渐衰弱，退出历史舞台，就是明显的例证。
二是经验主义盛行，对公司战略的判断仅仅依靠领导者和管理者个人的直觉和经验。对行业中企业发展规律缺乏全面深刻了解，战略脱离宏观、行业环境，盲目追逐市场热点，随波逐流，今天看到房地产挣钱，明天看到光伏产业远景乐观，但总是慢半拍，就像大多数股民一样，总是在股票价格的最高点上，接到了炙热的最后一棒。
三是盲目看好企业发展前景，对市场和竞争环境的认识不足，缺乏量化的客观分析。没有考虑到市场容积率、周边环境变化和技术进步，盲目扩张自己的业务，不知维持和收缩。如过去的传呼机、小灵通曾风靡一时，但随着信息传播技术的发展，很快便销声匿迹。再如众多大型煤炭行业，在行业外部因素有利时，自身企业资金丰盛之际，一时之间脱离主业，盲目扩张于毫不相干的领域，大搞多元化，特别是非相关多元化战略，导致资源分散，管理混乱，最终品尝到产能严重过剩的苦果。
四是战略实施过程中虎头蛇尾，执行力匮乏。战略制定
用人失误是导致企业“短命”的直接因素。
企业所有的重大决策要由人来确定，企业所有的重大项目要由人来实施。这些政策是否正确，实施是否得当，最终都是由人的素质来决定。所以人才是最具竞争力的核心要素，人力资源是企业获取竞争优势的主要来源。企业的竞争最终都会体现到人才领域的竞争。目前企业常见问题是：缺少系统长远规划；人才要求与企业需求的失衡；用人机制不活，内部流动不畅；人才配置不当，没有人尽其才；用人失察，监督不力。
具体表现在：一是人力资源使用完全凭感觉。既不知道现有人力资源状况如何，是否有足够的员工，是否合理利用了员工，是否进一步开发员工技能，也没有从企业的发展战略、发展目标及企业内外部环境变化，及时预测未来企业任务和环境变化对企业人员的需求，更没有外部人才供给预测，不知道未来需求是什么，根本不了解外部竞争对手及人才市场发展趋势，极易导致人才供需发展失衡，出现有人无事可干，有事无人可干的现象。当前许多中小企业主常常出现这种问题，一旦经济危机来临或快速复苏，马上面临人力资源剩余或紧缺现象。
二是人力资源管理部门地位低下。人力资源管理部门仅有事务性职责，停留在简单的人事管理上，无法参与战略高度统筹决策，不能从全局出发制定人力规划。没有明确人力资源管理效果的责任，这就导致该部门难以向领导层提供有力的决策信息支持，不能制定与企业发展相适应的人力资源管理规划，导致整体人力资源效用发挥不力，人力资源利用效率低下，管理成本增高。一些小企业初创开始转入正轨后常会出现这些问题。
三是人才浪费和人才缺乏共存。人力资源部门和用人部门沟通不畅。一方面人力资源缺口较大，人手感到普遍不足，一方面人才使用不合理，高学历、高职称人员人满为患，技能和岗位不对口、层级不合理，人力资源总体质量很高，但未得到合理使用和充分发挥，不仅阻碍了各类员工才能的充分施展，也导致人力资源配置严重浪费。国有企业普遍存在着缺乏激人上进的工作气氛，人员流动滞涨，员工对自己的职业生涯发展期望较低，企业整体士气不高，不经意间为私企培育了的大量优秀人才，一旦企业处于困境，这些人才心生不满，就会（下转84页）（上接80页）跳槽，别处谋生。
四是考核激励机制不健全，员工士气低落。忽视岗位工作分析，不能明确不同岗位对人员的需求，无法根据工作性质进行合情合理的工作分配，从而也就当然也就无法明确员工的考核指标。员工不清楚自己的工作职责，造成无所事事或无所适从。企业没有能够为职工设计发展的晋升通道，或者管理通道满足不了发展的需求，一些人才感到自己的机会被大多后台、背景深厚，关系网发达的人员占去，加上考核走过场，激励形式单一，就会造成有人有事能干也不干，目前国有企业普遍存在这样的通病。
市场失误是导致企业“短命”的另一个因素。
市场是指一群具有相同需求的潜在顾客；它是企业生存的基础，用户不在，企业也就失去了存在的价值。当今企业，谁能适应市场、创造市场，谁就能掌握生存的主动权。企业之间的竞争，除了人才的争夺上，首当其冲就体现在对市场份额的争夺上，对具体用户的吸引和招徕上。目前企业常见问题是：市场观念滞后；市场调研不充分；市场定位不准确，适应能力不强；吸引目标市场的手段匮乏。具体表现在：
一是品牌意识不强。不知道客户是自己的衣食父母，仍停留在根深蒂固的计划经济时代，奉行传统的生产观念、产品观念和推销观念。看不到市场的真正需求在哪里，不知道客户的心理满足点在哪里，品牌意识淡薄，产品质量低劣，导致企业的库存过高、市场人气不足、竞争能力低下，最终生产成本居高不下，财务、管理支出庞大。当前，许多国营纺织企业在与新兴民营企业的竞争中，败下阵来，只能在当地政府的扶持中苟延残喘。
二是摸不清目标市场的动态变化。市场瞬息变化，只有定期、动态化的进行调查、研究才能把握市场跳动的脉搏。当前，众多房地产开发企业，看到建房有利可图时，特别是开发市场初见成效后，没有进一步根据形势，及当地实际情况，详细研究分析，盲目上马新项目，但殊不知，市场已经开始逐步饱和，错误估计市场形势，造成资金回笼减缓。目前各地出现的鬼屋、鬼城，既有政府的引导失误，也有开发商们调研不充分，形势估计不透有关。
三是市场定位错误。市场定位，意味着对目标客户的进一步细分，根据自己的实际情况，找到强烈购买欲望且有购买能力的客户，进行相应的资源配合和整合，生产出满足或超出目标客户所期望的产品或服务。但部分企业不清楚自己的优劣在哪里，不清楚竞争对手的优势在哪里，面对客户市场的需求，四面开花，高中低档全面推进，导致同行企业竞争激烈，相互排斥。
四是新市场开发能力欠佳。开拓市场、把握市场的能力远远落后于形势的发展需要。一味固守原有的竞争优势，沉湎过去的辉煌成绩里，市场发展变化敏感度不强，不知道随着时间的推移，形势的发展，客户市场已经变化，用户兴趣已经转移。
（责任编辑：陈丽敏）