刘锦萍 王 静
（渤海大学，辽宁 锦州 121000）
摘 要：纵观辽宁省中小企业发展现状，存在着许多突出的问题，这些问题在制约着企业发展的同时，也造成了信息化过程中人力、物力、财力等资源的极大浪费。辽宁省要实现经济可持续增长，中小企业要实现良性发展，我们必须要对这些问题加以重视并予以认真解决。本文从当前辽宁省中小企业信息化过程中存在的主要问题出发，对相应的改善对策进行了深入思考，以期能够对加快辽宁省中小企业信息化进程有所裨益。
教育期刊网 http://www.jyqkw.com
关键词 ：辽宁省；中小企业；信息化；问题；对策
中图分类号：F127文献标志码：A文章编号：1000-8772（2014）28-0079-03
引言
信息技术的发飞速展给各行业带来了深刻的变化，促进着各行业不断地进行技术革新。中小企业作为我国经济体的重要组成部分，在我国经济发展中发挥着其不可替代的作用，可以说，实现中小企业信息化已成为我国加快工业化和现代化进程，实现伟大中国梦的必然之路。
一、辽宁省中小企业信息化发展现状概述
作为东北经济大省，辽宁省的中小企业发展程度直接关系到我国“振兴东北老工业基地”的发展战略能否实现。从十六大提出信息化发展指导至今的十多年间，辽宁省在中小企业信息化方面的建设力度不断加大，使企业的综合竞争力得到了显著提升。然而，纵观辽宁省中小企业发展现状，还存在着许多突出的问题，如，仍有不少的企业对于信息化的概念缺乏清晰的认识；企业的整体信息化应用水平不高；企业对于信息化的管理模式适应性较差；企业信息化成本较高；缺乏完善的信息化服务软件；企业信息化管理人才匮乏；缺少健全的企业信息化服务体系等等，这些突出的问题在制约着企业发展的同时，也造成了信息化过程中人力、物力、财力等资源的极大浪费。辽宁省要实现经济可持续增长，中小企业要实现良性发展，我们必须要对这些问题加以重视并予以认真解决。
二、辽宁省中小企业信息化建设中存在的突出问题
（一）企业对于信息化概念仍缺乏清晰认识
所谓信息化，指的是借助计算机等智能化工具来培养和发展具备较高信息化能力的新兴生产力，并使之对社会的发展进步作出贡献。运用智能化工具的信息化能力包括信息的获取、信息的传递、信息的处理，以及信息的再生利用等等。信息化的核心在于提高信息的运用和处理，而目前辽宁省不少中小企业对信息化的概念仍然停留在引进计算机和网络技术来提高企业生产效率这一层面上，总体认识深度还不够，最终导致了企业在进行信息化改革时难以取得事半功倍的效果。
（二）企业信息化应用水平不高，导致企业经营活动受限
经过几年的发展，辽宁省中小企业的计算机普及率得到了很大的提高。然而，大多数的企业都仅仅是配备了计算机并装配了一些基本的办公软件，有的企业甚至还没有实现外部互联网和企业内部局域网的搭建，这不仅使得企业内部的信息难以畅通流动，各级管理人员也基本上依靠电话短信等方式来进行沟通。由于信息比较闭塞，不仅导致了管理人员“各管一摊”的问题出现，还造成了企业资源的浪费。此外，由于网络应用化水平限制，也给企业在运用网络信息和资源方面带来了困难，使企业的经营活动受到了很大的局限性。
（三）企业对于信息化的管理模式适用性较差
企业进行信息化发展的根本目的是为了促进企业提高自身管理效率，进而使企业的生产和经营效益得到提升。信息化的过程不仅需要对企业基础的生产和销售环节进行规范化，还要对企业的管理流程和制度方面进行重组。然而，由于受到传统经营思想的影响，以及企业原有管理流程的限制，使得一些企业的管理人员对于信息化的管理模式难以适应，对信息化这一新概念也接受缓慢，甚至不愿意改变原先的工作习惯，这在很大程度上阻碍着中小企业信息化的发展改革。可以说，企业管理人员的管理模式习惯是制约中小企业信息化进程的最为关键的因素。因此，中小企业要实现信息化发展，必须要对企业中落后的管理观念、业务流程，以及组织结构进行根本的改革。
（四）企业信息化成本较高，缺乏技术型管理人才
中小型企业一般具有生命周期短、抵押资产少、信贷风险大、资信度差、融资渠道少，融资困难等特点，这些特点使得中小企业在信息化改革中，投入的建设资金和先进技术十分有限，用于引进高级的技术型人才的资金投入则更少。然而，企业的信息化建设是一项周期长、投入大的系统性工程，它不仅需要依靠IT厂商提供基本的硬件设施，还需要不断地进行后期的软件、网站的开发、升级和更新等工作。在这一过程中，中小企业不仅要投入巨大的资金成本，还承担着难以预料到的风险，种种因素的制约成为了中小企业信息化发展的障碍，使得许多资金能力有限的中小企业对信息化望而却步。
此外，人才是决定企业发展程度的重要因素。中小企业信息化建设需要既懂得企业经营管理，又掌握信息技术的跨学科复合型人才。而当前辽宁省的中小企业信息化发展所存在的紧要问题之一就是缺乏复合型人才的支撑，特别是对于既掌握IT技术又熟悉企业业务和管理流程的人才有着很大的需求缺口。同时，由于中小企业自身的用人机制缺乏吸引力，所能提供的待遇也十分有限，一方面导致了企业很难引进优秀的信息化人才；另一方面也导致了企业难以通过自身发展来留住优秀人才，导致了人才的二次流失，尤其是企业内部一些骨干型人才的流失，对企业的信息化发展带来了严重的损失。
（五）缺乏定制化的服务软件，企业信息化服务体系有待完善
当前市场上的大多数企业管理软件都是通用型的软件，系统功能和模块组成大体相同，很少有软件商针对不同行业的企业推出专业化的配套软件。有些软件商虽然针对企业进行了修改和定制，但价格昂贵，远远超出了中小企业的成本承受能力。同时，由于相关的软件开发人才匮乏，软件商在企业管理管理软件方面的开发能力也受到了很大限制，这两方面的因素最终导致了软件服务与企业发展的不协调。
此外，中小企业对于信息化的发展需求千差万别，而目前，市场上仍没有完全适合中小企业的差异化解决方案和个性化产品，使得大多数针对中小企业的信息化解决方案往往仅停留在了宣传阶段，难以得到企业主的认可和接受。同时，目前市场上针对中小企业的信息化服务体系仍然不完善，如有些企业主即使购买了解决方案，但在后期的使用过程中仍缺乏及时的培训和指导，久而久之，导致了企业对信息化产生失去使用连续性，甚至对软件服务上失去信任，最终导致了中小企业失去了信息化发展的信心。
三、推进辽宁省中小企业信息化发展进程的对策思考
（一）各级政府应加大中小企业信息化的推动力度
各级政府应在“以信息化带动工业化”的发展战略指导下，不断对中小企业的信息化发展提高重视，为中小企业实现信息化发展出台切实有效地鼓励和扶持政策。
1.各级政府应从战略高度和全局角度，向全省范围内的中小企业积极地宣传企业信息化的重要意义，要广泛地借鉴和吸收其他省份和国外企业在进行中小企业信息化改革创新方面的先进经验，并结合辽宁省的实际情况，制定多项适合本省中小企业发展的针对性扶持政策，使企业真正得到帮助。
2.各级政府应在财税和金融资本方面加大对中小企业的倾斜度，加快建立中小企业信用担保体系，为中小企业拓宽融资渠道，并为之提供必要的保障措施，切实减轻中小企业在进行信息化建设中的资金压力，使辽宁中小企业的信息化改革更为便利和畅通。
3.各级政府应大力资助或成立公共信息服务机构，向中小企业提供免费的、初级的信息服务，使企业能够享受到基本的公共信息服务，从而使企业在信息化发展方面奠定一定的知识基础，并对信息化的优势有初步的了解和认可。对于经济实力较差、资金流转较困难的企业，政府应在资金和技术方面予以适当的减免和协助，以帮助企业逐步提高自身信息化的应用程度。
（二）提高企业对信息化的认知，转变落后的企业管理模式
信息化改革已经成为当前企业进行全球化发展、开展跨领域合作的必由之路。当前，企业之间的竞争已经不仅仅局限于产品和服务这一层面，而是逐步扩展和提升到了信息化应用的层次，一个企业的信息化发展程度更是成为了衡量该企业竞争力的一个重要因素。如前文所述，当前省内不少中小企业在信息化改革中存在着不少认识误区，如对信息化的认识还不够重视，仅仅认为装配几台电脑，开通企业网站，财务管理实现电脑办公等等就是实现了信息化发展，这些片面的认识严重阻碍着中小企业的信息化进程。
因此，中小企业当务之急就是要提高自身的认知水平，准确把握信息化发展的改成含义和思路，要以信息为核心，以信息化相关的软、硬件设施为媒介载体，将信息化技术引用于企业生产、销售、管理的整个过程，广泛搜集企业各个运营环节的数据，运用大数据理论进行科学分析，从而使企业的信息管理能力和数据处理能力不断提升，逐步实现（中小企业）信息化发展。
此外，企业要认识到信息化发展并不是仅仅使用电脑进行办公这一简单机械的工作，而是借助信息技术，引进先进的企业管理理念，从而使传统落后的管理模式得到改进和革新。所以，企业应积极主动地去学习现代化的企业管理理念、改变以往陈旧的经营方式、僵化的组织结构，以及不合理的管理流程等，使企业在全面而深刻的变革中提升产品质量、技术能力，以及管理水平。
（三）完善信息化服务体系，实现多方受益的良性发展局面
能否对有限资源进行科学地利用，是衡量一个企业运转效率的一个重要标志。面对有限专业人才资源、信息技术资源，政府应牵头组建由高校、科研院所、企业等参与的信息化服务体系，以使各个中小企业都能得到合理的资源使用。
为此，建议省政府建立一个全省范围的信息化服务平台。在这个服务平台中，建设信息化知识宣传、信息化人才培养、信息技术指导，以及信息化建设项目等模块，使企业在平台中能够得到有效地学习，并及时获得最新的政策信息。同时，还应鼓励软硬件服务商加入到信息化服务体系中，并给予其一定的政策帮扶，使其加大中小企业信息化的软硬件开发力度，使开发出的软、硬件能够更好地服务于不同的行业。此外，要加强企业与软硬件服务商、科研院所、高校间的互动交流，将企业的信息化需求、软件服务商的先进技术，以及科研院所和高校的人才优势进行有机统一，这样，不仅有助于企业找到适合自身信息化发展的科学途径，还将给软件服务商改善服务、提升技术带来动力，同时也将使人才实现更有效地流动。
（四）开展校企合作，注重复合型人才培养的培养
辽宁作为教育大省，省内不仅拥有众多的高等院校和各类科研院所，还拥有门类齐全、数量庞大的信息化专业技术人才，然而由于地理条件和经济水平不同，使得这些院校、科研机构，以及各门类技术人才在省内处于分散存在的局面，并且存在东、西部分布不均的现象，由此导致了辽宁省东、西部的企业在信息化发展和人才质量等方面不均衡，甚至产生差距悬殊的问题。因此，政府应发挥牵头作用，引导辽宁东部企业和高等院校与辽西地区的企业和院校开展深入而广泛的合作，促进资源的平衡配置和使用，使各地区的企业、院校和科研院所都得到发展。为此，应采取以下几方面措施：
1.搭建院校交流平台。鼓励沈阳、大连等地的优秀高校与其他市区的高校建立教学交流关系，一方面派出优秀教师到各地的院校进行专业知识讲解，及时传递企业信息化领域的前沿咨询；另一方面要积极的接收来自不同地区的教师和学生到学校进行交流学习，并将学习到先进的思想和专业技能带回去，有效促进各地院校教学水平的提升。
2.建立校企合作办学机制。优秀人才的培养离不开高校与企业的合作，因此，企业应主动的与高校建立多层次的校企合作办学机制，一方面要与高校建立合作实践基地，为学生进行专业实习提供场所，使学生们的理论知识更好地运用于实践；另一方面，企业应派优秀的管理人员到高校中进行讲学，使学生们了解企业信息化方面的当前需求和前沿发展技术，为学生们的学习提供方向和目标，从而使高校培养出来的人才能够学有所用，学有所长，不仅满足了企业需求，还将有效地提高高校的就业率。
3.建立企业互助发展联盟。对于已经实现了信息化发展的（中小）企业，要鼓励他们与其他行业的企业建立互助联盟，借助信息技术和企业管理系统将已经拥有的资源、渠道等进行推广和分享，形成一个信息资源共享体，实现共同发展。这样，不仅有助于各企业资源的流动和共享，还将使各自企业的业务得到有效地拓展，实现多赢。
四、结束语
辽宁省老工业基地正在崛起，中小企业应抓住信息化的发展契机，不断进行大胆的探索，在信息技术的帮助下，不断实现产品创新和技术革新，最终使自身的信息化水平不断提高，进而使中小企业的核心竞争力得到持续提升，更好地发挥中小企业对辽宁经济发展的重要作用。
教育期刊网 http://www.jyqkw.com
参考文献：
[1] 赵亚杰.中小企业信息化建设及改善[J]，中国科技信息.2014（02）.
[2] 马晓君，郭晓琳.辽宁中小企业发展状况的统计分析及政策建议[J]，东北财经大学学报，2013（02）.
[3] 张代军.辽宁、浙江两省中小企业融资比较与启示[J].辽东学 院学报，2010（03）.
[4] 党巍，企业信息化建设的问题及对策[J].科技与企业，2013（13）.
[5] 辛盛鹏.中小型企业信息化建设研究[J].中国商贸，2013（14）.
（责任编辑：陈丽敏）