王天华 吉林省促进中小企业发展服务中心
摘要：随着我国市场经济体制的不断完善，很多事业单位现有体制已不再适应社会发展的需要，而很多单位也是顺应发展，制定了很多激励措施来提高员工的积极性和服务质量。本文针对一些激励措施效果进行了调查分析，又据此提出了一些优化建议，可为相应单位提供一些可参考经验。
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关键词 ：事业单位 激励措施 优化建议
随着社会的发展，目前很多体制已不太适应现状，这就造成了国有资源的浪费。面对这种情况，制定合适的激励措施成为事业单位转变管理模式和人事制度的重要方法。
一、对主要激励措施的介绍和分析
美国著名的心理学家马斯洛认为：人生来就渴望得到满足，有着最基本的五种需要，即：生理需要、安全需要、情感需要、尊重需要和自我实现需要（详见图1）。针对不同的人、不同的岗位，这五种需要的主次关系略微有所差别。每个领导都需要对员工最迫切的需要有一个大概的了解，这对提高员工的积极性和忠诚度有着事半功倍的效果。
目前，各个企业或单位都以各种激励措施来提高员工积极性和服务质量，其主要激励措施可分为：物质激励、精神激励、自我实现激励等。下面进行分别介绍。
1.物质激励
物质激励是最常见的激励措施之一，很多单位和企业都相应制订了严格的奖励和惩罚规定，例如各种绩效奖、出勤率、额外奖金等。物质激励确实在调动员工积极性上起着明显的作用，然而该措施太过强调员工的利益心和物质欲望，在一定程度上忽视了员工的精神需要和社会属性。
2.精神激励
精神激励是将领导与员工和员工之间的人际关系提升到了一个较为重要的地位，认为人际关系是影响工作效率的重要原因。根据相关统计表明：关系融洽的成员们在一起的工作效率比关系一般或关系不好的工作效率能高出10-15个百分点。精神激励对领导者的要求较高，需要领导重视员工的心理需要。精神激励对于一些薪资待遇较高的员工的确很重要，但对于一些薪资较低的员工收效甚微。
3.自我实现激励
该类激励措施重点充分发挥员工的主观能动性，尽可能不让条框规定制度去束缚员工的自由，充分激发他们的积极性。例如：著名的谷歌公司将“工作时间可以不必穿正式装”作为招募员工的一个很有诱惑力的条件。自我实现激励措施注重人文发展，讲究以人为本，该措施对于一些注重个人自由的员工具有很大的吸引力。
二、对于事业单位激励措施的优化建议
激励措施本身就是一个很强的学问，目前很多大型公司企业十分注重“企业文化”的培养，这也是激励措施的一个缩影而已。所以在制定激励措施时，应扩大眼界，不应只考虑单单一个或几个简单的表面问题。人是情感动物，对外界的现象也很敏感。所以要将这类情感充分考虑进去。
1.激励措施应符合员工的期望值
美国著名心理学家弗鲁姆认为：激励措施是推动员工采取某一行动或达到某一目标的内动力。此外，他还引入了“目标效价”这一概念，即：当目标达成之后个人期望获得奖励的价值大小。“目标效价”反映了个人对奖酬的重视程度，而期望值可以在大量调查的基础上得出。
制定符合员工期望值的激励措施，前提必须要让员工明白以下几个内容：第一，工作可以给他们提供符合他们需求的东西。第二，他们所能获得的回报是和他们相应的付出呈正比关系的。第三，只要认真努力工作，就会得到相应的绩效。在该理论指导下，管理者在制定激励措施时要根据员工的实际需求来提供他们认为是效价最大的回报。此外，在激励过程中应加大期望行为和非期望行为的效价差别，这就更能体现出激励的可观性。而且要适当控制员工的期望值，例如加强心理疏导，毕竟几乎所有人都会想着奖励越多越好。
2.激励措施一定要有公平性
激励措施的本质是奖励做出贡献的员工，如果激励措施出现有失公平的现象，那就会带来更加恶劣的影响。某心理学家经过大量调查后得出以下很实际的结论：当某个员工得到一定的奖励之后，他不仅会关心自己是否得到应有的回报，他还会关心别人获得的奖励。如果他觉得某个人贡献没有他大而得到的奖励和他一样或比他多时，内心肯定会出现情绪，而这会严重影响该员工日后的工作积极性，也会影响同事之间的关系。
公平理论应是管理者时刻把持的一个标杆，对待任何员工都应一视同仁。首先，领导要引导员工共同形成一种正确的公平感，杜绝旁门左道现象的出现；然后，领导者必须做到公平、公正、公开，例如：自古就有“天子犯法与庶民同罪”，公平是维护稳定和团结的主要纽带；最后，领导者应将报酬分配建立在科学的激励机制上。
3.注重短期和长期激励相结合
从目前来看，各个企业单位在制定激励措施时都是考虑短期性，在长期的激励措施中表现并不好。而且很多长期激励措施存在善变、过于重视片面等缺陷，这样令员工也不去重视。
例如某项工作需要一年或更长的时间才能完成，而在完成之前负责该工作的员工其付出的劳动是很难被承认的，这就造成员工都有着“急功近利”的想法，不想去承担耗时长的工作。
所以在制定长期激励措施时，应充分考虑某项工作的周期性、难易程度等因素，对完成时间要求较长的工作要给予相应员工阶段性的关怀，不能使其认为自己的付出被遗忘了。
4.同步激励措施共同实施
目前我国处于社会主义初级阶段，只有将物质激励和精神激励相结合同步实施才能取得最好的效果。不可只是片面强调一方面，但可以有侧重点。例如：在企业单位中，物质奖励承担主要角色；而在事业单位，应将员工的自我实现作为激励措施的指导思想，另外需给予一定量的物质奖励。在同步激励措施中，需要特别注意以下几个问题：第一，人的关系，包括领导与职工，职工和职工。第二，注意各个因素之间的联系，例如激励措施和环境。第三，激励方式和激励内容。从目前来看，事业单位的工资构成包括岗位工资、薪级工资、绩效工资、福利津贴等。在一直讨论的事业单位工资改革中，绩效工资被放在了重要位置，这对于打破事业单位存在很久的“绝对公平主义”具有重要意义，对提高事业单位员工的积极性也具有很大的作用。
总之，事业单位作为支持我国经济发展的重要构成力量，其作用不容忽视，而为了适应发展的需要，必须要实时对其薪资分配、激励措施等进行改变，这样才能更好的发挥各个部门的作用同时，“以人为本”“公平公正”是激励措施的核心原则，这是必须要把握的。
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作者简介
王天华，女，1978—，吉林四平人，毕业于长春工业大学，硕士，助理研究员，研究方向：人力资源管理。