包若澜 北京师范大学珠海分校管理学院
摘要：随着当今社会的不断变化与竞争的日益激烈，团队的工作方式迅速得到了企业的认可。团队协作已不再只是关心人职匹配，同时也在关注人人匹配。团队成员作为团队的基本单位，若组织能够充分了解其能够胜任的工作，对于整个团队的高效运作将有很大影响，因此研究其作用也是相当必要的。而现在企业内部之间的团队协作也越来越多，因此本文从团队角色理论的角度分析企业员工的团队角色，为之更好的在团队工作提供理论依据，更好的了解自己在团队中的位置，从而更加适应以后的团队工作建言献策。
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关键词 ：团队 团队角色 团队效能
一、团队角色之间的相关分析
团队角色间的相关性相对复杂，有正相关也存在负相关。实干家与智多星，实干家与外交家，协调者与外交家，协调者与完成者，鞭策者与审议员，鞭策者与凝聚者，鞭策者与完成者，智多星与完成者，外交家与完成者呈显著负相关关系，鞭策者与智多星呈显著正相关关系。以上情况，与各团队的工作特点和形式不同有关，各个角色之间可以互补，同时也会相互冲突，这同样也表明了团队成员之间要相互沟通，使得团队得以融洽相处。在本研究的调查团队中，这实干家与智多星、完成者与智多星都是冲突的角色，这与角色本身的特点和行为倾向有很大的关系。实干家是保守的，其工作具有可预测性，接收工作概念并把其落在实处，而智多星是个人主义的，非传统的，其行为倾向是为团队带来突破性思想和见解，完成者是工作认真，具有条理性，其行为倾向是确保所有工作按照计划完成，所以说无论是实干家还是完成者都与智多星存在冲突。由此看出，在本研究的调查团队中不可同时增加实干家与智多星或完成者与智多星，要保持均衡的数量，已达到最高的团队效能。
二、团队角色与团队效能的相关分析
除了外交家之外，其他角色与团队效能得到关系均未达到显著相关性的水平，但从相关系数来看，各个角色与团队效能之间仍然有一些呈负相关性，一些呈正相关性，说明团队角色对于团队效能来说还是具有一定的作用。
其中，协调者，鞭策者，审议员和完成者与团队效能具有正相关性，协调者比较稳重，目标意识比较强，能够给带领团队成员更好地完成目标，同时能够良好的维系人际关系，鞭策者有利于督促团队成员尽快完成任务，审议员判断力强，头脑清晰，在做决策时果断明朗，完成者是团队的核心力量，完成者的任务完成的越出色，对于团队来说也就越有益。而在本研究中，其他角色均呈现负相关性，只有外交家（RI）在显著水平（在0.05水平水平上显著相关），由此看出外交家这个角色对于团队效能有所影响，其是否呈现因果关系，需回归分析进一步证明。
对于外交家这个角色来说，其探索新事物，寻找新机会的能力强，同时具有创新精神，而对于本研究的销售团队来说，信息资源本就是共享的，同时对于新的机会，公司也会在第一时间发放给每个员工，而个人的沟通能力在销售团队中是每个人都需具备的能力，因此，在本研究中，外交家这个角色对于团队效能来说具有副作用是与公司的现实情况相辅相成的。
三、研究结果分析
1.团队各个角色之间的关系
按照贝尔宾角色理论，一个团队唯有角色齐全，才能达到功能齐全优势互补，因此，一个优秀的团队应具有均衡的角色，每个成员既能满足特定的需要而又不与其他角色相重复，这样才能克服弱点，发挥优点。从团队角色的相关分析结果来看，有些角色是显著相关的，也就是说，一个团队中可以一个人承担多个角色，也可只承担一个角色，从这些关系中可以得出角色之间的关系及作用。
从正相关性来看，鞭策者和智多星呈显著正相关性，而这两种角色本身都具有智商高、乐于挑战的特点，智多星为团队带来突破性的思想和见解，在群体讨论时，鞭策者负债促使群体意见达成一致并作出决策，也就是说他们的结合为团队提供了良好的创新能力。如果一个员工其想象力丰富同时组织能力又很强，对于维系员工之间的关系十分擅长，那么在一个团队里，若团队成员的角色无法很好的分配时，其可以担当鞭策者和智多星两种角色。
从负相关性来看，实干家与智多星，实干家与外交家，协调者与外交家，协调者与完成者，鞭策者与审议员，鞭策者与凝聚者，鞭策者与完成者，智多星与完成者，外交家与完成者呈显著负相关性：实干家行动力较强，善于把团队分配的任务具体化，然后落实到行动，从而确保团队得到任务得以完成，而外交家和智多星是为团队带来新的资讯和信息，为团队注入新鲜血液，从而激发团队的创新能力。在特点上实干家就与外交家和智多星具有一定的冲突性，因此具有负相关性，但又都是一个团队不可或缺的角色；协调者对于沟通和人际关系比较注重，能够有效改善团队的氛围，解决团队 成员之间的矛盾，外交家是提供新信息的角色其与协调者具有一定的矛盾性，而完成者善于做计划，勤劳刻苦，有时不太懂得变通这一样与协调者冲突，同时外交家和完成者之间也具有矛盾性；鞭策者的任务导向性相对严重，审议员的批判精神可能会导致团队气氛紧张，而凝聚者是促进团队合作的，善于沟通，因此他们之间的冲突可想而知。
总体而言，八种角色之间都具有一定的联系或冲突，但这都不是最重要，这些角色的共存和平衡才是一个团队所要注重和维系的。
2.团队角色与团队效能的关系
从团队角色和团队效能的相关分析和回归分析的结果来看，只有外交家和团队效能具有显著相关关系，同时外交家可以对团队效能产生预测作用，其他角色对于团队效能也有一定的影响。
对于本研究来说，外交家这个角色在销售团队中对于团队效能是有副作用的，也就是外交家的角色越多，团队效能越低.
公司本身具有信息部和公关部，对于外界的信息可以及时更新并且公布给所有成员，而在团队内部，鞭策者和凝聚者就可以充当外交家的角色，与团队成员进行沟通，因此由于本研究团队的特殊性，外交家越多越会使团队效能降低。其他七种角色虽说没有显著作用，但是任何一个团队里都必须使团队角色分布均衡，从而使成员之间相互制约，提高团队效能。
针对此结论，销售团队在招聘过程中要根据其做的团队角色测评问卷进行权衡考虑，对于特别倾向于外交家角色的人尽可能的减少使用，这样对于本研究的销售团队来说可以相对提高团队效能，同时也能减少成员之间的冲突与矛盾，更加有助于管理者对团队的管理。
3.团队角色与人口学变量的关系
从团队角色与年龄、受教育程度和团队规模的方差分析结果来看，团队角色在这三个人口学变量上并不存在显著性差异，说明团队角色不受年龄、受教育程度以及团队规模的影响。
团队角色与性别的方差分析结果显示，只有鞭策者和完成者在性别上存在显著差异，鞭策者一般都是男性在担当，男性对于挑战比女性要更愿意接受，同时性格开朗又精力充沛，符合鞭策者的特点，在访谈中，男性更乐于沟通且回答更干净利落，具有领导风范，而完成者善于做计划，将任务具体化，女性的细心则在这个角色中更胜一筹，同时在本研究所调查的团队中女性偏多，而在团队里完成者的数量在一定程度上又是最多的，因此该结果与现实情况相符。
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参考文献
[1]王刚，李青坪，王葳.团队角色理论在高校学生管理中的应用[N].天津:广州大学学报(社会科学版),2009(8):58
[2]陈珊珊.周边绩效对团队效能影响的研究——基于建筑设计团队的实证分析[D].四川：西南财经大学,2008:20
作者简介
包若澜，1989—，女，辽宁沈阳人，2014年毕业于北京师范大学珠海分校管理学院，研究方向：人力资源管理。