张良君 贺丛周 刘 阳
【摘要】新媒体环境下，网络涉腐舆情呈现出传播主体多元化、情绪感染性强、复杂互动性等特点，传统广电媒体应该承担社会责任，积极应对网络涉腐舆情，发挥资源优势，采取有效措施，及时有效引导舆论，维护党和政府的良好形象。
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关键词 新媒体环境下；广电媒体；涉腐舆情；舆论引导
反腐倡廉是中国共产党执政以来一再强调的重要工作，当前新一代领导人高瞻远瞩，下大决心，以壮士断腕之势“反腐”，既打“老虎”又拍“苍蝇”。据统计，2014年各级法院审结贪污贿赂等犯罪案件3.1万件4.4万人，同比分别上升6.7%和5.2%。其中被告人原为厅局级以上的99人，原为县处级的871人。①数量之大，范围之广，程度之深，令人震惊。李克强总理在2015年“两会”政府工作报告中指出，2015年坚持依法用权，倡俭治奢，深入推进党风廉政建设和反腐败工作。②“反腐”是党和政府当前着手的主要工作，是当前全社会高度关注和讨论的共同话题，也是媒体热衷报道的内容。伴随着网络的快速发展，网络成为了各种信息传播的集散地，网络涉腐消息不断出现，涉腐舆情错综复杂。在新媒体环境下，如何应对网络涉腐舆情已成为业界、学界及政府共同研究的重要课题，本文以2015年“两会”前后的涉腐舆情为例，探讨传统广电媒体的应对之策。
一、新媒体环境下涉腐舆情的特点
所谓涉腐舆情主要是指在一定的时空范围内，网民围绕“涉腐事件”的发生、发展和变化，通过网络新媒体发布、转载、传播的观点、情绪、意见的总和。③从某种程度上说，涉腐舆情反映出了民众对社会管理者涉腐行为的关注、愤怒、期盼等多种情结的综合表现，反映了民众的一种政治诉求。中国互联网时代从1994年4月20日通过一条64K的国际专线全功能接入国际互联网时正式开启。据CNNIC第35次《中国互联网络发展统计报告》显示：截至2014年12月，我国网民规模达6.49亿，互联网普及率为47.9%。其中，我国手机网民规模达5.57亿，网民中使用手机上网的人群占比提升至85.8%。④2015年中国网络基础设施建设将更加集约共享，互联网发展将进入一个崭新的发展阶段。在如此庞大的新媒体环境下，涉腐舆情会呈现出什么样的特点呢？
1．涉腐舆情参与主体的多元性
在人人都是记者的新媒体环境下，不论男女老少，不论学历高低，不论职位大小，只要拥有电脑、手机、平板等新媒体工具，只要个人愿意，每个人都可以任意传播信息、发表言论。当前中国的民主化程度明显提高了，民众参政议政的意识不断增强，大都关心自身以外的大小政治事情，包括涉腐事件。由于网络使用便捷、隐蔽，上至政府官员，下至普通百姓，大家广泛参与到涉腐事件的关注与传播中，参与的方式诸如通过网络点击、发布、检举、转载、评论等多种方式，我国网民规模达到5.57亿，网民人数众多，队伍庞大，分布在社会的各个领域，他们的文化层次、心理特点、社会背景等方面都存在着很大的差异，他们对待涉腐事件的反应、情感、态度、方法就会存在一定程度的偏差，呈现出多元性特点。
2．涉腐舆情的情绪感染性强
我国正处于转型期，一些社会矛盾仍然存在，一些民众存在“仇富”“仇官”心理。新媒体环境下，网络论坛、微博、微信等新媒体成为民众获知涉腐信息、参与反腐的一个重要途径，一旦出现蛛丝马迹的涉腐信息，网民普遍表现出很高的关注度，一些人仅凭个人直觉冲动，没有经过任何的调查、核实、分析便积极地参与其中，大肆地举报、转发、评论等，网络上便出现一些简单情绪化的观点和言论，鼓动性、感染性极强，一时间便引起强烈的反响和共鸣，导致对某一涉腐事件的评论出现一边倒的现象。那些不赞成网络观点的大多数人只能保持沉默，根据“沉默的螺旋”理论，这种沉默更助推了那些富有情绪化的从众行为的声势和盲目性，致使涉腐舆情越来越极端片面。
3．涉腐舆情的复杂互动性
新媒体环境下，由于涉腐舆情参与主体的多元，参与主体会受到各种主客观因素的影响，在对涉腐舆情的认知、情感、态度等方面存在一定程度的偏差，参与主体借助网络就某一涉腐事件进行检举揭发、传播转载、讨论交流，网络上一对多、多对一、多对多的网状结构，复杂交错，各阶层参与者在这种复杂的网状结构中进行多层次、宽领域的反复互动，相互影响，相互干扰，程度不一，真伪难辨，舆情复杂。
二、新媒体环境下广电媒体应对涉腐舆情的重要意义
虽然新媒体在我国获得了长足的发展和进步，但传统的广电媒体依然是我国广大民众获取权威信息的主要工具，广电媒体在传播信息、引导舆论上仍然具有举足轻重的权威作用。
1．广电媒体应对涉腐舆情有利于有效引导舆论
腐败是一种复杂的社会现象，不是孤立存在的，网络涉腐舆情的情绪感染性、复杂互动性使得这一复杂的社会现象更为棘手。涉腐舆情宜疏不宜堵，只有及时采取有效方式进行疏导和引导，保持人民群众的反腐积极性，引导人民群众理性看待和对待涉腐舆情，才能有效推进反腐工作。目前我国广电媒体的权威性和公信力相对较高，广电媒体在涉腐报道上发挥应有的视听传播优势和资源优势，可以有效引导涉腐舆情，指导民众多角度深度思考，理性对待。
2．广电媒体的涉腐报道有利于告知民众事件真相
网络涉腐信息只局限于网民知晓，而对于不会上网、不爱上网的民众来说难以及时获知，况且网络涉腐舆情复杂，真假难辨，民众莫衷一是。目前我国广电媒体是一种普及性大众传播媒介，广电系统拥有先进的设备和精良的采访团队，有特殊的采访和报道政策，在社会上有一定的权威性和公信力。广电媒体及时报道涉腐事件，揭露社会不良风气和腐败现象，有利于民众普遍知晓事实，了解事件真相，有利于引导民众树立正知正见。
3．广电媒体应对涉腐舆情有利于培养受众的独立思考能力
网络涉腐舆情参与主体多元，舆情复杂，干扰性强，网民单靠个人自身的能力难以把握正确的方向，同时网民长期接触这些片面胜、情绪化的言论，会一定程度地影响自己的价值观，影响自己的思维习惯和判断能力。传统的广电媒体及时、全面地报道涉腐事件，受众是在相对独立的环境中完整地接收广电媒体的相关信息，能够根据自己的经验独立判断，也能够参考广电媒体的观点独立思考，独立分析，得出自己的结论。
三、新媒体环境下广电媒体应对涉腐舆情的策略
新媒体环境下，舆论环境复杂，广电媒体要承担起应有的社会责任和使命，做好涉腐舆情的舆论引导工作。
1．及时报道，理性引导
由于网络涉腐舆情的情绪感染性强，网络一旦出现涉腐信息，一时间关注度、参与度、转发率、评论度相当高，反响相当大，舆情复杂。如果权威部门和权威媒体不及时发声，这种信息的不透明、不畅通、不对称会导致某些谣言在网络上愈演愈烈。 “流言止于智者”，传统的广电媒体要勇于面对涉腐舆情，及时跟进网络，发挥传统广电媒体的资源优势，及时从政府部门获得准确的信息，及时发布权威的真实信息，稳定受众情绪，满足受众心理。如2015年3月15日12点53分中纪委监察部网站通报某地某官员涉嫌违纪的消息，央视在当天中午的《新闻30分》就及时口播了该消息，用时10秒。
广电媒体坚持客观、平等、公正的理性报道原则。广电媒体记者要扎实采访，获取大量素材，尽可能多地掌握事实的全部链条。记者在采访涉腐人员及其亲属时要以人为本，坚持用一颗平等心对待，以便获取真实有用的信息。记者在编排新闻时要坚持独立思考，不受网络舆情干扰，客观公正地呈现涉腐事实。通过细致扎实的采访、认真梳理编排、客观报道呈现，还原事实真相。
广电媒体的理性报道不能集中于官员的绯闻、财产等隐私信息。个别媒体在进行相关报道时使用“财富”“女人”等词汇，这是不合适的。广电媒体不能跟风，既要调查核实，也要根据报道需要有选择性地谨慎对待，要有效利用播出时间突出主要问题和主要事实，理性引导社会舆论。
2．内容全面，深度展现
广电媒体发挥好资源优势，能够多角度、多方位、多层次全面报道涉腐事件，反映事实，追踪事物之间的链条关系，探寻事物的本质；能够解答疑惑，引导受众深入思考，满足受众不同层次的需求，多层面、多方位引导舆论。对于贪腐对象的全部，广电媒体记者要深入采访，获知尽可能多的信息，要用电子设备全部记录下来，用声画展示出来，让受众了解他们生活、工作的全貌，了解他们的人生发展轨迹，辩证地看待他们。《南方人物周刊》在一篇涉腐报道中，多方面详细介绍了最具“争议的人物”，大量引用采访对象的语言，能够让受众全面了解“争议人物”的各个方面。这种及时进行深度报道的做法值得广电媒体借鉴。
贪腐对象的人生发展变化是一个漫长复杂的过程，他们为什么会走向腐败的深渊？面对公众的广电媒体，要探讨他们成长道路上变化的根本原因，从个人、家庭、社会、制度等多角度、多层面分析，让受众不仅知其然，还要知其所以然，由此及彼，由表及里，深度思考，引以为戒。
广电媒体报道涉腐舆情要有始有终，从涉腐事件的出现到最后的处理结果，这一全过程广电媒体都要给予报道，不能让涉腐新闻成为“烂尾新闻”，要给受众一个完整的交代。涉腐舆情开始出现时，民众关注度高，有的媒体为了迎合受众而报道，后来社会关注度下降了，有的媒体也就没有声响了，这是不应该出现的媒介行为。传统的广电媒体要承担起社会责任，要善始善终，持续关注，连续追踪报道，也给受众一个完整的交代。
3．多渠道信源，多途径引导
从广电媒体已报道的涉腐事件来看，央视涉腐报道的最初信源都是来自于中纪委监察部网站。广电媒体要改变完全依靠中纪委监察部网站的做法，拓展信源渠道，多渠道获得涉腐信息，提高涉腐新闻的时效性、多样性和深度性。拓展信源渠道，如多收集网络相关信息，与其它媒体合作建立共享资源网络，鼓励观众提供情报，扩大记者人脉资源网等，多种信源方式并用，多渠道获取信息，早知道，早准备，早报道。
新媒体环境下，传统的广电媒体要借助新媒体传播涉腐新闻，线上线下多途径引导舆论，稳定社会秩序，维护党和政府的良好形象。目前所有的广电媒体都有自己的网站，大多开通了论坛、微博、微信和客户端，广电媒体要及时把报道过的涉腐新闻传送到官网和合作运营网站上，同时推送到微博、微信和客户端上，增加受众获知确切信息的渠道。从央视来看，所有新闻栏目都在CCTV官网上有网页，都开通了微博、微信和客户端，各栏目报道的涉腐新闻都及时传送到了网上，同时又在央视新闻的微信、微博中推出。如果传统的广电媒体能够及时、全面报道，就能够帮助受众及时了解相关情况，有效引导社会舆论。
基金项目：湖南省教育厅重点课题“信息化条件下广播电视新闻舆论引导规律研究”( 12A022)
注释
①人民网2015年最高人民法院工作报告[EB/OL]．http://lianghui.people.com.cn/2015 npc/n/2015/0312/c394473-26681821.html,2015-03_12
②人民网，李克强2015年政府工作报告[EB/OL].http／，www.ce.cn/xwzx/gnsz/s zyw/201503/05/t 20150305_4735022shtml．2015-03-05
③温新荣新媒体时代网络涉腐舆情特点及应对探析[J]新闻战线，2014(10)
④中国网信网CNNIC第35次《中国互联网络发展状况统计报告》[EB/OL]．http://news．ifeng.com/a/20150203/43090145_O.shtml.2015_02_03
（作者简介：张良君，衡阳师范学院新闻与传播系教授；贺丛周，衡阳师范学院新闻与传播系讲师；刘阳，衡阳师范学院新闻与传播系助教）