许莹 熊威
新闻资料是典型的“数据”，而且多为“死数据”、“沉寂的数据”。在信息极为发达，大数据极为繁荣的当下，新闻资料工作被冷落，甚或还有废除新闻资料工作的观点。笔者以为，随着新媒体的日益崛起、大数据的勃兴，传统媒体正面临着从信息采集到加工处理、从传播路径到呈现形态、从组织架构到绩效考核都要重构再造的“融合”转型，正经历着重大深刻的变革。新闻资料工作是这个系统工程中的一个子系统，同样也面临着重塑再构的转型。
信息服务为王
在报业转型期，大家都说传统媒体不应该仅拥有大数据，而更应该拥有大数据思想，不应该仅有大数据思维，还更应该有数据服务思想。因为，数据是庞大的，是枯躁的，要根据不同的对象，把庞大的数据细分为有价值的，能够进行推送的具有个性化的资讯内容，才能够真正实现数据的服务。
传统报业的传播是开放的，也是粗放的。它的新闻信息在具有开放性的同时，缺乏针对性、精确度。而大数据时代的有效信息传播，却是基于用户兴趣爱好的传播。新闻资料工作过去只是在查找上为新闻报道、广告经营、活动营销、印务发行等提供服务，属于被动的方式。现在，随着新闻活动方式的改变，要有效的对它们提供服务，就必须借助大数据技术和相关分析软件，建立可挖掘、可分析的用户资源数据库，通过对数据的整合和分析，针对不同的用户需求，推出满足用户个性化和专业化需求的内容产品。只有以数据为核心优化内容、产品，进行市场分析、策划、投放、营销决策、效果监测。利用数据技术帮助客户定位目标用户，并建立用户数据库，进行精准营销。这对传统报业粗放式的发展，无疑是一个颠覆性的重构转型。新闻资料要在“服务”上下功夫，练就内功，提高服务本领，以实现转型的需要。
有效服务还应体现在有价值的服务上。海量的数据沉淀下来，没有精准而靠谱的分析和应用，就是没有价值数据。如我们长江日报报业集团目前有72万个版面、89.8亿文字信息及36万张图片等历史资料，除这些资料在新闻资料室手中外，还有各个部门长期积累的客户数据、读者数据、阅读信息，如此海量的信息和数据中蕴含着很多有价值的判断、趋势，对这些进行收集、整理、分析、归类，把它们提供给公众，我们就能生产出范围更广的更受人欢迎的信息类产品，真正成为有效的信息服务商。相信全国其它报业集团也应有相似的数据亟待开发。
构建大数据客户库应该是报社未来发展的努力方向。各家报社通过多年的努力已经完成了数据的初步完善，下一步是数据库竞争力形成的重要阶段。不论是加强现有传统纸媒广告营收，努力提高报纸发行量，还是积极开展新兴媒体探索，培养新媒体时代的新读者群，或是广泛展开各种营销活动、或者发展高端会员开展更高层次的客户运营战略，所有这一切，最终都归结于构建一个统一的、构架于所有业务之上的大数据客户库。而建立这样一个大数据客户库，新闻资料部门则当仁不让地承载着重大的责任。尽管它需要技术部门或报社其它部门的积极配合，但管理维护的责任主体，应该是新闻资料部门。
作为经典的大数据项目，其主要过程包括数据的收集、整理、聚合、归类、分析等多个步骤。新闻资料部门要适应这项工作，应提前谋划。配备专门专业人员，组成精悍强力的班子，直接规划并实施较完整的大数据系统，这是新闻资料转型工作的重中之重。
当前，建设一个规模适当的数据中心，是各个报业集团发展的重要抓手，这应该是大数据客户库的一种外在表现形式。在这方面，各报业集团都具有一定的资源积淀。如前所述，仅长报集团就有众多的重要的数据资源，目前的问题就是这些数据资料都还零散的分布在各部门的相关存储之中。亟待有效管理、深度挖掘和开发应用。成立以新闻资料为主体的数据中心，在支撑报纸、网站、移动媒体运行的同时，可以服务于媒体自身的精准营销，还可以对外拓展，开发信息服务产品集群，进行商业运营。
在当前海量信息充斥的时代，读者并非不需要信息，而是更需要信息服务。读者目前所面临的问题是，无法从海量的信息中快速获得自己所需要的价值信息，或在自己需要时，能快速获得信息，这些都需要更“智慧”的媒体根据用户行为习惯、所处场景等信息去理解用户的需求，并在合适的场景和时间将合适的信息提供给相关用户，这是智慧媒体的魅力所在，也是新闻资料工作下一步的工作重心。新闻资料工作要在变“内容为王”为“信息服务为王”的战略转移中承担起主力军的作用。
激活“信息孤岛”
很多报社在十几年前就开始存储数据，几十年的见报数据及报纸数字化工程、图片库工程，所构建的内容信息仓库几乎就是所在地的社会档案馆。但与庞大的社会化数据相比，这些都只能是沧海一粟。而且它们要么躺在资料室的角落里，要么呆在各自部门的储存器里，使得报业集团里的相关数据呈现出“信息孤岛”的现状，急需“激活”。
新闻资料工作可以在打破这种现状，实施“激活”的过程中发挥其独特的作用。而打破“信息孤岛”的秘诀就是，涉及的部门、人员，首先应该具有大数据思想。
所谓大数据思想，就是要从日常所积累的大数据中，挖掘不被我们所关注的数据价值和价值规律。数据只有被挖掘出其内在的价值，才会有其商业价值，并为报业集团所用。
报业现在所缺乏的，首先就是要普及这种思想，以及相关技术的应用。报纸这种信息载体，天然就缺乏大数据应用环境，时至今日，我们还在依靠新闻热线、呼叫中心这种有限的互动手段来维持与读者的沟通，至今我们整个信息生产与运营的工作流程中，还缺乏大数据分析技术所带来的价值。这些都说明我们的思想还停留在一种“不思进取”的保守状态。过去仅有少数报社在广告、发行经营活动的决策中会使用到一些数据分析工具与产品，但这些支零破碎的数据分析，由于缺乏整体性宏观视野下的分析，显得价值有限而发挥的效应有限，也使得报业无法有效面对互联网冲击。由此可以看出，我们手中拥有的数据资源，乃是一种处于这种游离状态的“信息孤岛”中的数据，如同无效信息一般，远未到具有开发利用的价值。所以，新闻资料丁作的这种“冲破”就特别值得期待。
面对巨量信息，传媒转型不能是单个部门或是某个职能的转型，而是整个系统都要有转型的意识，新闻资料作为整个系统中的子系统，在“转”的过程中，可以发挥其应有的“统合”作用。
经过多年发展，大多数报社的广告、发行、呼叫中心和网站等综合营销部门在各自运过程中，积累了大量的客户资源、海量的内容资源、优质的品牌和强大的消费引导力。在实际工作中，各系统的客户资源分散，没有形成合力。客户资料在广告、发行、呼叫中心和网站中都有记录，每个系统的记录侧重点不同，都为各自部门服务，而客户资源之间缺乏相互的关联，不能综合有效利用，造成了客户资源的浪费。
目前许多报社已完成或正在进行类似的客户数据库梳理与整合，通过这关键一步，将构建起有效的数据管理体系和数据标准，随后可以快速与短信、邮件、微博、微信、移动APP等营销方式整合，实现基于客户分析的营销。这项大的工程可以在新闻资料这个环节里得到收集、整理、归类、分析等，然后根据不同的需要进行适当的分送，或者进行本地储存，以备有需要的随时进行调取。从而起到承接启合的作用。
变“内容为王”为“信息服务为王”，将信息服务产业作为全新的经营拓展方向。借助于大数据，不断开发服务资讯，行业咨询，专业研究等延伸，增值服务产品，为读者和机构用户提供高质量，多层次，多来源与多渠道的信息服务，挖掘其中巨大的商业价值。
目前各报业集团下属的各媒体都在建设移动终端，但呈现出参差不齐的状态。主要问题在于，微博微信的运行大多是兼职行为，没有专人维护，没有整体规划布局．也末有进行统一管理和开发利用。针对这一现象，很多报业集团在系统建设上，正在逐步夯实基础，建立有效的管理运行机制，加大培训、提高运营人员的专业技能，并实现新老媒体资源聚合、传播整合、营销统筹。当然，实现这些设想，还需要新闻资料新的工作的配合，要在这些工作中发挥出上下呼应，左右沟连的独特作用，让这些改革（转型）发挥出应有的效能。
管理数据资产
数据既是资源，也是资产。
所谓“数据资产”，尽管目前还没有成熟的定义，但一般可以是指“企业及组织拥有或控制，能给企业带来未来经济利益的数据资源”。按照世界经济论坛报告的看法，“大数据为新财富，价值堪比石油”，大数据之父维克托则乐观预测，数据列入企业资产负债表只是时间问题。
从实际情况看，关于数据资产目前还不具备完善的数据资产价值评估方法，特别是以货币形式的评估标准。但随着数据交易形式的丰富和规模的扩张，或许．以货币计量将不是一个难题，相信到那一天，企业的资产负债表也会明确要求将“数据资产”纳入统计。
虽然数据资产的范围和形式包含企业拥有的各类数据，但从资产的角度考量，数据仓库中保存的各类数据形式，如表、视图、接口、程序等，同时，随着大数据的发展，还会纳入各种非结构化的数据形式，如日志、网页、图片、音视频等都应该是我们关注的对象。
数据既是资产，那对资产进行治理则应纳入到企业及组织的管理中，用以保证数据资产的安全完整，合理配置和有效利用数据资产，从而提高数据资产带来的经济效益，保障和促进各项事业发展。
资产管理素来是报业集团管理弱项，何况数据资产管理。数据资产管理既有与普通管理相同的地方，更有与其不一样的特殊地方。数据资产治理，需要特别注意哪些事项呢？需要从对数据形式的关注，转变为对资产价值的关注。因此，报业集团的数据资产治理的核心是：在报业内建立人、数据、IT系统之间的和谐关系，实现报业业务及管理人员在正确的时间、正确的环境得到正确的数据支持及服务的目标。这是一个全新的工作，它既需要财务、资产管理人员的参与，更需要全报业内的通力合作。当然，新闻资料部门在其中可以起到特殊而独特的作用。
这是因为，在报业集团内数据资产还呈现出一种比较散乱的现象，而新闻资料在收集归类这些资源时，已经具备了涉及数据资产治理管理的本能。虽然就数据资产而言，还有应用、运营的问题，但这些在新闻资料部门的串连作用下，是可以和谐地得到解决的。
另外，报业集团还具有人才资源、智力优势，可以携手高校，大力开展数据分析师培训，促使集团的人才优势得以固化和发展，同时也可以为社会化的大数据战略规划的实施提供服务，创造一定的经济效益。长江日报报业集团就依托武汉市的相关资源，积极推进自己的数据资产增值保值工作。武汉市高度重视大数据，正在构建既有全国领先水平、又有武汉特色的大数据产业体系，努力形成“2+8+N”的大数据产业格局。长报集团拟将自己的数据资源融入到这个产业格局中，发挥自己的作用。对这一块的工作，无论是新组建专门队伍，还是由几个部门联合行动，新闻资料部门都能承担起其中一些的重要职能。
为切实推进整合发展，许多报业集团采取建立类似“全媒体数字采编中心”这样的系统，来探索“一次采集，多次生成，多元发布，多渠道整合，多平台互动”的新型采编和发布流程。通过优化采编流程，实现内容再造，创新媒体产品，提高传统媒体面向新媒体信息投送能力，传播覆盖能力。新闻资料部门可在遵循数据资产治理管理的原则下，做好这些呼应联系工作。
新闻资料工作既要运用数据这种工具，更应承担起管理好这个“资产”的责任，不能放任自流。新闻资料工作转型重心完全可以放在承担这项工作的协调服务上。新闻资料工作的这种转型重构，也就能够实现“扬长避短”，让数据更好地为新闻报道服务，为报业集团带来更丰硕的经济效益。
（长江日报报业集团）