刘永哲
（中共甘肃省委党校党建研究所，甘肃 兰州 730071）
摘要：团队建立以后，团队的要求及其活动等对其成员个人的心理和思想行为等方面，都可能不同程度地产生某些影响；团队建设的基本问题是培育团队精神。
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关键词 ：团队；成员；团队精神
中图分类号：C962 文献标志码：A 文章编号：1000-8775（2015）04-0058-02
一、团队的基本问题
“团队”像“组织”一样是一个集合名词，必须由若干人所构成，但一个名符其实的团队，又不是由任意的若干人所能组成的。它们与传统的组织不同，都有各自不同的性质和特点。那么究竟什么是“团队”呢?目前还没有一个公认的经典定义。为了便于解释，我们仅以一支配合默契的球队（无论足球、篮球或排球队）为例：其基本的条件主要是：第一，全体成员不仅具有一个共同目标，而且有一套努力使本团队在激烈的竞争中立于不败之地的熟练与习惯了的战略战术，这是构成团队的首要条件；第二，它不是单纯地挑选几个顶尖队员临时简单地组合而成的，而必须有一个建设的过程，每个队员必须有相应的分工，诸如球队中有前锋、中锋、后卫、守门员，主攻、副攻、二传等，他们在球赛进行过程中必须密切配合，不能各行其是，否则个体水平再高，整体也难免失败；第三，每个队员都必须树立明确的团队意识，有共同的责任感、归属感和认同感等。这些都是构成一个合格球队的基本要素。为了便于理解，我们在这里仅举一个较典型的例子：人们都知道，美国的职业篮球队几乎每战必胜，在国际体坛颇有名气，从这些职业篮球队中挑选顶尖队员组成的“梦之队”，似乎理应更加战无不胜，但实际情况并非如此，“梦之队”在比赛中则常吃败仗，这是为什么呢?究其原因就是因为他们都是从不同球队临时抽调组成的，难以做到真正配合默契充分发挥团队精神。可见仅凭几个技术高超的个体队员是不够的，因为整体上不具备上述基本条件或要素，所以不能构成一个名符其实的团队。
团队和传统的组织的基本区别主要是：首先，传统的组织是一种多层次的“金字塔”型结构，其领导系统也是相应的多层次型结构，有“塔尖”与“塔基”之分，上下级之间有严格的隶属关系；而团队则是一种扁平型结构，它无所谓“塔尖”与“塔基”之分。团队虽然也有不同的层次，比如球队有国家球队和地方级球队之分，但彼此没有隶属关系，这和传统的组织系统的上下级隶属关系有本质区别。其次，团队成员之间都存在一定程度的心理联系，正是这种心理联系的相互作用和影响，使整个团队成员更遵守本团队共同的行为规范，因而具有更强的凝聚力和战斗力。而传统的组织更强调各自的岗位规范和岗位职责，其凝聚力和战斗力便相对地不如团队；再次，因为传统的组织是一种多层次“金字塔”型结构，对组织成员更强调个人的岗位职责，只要本岗位的任务完成得好就行，而组织的整体目标任务完成的好坏，那是（至少主要是）有关领导者的事，绝大部分成员个人一般不承担任何责任和风险；而对于团队来说恰好相反，目标任务完成得好坏则是全团队成员大家的事，大家都有各自的责任。比如一个球队在球赛中输给了对方，不能说这都是领队或教练的责任，而与其他队员无关。如果队员没有默契的配合和较高的球技，任何高明的领队或教练都不能确保球赛的必胜。至少各自的责任不能抵消。
团队从各种不同的角度划分，有各种不同的类型：按行业性质划分有政治团队、军事团队、经济团队、文化团队、体育团队等；按区域层次划分有洲级团队、国家团队、地方团队、社区团队、单位团队等；按任务性质划分有决策团队、设计团队、管理团队、公关团队、考察团队等；按组建性质划分有工作型团队、整合型团队、促进型团队等；按存续时间划分有临时团队、常设团队等。从某种意义上说，“领导班子”这个群体也是一个小团队。这里仅择要简述一些主要领导团队类型的目的、责任和特征：（1）决策团队。其主要责任是指出组织面临的问题、风险或机遇，提出目标、方向和策略，形成计划、配置资源、确定进度和进行监督考评等。（2）特殊任务团队。所谓“特殊任务”，一般指临时性解决难题的任务。其成员一般是临时由各有关部门抽调来的有关专业人员。其主要责任是通过深入调查研究，集思广益，找出问题的症结，拟订解决难题的行动计划并指导实施。（3）部门内团队。有些单位常在部门内部组建领导团队，以提高部门的工作绩效。所以其成员主要来自本部门，活动范围也只限于本部门。其主要责任是选准问题，提出改进或解决方案。（4）跨部门团队。跨部门团队的成员一般由各有关部门派出，也可另行聘请专人负责，其主要责任是监督与改善横跨不同部门的作业程序等。在实践中，具体的团队类型还将更丰富多彩。所以在组建、设计、建设和运用团队时，要从实际需要出发选好团队类型。
二、团队对其成员的影响
团队建立以后，团队的要求及其活动等对其成员个人的心理和思想行为等方面，都可能不同程度地产生某些影响。
1．增强归属感与安全感。归属感是人们心理的基本需要，人们缺乏归属感是不可思议的。没有归属感便没有安全感，便没有自信心和力量。众所周知，任何人都是生活在一定的社会历史环境之中，都不可避免地会受到其所处的社会历史环境的制约和影响。缺乏归属的个人的独立生存，总难免遇到这样或那样的孤独、恐惧、疑难、困惑、困难、威胁甚至危险等。这很容易使自己觉得没有“主心骨”，有些事常常不知该怎么办才好，为“孤立无援”而苦恼，很想找人商量或倾吐苦衷，很想有人出点主意或助我“一臂之力”。团队便可使其成员具有归属感和安全感，使这一切都“烟消云散”，从而形成一种排除各种艰难险阻的信心的自发内在力量。
2．满足情感沟通的需求。团队全体成员都亲如兄弟姐妹，个人在团队中可以和其他成员进行各种信息的交流，促进彼此情感的交流和沟通以及相互联系和了解，从而在工作中获得必要的同情、帮助和支持。当团队内部出现某种矛盾或隔阂时，团队可以利用自身集体的力量，消除矛盾或隔阂，化消极为积极，促进做好内部的协调转化工作。
3．提高自尊心和自信心。作为团队的一个成员，不但可以强烈地体会到自己是团队的一分子，而且通过团队的参与还可以体会到自己是社会的一分子，确认自己在社会中的地位，得到他人的尊重、承认与欢迎，从而提高自己的自尊心和自信心。首先，在团队中，大家通过讨论或交换意见，可以使个人原先对社会中某些不明确、无把握的问题，更明确和有把握并获得支持，从而增强信心与勇气；其次，团队通过集体的共同努力，在克服困难过程中所显示的力量，不仅可以加强团队的团结，而且可以提高每个成员的信心。
4．满足事业成就的需求。在团队中通过各成员之间的团结协作，可以使那些有强烈事业心的成员，取得个人难以取得的成就，实现个人难以实现的理想。首先，一个游离于团队之外的人，由于不能借助集体或他人的支持，他所追求的理想，往往只是一种美好的“空中楼阁”；其次，由于团队不受多层级的限制，因而为团队成员提供了发挥各自才能的更广阔空间和更充分的灵活性；再次，因为团队更看中的是目标的实现而不仅是眼前任务的完成，因而更支持那些勇于开拓创新的人，从而为那些追求事业成就的人创造了良好的条件。
5．促进成员的竞争意识。人们在群体行动和单独行动的情况下，个体的差异总是很大的。就一般情况而言，个人在群体中工作时和个人独自工作时的一个显著区别在于，前者有一种自然的竞争意识，而后者则缺乏这种竞争意识。这就像赛跑时，几个人同时起跑和各人分别起跑一样：同时起跑时后者要超越前者，前者为保持领先不让后者超越而形成一种你追我赶的激烈竞争局面；而分别起跑时，各人都是独自一人跑步，后面无人追赶超越，自然不能形成这种竞争局面。当然，在某些特殊情况下，诸如理论研究、艺术创作等大都是独自进行，这就另当别论了。
6．形成社会标准化倾向。在团队中，团队成员在相互作用与影响下，在对待客观社会事物时，往往会自然地相互模仿、暗示、启发、顺从，久而久之就可能产生某些不约而同的或近乎一致的行为、情绪和态度等。这就是本团队不成文的社会标准化倾向。团队之外的任何个人要想成为本团队成员，都不得不接受这种已形成的社会标准化倾向。所以这种社会标准化倾向的结果，便成为了团队中各种规范的基础，它不仅约束成员的行为，而且可以成为成员的一种动力，促使个体的原有行为准则，发生向团队规范要求相一致的变化。
7．形成成员的从众心理。所谓“从众心理”，就是指个人在团队中，会不知不觉地受到一种来自团队的压力，即在是非判断上和行为表现中，表现出与团队其他多数成员相一致的现象。这种从众心理，绝大多数并非先天的禀赋，而是后天在某种特定环境下形成的。在一个团队中，从众行为大体有两种：一种是顾大局、识大体，保证团队成员思想行为的统一，以便同心协力，保持团队活动的良好秩序和效能；另一种是在个体无法确定自己的思想行为是否正确时，参照别人的类似思想行为时，因有所依据而产生一种安全感。
三、团队建设的基本问题是培育团队精神
我国有句谚语：“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”意思是说如果大家不同心协力，人多也未必好办事，这就是因为缺乏团队精神。那么究竟什么是团队精神?综合国内外学者的研究成果，我们可以这样表述：团队精神就是指团队成员为了本团队的事业（即效益或目标），相互配合、团结协作、尽心尽力、共同努力的这样一种意愿与作风或精神氛围。在某种意义上也就是我们过去所倡导的“集体主义精神”。一个理想的团队，全体成员都应该有这种团队精神，但实际上往往是不平衡的。所以所谓“团队精神”是一个相对概念，这主要表现在深度上有程度不同的差别；在广度上有人数不同的差别；在范围上有大小不同的差别。也就是说，团队精神可能表现于团队的全体成员，也可能表现于其中的各个具体成员，而且各成员的表现形式与程度也不尽相同。其内容主要表现在以下三种基本关系上：（1）团队与其成员的相互关系。团队精神首先表现为对团队都有一种强烈的归属感，即指团队成员强烈地感受到自己是团队的一员，并由衷地把自己的前途命运和团队融为一体，荣辱与共，不允许有任何有损于团队利益的事情发生，自觉地为团队的事业（即利益或目标）全力以赴。通过一系列制度或法规，使团队无论在物质上或精神上都结成牢固的共同体。通过持久的宣传、教育、培养，使全体成员都具有这种团队精神。（2）团队成员相互之间的关系。团队精神表现为成员之间相互协作共为一体，互为依存、同舟共济、肝胆相照、荣辱与共，相互敬重、相互宽容、相互信任、相互体谅、相互帮助、相互礼让，从而形成一系列自觉遵守的行为规范。他们一方面和谐相处，充满凝聚力；另一方面又彼此促进，为了团队的共同目标进行坦诚的批评与自我批评。（3）团队成员与团队事务的关系。因为团队精神表现为团队成员对团队事务尽心尽力全方位地投入。一方面让团队成员参与管理、共同决策，培养其责任感和主人翁精神；另一方面让团队成员把团队的事视为自己的事，不仅尽职尽责，而且尽心尽力，积极主动，认真勤勉，充满活力。
（责任编辑：陈丽敏）