文/侯改艳
【摘 要】界定了倾听的内涵，阐释了中职教育管理者的责任与职能，提出了学会倾听是中职教育管理者基本素质的理念。研究了中职教育管理者“倾听行为”的素质优化途径。
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关键词 中职教育管理者；倾听；素质优化
400年前，杰出的思想家、工程师达·芬奇曾强调过的“伟大的工匠技术是世界的未来”，肯定了职业性技术将对人类社会的发展作出重要贡献。职业教育主要通过为学校所在地区的经济建设和社会发展培养各种实用型人才来参与本地的创业富民、创新强省事业，并将集成合力共同推动区域现代化进程，这最终必将成为推动我国从制造强国变成创造强国所必须需的动力之一。中职管理者更要在创新理念下以实际行动做好教育管理工作，从基层角度来保证职业教育的健康发展。
一、中职教育管理者倾听品质的内涵
《现代汉语词典》对倾听的释义为：“细心地听取(多用于上级对下级)”。
中职教育管理者的倾听，主要是指其细心地听取学生的方方面面。中职教育管理者倾听品质包括能够耐心地听、明智地听、专心地听、虚心地听、深入地听、有爱心地听、善解人意地听，能够从外在的听到内在的听，从抽象的听到具体的听，从观念的听到体验的听；拒绝虚假地听、表面地听、似听非听、浮躁地听、烦躁地听、断章取义地听。
二、中职教育管理者的责任与职能
中职教育管理者是中职学生管理工作的主要实施者，是中职学生健康成长的引领者。需要深入了解分析学生的思想、心理、学习、生活状况，开展思想道德教育，提升学生思想道德品质。针对学生在成长过程中遇到的实际问题，进行教育、引导和援助，帮助学生提高应对挫折、适应岗位、融入社会的能力。还需要教育、引导学生树立正确的职业理想和职业观念，形成良好的职业道德，提升职业素养与职业生涯规划能力。指导学生根据社会需要和自身特点选择职业发展方向，顺利实现就业、创业或升学，帮助学生更清晰地认识自己，让学生毕业后能有所作为。
三、中职教育管理者“倾听行为”的素质优化
有一位哲人说，沉默是金，倾听为玉。倾听与讲话一样都是思想交流的方式，倾听不仅是对他人的尊重、善待和理解，也是对自己的一种尊重和款待。而作为“人类灵魂工程师”的中职教育管理者，更应发挥其良好的倾听品质的作用。
(一)会关注倾听与被倾听的氛围
在紧张的气氛下，没有人愿意诉说心事。倾听需要一个轻松、舒适而心里觉得安全的环境，只有这样，讲话者才能放松自己，才会没有顾虑地、自由自在地把内心的想法、困扰、烦恼诉说出来。所以，作为老师，要注意营造一个良好的倾听氛围。
(二)会积极关注学生的说话
倾听最忌讳的就是心不在焉、三心二意、东张西望，这种行为对学生是不礼貌、不尊重的，而且会让学生认为教师看不起他，或是在心里取笑他。在与学生交谈时，可以直接向讲话的学生表明对他的谈话内容有兴趣，乐意听，这样既可以促进学生对教师的信任，更有利于相互间的交流。
(三)懂得将心比心
有效的倾听，要做到站在说话人的立场来理解和思考，这种设身处地的做法容易领会说话者的内容、所传递的情感情绪及其言外之意。有良好倾听素质的老师就能及时洞察学生不满、愤怒、失望和焦虑，孤立无援，能体会得到学生的处境。
(四)不训导、不武断、不多讲、不妄评
一个善于倾听的教师，不会还没有听清楚学生讲的到底是什么事情就动不动开始教训一番，或是武断地下结论、或是自己开始夸夸其谈起来，或是妄加评论。这样做，表明你根本就没有关注说话者的感受、情绪情感、态度和观点。教师如果不妄加指责，而是理解学生的处境，与学生心灵相通，就会让学生觉得受到了尊重和理解，进而将教师视为自己的良师益友。
在一个有效的教育过程或谈话中，中职教育管理者对学生的倾听显得特别重要。所有这些倾听的发生，都源于中职教育管理者有倾听的素质：在适当的情形中愿意倾听和能够倾听。中职教育管理者对自己的倾听，既能善待自己又能更好地了解自己；相互倾听使得师生知己知彼，顺利不败；中职教育管理者通过倾听学生，可以了解学生作为一个活生生的生命体的多面性、复杂性和变化性，可以及时帮助学生健康成长，使师生沟通无限，交往融洽，精神愉悦；是一种真诚的谦虚、顺其自然和会心的理解；是一种热情的期待，关注学生个体的差异性，促成心灵的共鸣；是一种欣赏、接纳和尊重，悦己悦人；是一种宽宏大量和互助友爱。
（五）心静、心诚、心细的倾听
正如一位作家所说：“有的人会走过美丽而视若无睹，有的人会走过痛苦而漠然处之。”而真正的仁人、哲人、诗人，才会用自己的心灵去体察、去感生生的灵魂，需要学会倾听不同灵魂的声音，不仅做一个忠实的听众，更要做一个仁者，拥有宽广豁达的胸襟，撒播关爱的种子；做一个诗人，倾听花开花落、潮来潮去的声音，走进学生的心田；做一个哲人，指引理性的思考，将学生引向至健、至真、至善、至美和至圣。
中职教育管理者心静、心诚、心细才能真正倾听，才能真正思考问题。老师善于倾听学生心声，也说明了其对这个教育世界的理解与宽容；善于倾听学生心声，是一种学习的机会；善于倾听别人心声，是一种修养，是一种礼貌，是一种美德。“认真而真诚地倾听”是一种姿态，更是一种需要。倾听是为了有效地表达。倾听也会换来学生的信任。在这个世界里，信任本身就是一种价值，一种尊重；被人信任被人尊重，也就说明了中职教育管理者这个世界里的价值。
总之，做一个称职的老师，不仅仅是一个好的表演者，还需要是一个好的倾听者：一个耐心的倾听者，一个真诚的理解者，一个积极的对话者。
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参考文献
[1]吴福生.世界教育趋势[M].天津：天津教育出版社，2011．
[2]李守福.职业教育导论[H].北京：北京师范大学出版社，2011．
【作者简介】
侯改艳（1981-）女，本科，江苏省高港中等专业学校中教二级教师。
（作者单位：江苏省高港中等专业学校）