张桂英
英国哲学家洛克说过：“一个没有德性、没有礼貌、不懂人情世故，却很有成就、很有价值的人，是哪儿都找不到的。”可见要想把学生培养成未来社会需要的人，必须要从培养学生良好的思想品德人手。而诚实、守信、负责、宽容的品格正是健全人格中极其重要的一个方面。新课程要求我们：“给孩子一些权力，让他们自己去选择；给孩子一些机会，让他们自己去体验；给孩子一些困难，让他们自己去解决；给孩子一个问题，让他们自己去找答案；给孩子一种条件，让他们自己去锻炼；给孩子一片空间，让他们自己向前走。”这恰恰就告诉我们，班主任在处理班级日常事务中一定要对学生有一颗宽容的心，要通过自己的言行来感染教育学生学会宽容，理解诚实、守信、负责的意义，并落实到行动当中去。
记得那是高一第一学期，一天下午快放学了，一个男生来向我告状，说有人把他的自行车座用刀划烂了。我当即在教室门前堵住了他提供的几个嫌疑人，调查当中关键人物S凸显了出来，有确凿证据证明他没干，但又确实与他有关，我原想，这事又不是他干的，他一定会说出那个干坏事的人，出乎我的预料，他非常不合作，我的火一下就被激了起来，“你学习那么差，还这样。”没等我把话说完，这个平日里少言寡语的孩子一下就顶了过来：“我学习就是差，咋了？”实际上我的原意是想说学习差了其他方面应该表现好点儿，可是却伤了他的自尊，特别是在教室门前，又围了不少外班看热闹的人。我语塞了，老师的尊严受到了挑战，但理智却没有被怒火烧尽，的确是我不对。我很快克制住了自己的情绪，一两分钟后，用温和的语气边给他讲道理，一边继续询问：s也意识到了自己做得不对，低下了头，说出了“凶手”，交出了“凶器”。这个孩子这段时问以来一直不太对头，不如打铁趁热，和他谈谈心。回到办公室，我首先向他道了歉，承认自己刚才的话说得不应该，伤害了他，请他原谅。他也红着脸承认了错误，当谈到他的父母时，他哭了，原来他的父亲得了癌症，和母亲在外地治疗，家中只有他一个人。那一刻我对他有了更多的认识和理解，他的坚强令我刮目相看，我夸赞了他。以后的日子里，我常鼓励他，这个孩子的情绪稳定了，学习状况也有了一定好转。
在这一事件中，我以一个教育者应有的胸怀，用宽容的态度，妥善地处理了这次突发事件，相信在场的学生也一定感受到了老师的胸襟。我很欣慰，自己做到了一名教育工作者应该做到的，至少在这件事情上。
记得那是一个周六的下午，我刚刚上完两个班的课，正在洗手，我班男生小李，气冲冲地冲进办公室：“班主任，他们把我打了一顿。”“什么？”“谁打了你？”“其他男生。”“其他所有的男生打你一个？”“是。”我当时吃惊程度是可想而知的，要知道我刚在隔壁教室上完课，从下课到小李来告状还不到五分钟，这么短的时间就发生了一起打人事件，而且是全班其他男生合伙对付一个，简直难以想象，这是我多年班主任经历中从来没有过的。顾不得把手擦干净，我快步向教室走去，脑子里快速地分析着情况：①其他男生并没有真打他，否则，他不会完好无损。②他和其他同学的关系处理得不好，犯了众怒。
教室里非常安静，居然没有一个人离开，所有的男生和所有的女生全都在各自的座位上，我又着实吃了一惊，这事有意思了我当即决定保持沉默，让他们自己去解决。“我刚上了两节课，很累，既然都在等我，就一定有话要说，你们说，我听。”然后坐在讲桌前的椅子上开始静静地等。一分钟，两分钟……，十分钟过去了，二十分钟过去了二沉默中他们越来越沉不住气。差不多了，我借故回到办公室，把空间留给他们。等我再回到教室的时候，满教室的嗡嗡声戛然而止。“商量好了吧？谁想说呀？”于是一个，两个……，大家纷纷叙述着对小李的不满和自己的理由。果然不出我所料。“大家理由也说了，对小李的不满也发泄了，那么这件事该怎么解决？总得有个办法才好啊。”在我的启发下，几个男生自发到室外商量解决的办法，一会儿，解决方案商量好了：①所有男生派代表向小李道歉，并保证不会再发生这样的事：②小李也得向全班道歉，保证不再做不尊重他人的事情。这正是我想要的结果。两天后的班会课上，我对此事进行了总结：首先对事件能这样解决给以肯定，并对同学们在这件事的后期处理中的正确认识提出表扬。同时，对肇事者提出批评，并扣除当周综评分5分，讲清这件事本不该发生，本来可以如何处理，他们错在什么地方，等等。在处理这次突发事件的过程中，我始终把握着节奏，但把空间留给了学生，让他们自己想办法解决问题，使他们从中得到锻炼，也有所收获，效果还很好，可谓一举多得
班主任工作是一项复杂的工作。我们的工作对象来自不同的家庭背景和环境，工作中必然会遇到各种不同的突发事件，这时候需要的不仅是班主任的容人雅量，更需要一种宽容态度，这样才能让孩子们学会在不损害他人利益、集体利益的基础上，求同存异、彼此尊重、自由交往。
（作者单位 甘肃省酒泉中学）
（本栏责任编辑 刘艳军）