本刊记者／李颖
经过5年的历练，面对今年双11的快递大考，韵达快递从容不迫的开展全面业务，既再次刷新了成交量，也赢得了良好口碑，其跨境业务更是经受住了这次的考验。据韵达快递信息管理系统数据显示，截止2014年双11当日23时59分59秒，韵达快递业务量在双11首日达到2058万件，较去年同期业务量增长60%左右。
随着首日第一单从江苏江阴出发，韵达快递的双11就此拉开战幕。每年的双11对于快递企业来说，这是一个固定的“战场”，没有任伺硝烟，拼的是企业实力，辛苦的是分拣线上的员工和走街串巷的快递员们。对于民营快递巨头韵达快递来说，今年的准备也更加的充足和完善。
据了解，韵达快递从10月9日便启动了双11模式。在距离今年双11仅半月左右的时间内，韵达快递全网络的业务量上升到了15%~18%，与日常业务量相比，提升了近20%左右。
对于这一业务量的变化，韵达快递相关负责人表示，在迎接短期内业务量剧增之前出现持续上升的情况属于正常现象，而造成这一现象的原因主要有两点，一是每年下半年从10月份开始业务量会持续上升的行业整体因素；二是由于用户对电商企业的促销行为更趋于理性，有些用户不再选择通过双11当天购物，而一些电商卖家也迎合用户的这种需求，所以在双11之前提高了交易数量。
此外，对方还表示，此种情况也是行业监管部门提出的“错峰发货”的具体表现。对韵达快递来说，通过对相关数据的监测和评估，可以及时调整双11前后及当天的运营策略，更好地确保快件的安全、畅通运行。
不打无准备之仗
无论是什么样的“战场”，交战双方都会做足准备功课，面对双11，作为物流支撑者的快递企业都是早早的做足各项准备，做好各项预期工作。对于韵达快递来说，他的双11都是从10月开始。
与往年相比，令年的双11韵达快递服务也呈现出了一些新的特点，一是基础扎实，通过近几年的大力投入和苦练内功，韵达快递建设了覆盖全国的分拨中心和网点，具有全面承载双11期间的快件寄递、分拨和运输能力；二是经验丰富，通过历次双11的考验，无论从软硬件和整体运营调度指挥方面，韵达快递都积累了丰富的经验，能够确保双11期间的快件安全和顺畅运行。同时，韵达快递将主要精力放在保证快件的顺畅运转和派送两个方面，并积极与广大客户协商分时段、分批次发货。
据悉，为了这场考验，韵达快递在全网络原有2万辆运输车的基础上，又通过各种渠道和社会资源储备了1000辆运输车，在全网络原有8万派送人员的基础上，又新增1万余名储备人员。场地方面，租用临时场地5万平方米，能够满足快件的转运和派送。
韵达快递相关负责人表示，这样的配备能力已基本满足双11期间的运力要求，对于临时参加快件中转、派送的工作人员，无论是临时调用的临时工，还是企业内部后勤人员的参与支援，为保障快递运行周期的安全、及时，保障客户的利益，韵达快递都在岗前进行了必要的操作培训。而根据双11期间韵达快递全网运行状况来看，由于对快件业务量的合理预估，场地、人员、车辆和硬件设施等准备充分，并未出现较大临时增配运力的情况发生。由于准备充分，韵达快递在2014年的双11期间，全国网络基本运行通畅。
今年的双11被定位为全球化元年，此前为了配合相关跨境业务的开展，韵达快递也在积极拓展海外业务。而全球化的双11也是对开展海外业务的快递企业的一个考验，那么，韵达快递的跨境业务能否经受此次考验呢？
据了解，双11前期，韵达快递欧洲快递物流服务中心正式成立，此前，韵达快递已在美国洛杉矶与西雅图开设了服务中心，这也意味着韵达快递正式扎根欧美国家，立足中国，走向了全球市场。韵达快递今年首次以全新的面貌满足了更多国内外客户的跨境快递服务需求。今年双11期间，韵达快递通过各类跨境寄递平台和位于美国、韩国、日本等国家和地区的服务网络为海外客户提供了跨境寄递业务。
今年的双11，数字化信息化的应用也是诸多快递企业应对快件量短期内暴增的有效手段。而韵达快递也非常注重在信息化方面的应用。据韵达快递相关负责人表示，今年双11及整个快递业务高峰期间，韵达快递通过持续数据监测和评估，及时调整双11前后及当天的运营策略，实行有关监管部门提出的“错峰发件”要求，更好地确保了快件的安全、畅通运行。另外，今年双11期间，韵达快递全网使用二维码面单的快件占全网运行快件的比重大幅上升，节约了大量的人力成本和物流成本，这些在很大程度上都是依赖于信息系统的支撑。
此外，韵达快递相关负责人在谈及未来几年内双11快递走向时表示，近年来，快递企业在互联网时代的不断发展带动下，随着客户体验的不断提升以及市场的有力推动，无论是从技术创新、业务范围还是经营模式上都发生了很大的变化和完善，相信今后快递企业的发展将不断规范化、市场化。随着快递企业实力的不断增强和服务水平的不断提升，双11所带动的快递派送需求对快递服务的影响将有所淡化。