孔楠 山东省淄博市人才服务中心
摘要：人力资源是社会经济发展的重要资源，实施科学的人力资源管理不仅能够提升单位的生命力，同时也能够影响国家的组织和经济发展。公共就业（人才）服务部门承担着为社会的发展提供人力资源的责任，对社会经济的发展有着不可替代的作用。然而在现阶段，公共就业（人才）服务部门的人力资源管理中还存在许多问题，就业服务质量较低，利于我国人力资源的合理配置。本文主要从公共就业（人才）服务部门的人力资源管理中存在的问题出发，提出了合理化的建议，期望其人力资源管理水平有所提高。
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关键词 ：公共就业（人才）服务 人力资源管理 建议
公共就业（人才）服务部门是政府开展就业服务业的重要就够，它能够促进就业、协调劳动关系、保障民生等。而这些职能的发挥需要依赖公共就业（人才）服务部门的人力资源管理，只有人力资源管理水平提高了才能充分发挥其就业服务职能，解决民生，满足社会和经济发展的需要。
一、公共就业（人才）服务部门人力资源管理中存在的问题
1.人才资源缺乏。“人往高处走，水往低处流”这一思想引导着高端人才的流动方向，很少有高端人才能够选择留在公共就业服务部门，一般情况下，他们或者选择其他好的部门，或者选择去薪水高的部门。在人才引进方面，公共就业服务部门的吸引力弱，几乎每年都要招收新的人才，这就造成了部门的人才的流动性强，不仅造成了人力资源的浪费，同时也增加了管理成本。另外，在招聘过程中，受到传统思想的影响，应聘人才得不到应有的重视，很容易扼杀招聘者的客观能力，挫伤了他们的工作积极性。
2.人员考核机制不健全。目前，公共就业服务部门的人员考核以薪酬和晋升为主，但在考核过程中，一方面受到领导意志的影响，另一方面，对工作绩效的考核缺乏具体的标准，使得考核信息不完善，很难保证考核的公平公正，降低了薪酬和晋升的激励作用。另外，在考核中，机制呆板，不够人性化，激励效果较差。此外，还受到传统思想的影响，人员薪酬和晋升还以学历、资历等为主，而不重视员工的工作能力。总得来说，公共就业服务部门的人员考核机制的激励作用较小，不利于工作人员服务职能的发挥。
3.工作人员素质较低。在实际工作中，工作人员的办事理念较为落后，不善于处理新问题和新矛盾。另外，有的员工在工作中不善于学习，对经济、法律等方面的知识了解程度较低，尤其是缺乏外语和计算机方面的知识和能力，使得他们很难满足信息化时代的人力资源管理。此外，个别工作人员还持有“官本位”的思想，高高在上，在群众的形象较差。
4.培训效果不理想。培训不仅能够提高员工的工作能力，更能提高公共就业服务部门的服务水平。目前，公共就业服务部门都认识到了人力资源培训的重要性，加大了培训力度，但培训效果仍不理想，一方面，培训的针对性较低，培训内容落后，另一方面，培训后的考核制度落后，忽视了对培训过程的监控，进而影响了培训效果。
二、公共就业服务部门人力资源管理的建议
1.树立科学的人才观。受市场经济的影响，公共就业服务部门也逐渐参与到了市场竞争中，因此，必须树立科学的人才观，坚持以人为伴，充分重视人力资源的作用，充分开发和利用。坚持以人为本就是要充分挖掘员工的潜力，针对不同工作能力的员工给予不同的岗位，实现能力与岗位的匹配。同时，在选拔人才时，要坚持公平、公正、公开的原则，抛弃落后的选拔理念，创新人才选拔方式，以科学的招聘促进人员水平的提高。
2.建立科学的考核机制。一方面，要重新制定考核内容和方式，对工作人员的道德、能力、出勤等实施全面的考核，运用分析软件科学处理相应的信息，提高考核的科学性。另一方面，要加强对考核人员的培训，不仅要让他们树立客观公正的考核理念，同时还要让他们掌握先进的考核方法。第三，要建立多种制约机制，从薪酬、监督等方面约束工作人员的行为。同时，还要制定竞争上岗机制，提高员工的危机意识，激励其努力做好本职工作，还要积极推行聘任制，遏制不良的权利利用，促进“权为民所用”。
3.建立科学的人员培训机制。一方面，要明确培训目标，针对不同素质的员工开展不同内容的培训。另一方面，要加强培训中的实地训练，做到学以致用。第三，实施长期培训和短期培训相结合的培训制度，注重引进先进的培训方法，做到不间断培训。
总之，我们要提高对其人力资源管理的重视，加快人力资源管理制度的建设，从招聘工作入手，在考核机制、激励机制、培训机制等方面下大工夫，努力加快就业服务部门的人力资源建设，充分提高员工的工作积极性和服务质量，切实提高就业服务质量，为我国社会经济的发展做出应有的贡献。
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参考文献
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