董琳琳
摘要：如今，幸福感已成为生活、职场中被人们越来越多谈论的话题。企业管理者到底要如何管理好员工的情绪、进行相应培训，才能有效提升员工的幸福感？
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关键词 ：幸福感 职场情商 培训 心理资本
从前有个青年人，在学校里为了躲避别的孩子的欺侮，听从一个朋友珍妮的话而开始“跑”，为了躲避别人的追赶而跑进了一所学校的橄榄球场，又这样跑进了大学。许是源于这种跑步的惯性，这个智商只有75的年轻人在发现其最爱的人——珍妮离去之后，本能的又选择了跑……相信大家都对《阿甘正传》这位实现美国梦的年轻人略有印象。对于阿甘而言，人生就像是一次没有特别原因的跑步，没有既定的终点，只是不停地往前跑。悲伤的时候跑，遇到危险的时候更要跑……
故事的主人公很有效地用跑步控制了自己的情绪，管理了自己的情绪，也正因为如此，他才能获得自己人生的成功。一个能够管理好自身情绪的管理者，也必定能感同身受自己员工的情绪，从而更有效地管理团队成员的情绪。
今天你的员工幸福吗？
如今,“幸福感”已经成了社会上一个时髦的话题。人的一生有大约1/3时间在工作，但是据有关权威机构调查发现，只有少数人被调查者幸福地工作着。
习总书记提出的“中国梦”明确指出：“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”。“幸福”成为今后党领导人民不断奋斗的发展方向。我们经常说的“幸福感”是一种心理体验，它既是对生活客观条件和所处状态的一种事实判断，又是对生活的主观意义和满足程度的一种价值判断。
幸福方程式（幸福感指数=效用/欲望）
许多人也曾失控过，或陷入情绪的困惑。有时候，情绪如同水晶般透明：我们知道自己的感觉是什么？也知道该如何回应。而也有时候，我们需要指引，我们的员工同样需要。很多时候我们需要在心理和生活中按下复位键，做出一些基本的改变。
早在几十年前，美国的经济学家诺贝尔经济学奖得主萨缪尔森教授的“幸福方程式”：幸福感指数=效用/欲望。
在这个公式中，欲望是一种缺乏的感觉与求得满足的愿望，它分为五种层次，从下至上分别是：①人的基本生理需要；②安全需要；③归属和爱德需要；④尊重的需要；⑤自我实现的需要。而效用则是从消费品中得到的满足的程度，是对欲望的满足。
判断一个人幸福与否的标准，可以从公式中得到答案。（幸福与效用成正比，与欲望成反比）
效用是一种内心感觉，它的大小完全是一种主观感受。而欲望是求得满足的愿望，它是由一个人的观念决定，每个人的欲望因观念的不同、所期望的层次也不同。因而即使同处一种环境中，幸福与不幸福也是因人而异的。在职场中也是，你的员工的效用和欲望直接决定了其的幸福感指数。笔者认为，“幸福”的最佳描述出自《真正的生活欢乐》“幸福不是拥有你想要的，而是想要你已经拥有的。”
“我们跳上心愿的跑步机，作为一种追求幸福的方式。我们目标不断地在变动，同时还要留意别人的动作和自我膨胀的欲望。而最叫人无奈的是，我们越是把幸福当成靶心，我们就离它更远，而在这一路上，我们又混淆了自己的欲望和实际需要。”
员工幸福心理开发
1、关注员工的心理资本，引入员工帮助计划。
“心理资本”是美国著名管理学家弗雷德·路桑教授提出的概念：人类个体在成长和发展过程中表现出来的积极心理状态。
当今时代，每个人都希望自己可以更加成功，更加幸福，每个企业都希望获得更高的绩效和更持续的发展。开发人的潜能，提升员工员工的心理资本，是每个人走向成功、迈向幸福的有效方法，使企业获得高绩效和可持续发展最有效的途径。
所谓员工帮助计划，是用来疏导员工消极、不良的情绪的。旨在通过辅导员工的心理和行为，从而构建企业一个良好的情绪分为。比如通过“瑜伽减压法”“心理疗愈法”等。
2、激发员工的使命感
管理者积极的期望，可以激发员工主人翁精神，增加使命感和责任感。员工得到信任与支持，可以引导其将正面、积极的情注入工作中，而且这种情绪会感染更多的人。从权威机构的调查中我们不难发现：那些在工作中产生幸福感的人，都是对工作有极高热情的人。正是因为具备这种动力，他们不会厌倦，时刻充满激情和信心！对于这些员工而言，工作不再是单纯的谋生的手段，而是从中找到了人生的使命感。
工作中的使命感，会使员工身上充满正能量，从而激发内心深处的创造力。《美食、祈祷、爱情》的作者伊丽莎白·吉尔伯特曾说过，当她写作灵迸发而出时，正是她灵魂深处居住的精灵帮她创造了伟大作品时。那些有幸工作中实践使命感的人，都在心中植根某种信念和使命，在职业生涯中延伸了自我价值。
3、给员工进行情商培训
在激烈竞争的职场中，因业务板块的分工、职位升迁等利益分配，使得原本简单的同事关系、上下级关系变得复杂起来。在职场中打拼的员工，如果不能处理好工作中的各种人际关系，势必会影响其团队合作精神和工作业绩的达成。
要提高员工的情商，就要将员工的情绪管理列为人力资源管理的重要培训内容。现代企业的人力资源管理培训大多是关于技能或知识的培训，而关于职场情商培训则相对较少。比如，如何进行自我情绪管理、体会别人的情绪、如何处理冲突与压力等对员工来说都是必备的情商技能。
当然，职场中的幸福感与人际关系、企业环境等有关，更与管理者对于员工的情绪管理、企业幸福力营造的重视程度正相关。
在职场中，幸福常常披着不同的外衣出现。美捷步总裁谢家华在其自传体《三双鞋》中指出，大部分的幸福可以分为三大类：快乐、激情和使命。
如果工作热忱，如激情般充满放纵与有趣的元素，充其量只是短暂的幻觉。如因外界刺激，不断寻求更强烈快感而推进，职业热情也只是昙花一现。当有生命热情降临、弥漫着浓浓使命感的职业精神才是驱动员工幸福感的持续动力。
将这些使员工幸福的因子（快乐、激情、使命）与使企业持续发展不断的因素（利润、热情、使命）融合，才能制成企业幸福力的酵素，成为员工职场中的“护身符”。
作者简介
董琳琳 ，北京大学心理学系在职研究生；英国管理公会国际职业培训师；首批人力资源管理师；苏州七略咨询高级培训师、高级咨询师；NIKE、SONY培训师。