张忠城 广东电网有限责任公司肇庆供电局
摘要：近年来，随着社会经济的不断发展，人们越发注重企业人力资源管理中仆人式领导理论的引用。在我国的企业人力资源管理中，受到诸多传统因素和相关思想的影响，往往存在着官僚主义作风盛行以及刚性量化等现象，致使基层人员的工作积极性有待于提高。鉴于此，将新型仆人式领导理论应用到企业人力资源管理中有着非常重要的现实意义。作者在本文中对基于仆人式领导理论的新型人力资源管理路径进行了深入分析和探索，并对相关保障机制的建立提出了具有建设性的建议。
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关键词 ：仆人式领导 人力资源管理 路径
现阶段，在我国人力资源管理中存在着诸多问题，如基层人员积极性不高，领导和下属关系有待于改善等等。对此，相关人士开始致力于将仆人式领导理论应用到人力资源管理中。这对促进相关企业的发展，以及提升员工积极性非常重要。
一、仆人式领导理论的内涵和特质
1.仆人式领导理论的内涵
“仆人式领导”的内涵具体是指领导在工作中，要对下属表现出“仆人”一样的服务意识。仆人式领导的核心是对生活以及工作方式的更新。在该项理念中，领导人应该将下属放在主导位置，关注下属的需要和期待，对下属的成长起到有效的辅助作用，并将下属的利益置于自身利益之上，在一定程度上消除下属对领导角色的颂扬，拉近领导和下属之间的距离，以此形成强大的凝聚力和创造力，从而更好地实现企业目标。
2.仆人式领导理论的特质
对于仆人式领导理论的特质，不同的专家有不同的见解。根据Greenleaf研究中心的研究理论，仆人式领导理论共有十项特质，分别为倾听、疗伤、说服、抽象化以及预见力、承诺等。也有专家将仆人式领导理论的特质概括为影响力以及愿景、信任、服务。目前阶段，在众多仆人式领导理论特质中，人们更认同将该项理论特质概括为关爱、谦卑、服务、牺牲。这种概括从工作理念以及工作方式和态度上，对领导人提出了更高的要求。
二、基于仆人式领导理论的新型人力资源管理路径分析
1.更新管理理念，提升领导魅力
（1）革新领导理念，建立信任机制。领导人要注重自身观念的转变，以此更好地完成领导模式的转变，改变传统的管理理念，在日常管理工作中，充分发挥仆人式领导理念的优势。在工作中，领导要改变以往的工作态度，不要以一种高姿态、命令式口吻教训和指责下属。否则只会激发出下属的逆反和排斥心理，难以使下属真正认识到自身的错误并切实改正。在仆人式领导管理模式下，领导应加强与下属的沟通，让下属感受到来自领导的关怀和温暖。长此以往，必然会增进领导和下属之间的信任感，并使下属对企业更加忠诚，最终达到提高企业经济效益、促进企业发展的目的。
（2）重视服务理念。在仆人式领导的人力资源管理机制中，领导人要树立谦卑的服务理念，从工作和生活细节上，对下属表达关爱之情，以此走下权力的制高点，切实融入下属。比如，为辛苦工作中的员工接一杯水。领导人的服务理念以及谦卑心态正是通过这些工作中的小细节得以彰显。如此，可以有效激发出员工的积极性，使员工更加注重企业利益，并将其与自身利益相结合。
（3）勇于自我牺牲。在仆人式领导理念的人力资源管理机制中，领导者要有勇于和甘于自我牺牲的精神。领导人要对自身权力、身价以及面子等有客观、理性的认识，这些并不是领导人权威的体现。真正能够体现领导人权威的，是对下属的关爱以及无私的服务和勇于自我牺牲的精神。这里的“牺牲精神”包含有多方面，包括领导者决策权的牺牲以及自我时间的牺牲，在此基础之上，领导者可与下属共同展开讨论，做出更加合理的决策，并牺牲自身时间，致力于下属在专业素养和相关技能方面的提升。
2.设计仆人式领导制度
仆人式领导理念是符合新时代的企业需要和基层人员的发展需求的。在企业的人力资源管理机制中，为使该理念得到有效实现，还要设计相应的保障制度。
（1）融入平等理念，注重下属价值。在仆人式领导理念中，平等是一个非常重要的概念。无论在选人，还是在育人以及人员选拔任用上，都应遵循平等理念。领导者要给下属平等的工作和培训、奖励的机会，并注重对下属长处的挖掘。使每一名下属切实感受到一种人文的尊重和关怀，以此强化他们对企业的认同感，提高其对企业的忠诚度。同时，通过公平竞争也有利于企业发掘出真正的人才，这对提高企业的经济效益、促进企业的长远发展，都有着非常重要的意义。
（2）设计参与式管理制度，发挥下属主体作用。在仆人式领导理论中，人的价值是最重要的。因此，领导人要重视下属价值的发挥，让其切身参与到企业的各项经营活动中。通过这种方式，可以使下属逐渐树立起主人翁意识，从而充分发挥自身价值，更好地服务于企业。在参与式管理制度中，领导人要让下属切实拥有部分管理的权力，便于其在企业决策中提出不同意见和建议，积极献言献策。鉴于此，领导要不吝牺牲自己的部分权力，这样才能给下属更多的施展空间。
（3）深入群众，注重心理疏导。下属在面对一些困难工作时，容易产生心理上的压力。在这种情况下，领导人要牺牲个人时间，为下属做心理疏导，积极鼓励下属，并提出科学合理的建议，促使下属高效解决工作中的困难和问题。通过这种深入基层群众的方式，可以改变在下属心目中领导者高高在上的形象，无形中增强了领导者的亲和力，并使领导和下属之间的关系更为密切，从而有效提高团队凝聚力。值得一提的是，企业应致力于相关心理疏导机制的建立，在基层人员心理疏导方面，不能仅依靠领导者一人之力。通过心理疏导机制的建立，可以使领导人及时了解和满足下属的需求，并帮助下属有效解决问题，以及提升下属的专业素养。
（4）设立奖惩机制。在仆人式领导理念的人力资源管理机制中，要注重相关奖惩机制的建立和完善，并使下属拥有部分评价选拔权。同时，领导人应该明确的是，这种机制和相关权力的运用在上级领导的晋升和惩罚中也非常适用。在仆人式领导理念的人力资源管理机制中，企业还可设置以一些行之有效的激励措施。在此基础之上，可以使基层人员在工作中更具动力，有利于基层人员自身愿景和企业愿景的实现，使所有基层人员充分发挥自身价值和主体作用，并在企业中更具归属感。同时，为了有效减轻基层人员的危机感，企业还应设立有效的退出机制，对于那些请辞的员工，也要给予人性化的对待方式。通过这种机制，可以使员工在工作中更放心，并达到切实提高员工工作效率的目的。
综上所述，在新时期，仆人式领导理论有着非常重要的价值和意义，它最大限度地迎合了当下基层人员的心理需求和发展需要。为此，企业应积极将仆人式领导理念引入到企业的经营管理中，并在人力资源管理工作中，注重仆人式领导理论的特质：谦卑、服务、牺牲、关爱理念的融入，以此使企业的人力资源管理工作更富成效。为此，领导人要切实放低自身心态，融入到基层群众中，对下属的工作给予必要的指导，帮助下属提升专业素养。同时，企业还要建立行之有效的保障机制，使仆人式领导理念得以真正渗透到企业经营管理的方方面面，从而激发出员工的积极性，实现员工和企业的共同发展。
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参考文献
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