万晓光 谢昀昀 海南医学院管理学院
摘要：本文从医院管理中公共关系学的本质性和公共关系在改善医患关系的迫切性出发，分析医学院校开设公共关系学课程的必要性，介绍目前医学院校公共关系学教学的现状，最后通过提意见的形式指出公共关系学教学的改革方案。
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关键词 ：医学院 公共关系学 教学 改革方案
一、医学院校公共关系学教学的现状
1.医学院校对公共关系的重视程度不够。大多数医学院校偏向于医学专业或者生物医药专业，对于培养学生的这种多方面的知识不够重视，在临床等专业几乎没有开设公共关系学，而类似公共事业管理（卫生管理方向）的专业虽开设了公共关系学，却仅是考察科目，没有专门的教学和考察方式，学时明显不足。
2.公共关系学教师队伍存在不足。随着各大院校的不断扩招，学生的数量逐渐增大，教师匮乏的现象也日益的严重。公共关系学又是一个较新的学科，这方面的老师本来就缺乏，而公共关系学是一个紧密联系实际的学科，在医学院校中更是如此，需要紧密联系实际，联系医院管理、医患关系等相关学科，充分开发作为医学生的公关思维和意识，但是能够同时涉猎这样多个学科的老师更少。
3.课堂教学效果较差。在课堂上往往会出现老师在课堂上滔滔不绝地讲课，学生在下面小声议论或者呼呼大睡的情况。大部分学生认为公共关系课程与自己的专业没有什么联系，以后也不会有机会运用，对于这个课程相当不重视。而且教师的上课内容与方式和其他公共专业的公共关系学课程相同，没有独特的教学方式。
二、提升医学院公共关系学教学效率策略
如何通过实际的实例来启迪同学们的思维，用所学的理论去思考现实中的问题，是提升课堂效率的重点。
1.精选案例。在上课之前选出和本节理论有关的经典案例。当然在上课之前老师是要做很多工作的，因为案例的选择不仅要具有普遍性也要具有典型的特点，案例的普遍性和代表性能够指引学生举一反三，在应对复杂多变的公关实际环境和具体任务时有矩可循；而案例的典型性又会启发学生大胆创新，具体问题具体分析。首先经典案例既要包括成功案例又要包括失败案例，学生可以通过对失败案例的反思更好地理解教学的理论，激发他们学习该课程的兴趣。比如著名的“医闹”事件，打砸医院，伤害医生，而医院却没有做出及时有效的行动处理这样的危机。这样的经典案例能够从反面引导学生学习危机公关原理及技巧，同时通过分析其中的原因，大胆提出自己的解决方案，发散学生的思维。这样一来，学生既有行业实践的标准范本做参照，又有反面典型引以为戒。其次，案例的专业相关性和时事性可以引起学生对本专业的深刻认知，同时也能引发学生思考讨论的积极性，又可以帮助学生形成关注时事的意识和分析热点的思维。结合热点话题“肚皮上的手”来讲解“议题设置”理论，讨论处理专业问题的方法。
2.结合相关学科理论联系实践。在教学过程中，联系其他学科，比如医患关系、医院管理。由直观具体的事例引发学生主动思考，再结合相关学科，融汇贯通，就事论事扩展到对类似问题的认知规律和解决原则的探讨，然后深入攀升到理论的高度。这样由现象到本质、由个案到普遍的教学符合科学的认知规律，学生也不会觉得枯燥乏味或晦涩难懂。同时，以学生为主，自主搜集并讲解案例，也是一种PBL讨论。除了教师在课堂上给出案例供学生分析讨论的传统模式之外，还可以结合课程进度，提出问题主题，让学生以团队为单位搜集相关案例。要求搜集的渠道要广泛同时又有针对性，既要注意各种大众传媒的报道，又要注意发生在自己周围的公关活动，然后针对搜集到的案例展开团队讨论，最后汇总讨论结果，推举代表在课堂上讲解案例。这样不仅可以培养学生敏锐的观察思辨能力、扎实的信息搜集能力，更有利于增强他们的问题意识和公关意识，同时还能培养其语言总结和表达能力、团队协作的能力。
3.在课堂中引入情景教学。模拟类似的环境可以避免学生出现纸上谈兵的学习效果，也通过模拟监测学生利用理论知识处理公共关系的能力。在模拟的过程中扮演不同的人，这样可以增进相互间的了解，以换位思考的方式更好地揣摩心理，从细节入手找出解决问题的方法。同时学生临场发挥，促进他们处理危机的能力。
总之，公共关系学作为一门实践性较强的学科，而医学院作为一个特殊的培养基地，要求教师采用特别的教学方式来培养学生们学习的兴趣，提高他们处理实际问题的能力。很多实践证明上述的教学方法得到了很好的效果，在课堂上搬出具体的案例让学生们亲身处于公共关系的环境之中，这样学习的理论得到应用，相信这样的教学模式也一定能促进医学生处理公共关系的能力，也为未来的医院管理模式增添新的活力。
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参考文献
[1]胡穗华.基于IPDA模式的“公共关系学”课程实践教学研究[J].教育与职业,2011
[2]齐丹.高等专科学院公共关系学教学改革探索[J].课改前沿,2013
[3]柯明,李韶玲,张盼.浅谈公共关系学与成功的医院管理之间的关系[J].新疆医学,2011