孙蕾 国网冀北北京送变电公司
摘要：本文从人文关怀的基本理论出发，阐述了人文关怀在绩效管理中的重要作用，并根据基层电力企业的实际案例--BETT公司的绩效管理及该公司人文关怀的运作情况分析，提出了基层电力企业在绩效管理中正确运作人文关怀的对策与建议，强调企业不仅要以人为本构建绩效管理模式，还应注重人文关怀的作用，有效促进绩效管理发挥其应有的作用，为员工的长远发展创造客观公正的制度环境和自强不息的人文环境。
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关键词 ：人文关怀 基层电力企业 绩效管理 作用
一、人文关怀在绩效资源管理中的重要作用
在企业管理中充分发挥人文关怀的作用，既有利于实现对广大员工精神生活的引导，又丰富了企业思想政治工作的内涵，为企业进一步有效开展工作指明了方向。
1.有利于增强员工的工作责任感，提升绩效执行动力。人文关怀其实也是一种工作动力。人文关怀反映了员工整体的共同追求、共同目标和共同期待，能够潜移默化地将员工的事业心、责任感化成具体的绩效行为规范，逐步使绩效管理内化为每个人的自觉行动，激发员工的内在动力和活力，形成不甘落后、争创一流、志在超越的进取精神，最终实现自我管理、自我提升、自我发展。
2.有利于增强员工的归属感，塑造绩效文化元素。人文关怀作为一种文化，当被员工认同之后，就会成为一种粘合剂，形成巨大的向心力和凝聚力。并通过这种凝聚作用，能够把个人的思想感情和命运与组织的兴衰荣辱紧密地联系起来，不断培育目标认同、价值认同、思想认同，共同实现组织、团队和个人目标。
3.有利于增强员工的使命感，营造绩效推行氛围。人文关怀的过程也是一个点燃员工工作执行激情的过程。有激情才有活力，有活力才有动力，有动力才有效力。通过人文关怀可以大大提高员工在工作效率、工作质量和服务水平，提升公司的社会形象。在这种氛围中，每个员工做出了贡献都会及时得到领导和同事们的赞赏与鼓励，从而获得极大的心理和精神满足，有效解决干与不干、干多干少、干好干坏一个样的问题，进而自觉产生在绩效管理中的积极性和创造性。
4.有利于增强员工的幸福感，扩大绩效激励作用。人文关怀在强调制度硬约束的同时，更强调文化的软约束，即自律引导。这种自律引导可以减弱硬约束对员工心理的冲撞，缓解自治心理与被治心理形成的冲突，削弱由其引起的心理不平衡因素，通过沟通交流等有效形式，形成尊重人、信任人、理解人、关心人、支持人的和谐氛围，并通过绩效管理活动很好地调节员工的心态，使其倍感工作带来的幸福感。
二、电力基层企业对人文关怀的运用现状及问题分析
随着电力体制改革的不断深入，尤其是今年以来，改革多变的环境下员工收入的锐减，电力基层企业员工在生活和思想方面都受到了冲击，一些员工的人生观、世界观和价值观也发生了变化。现将BETT公司员工在思想方面有几方面的变化具体分析如下：
1.对自己的前途悲观迷茫。部分员工在电力体制改革发展的浪潮中，对自己原有的想法和目标产生了质疑，电力企业的改革也使得原有的经营模式发生变化，因此，有些员工认为自己的发展受到限制，前途迷茫，产生悲观的心理。
2.安于现状，失去斗志。部分员工面对新形势无法适应，也不追求工作上的业绩，安于现状，失去斗志，工作上当一天和尚撞一天钟。尤其是当今电力行业收入锐减的情况下，企业一些正常的福利都没有了，工作积极性大不如前。
3.对收入差距的不平衡。电力企业用工体制复杂，有全民、集体、外服等多种用工方式，在基本工资、绩效考核收入方面都存在较大差距，有不少员工存在着不平衡的心理，这必然使得员工在工作生活中受到很大的压力。因此，在思想政治工作中注重人文关怀和心理疏导是迫切需要的。
三、企业绩效管理中正确运用人文关怀的建议
当前，电力基层企业在绩效管理中或多或少存在人文关怀不到位、人文指标设计少、激励措施不全面等问题，人文关怀的作用没有得到应有的发挥。在绩效管理的过程中要切实增强非权力影响力，从上自下有意识营造关心员工，关爱员工的氛围，通过设定人文绩效指标达到有效激励员工的目的。
企业应该满足员工的尊严需求，满足员工的价值需求，满足员工的品质需求。当今时代普遍认为基础是物质生活，核心是精神充实，关键是文化保障。人文关怀已经成为提高员工精神品质和文化品位的重要内容，成为实现员工工作顺心、生活幸福的重要方面。
综上所述，本文从人文关怀的基本理论出发，阐述了人文关怀在绩效管理中的重要作用，并根据电力基层企业的实际案例--BETT的绩效现状和对人文关怀的运作情况分析，提出了企业绩效管理中正确运作人文关怀的对策与建议，强调人文关怀是企业绩效管理中不可缺少的极其重要方面。电力基层企业除了应构建良好的绩效管理模式外，还要注重对员工加以人文关怀和心理疏导，企业的绩效管理工作才能具有更强的渗透力，才会充满生机和活力，取得实实在在的效果。
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参考文献
[1]方丽.思想政治工作如何注重人文关怀和心理疏导[J ] .经营管理者,2014(2):326
[2]陈宇露.关于对员工加强人文关怀和心理疏导的思考[J ] .企业管理,2013(5):5-6
作者简介
孙蕾，1987—，女，河北衡水人，工程师，本科，薪酬绩效管理。