戴伟明
多年来，北京市朝阳区教育信息化建设发展得如火如荼，作为信息化建设的重要组成部分，网管教师培训工作备受关注。笔者从事网管教师培训工作多年，结合自己多年的工作经验，就如何开展网管教师培训工作及通过培训带动队伍建设提出自己的想法。
开展网管培训工作的意义
1．帮助网管教师夯实业务基础
网管教师，顾名思义，既是老师，又是学校的网络管理员。因此，对一位网管教师来说，首先要具备一定的网络基础知识和基本技能。最起码的要求是，学校的网断了，在专业运维人员赶到前，您总要能处理故障吧。一所学校，少则几十、多则几百个信息点，核心机房有大有小。对于网管教师来说，每天做好核心机房的巡检、保障网络的畅通是分内的职责，因为一切的信息化应用都是基于网络来保障的。就如同我们生活的城市，路都不通了，日常的生产生活怎么保障呢？对于网管教师来说，业务能力的高低对学校信息化建设的推进有着重要的影响。笔者在私下和网管教师交流的时候，超过80%的老师，特别是新任网管教师都普遍反映“太需要培训了”，老师们对业务知识的渴求直接转化为了对培训的期待。网管教师培训最直观的作用，便是能够在短时间内，通过一定程度的讲授和训练，让网管教师掌握一定的知识和技能，从而将自己的知识储备提升到一个新的层次。
2. 促进网管教师之间的交流，使网管教师全面发展对于网管教师来说，培训不单纯是简单的学习，更是为网管教师提升自己的沟通和交流能力搭建了一个平台。一位好的网管教师，不是具备了顶尖的技术就可以，从教育信息化未来的发展趋势看，信息化要与教育教学深度融合，实现教育教学质量跨越式发展。因此，在未来的教育信息化体系中，网管教师的地位非常重要，用“上传下达、左右串联”来形容最为恰当。如何将自己掌握的知识成功应用于学校的信息化建设，如何用最简单的语言让学校的教师理解和掌握信息技术，都在考验着网管教师沟通和交流的能力。因此，通过开展网管教师培训，为网管教师之间创造跨校交流的机会，网管教师之间通过交流和学习，取长补短，在提升了业务的同时，也提高了自己的沟通和交流的水平。同样，通过对网管教师的分层管理，让一部分优秀的网管教师参与培训的组织和管理，培养出了一批网管骨干教师，网管教师的综合能力也得到了提升。
3. 通过开展网管教师培训，推动学校的信息化建设《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010—2020年)》明确指出：强化信息技术应用。提高教师应用信息技术的水平，更新教学观念，改进教学方法，提高教学效果。鼓励学生利用信息技术主动学习、自主学习，增强运用信息技术分析解决问题能力。因此，开展网管教师培训也是推动学校信息化建设的必然需要。如果把网管教师培训工作推广开来，提升到信息化培训的层次，那么，学校领导、一线学科教师必然都要提升自己的信息技术水平。学校领导、一线学科教师、网管教师三者之间，学校领导侧重规划能力，学科教师偏重应用，而网管教师显然在三者之中处于核心地位：不仅要为学校开展信息化规划工作提供智力支持，更要肩负起协助信息化主管部门培训学校学科教师使用信息技术的能力和素养的重任。显然，网管教师所具备的专业素养，在其中起着至关重要的作用。
网管教师培训工作的开展
1. 培训目的
开展网管教师培训，目的是让网管教师掌握基本的网管知识和技能。但是需要明确的是，我们的培训隶属于教育信息化培训，我们的目的绝不仅仅是把老师们培养成网络工程师。在信息技术和教育之间，不仅要提高前者，同时更要夯实后者。技术是为教育服务的，再先进的技术也不能脱离教育，脱离了教育，我们的培训就走偏了。因此，我们的培训不再是简单地让网管教师掌握多么高深的技术，更多的是要侧重于学校的实际应用，要在网管教师的头脑中建立一种意识：如何让学校的教育教学和教学管理工作高效、便捷、成体系，要围绕着这一主题去不断地思考，并能有所行动。
举个简单的例子：某学校老师开展教学分析的时候，统计最高分、平均分、分数段学生比例的时候，还要通过手工去数。这个时候，我们的网管教师就应该去考虑，如何能够让老师简单地输入学生成绩就可以自动获取需要的数据呢？我能不能开发一个模板呢？当下很多软件都具备这样的能力，比如Excel。基于这款软件强大的公式功能，一位网管教师就自行开发了一套好用的模板，并且提供给学科教师使用。经过教师使用，证明这个模板大大地减轻了学科教师的工作负担，结果准确、稳定，受到了学校老师的一致好评。
由此可以看出，网管教师培训不再是简单的训练技术，而是要侧重于提高网管教师的信息素养。
2. 培训内容的选择
（1）将培训内容转化为实际情境，引导网管教师发现问题、思考问题、解决问题
正如教育心理学把学习过程分为概念学习和发现学习一样，培训模式其实也可以分成两种：讲师讲授型和学员思考型。笔者认为两种方式本无好坏之分，但是单就适合网管教师培训这一课题来看，显然后者效果更好。讲师讲授型显然更适用于哲学类讲座，且对讲师组织讲课素材及通过语言表述调动学员情绪的要求极高，稍有不足，便会出现“你讲你的，我听我的”这样尴尬的局面；信息化的知识体系理论和实操水乳交融，转换频繁，可谓“你中有我，我中有你”，仅靠讲师单纯的表述显然难以达到要求。
笔者近期组织了两场培训，一场以理论为主，一场以实操为主。在这两场培训中，笔者安排了同一个培训内容：网管微平台的使用培训。一方面要推进微平台的使用，另一方面也是检验此类培训更适合哪种模式。在第一场培训中，讲师讲得很努力，学员听得也很认真，但是因为当时的环境不具备网络条件，因此学员掌握的程度不高，有的学员只是粗略地了解了平台大致的功能，有的学员只掌握了部分功能；在第二场培训中，我们把场地选在了具备WiFi的教室里，讲师引导大家拿出手机，分步骤操作，一步一步地教，让有些先行学会的学员主动培训掌握能力不足的学员，取得了非常好的效果。
培训其实也是一个引导学员发现问题、思考问题、解决问题的过程。因此，培训的内容要能够转化为实际的情境，促进学员思维能力的发展和提高。
（2）培训内容选择贴近网管教师的实际工作笔者在和兄弟单位的朋友交流的时候，对方也很苦恼地问了一个问题：我们组织的培训怎么老师们都不爱听呢？其实这是一个简单的问题，就是培训内容的选择和网管教师工作要求匹配度的问题。笔者在组织本年度网管教师通识培训的时候，通过交谈和问卷调查的方式请老师对未来的培训内容做出描述。我们下发了209份问卷，经过整合，收上了205条有实际意义的建议。其中有近120条提出了诸如“多讲一些新技术、实际应用”“希望和实际工作相融合”等意见和建议，占总数的60%。正如笔者先前所言的那样，培训的内容不能再简单地拘泥于让老师成为优秀的网络工程师，而是应该成为学校信息化建设的策划者，不仅仅有过硬的技术，更应在理念和谋划上有所建树。
3. 培训方案的实施
（1）场地的选择要具有浓厚的氛围
良好的环境氛围可以调动人的主观能动性，这句话用在培训上也非常合适。一个好的培训方案中，必然要有一个舒适的场地相随。笔者认为，网管培训场地应该具有如下特点。
①具有数量充足、技术符合当下潮流的设备设施。俗话说，百闻不如一见，当下的一些信息技术不是简单的通过口授或者模拟器就可以学习并掌握的，有的时候需要通过实操，在头脑中形成具体印象，有助于老师的掌握。
②场地大小适中，设备设施布置适合开展研讨型培训。笔者认为，设备设施的布置和器材的摆放不再简单地遵循“行成行 列成列”的方式，最好是几个大的正方形或者六边形的摆放方式（如下图），能够提供让学员分组培训的机会。
③培训场地基地化。
（2）合理安排进度
从培训频率来说，1-2周安排一次培训是老师们最能接受的，也是出勤率最高和培训效果最好的。从培训的课时安排上来看，每次培训安排1-2课时讲授加2-3课时的练习会起到很好的效果。
（3）培训形式多样化
随着信息技术的发展，培训形式不再仅限于面授和函授。互联网技术的发展催生了诸如视频会议、网上研修平台等新形式，克服了时间和空间的限制，为网管教师们带来了便利。当然，这并不意味着网络授课就可以取代面授。一方面，网络授课的方式对身处异地的网管教师不能实时和动态管理，培训效果难以保证；另一方面，在开展研讨的过程中，网络环境也不如面对面的交流研讨来得直接。因此在培训的过程中，应该注意把面授和网授结合起来，丰富培训形式，能够起到最好的效果。
（4）培训人员每班30-40人为最佳
多年来，笔者组织过各式各样的培训，上过大课，也组织过小规模研修班。每次培训后，笔者都会组织考试，排除掉考试难度差异和考前给答案与否的客观因素，从考试通过率与参训人数关系来看，结果呈倒U型，即在一个适当的人数上，考试通过率最高。当然，仅以考试通过率为培训评价的标准显然有失偏颇，但这也不失为一个参考依据。当我们组织分班培训时，人少了形不成培训的氛围，人多了又影响效果。一个班刚好30-40人的时候，就具备了前面提到的讲师和学员互动以及学员分组培训的先决条件， 讲师也有足够的时间和精力来辅导学员。
（5）培训纪律
一方面通过不断地改进培训内容，吸引学员参加；另一方面必须强调培训纪律。培训纪律主要有三点：一是培训前的考勤纪律，要让学员按时出席；二是培训时的课堂纪律，学员交头接耳自然学不到知识；三是培训后的作业及考试纪律，这是对培训效果的检测。在培训纪律的保障上，一定要和学员的利益挂钩，形成督促，保证培训的顺利完成。
对未来网管教师培训工作的几点思考
1． 坚持分层实施培训
应该说，网管教师队伍是支撑全区教育信息化建设的重要力量。不可否认的是，这支队伍中的成员能力良莠不齐，好的足以比肩信息中心的优秀技术人员，差的连交换机是什么都不知道。因此，对网管教师培训必须结合网管教师的实际能力，实施分层培训，并且实施持证上岗的制度。对于业务能力较差的网管教师，在培训的时候就以提高基本业务能力和操作水平为主；对于渴望在业务能力上再上一层楼的老师，在培训的时候就以强化和知识拓展为主；对于一部分精英网管，就要培训一些高端的知识，推荐他们参加国家、市级的讲座，学习国内外先进的技术和理念，不断地进步和成长。通过开展分层培训，不断缩小网管教师之间的水平差异，带动整个网管教师队伍的不断进步和成长。
2． 根据教师需求，开发微课等原创培训资源，促进网管老师随时随地开展学习
说到信息化，就离不开资源。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》中也明确提出：加强优质教育资源开发与应用，加强网络教学资源库建设，开发网络学习课程，建立数字图书馆和虚拟实验室，建立开放灵活的教育资源公共服务平台，促进优质教育资源普及共享。目前，微课、MOOC、泛在学习等概念如雨后春笋般出现，作为培训的组织者、管理者，也应该看到这样的趋势并顺势而上，鼓励网管教师多开发优质资源，本身也是一种学习和培训。
3． 充分运用移动互联网技术开展培训
未来校园甚至城市将实现无线网络全覆盖，教师的移动终端普及率接近百分之百，碎片时间几乎全部用于移动互联网的时代，传统的培训模式也应当进一步地丰富。培训也应和资源建设融合，通过把资源搬到网上实现把部分培训搬到网络平台上，通过在网上开展网管教师业务研讨活动等方式开展培训，让培训深入到无处不在，这也符合国家倡导的终身学习的理念。
（作者单位：北京市朝阳区现代教育技术信息网络中心）