文/张广琴
【摘 要】大学生志愿者活动对社会进步、推动社会和谐发展起着不可替代的作用，但在大学生志愿者积极开展活动的同时还存在很多不容乐观的现象，根源在于志愿者文化的培养不足。高校教育工作者在充分认识志愿者文化对大学生志愿者活动重要性的基础上，采取恰当的措施引导大学生志愿者，将志愿者文化内化为志愿行动的动力，使志愿服务保持持续性的开展。
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关键词 大学生志愿者；志愿者文化；持续开展
一、引言
统计，全国45家机构在雅安市3县1区共建立了50个儿童服务站，从2013年6月1号截止到2014年3月底，共有5993人受益，受益人次达到277841，参与志愿者达到1536人。但是回想在志愿者奉献爱心的同时也会出现尴尬局面：“志愿者被骂走。原因何在？没有物资，没有准备，没有经验，没有组织，个别志愿者有的是热情，他们穿着皮鞋和裙子来到灾区，本想伸出援助之手，不想被村民骂走。这种事与愿违作为的场景出现，让我们高校教育工作者不得不再次慎重地思考大学生志愿者活动的组织与管理问题。如何立足校园，引领并培育在校学生的志愿服务精神，以及如何把这种服务更有效地持续发展下去？这将产生深远的影响。
二、我国大学生志愿活动概况及问题
（一）我国大学生志愿活动概况
1994年12月5日，中国青年志愿者协会在北京成立，标志着全国性的青年服务组织正式建成。2000年，中国志愿精神凝练为“奉献、友爱、互助、进步”八个字。
（二）我国大学生志愿活动中表现出的问题
大学生志愿者在国内各阶层兴起，得到大家的认可，但是经过了一段时期的实践，仍存在着不完善之处。如：
1.他人（包括学校）对志愿者文化认识不足，支持度不够。
2. 志愿者本人满强热情，但是缺乏一系列相关的准备（包括思想上和物质上）。
3.有组织的志愿者队伍自身建设也存在问题，活动缺乏创造性，形式单一。
三、大学生志愿者文化及其对志愿者活动开展的意义
1.大学生志愿者文化的内涵
文化是一个非常广泛的概念，有广义和狭义之分。从狭义上讲，文化是一个国家或民族的历史、地理、风土人情、传统习俗、生活方式、文学艺术、行为规范、思维方式、价值观念等。
2.大学生志愿者文化对活动开展的意义
志愿者文化是大学生志愿者服务最为精华和核心的内容。志愿者文化的培养对大学生志愿者活动的持续开展起着至关重要的作用。它是大学生志愿者服务行动可持续健康发展的重要保障，给大学生志愿活动的持续健康发展注入了源源不断的活力。因为志愿服务活动展示的文化内驱力能很好的将志愿者精神渗入大学生的思想,唤醒其主体意识,有效地增强社会责任感,能确保大学生志愿者时刻保持一种积极向上的精神状态。
志愿者文化对志愿者参与活动的意义深远，如何让志愿者文化在大学生志愿者活动中得到渗透和强化，如何保证大学生志愿者活动的全面、协调、可持续发展，则需要我们的研究和思考。
四、 志愿者文化在大学生志愿者活动中渗透的几点思考
香港是志愿者活动开展比较成熟的地区，在香港不论小朋友，还是百岁老人，他们每年为香港社会提供超过1500万小时的无偿服务，做出的经济贡献高达40多亿港元。更重要的是，他们传播的人间温暖是一笔宝贵的精神财富，其价值是无法衡量的。我们要借鉴并汲取他人成功的经验，完善我们的志愿者文化，以促进志愿者精神之花开满华夏大地。
（一）拓宽活动形式，提高大学生志愿者活动的物质文化价值
志愿者物质文化是指为了满足人类生存和发展，志愿者参与创造的物质产品的总和。志愿者在进行志愿服务时是以实际活动来改造世界的，其中一个重要表现就是物质产品的生产。
1.丰富志愿者活动形式，创造更直观的物质文化价值。目前大学生志愿者活动主要在社区建设、公益服务、帮贫扶困、支教等方面开展活动。新时期要向新的领域拓展，如妇幼保护、义举推行、维持秩序、维护正义、维护民权、社区开发、节约资源、节能环保、绿色生活、科普宣传等。学校相应组织一方面强调学生志愿者立足校园、立足专业开展形式多样、内容丰富的活动；另一方面可以做好桥梁工作，鼓励和帮助学生参与形式多样的民间志愿活动，发挥自己的专业特长，以创造多样的价值，满足公众更多的需求。
2.支持微公益，将“小爱”汇聚成河。微公益顾名思义就是从微不足道的公益事情着手、强调积少成多。微公益给我们提供了很好的平台，将人们的微不足道的爱心汇集起来就形成了一股强大的社会力量，如“一堂课”支教、“微量爱”、“助学微民星”等。我们奉献自己的爱心、进行公益活动时，最重要的并不是捐出多少钱，也许就是微博中的140个字，也许就是一个评论转发，爱心就将在你我心中流淌，公益就将在互联网上传播，这种流动与传播将永不直歇，一直流传下去。微公益的最大特点正是以小善汇大爱，只要大家都献出一点爱，定能发挥出1+1大于2的力量。
（二）加大宣传力度，提升对志愿者活动精神文化的认知水平和实践能力
志愿者精神文化是志愿者物质文化的反映。志愿精神最集中的概括就是“奉献、友爱、互助和进步”。
1.学校要加强对大学生志愿者活动的宣传和倡导。加强宣传策划，提升宣传艺术，提高宣传效果。充分利用各类媒体和其它社会资源进行多方位宣传，如“慈善晚会”、“感动中国”等，在全社会倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，让志愿精神深入人心，变志愿服务为大学生的自觉行为、自发行为。
2. 要把大学生志愿者活动当做高校人才培养的重要途径来认识，建立职责明确的组织领导机构，提升志愿服务能力。学习发达国家，把志愿者活动列为学校正式课程之中：开设志愿者活动相关的科目，将志愿者活动作为一种学习和研究的对象落实；将志愿者活动作为学习的内容，加深学生对志愿者活动的认识，提升学生的志愿服务水平与技巧；并将志愿者活动与学生的学分和毕业相联系，这些学分或将成为学生顺利毕业的前提和基础。对于正式课程之外的志愿活动，学校应侧重于通过为学生提供志愿服务的相关信息、开设志愿服务技巧提升讲座等方式开展，可以邀请专家学者为大学生志愿者开展相关培训及岗前培训，分类举办各种讲座拓宽志愿者服务技能。培训内容要符合学生的兴趣爱好、专业特点与志愿岗位，使志愿者更容易投身其中，为学生的志愿服务工作提供知识、信息和技术支撑。
3.向雷夫老师学习，把帮助别人当成道德理想去追求。雷夫老师，相信很多人知道，他是全美著名的第56号教室的班主任，他把教室变成了温暖的家，凡是从这间教室出去的学生都会说这句话——“那就24号见了”。这句话是所有孩子一年努力的目标，他们用一年的时间准备圣诞节前夕为穷困的游民提供服务，实现他们“喂饱世界计划”。虽然他们一年可能只执行一次这样的计划，但是学生们和雷夫老师每天都在努力使计划得以落实。所以笔者认为，我们应该向雷夫老师学习，让我们把志愿者活动当成一种使命去践行，而不是当成作业或任务去应付；让我们把帮助别人当成一种最高道德去追求，而不是仅仅为了某种荣誉去宣扬。
4.提升意识，明确志愿者既是奉献者又是受益者的先进理念。日美等发达国家在开展志愿者服务的过程中，既重视志愿者的奉献精神，也强调志愿者在活动中的自我提升。而在我国的志愿服务理念中，过度强化的是奉献和服务，对志愿者个人素质和能力的提升没有很好地重视和传播，这实际上在很大程度上制约了大学生参与志愿服务的内在积极性。因此，在今后的高校青年志愿服务工作中，要明确志愿者既是奉献者又是受益者的基本理念，注意宣传志愿者活动的教育作用和锻炼作用，确保他们通过志愿活动既能够奉献为社会，又能够升华为自己。
（三）提升专业素质，强化大学生志愿者行为文化的创造性价值
志愿者在志愿活动中根据自己的情况有选择性地开展服务活动，通过自己的行为，在服务实践中发挥自己的才能，满足他人的需求。这种行为是利他的，能够为社会作出一定的贡献。
1.加强“专业服务”的志愿者团队建设，在志愿者服务中感受学有所用。专业服务是相对简单服务而言的，“简单服务”主要指不需要太多专业化训练的志愿服务，而“专业服务”是指心理咨询、法律咨询、投资理财咨询、健康保健咨询、医疗服务、教育培训和科技服务等需要较多专业化训练的志愿服务。为了更好的完成志愿服务，学校可以招募不同特长的志愿者，分别建立档案，分类管理，培养一批稳定的有专业特长、业务熟练、勤奋踏实的大学生志愿者骨干队伍。在志愿者活动中让大学生学以致用，既能提高大学生志愿服务工作水平和质量，又能调动大学生志愿者活动参与的积极性。
2.志愿者活动要具有创造性，公益其实很简单。随着时代的发展，社会的进步，我们生活中随时都会出现亟待解决或需要帮助的难题。志愿者也要面对不同的实际情况来进行对应志愿服务。实际情况的不确定性，要求志愿者要创造性地进行志愿服务，不一定非得经过学校号召的，只要能发挥专长，帮助他人急需的就是公益。比如：春运高峰期，一票难求，100名春运志愿者，利用网络微公益，帮助民工购买返乡票；比如老乡家里的电子产品出现故障，无力解决，专业志愿者可助一臂之力等等；比如餐桌浪费现象严重，志愿者利用网络发起“我光盘，我光荣”活动；比如，“北京咳”被热议，专业人士立刻来普及环保知识等等。
志愿者创造性的服务形式能很好地服务社会发展，还能更好地引导社会道德和文明发展，激励更多的志愿者加人到这项伟大的事业中来。
（四）完善保障机制，让志愿者在活动中感受制度文化的保护
我国目前志愿服务实践中出现的一些问题就是由于相关制度不完善造成的。主要有：缺乏经费保障及有效的物质保障；缺乏有效的激励措施，不能完全调动或激发学生再次参与志愿者活动的积极性；缺乏权益保障。
1.提供资金保障。建立大学生志愿活动专项基金十分必要。可以学习香港经费来源：政府拨款；社会和个人捐款；自办实体创收等。建立大学生志愿活动专项基金，还要更新高校志愿服务观念，尝试“无偿、低偿、有偿”相结合的服务，以服务养服务，从而形成自我运作、自我生存、自我发展的良性循环的大学生志愿者活动运行机制。
2.探索有效的志愿服务激励措施。对于高校志愿服务工作来说，及时、合理、有效的激励措施是必不可少的。从日本和美国大学生志愿服务的激励现状看，精神上的激励和物质上的回报几乎是同等重要的，也就是说，在对志愿服务工作进行激励时，必要的物质回报是可以考虑的。志愿服务工作需要耗费大量的时间和精力，给予志愿服务工作者一定的物质回报，从某种程度上说并不违反志愿服务基本精神。我们可以把大学生参加志愿者活动的情况纳入到学生校园生活管理上并制度化，如可将学生参与志愿服务活动的具体表现与学生学期末的评优选先相结合，如结合党员的发展、学生干部的选拔、奖学金的评定、升学就业推荐等方面相挂钩。总之，要特别强化大学生志愿者的后续保障，调动志愿者的积极性，又解决志愿者的后顾之忧。
3.提供社会保障。汶川地震中，很多志愿者有劲没处使，有想法无法实现。为了参与救灾，不少人不得不为自己写下遗书：“如果途中发生什么意外，不追究国家或有关单位的任何责任……”大学生从事志愿者行动的权利和义务是模糊的，一旦志愿者在服务中出现意外伤亡，高校和志愿者双方都无法可依。而要将志愿服务活动深入持续有效地开展下去，有必要使志愿服务法制化，用法律手段加以管理和开展活动。通过法律来规定志愿服务的种类、时限、地点、津贴等；明确志愿者、志愿服务组织及服务对象的权利义务，同时借助协议等法律手段来达到理顺志愿者招募、派出等关系的目的。志愿服务立法还应该从鼓励志愿服务、解除志愿者后顾之忧以及社会各单位的责任和义务等方面着手，用法律的手段来保障志愿者活动的可持续开展。只有在保障制度上做到完善，才能让志愿者不仅愿意参与志愿活动，而且也愿意长期乃至终身奉献自己的光和热。如果能在制度上完善，也就不会出现龙胜县志愿者去留两难的尴尬境况。
总之，要想志愿者服务能持续性发展，必须注意和加强志愿者文化的培养，只有我们在充分认识志愿者物质文化、精神文化、行为文化、制度文化的重要性，我们的志愿者精神才能发扬光大。
五、结语
志愿服务既是“助人”，亦是“自助”；既“乐人”，也“乐己”。它传递正能量，积极推动社会风尚。我们要把志愿者服务作为精神层面的追求去培养，向雷夫老师那样引导我们的青年大学生们真正参与帮助他人的各项服务活动，把志愿服务内化为我们的自觉行为，把志愿服务落到实处，只有这样志愿者活动才能持续发展，我们的社会才能变成美好的人间。
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参考文献
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[9]http://sc.ce.cn/gdxw/201404/16/t20140416_1462075.shtml.
【作者简介】
张广琴（1977年6月-），女，研究生，理学硕士，职称：讲师。
（作者单位：徐州幼儿师范高等专科学校）