马艳萍 湖北省钟祥市中医院
摘要：目前，绩效管理在医院管理中非常重要，但是在实施的过程中仍有一些问题。本文首先对医院绩效管理的主要作用进行分析，然后分析了其中存在的主要问题，最后基于这些问题来分析出一些有效的解决措施。
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关键词 ：医院 绩效管理 问题研究 解决措施
一、医院绩效管理的主要作用
1.激励职工。医院通过实施绩效管理，让医院职工明白医院的绩效目标与自己的日常工作有着重要的联系，让职工了解本职工作的价值与意义，明确自身的发展方向，从而有效的将职工的使命感与成就感激发出来，并主动将本职工作做好。所以，规范的绩效管理能够正确的引导职工的工作态度与工作行为，且能培育良好的人际关系与工作环境，规范与引导职工优秀行为准则的树立，从而有效激发职工的创造性与工作积极性。
2.推动医院建设。医院通过实施有效的绩效管理，能让医院管理者对医院内各科室的人员结构、资源使用率以及运行情况等有更深入的了解，将合理的依据提供给医院管理者进行决策。同时，医院也可以利用可行且完善的绩效考核激励机制，将高素质技术人才吸引进来，并选拔医学院校的优秀生进入医院，为医院以后更好的发展储备人才，促进医疗技术制高点占领目的有效实现。
二、医院绩效管理中存在的主要问题
1.绩效管理考核标准不合理。目前各家医院为了能够通过一些客观的考评机制，将单位的公正性显现出来，都开始将现代化的考评机制引入医院。但是在实际工作中，医院分项指标所占权重比例、选取的方法集中的显现出针对性不强、不合理以及不明确等问题，不能将职工的绩效全面显示出来。甚至有的医院由于过细的考核项目，自然对主观因素考虑的就较多，反而在经过多道环节后就失去了预先的公正性。
2.整体计划不能有效实施。通常医院绩效管理是由绩效计划、绩效实施和改进、绩效考核及绩效反馈这四个部分组成，这几个环节是相互补充且相互协同的，一个完整的绩效管理工作链的构成就要这四个环节一起运作，才能保证对绩效管理明确的目标有效的展现出来。而部分医院的绩效考核就只是简单的依据绩效评价中的经济指标，将其他环节完全忽视，实际工作中还经常出现绩效管理、奖金核算等同于绩效考核等问题。
3.缺乏明确的医院绩效管理目标。医院要想实施可持续发展的绩效管理，就必须明确其管理与战略，从而保证获取最大的发展优势。通过逐层分解战略目标，将目标明确到每一个部门、每一位职工，在医院发展的价值观推动下，就能有效的调动职工的工作积极性，从而有效的推动医院持续健康的发展。但是在实际的工作中，一些医院的领导就简单的认为医院绩效管理就是医院人事部门的责任，导致各岗位的权、责、利的划界模糊，职工与管理者的责任也不清楚。
三、解决医院绩效管理问题的有效措施
1.加强对医院绩效管理的核心的深刻理解。“以患者为中心”是医院的宗旨，服务广大患者就是开办医院的目的，通过有效的管理，对职工的工作效率进行激励，为患者提供更好的服务，构建和谐的医院文化，就是绩效管理的目的。这就要医院将绩效管理的宣传加强，让每一位职工都有深刻的理解，同时要进一步加强医院医疗环境与职工生活环境的建设，有效的将医院的形象与实力显示出来。所以，医院就应该依据绩效管理的研究成果来推动医院文化建设的健康发展，保证在形势下的发展和需求下，医院文化建设能发展得更好。
2.将医院的内涵型绩效考评机制进行有效加强。作为医院管理的一部分，绩效管理要将质量与效益充分体现出来，并指导各科室相互激励、相互进步以及相互改革，从而对医院的改革适应现代化发展的需要进行有效的推动。所以，在医院实施绩效管理时，要严格进行财政预算、成本核算、科学绩效评估及年终总结等，还要将医院远期效益与近期效益、医院整体利益与个体上的利益之间的关系处理好，从而保证医院有效资源最大的优势充分发挥出来。
3.对绩效考评体系进行合理量化。由于医院考评结果的公正性会受到考评标准的影响，所以，要善于处理绩效考核中难以量化的影响因素。首先医院要将一个整体的总目标制定出来，然后对绩效管理实施分层管理，将其分发给每一个部门、每一个科室及每一位职工，并将一些公正的考核机制设置在这些环节中，再进行量化处理，从而保证将一个良性的医院绩效考核体系构建出来，将职工的工作目标与任务完成、部门领导以及医院的管理者作为考评的重要依据，从而有效保证医院绩效管理持续健康的发展下去。
总之，医院应及时调整管理模式，并适应时代的需求，将绩效管理机制引入到现代医院管理中，同时采取有效的、有针对性的措施将其中的问题解决，保证医院绩效管理的作用充分发挥出来，从而有效促进医院健康且可持续的发展。
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参考文献
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[ 2 ]薛小萍,尚武. 医院绩效管理中的问题及对策[ J ] .医学信息(上旬刊),2010(12):4477-4478