——专访罗氏诊断大中华区总经理黄柏兴、罗氏诊断中国人力资源部总监 张红霞
自2000 年在上海成立以来，罗氏诊断已在中国走过十五个年头。十五年来，公司一直处于市场领导者地位，近几年均实现两位数的业务增长，2014 年业务量突破接近70 亿元，并且在11 月瑞士总部启动了在中国市场的最大一笔投资：未来三年将斥资4.5 亿元瑞士法郎（约25 亿元人民币）在苏州建立罗氏诊断全球第八大生产基地。
企业发展，人才先行。罗氏诊断在中国骄人的业绩来自于坚挺的人才储备力量，罗氏诊断已连续五年获得由杰出雇主调研机构CRF 颁发的“中国杰出雇主”认证。在全球领先的人力资源咨询公司怡安翰威特举办的2015 年度最佳雇主评选中，罗氏诊断中国再次荣获“2015 年最佳雇主”称号。罗氏诊断大中华区总经理暨中国掌门人黄柏兴先生表示：“我们希望将罗氏诊断打造成学习型组织，促使每位成员不断学习和发展，并从中实现、完善个人的价值体现。”这家世界领先的体外诊断公司不仅致力于“先患者之需而行”，更将人才视为中国业务持续发展的重要战略之一，时刻关注每位员工的职业发展，致力于打造员工心目中“最佳工作场所”。
十五年精彩，人才管理战略驱动增长
体外诊断是指通过检测患者血液及其他样本（如尿液、组织细胞）所获得的有关健康和疾病方面的客观信息。目前，全球超过60％的医疗决策是基于体外诊断信息作出的。据预测，到2015 年，中国体外诊断市场规模将突破300 亿元，成为全球第三大市场。作为朝阳产业，体外诊断行业在中国发展前景广阔，也意味着对高素质人才需求巨大，行业人才的争夺日益激烈，在这样的背景下，罗氏诊断中国员工数量从最初不到100 人，增长到如今1800 多名，在业务快速增长的同时不断吸纳更多人才的加入，目前招聘规模以两位数的速度递增，每年新加入员工达三四百人，且公司人员流失率远低于市场20％的平均值。那么罗氏诊断为何能吸引和留住优秀人才呢？
“罗氏诊断中国正处于第二个快速发展期，我们当前的人力资源管理战略主要是基于罗氏诊断在中国2012-2016 年五年业务战略和全球业务战略制定的，”罗氏诊断中国人力资源部总监张红霞女士表示，“人力资源管理在企业整个战略中起到极大推动作用，我将人力资源部门定义为业务伙伴，致力于雇主品牌建设，吸引更多符合业务发展需求的人才加入，同时采取积极态度主动搜寻优质人才，认真对待候选人人才库。当员工加入罗氏诊断中国的那一刻，我们就有一套完善的计划帮助其个人职业发展和能力提升。”
对于每年数目较多的新进员工而言，快速融入公司环境，熟悉企业文化和业务架构，感受到人性化关怀十分重要。罗氏诊断形成了流程化、规范化的员工入职培训计划，入职第一天会收到《与罗氏共同成长》新员工入职手册，全方位展现公司各项学习、不同形式的沟通和团队拓展。同时“新员工融入计划”电子平台通过周全细致的任务安排为新员工提供详细帮助。2012 年，公司正式启动“合奏未来”新员工伙伴项目（Buddy Program），由自愿报名成为“伙伴”的在职员工为新进同事一对一沟通和经验分享，帮助新员工更快熟悉工作环境，提升归属感，同时扮演“伙伴角色”的同事也可以学习并应用有关沟通、辅导和提升影响力的技巧，拓展视野和人际关系网络。
2010 年底，作为中国人才发展战略的重要里程碑，“罗氏中国学院”在上海正式启动。2011 年3 月学院网上平台上线，内容包含培训课程信息、个人学习系统、职业发展、新员工融入、新闻及活动通告几大板块，为员工提供多元的学习和发展机会，提供创新学习与发展整合方案。此外，为了应对公司快速发展面临的管理挑战，也能让员工能在职业生涯中走得更远，罗氏诊断还为中国本土未来领导者度身定制了领导力课程。
职业晋升机制也是优质人才选择加入、留在罗氏诊断的原因。“每年约有20%的员工有机会获得发展与提升，这也是在当前人才组织规模递增情况下，建设人才梯队的重要策略。员工规模的扩大，促使领导者的领导职能不断扩大，管理人员数量上涨，基层、中层管理者职位上移，因此新晋管理者和拥有多年管理经验的领导者都有机会提高个人领导力，获得更多的发展空间，”罗氏诊断大中华区总经理黄柏兴先生表示。
十五年关爱，企业文化促进融入
满足员工职业发展需求之外，罗氏诊断提供了行业内有竞争力的薪资，加上与业绩结合的绩效考核制度，保证员工努力得到应有回报。罗氏诊断的福利优势还体现在弹性福利制度满足员工在风险保障、健康管理、悠享生活等多元化的需求，增强市场竞争力并提高员工敬业度。公司为支持职能及标准工时制中的员工提供灵活工作时间制度，员工可根据业务需求和自身情况安排每月灵活工作时间。2013年7 月，“福满罗氏”弹性福利计划正式启动，提升了员工福利设计的灵活度，可根据员工需求，延伸至员工的家人。风险保障福利为员工在发生疾病或意外等不幸时提供经济支持；健康管理福利为员工及其家人提供更好的医疗保障，员工也可以在年度体检项目中为子女、配偶、父母、公婆或岳父母选择合适的套餐；在悠享生活福利年休假模块中，员工能够以“购买”或“出售”的方式合理安排年休假。为了感谢每一位同事及其家人长久以来对工作及公司的支持，公司提供家庭日福利，让员工和家人一起放松心情，共度欢乐时光。同年9 月，罗氏诊断举办了首个“LiveWell- 悦工作，悦生活”员工关爱周活动，一周内五大不同主题，通过“行走达人”评选、血糖指数检测、心理健康小贴士、理财投资知识普及及合理膳食建议等线上线下的形式，与员工分享“快乐工作，健康生活”的主题理念。此外，评估宫颈癌风险的HPV （人乳头瘤病毒）免费检测，肠道菌群和人体健康讲座以及由专业按摩师提供肩颈按摩服务等活动，也让员工深刻体会到福满罗氏、悠享生活。“罗氏诊断不仅让每位员工都能在合适的岗位上发挥最大潜力，更为重要的是，让员工实现工作与生活的平衡，”张红霞女士表示。
为了成为员工心目中的最佳工作场所，罗氏诊断中国也在不断改善与提升。作为罗氏全球的一项行动计划，罗氏每18 个月会进行员工敬业度调查（GEOS），自2011 年开展以来，得到了全球员工的大力支持。“我们希望借此更全面地了解员工的想法和在罗氏工作的感受，从而帮助我们采取有效措施，保持并进一步提高员工敬业度，与罗氏共同成长，”黄柏兴先生表示。
张红霞女士透露：“在2014 全球员工敬业度调查中，罗氏诊断中国员工敬业度达到了全球最佳公司的标准，也让我们获得了怡安翰威特颁发的“2015 年最佳雇主”称号，是我们罗氏诊断中国大家庭共同努力的结果。”她同时指出：“当然，我们也结合新的医疗发展环境，对合规提出了非常严格的要求并积极进行员工培训，每一位新入职员工都必须接受合规培训且通过才可完成试用期，我们的合规部门也会定期向在职员工发送邮件或通过宣传册、海报等，帮助员工熟记合规内容。合规已融入到罗氏人日常的工作理念中，并成为落实核心价值观的一部分。”
“成就你我，完美生活”。当对罗氏诊断中国雇主品牌进行诠释时，黄柏兴先生表示：“罗氏诊断不仅要做医疗行业的技术领导者，也希望成为人力资源管理方面的标杆。我们力争在积极向上、良性竞争、公开透明的环境中为每位员工搭建最好的发展平台，充分发挥自己的潜能。同时，希望每一位在罗氏工作或即将加入罗氏的员工看到的不仅是公司提供的事业发展前景和良好福利，而更多的是对企业文化和核心价值观的认同，这样才能驱动每一个人投入到自身工作中，实现共同的目标：为患者提供真正有价值的产品和服务，提高患者的生活质量。”