魏丹冰
【摘要】近年来各种真实性缺失的新闻报道层出不穷，成为伤害媒体公信力的主因。今年8 月份关于“湘潭产妇死亡事件”的报道，再一次把媒体推上了风口浪尖，饱受公众质疑。本文以此事件为切入点，分析新闻真实性缺失现象对媒体公信力的伤害。教育期刊网 http://www.jyqkw.com
关键词 真实性 公信力 湘潭产妇死亡事件
真实是新闻的生命，坚持新闻报道的真实性是媒体的基本原则之一。媒体的公信力是其自身在长期的新闻实践过程中，被公众所信任的特质。不仅是媒体立足的根本，也是媒体社会责任感的集中体现。在2013 年1 月4 日召开的全国宣传部长会议上，中宣部部长刘奇葆指出：要提高媒体传播力公信力影响力，更好服务经济社会发展”。①媒体公信力的形成是靠新闻媒体对新闻事件真实公开的报道、对新闻事件和社会环境独具匠心的理性思考以及媒体自身的魅力。
今年8 月10 日，湖南湘潭县妇幼保健院发生一起产妇死亡事件。12 日，就有媒体对这一事件进行了题为《湖南一产妇死在手术台主治医生护士全体失踪》的报道。报道一出，舆论哗然，纷纷指责医院草菅人命。发布这一报道的媒体的确在第一时间吸引了公众的注意，但是随着事件的发展，事实真相逐渐浮出水面。新闻报道者为了追求卖点的轻率之举，忽视了坚持真实性的原则，最终给媒体公信力带来了伤害。
新闻报道的真实性是媒体公信力的一个重要支点，可是就连这一最基本的准则在如今的媒体环境中仍然是个难题：缺失真实性的报道，与利用煽情的言词、搏人眼球的标题、与事实内容不符的图片营造了不健康的媒体环境。这足以引发我们深思。
一、新闻真实性缺失的表现
新闻的真实性指新闻报道必须反映事物的原貌。百度百科对新闻失实的定义是：新闻报道中的事实与客观实际不相符合的现象。真实是新闻的生命，任何艺术的加工、合理或不合理的想象都有违新闻的真实性原则。处于激烈竞争的媒体环境中的新闻工作者有时为了节目的收视率做出轻率之举，来争夺所谓的“第一时间”而忽略或放弃去求证和核实新闻事件的真相。可是这不仅增加了维护新闻真实性的难度，还严重的危害了媒体的公信力。
在湘潭产妇死亡事件发生之后，华声在线发布标题为《湖南一产妇死在手术台主治医生护士全体失踪》的新闻报道在网上流传，引爆舆论场，谩骂医生无医德，指责医院不负责，甚至怀疑医疗制度等各方面负面观点纷至沓来。一时间，医生的形象在公众的心中再次跌到低谷。
报道随后被多家门户网站转载，并在微博上被众多媒体微博发布。从8 月12 日到8月13 日下午15 时30分，仅百度新闻一个平台，就有318 篇新闻。②
迫于强大的舆论压力，13 日中国湘潭县网官方微博和湘潭县卫生局副局长都相继澄清事实。澄清报道与最初的报道截然相反，公众开始质疑事件真相究竟如何。随着多家媒体的澄清报道，事实真相扩散范围逐步扩大，理性的声音与分析逐渐增多。从图1 中可以看到公众对这一事件的关注度走向。
在这一次事件中，一些媒体为了吸引公众注意而不加确认的报道，违背了新闻真实性的原则，至少引发了两个严重后果：其一、媒体公信力受损；其二、对事件双方都不同程度的造成了伤害。
二、真实性缺失的报道对媒体公信力的显性伤害
近年来，媒体竞争在市场经济的背景下日益激烈。一些媒体为了在激烈竞争中博得受众的注意，而放松了对新闻报道真实性的要求，也没有能够及时把关，致使一些真实性缺失的新闻报道见诸报端；另一些媒体工作人员因为自身压力重大，为了追求轰动的效果，对新闻事实不加求证，也是造成新闻报道真实性缺失的原因。
真实性缺失的新闻已经成为了如今媒体界中的一大弊病。根据调查数据统计，从2010 年年初到2011 年中旬，新闻出版总署就查处了新闻领域的虚假失实报道160 件，占到查处违法违规案件总量的22.9%。③无论是团体还是个人，诚实都是树立良好公共关系形象的必备条件。而真实性缺失的新闻报道层出不穷，这本身就直接危害了媒体公信力建构的基础。
在产妇死亡事件的报道中显然存在缺失之处，在一些细节描写中就可见一二：“妻子赤身裸体躺在手术台，满口鲜血，眼睛里还含着泪水，可却再也没有了呼吸。而本应该在抢救的医生和护士，却全体失踪了，房间里只有一些不明身份的男士在吃着槟榔，抽着烟”等。在目前医患关系紧张的今天，多个敏感词以及对产妇死后所谓的细节描写都使无数网友激愤。可是事实真如这则报道中所描写的吗？从之后的澄清报道以及相关医学专家对“羊水栓塞”病情的解读，就可以知道起初的报道并没有确认事实，而是在掌握被肢解后的信息进行的二次创作。媒体跟风评论的行为，不但不能使真相浮出水面，反而为谣言的传播提供适宜的舆论环境。网友们开始疑惑事件真相到底如何？为何几天之内，变化竟如此之大。媒体所述，是否属实。对此，《人民日报》发表文章认为，信息不足、结论未出之前，应该如何言说呢？所以记者在报道时要格外谨慎，不要轻易认定这是医生和医院的责任。最起码，要先咨询一下专业人士，不要闹出笑话，让受众觉得媒体所做的新闻缺乏应有的严肃和审慎的态度。
三、真实性缺失的报道是损害媒体公信力的主因
真实性缺失的新闻报道就像人人喊打的过街老鼠，其对媒体公信力的伤害可见一斑。新闻真实不仅需要媒体从业人员进行深入的理论分析和研究，也需要新闻工作者具备一定的知识素养、思维能力和高度的社会责任感。但是有的时候，新闻媒体为了吸引公众注意或者某些倾向性的原因，会“制造”出许多真实性缺失或者相对片面的新闻报道，这些就会逐渐消解媒体的公信力。
湘潭产妇死亡事件的报道是典型的医患关系报道，而个别不负责任的媒体没有了解事实真相，偏听偏信，而“产妇裸体”、“满口鲜血”、“医护失踪”等具有冲击性的字眼，似乎在暗示着这又是一起医生缺乏责任心导致的医疗事故。媒体人在选择报道医患纠纷的新闻时，应该慎之又慎。报道中说医护人员不知所踪，可事实是院方人员发现病人死亡，觉得会与家属发生不理性的冲突，所以选择悄悄离开，让村支书代为通知。至于为什么躲？以往的一些医疗纠纷新闻，报道了不少打骂医护人员的行为，正是在这样的背景下，才有了医护人员“躲避”的情况，毕竟寻求自保是人的本能。从表1 中就可以知道现在医患纠纷情况的严重程度。
在如今强大的舆论压力下，一些医院为了息事宁人，导致医疗纠纷责任不清、是非不明。对于这样的现象应该坚决反对，特别是这种已经被炒作起来的死亡案例，一定要有一个明确的责任认定，事实是怎样就是怎样。
媒体公信力构建的一个重要层面就是媒体可以为公众提供客观、全面、公正的报道，而在这个事件中，媒体本应该通过新闻报道修复医患关系，可是添油加醋的描绘、对院方所做努力的轻描淡写都导致了公众对医患问题的偏见，加剧了社会的不信任。
结语
湘潭产妇死亡的报道只是现今“传媒假事件”的一个部分，为了收视率、发行率，为了吸引公众、制造“卖点”，还有更多的假新闻出现在我们的生活中。中国医师协会8 月14 日发表声明：在这一事件中媒体的表现需要我们深思，一个医疗事件它的发生发展有一个过程，不良后果的出现确实令人惋惜，但是热炒产妇的死亡甚至有多幅照片冲击大众的视野，确能挑动人们对于医患之间敏感的神经，但是这恰恰加剧了医患之间的对立，伤害了医患之间的互信。媒体理性、冷静地处理医疗不良事件是一个理性社会不可或缺的组成部分，对此，请媒体人深思。④8 月14 日，《人民日报》也刊发评论文章称，媒体和公众不应草率评价事件，只有把医疗事件归置于就事论事的框架内，才能给医患双方一个公正的评判。
媒体想要构建自己的公信力就应该为公众提供真实、公正、客观的报道，应该多关注社会公共利益，维护和传播诸如诚信、友善等基本的社会道德规范。尤其是在大力弘扬社会主义核心价值观的今天，更应该坚守住媒体人的原则。媒体公信力是为了取得公众的信任，可是类似于“湘潭产妇死亡事件”的报道，缺少的正是对新闻事实的尊重，伤害的是媒体公信力的灵魂，势必影响媒体的长期健康发展。
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参考文献
①《全国宣传部长会议在京召开刘云山出席并讲话》，http://newsxinhuanet.com/politics/2013-01/04/c_114245065.htm
②《“湖南湘潭产妇之死”舆情分析》，http://yuqing.dzwww.com/yqjd/201409/t20140909_10983316.htm
③庹继光、刘海贵，《虚假新闻中的传媒法律责任探析》[J]《. 新闻记者》，2012（4）
④陈钧，《湘潭产妇死亡事件中的媒体责任》[J]《. 中国信息界（e医疗）》，2014（9）
(作者：湖南师范大学新闻与传播学院传播学研究生)
责编：姚少宝