论新媒体时代体育信息的服务创新

符 翠

（武汉体育学院图书馆，湖北武汉430079）

摘 要：新媒体是新的技术支撑体系下出现的媒体形态，具有改变传统传播格局、信息即时互动、阅读方式多元等特征。当前体育信息服务在资源建设、读者服务、平台建设等方面尚不能适应新媒体时代的发展特征，提出从服务内容、方式、阅读体验等方面创新新媒体时代的体育信息服务。

关键词：新媒体；体育信息；服务创新

中图分类号：G80-05

文献标识码：A

文章编号：1672-268X（ 2015） 02-0058-03

基金项目：湖北省教育厅哲学社科重大项目（142d026）。

移动媒体和数字电视等新媒体的发展，改变了当今世界人们学习与阅读体育信息的方式。将移动新媒体丰富的多媒体性、便捷的可订阅性、个性化的海量信息、互动性、低成本等优势，逐步应用于体育信息服务，提升数字体育信息的服务水平，是今后体育信息服务创新的重要方向。

关于新媒体的界定，学界业界至今还没有达成统一的共识。清华大学的熊澄宇教授认为：“新媒体是一个不断变化的概念。目前普遍公认的新媒体是继电视、户外、报刊、广播四大传统意义上的媒体之后，在新的技术支撑体系下出现的媒体形态，被冠有‘第五媒体’的称号。”新媒体利用网络，移动和数字技术，通过网络和终端，向用户提供必要的信息和服务。新媒体相对于传统媒体而言，其最大的区别在于，新媒体的发展势头迅猛，传播状态发生改变：由一点对多点变为多点对多点，随着科学技术的不断更新与发展，新媒体逐步过渡为主流媒介，但它们之间的关系并不是取代与被取代，而是相互融合、继承与发展的，也就是说传统媒体可借助一定的数字技术发展转变为新媒体。

1 新媒体时代对于体育信息服务提出的要求

新媒体技术的发展给体育信息服务带来了挑战和机遇，促使体育信息情报机构在更广阔的平台上拓展服务范围，创新服务模式，提升服务能力，推动业务发展，同时，也对体育信息情报机构业务和服务的提升与发展提出了要求。

1.1 联合阅读推广，让学习者亲近阅读

联合阅读推广是指由多个体育信息情报机构之间互相联合，合作分工，优势互补，进一步扩大体育相关知识的阅读推广范围，提高其阅读的推广效率，提升其阅读的推广效益，具体包括馆系、馆际和馆社之间的合作。通过各种不同的组织形式，加强与读者的良性互动，有利于读者对体育相关知识做更深入的了解，提高广大读者对阅读推广活动的忠诚度和关注度。

1.2 重视阅读体验，让学习者爱上阅读

随着新媒体时代的到来，阅读体验备受人们的重视，优质的阅读环境、和谐的阅读氛围，吸引广大阅读者更加享受阅读过程。开发体育数字化阅读资源，便于学习者随时随地开展阅读、享受阅读，同时为大家提供方便、快捷的体育信息咨询，通过更好地服务学习者，使他们享受空间和时间上的延伸服务，从而进一步享受阅读带来的快乐，进而爱上阅读。

1.3 提升知识服务，让学习者善于阅读

知识服务是指对网上出现的大量信息进行处理，并根据需要有针对性地整合提炼相关知识，用以解决用户问题的高级信息服务。目前，学习者阅读能力还有待提高，这不仅体现在阅读数量的增加，而且体现在通过新媒体独立获取信息的能力。同时，要求体育信息情报机构对学习者的阅读活动进行科学有效的指导，让读者能够全方位感受和体验体育信息服务成果，并置身于各种不同形式信息的包围之中，使其能够通过各种媒体终端获取体育信息服务。

2 当前体育信息情报机构服务不能适应新媒体的时代要求

2.1 体育信息资源建设

要想提高学习者的体育阅读数量、阅读品味和阅读质量，传统体育信息情报机构应注重以纸质为主的体育文献资源建设，在文献采集时，除了保证教学和科研需求的专业文献外，其他类体育阅读文献也需要从多方面严格把关。但是在新媒体时代，体育特色化与资源共享的观念，在体育信息情报界早已达成共识，“特色”体育信息资源建设应成为整个体育信息资源建设的自然分工，从而实现体育资源共享。这就需要从体育资源共享和网络化的要求出发，各体育信息情报机构信息资源建设更需要执行统一的标准规范，遵循国际、国家和技术规范。各体育信息情报机构根据所服务的对象及其学习、阅读的特殊需求，有针对性地进行体育信息资源配置，使体育信息资源建设和用户要求紧密结合起来。同时，体育信息的快速增长和存在形态的多样化，导致纸质的体育文献资源远远不能满足新时代对体育资源建设的要求。

2.2 体育信息读者服务

传统的获取体育信息的途径是到图书馆进行查阅，采用的是面对面的服务方式。而随着计算机技术的广泛应用和迅速普及，人类社会进入了全球信息化的网络时代，因此，网络时代体育信息情报机构对体育读者服务的方式、方法、内容发生了前所未有的变化，它要求读者服务工作顺应网络时代的发展需求，以最大的限度方便读者进行查阅。为保证读者享受到的不再是单一的服务方式，在新媒体时代就应该顺应多形态的体育信息传播和获取方式，让读者更轻松地享受阅读的乐趣。

2.3 体育信息平台建设

在数字化信息情报建设起步阶段，各体育信息情报机构也逐渐搭建起属于自己的电子阅览室，进行本土化的体育信息系统建设和体育信息服务平台。体育信息情报机构经过多年的建设和发展，馆藏资源总体早已成形，其中包括印刷型体育文献和电子体育文献，大部分体育信息情报机构都已经建成了高宽带内部局域网并与国际互联网接通，在此基础上，实现体育信息情报的数字化服务统一标准和开放协议的研发。3新媒体时代条件下体育信息创新服务的措施

体育信息服务创新包括服务内容、服务方式的创新，是指给广大读者提供更多的使用体育信息的选择方式。在体育信息服务创新中，技术创新起到了越来越重要的作用。技术创新有两层含义：一是全新的技术原理研发；二是成熟技术的整合和新应用。对于体育信息创新服务而言，它属于后一种方式。通过整合和更优化地应用各种成熟技术，将其按照特定的需要进行各种整合，从中选择适合体育信息创新的服务。

3.1 体育信息服务内容的创新

体育信息服务内容的创新，不但体现了体育信息情报机构的存在价值，还满足了读者对日益增长的体育信息的需求。特色体育信息服务的有效强化，个性化体育信息服务的广泛开展，体育相关知识的培训和讲座的举办，数据库的建立等，是目前国内外高校图书馆体育信息服务内容创新的主要方式。可以借鉴其他专业信息领域的成功经验：如北京大学图书馆建立的北大博文数据库和引进的统计数据分析系统，南开大学开发的推荐教参系统，四川大学开发的读者选书系统，湖南大学图书馆开发的互借资源共享平台，清华大学图书馆基于Google Map开通的信息馆藏地图服务、Thulib cookies服务等。美国东南路易斯安娜大学图书馆推出的“TextA Librarian”信息服务，使该校学生及教职工能够通过手机短信进行所需的信息参考查询；在韩国的大学图书馆里，手机二维码获得了广泛的应用，学生进入图书馆时，只需用手机扫一扫读码器的二维码，图书馆的电脑便可自动识别个人信息，以上这些都是国内外体育信息情报机构服务内容创新的新体现。

3.2 体育信息服务方式的创新

建立手机图书馆，开展网络咨询与参考体育信息服务，进行体育学科化、个性化服务等，是目前我国体育信息情报机构服务方式创新的主要形式。如提供关于体育讲座培训短信提醒服务；开通电子期刊最新体育信息彩信推送服务等；以视界博客报道体育信息情报机构对体育信息建设的发展动态；以网上俱乐部的形式提供体育专题培训日程、新书通告、图书搜索等信息服务内容。同时，体育信息情报机构顺应网络时代的发展，推出诸如“我的体育情报站”这样的个人知识管理体育信息服务，在网络上帮助读者做好体育知识管理，加大“电子阅览室”、“网络检索中心”等体育信息服务项目以及自有网站建设，为读者提供多元化的体育阅读平台。

3.3 体育阅读的创新体验

在新媒体时代，人们越来越重视体育阅读的创新体验，为学习者提供优质的阅读环境，让学习者爱上体育阅读，让学习者充分享受体育阅读过程。体育信息情报机构应密切关注体育阅读出现的新情况，创新体育信息服务模式，提升服务效率水平。一方面通过开发体育阅读资源，如手机阅读、MP5阅读、光盘阅读等新的数字化阅读模式，逐步实现网络阅读，并开展网络推荐及奖励活动，顺应新媒体时尚新颖、界面友好、互动分享等优势，为学习者提供方便、快捷的体育信息咨询服务。另一方面通过建立体育信息共享空间，建设移动数字图书馆和图书自助借还系统，实现数字体育信息化的移动服务和24小时自助借还书服务，形成一个三维的服务空间，使读者充分享受空间和时间上的延伸服务，体验阅读的乐趣。

随着人们物质生活水平的提高、健身意识的增强和闲暇时间的增多，对于体育的参与程度也越来越深入，其中对于各种体育信息的需求无论是在形式还是在内容上都有较高的要求。因此，我们应顺应新媒体时代特征，充分利用新媒体技术，创新体育信息服务的内容与方式，丰富读者的阅读体验，提高体育信息服务质量。

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（收稿日期：2014-12-19）