林进材 林香河
学校开学，此时各种危机也开始发生。校园安全涉及的是教室里师生的安全学习环境，是不容许有任何危险事件的发生。
事出有因
念初中一年级的张萍在学校的成绩一直不稳定。她到学校上课，人是来了，但是心却没有带来，上课有气无力，不专心学习，也不好好听课。吴老师点她上台，她也不为所动，常常弄得吴老师一肚子火地在课堂上狂骂她。偏偏，张萍脸皮厚，怎么也无动于衷。
张萍如此难以管教，吴老师发现原来她是个被宠坏的孩子，在家茶来伸手、饭来张口、无视家长的存在，只摆她大小姐的范儿。
那天吴老师与张萍在教室里的战争又开始了。吴老师发了小考试卷，准备给学生们作个预备练习，让大家可以利用期末考前的小考，好好地再准备冲刺。吴老师的一片心意，让张萍给彻底毁了。
发下考卷时，张萍就一副不屑的态度，拿到考卷后也不管三七二十一，就在卷纸上画了一大不雅的画作，更伤人的是，她还在卷纸上面写了些令吴老师无法忍受的字眼。
冰冻三尺非一日之寒，原本师生关系就差的两人，这张小考试卷成了最后的导火线，一发不可收拾，燃起了教室里的危机。
无解的答案
吴老师将张萍这张充满争议字眼的小考卷纸呈上了校长室，校长一看也大为光火：“这样的学生怎么能再留在学校？”
“吴老师，张萍平时在学校的学科成绩如何？”
“报告校长，几乎全是不及格的。”
“那好办。就以成绩作为转学的理由。否则，哪天这样的文字再出现在不该出现的时刻，就要因为一粒老鼠屎坏了一锅粥啊！”
“报告校长，就以转学为最终做法。”
期末考的结果并不出人意料之外，张萍当然就被学校要求要转学了。张萍的爸爸收到成绩单气得到学校理论，怎么也无法接受自己的宝贝女儿竟是被学校给强迫转学这样的结果。
“吴老师你给我出来，今天你不给我一个交代，我是不会罢休的。”张萍的爸爸在学校大吵大闹，无论学校的人怎么安抚，他也无法冷静下来。
“张爸爸，您别生气，有事好好说。”
“怎么好好说，如果你女儿被学校要求转学了，怎么好好说呢！”张萍的爸爸眼泪都流下来了。“从小，我的萍儿就没了娘，我的生命就是为了我的萍儿，结果学校竟让她转学，要我怎么跟她死去的娘交代！”张爸爸又狂喊着，“吴老师你给我出来说清楚！”
吴老师面无表情地走出来说：“张爸爸，不是我不留您的女儿，是您的女儿不想留在这所学校。您看，这是您女儿在班级小考卷纸上画的画和写的字，您自个儿看看，生不生气。另外，这一整学年度，张萍别说考试及格了，就连学习的态度与行为，都无法让人认同。再这样下去，同班同学都被影响了，就连我这个老师，可能位置也不保了，怎么能再留下来呢？”
“这不是我女儿写的，怎么可能呢？她很乖的。”张爸爸声音颤抖，不相信这样的证据。“那么，吴老师，我能怎么做呢？”
“转学呗！还能怎么做呢？赶紧找找哪所中学能收她了。”
看着转身而走的张爸爸离开了学校，大家都松了口气。心想着总算是把烫了手的山芋给送人了。至于张萍到底要转到哪所学校，谁知道。
愤怒点燃教室里的危机
张爸爸看着张萍，心想这时候有哪所学校会收留自己的宝贝女儿？靠关系？他没这样的人脉；送银子？房子还是租来的，怎么送得起呢？想得发愁，但也只能硬着头皮试试。
升初二的开学日，张爸爸还不知道把张萍送到哪里去，又带着女儿回到原来的初中，请求校长及吴老师收留。
“校长，吴老师，我给您跪下了，请收留我的女儿，让她留在学校吧！”
吴老师公事公办地说：“张爸爸，不是说好将您的女儿转校了吗？怎么又回来了呢？”
“吴老师，这时候去哪找学校收留啊！吴老师，我给您磕头，求求您了。”张爸爸转而拉着校长说道，“校长，我也给您磕头，求求您收留我的女儿吧！”
“您回去吧！”校长冷冷一句话，就丢下了张爸爸。
张爸爸眼看着自己的宝贝女儿没有学校可以读，心里一时气愤，跟随着吴老师的脚步，拿出自己预藏的水果刀，就往吴老师的身上砍，吴老师惊声尖叫：“救命！救命！”看着吴老师倒地，张爸爸像是杀人魔附身，见了人就砍，也不管是谁，口里念着：“谁伤害了我的萍儿，我就要他的命！”张爸爸走进一间正在七课的班级，见人就砍，毫不留情。
直到学校里出现了枪声，伤害才停止。受伤最重的，则是一群根本不认识张萍的初一新生，他们无辜地受到伤害。试问，校园里教室的安全谁能把关？
学校有安全，教室才有安全；学生不害怕来学校上课，教师才能发挥教学所长。唯有在学校安全与教室安全的情境下，学生与教师才能在校园与教室中，建立良好的学习关系。然而，近年来，世界各地的校园安全不断地亮起红灯。
美国某中学学生因为长期受到同学霸凌与歧视，愤而持枪至学校，开枪扫射同学与教师，造成重大伤亡。在美国各阶层的学校，都有重大校园伤害事件发生。“星星之火，可以燎原”，小事不处理，容易酿成大事故。案例中的张萍事件，原本班主任可以通过专业的方式妥善处理的，可是由于吴老师的过于坚持和执着，从而酿成无法收拾的悲剧，足以让中学教师引以为鉴。
一、鼓励的态度才有安全的校园
班级生活形态影响学生的学习成效，班主任应该为学生营造一个温馨、正向、合作、学习的班级生活氛围。在这样的班级生活中，学生就会正面积极地面对学习中的所有事件，当遇到挫折时，学生就会自我激励面对各种挑战。班主任的主要工作职责，应该秉持着鼓励的态度，引导每个学生积极地进行学习活动。当遇到学习挫折时，可以通过分组合作学习，或是学生相互帮忙的方式，解决学习上的各种疑难问题。
二、避免将天使变成恐怖的魔鬼
案例中的吴老师对于张萍的学习挫折，其实可以好好处理的，了解张萍学习的困难点，提供正确的学习方法，鼓励她慢慢地面对挫折，并通过辅导的方式，解决学习上的问题。可是，吴老师却用指责谩骂的方式对待张萍，并且利用考试成绩不理想的机会，当众羞辱张萍的各种行为，导致后来张萍父亲的非理性行为。如果，吴老师可以换一种方式，找个时间和张萍谈谈，给张萍提供高效的学习策略和方法，应该不至于酿成后来的一连串悲剧。
三、每个孩子都是父母心中的宝贝
每个孩子都是父母心中的宝贝。当自己的孩子在学校生活中出状况，焦急的父母会不分青红皂白先指责班主任。这时班主任应该以心平气和的方式，和父母沟通正确的教养态度，不宜直接用指责批评的方式，甚至要求父母将自己的孩子转学或退学，这对父母的伤害是相当大的。
四、正面的引导胜于负向的指责
每个人在成长过程中，不管哪一个阶段的生涯，都不愿意被他人指责或羞辱，学生如此，家长更是如此。班主任在面对家长针对班级生活提出质疑时，应该以正面的引导方式，让家长了解学校教育的立场和方式，避免用人身攻击或违反教育方式指责家长的不对，批评学生的不是。如此，不但无法解决问题，反而将问题扩大，酿成更大的危机。班主任应该善用家长的力量，共同为教育尽心尽力，不宜将家长的力量转化成负面的能量，如此容易导致学校的困扰，转化成学校经营的重大危机。
五、将学生缺点转为成长的优点
每个学生在成长过程中，都会将优点和缺点充分展现出来，班主任因为和学生的关系密切，因此容易掌握学生的优缺点。唯有善用学生的优点，转化学生的缺点，才能在班级生活中，和学生建立良好的师生关系。透过良好师生关系的建立和维持，班主任可以随时提供学生各种学习方面的协助和引导。如果班主任的师生关系不佳，在班级生活中容易因为小事件，而变成大危机导致无法收拾的后果。
有人说：“教师应该缩小身影、放下身段，以便进入家长的瞳孔。”意思是说，教师的用心要让家长感受得到，让学生可以随时体会教师的辛劳。在学校生活中，并不是每一位学生都是快乐的，也不是每一位学生都是学习顺利的。班主任应该让学生在学校生活中，感到快乐、感到幸福、感到欣喜，学生才愿意到学校学习，愿意和班主任分享成长的快乐。
（作者介绍：林进材，教育学博士，台南大学教育系教授， “楚天学者”特聘讲座教授。三十年的教学经验，教过幼稚园、小学、中学、高中职学生，大学教师等，出版专著三十余本。）
栏目编辑 李 菁